Prova final canais de distribuição UP

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Envios de Questionário - Avaliação final (presencial)
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	Pergunta 1
	
	0.55 / 0.55 pontos
Leia o trecho a seguir.  
 
"Um mercado cada vez mais globalizado gera um ambiente competitivo, onde as mudanças e as necessidades de adequação são constantes, e forçam as empresas a mudar e aperfeiçoar as suas estratégias, compreender a necessidade de novos produtos e serviços, adaptar as suas operações."
GESSNER, E.; GONTIJO, F. E. K. Logística de Distribuição e Estratégias de Cervejarias em Santa Catarina. In: CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO 11., 2015, Rio De Janeiro. Anais... Rio de Janeiro, 2015, p. 2. Disponível em: <http://www.inovarse.org/sites/default/files/T_15_135.pdf>. Acesso em: 29/03/2019.
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito dos critérios de desempenho, a concorrência enfrentada refere-se a:
	
		a) 
	aplicação de melhorias por meio da auditoria nos processos do canal de distribuição.
	
		b) 
	comercialização direta ao cliente no mercado por meio do nível zero do canal de distribuição.
	
		c) 
	venda técnica de produtos específicos com maior valor agregado no mercado.
	
		d) 
	identificação do nível de competitividade dos parceiros em relação à concorrência.
	
		e) 
	comunicação no canal por meio das estratégias de puxar (pull) e de empurrar (push).
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	Entre os critérios de desempenho relacionados ao canal abordados na disciplina está o critério da concorrência enfrentada, o qual se refere a identificar o nível de competitividade dos parceiros do canal em relação à concorrência, mensurando, assim, seu desempenho competitivo no mercado.
	Pergunta 2
	
	0.55 / 0.55 pontos
Em geral, estruturas de canal com objetivos logísticos operam voltadas para a ampliação da base de clientes de forma competente por meio do desenvolvimento de suas conexões e contatos com seus respectivos consumidores e parceiros de canal. O objetivo principal passa a ser garantir o escoamento, a cobertura e a eficiência de distribuição. Assim, existem algumas prerrogativas na utilização de intermediários, entre elas, podemos identificar:
	
		a) 
	o fabricante busca intermediários com o objetivo de concentrar suas vendas em um único parceiro e, dessa maneira, diminuir seus problemas.
	
		b) 
	intermediários geralmente vão trabalhar agregando custos às variáveis de distribuição e com consequente diminuição do valor agregado.
	
		c) 
	um bom canal, seja logístico ou estratégico, só funcionará com empresas totalmente independentes, para que, dessa maneira, tenha-se garantida a liberdade de escolha.
	
		d) 
	dentro do canal o ideal é se trabalhar com vários intermediários com a mesma expertise, para, assim, somar forças.
	
		e) 
	a presença de intermediários estimula potencialmente a produção e os ganhos de escala e de produtividade.
	Pergunta 3
	
	0.55 / 0.55 pontos
Todas as atividades e decisões relativas à maneira como os produtos serão escoados para o mercado dizem respeito ao transporte, que é considerado um dos componentes de maior impacto em termos logísticos no canal. Diferentes meios de transporte irão determinar os níveis de custo, os tempos de percurso, as condições de segurança, a preservação dos produtos etc. A escolha de diferentes modais, implica a tomada de decisão referente à, no mínimo, cinco variáveis diferentes. Assim, observe o gráfico a seguir:
Agora, assinale a alternativa que traz a melhor interpretação do gráfico apresentado.
	
		a) 
	O modal que apresenta o melhor resultado em termos de programação, tempo de transporte e risco de não cumprimento é o aéreo.
	
		b) 
	O modal que apresenta a maior velocidade é o dutoviário, pois seu fluxo acontece sem interrupções.
	
		c) 
	O modal que apresenta o melhor desempenho em índices gerais é o rodoviário, pois possui o menor resultado absoluto.
	
		d) 
	Quando falamos da possibilidade do modal atingir diferentes pontos geográficos, ou seja, sua área de abrangência, o de melhor desempenho é o aquaviário.
	
		e) 
	O modal que apresenta as melhores características no que diz respeito à capacidade de transporte, volume, peso ou geometria é o modal ferroviário.
	Pergunta 4
	
	0.55 / 0.55 pontos
Leia o texto a seguir.
 
"O ambiente atual caracteriza-se por uma intensa competitividade, exigindo das empresas, além de melhorias contínuas em termos de produtividade, qualidade e redução de custos, que estas se voltem ao mercado, no intuito de conquistar novos clientes e manter os atuais, garantindo a sua própria sobrevivência."
BOBSIN, D.; SCHERER, F. L. Diagnóstico de Marketing: Estudo em uma Indústria Moveleira Gaúcha. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 2001, Salvador. Anais... Salvador: ENEGEP, 21., 2001, p. 1. Disponível em: <http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2001_TR71_0836.pdf>. Acesso em: 16/03/2019.
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado, a respeito do GENESIS (Globalização, Engajamento, Vizinhança, Experiência, Sincronismo, Interatividade e Sustentabilidade), o Engajamento ocorre:
	
		a) 
	pela globalização e pela segmentação de mercado no marketing atual.
	
		b) 
	no processo de globalização devido à competitividade do mercado atual. 
	
		c) 
	na interatividade entre cliente e colaborador no processo da compra.
	
		d) 
	com relação ao marketing de massa com foco na venda para o cliente.
	
		e) 
	pelo consumidor, o qual possui maior informação entre outros aspectos.
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	O Engajamento que compõe o acrônimo GENESIS ocorre pelo consumidor, o qual possui maior poder de informação e, simultaneamente, mais atenção aos fatores que possam impactar a sociedade e o ambiente relacionados ao desenvolvimento dos negócios.
	Pergunta 5
	
	0.55 / 0.55 pontos
Leia o texto a seguir.
 
"O tamanho do mercado influência positivamente o fluxo de comércio, pois representa a capacidade de demanda e oferta dos países parceiros. Quanto maior o mercado dos países envolvidos, maiores tendem a ser as relações comerciais entre eles."
GOUVÊA, A. C.; ZAMBON, F. M.; SEABRA, F. Distância, Custos de Transporte e Tamanho de Mercado: uma Aplicação do Modelo Gravitacional para Análise do Comércio Mundial de Compressores. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 3., 2010, São Carlos. Anais... São Carlos: ENEGEP, 2010, p. 2. Disponível em: <http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2010_tn_sto_113_741_17038.pdf>. Acesso em: 24/03/2019.
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito do porte do mercado, pode-se dizer que este se define:
	
		a) 
	pelo número de compradores reais ou potenciais que cumpra os requisitos do produto.
	
		b) 
	pela contabilização de consumidores irreais que não atendem às premissas do produto.
	
		c) 
	no indicador de consumo por clientes na fase de introdução do produto industrializado.
	
		d) 
	a partir da fase de crescimento e declínio do ciclo de vida do produto no mercado online.
	
		e) 
	no canal de marketing por meio da análise de ciclo de vida do produto (CVP) no mercado.
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	De acordo com o estudado no livro da disciplina, pode-se definir o tamanho ou porte do mercado por meio do número de compradores reais ou potenciais que cumpra os requisitos do produto.
	Pergunta 6
	
	0.55 / 0.55 pontos
Leia o texto a seguir.  
 
"Em um mundo em que a concorrência é grande e o consumidor está mais informado e exigente, estudos comportamentais trazem excelentes benefícios como forma de realimentar e controlar o esforço de uma empresa sob o ponto de vista dos seus clientes."
GOSLING, M. LIMA, I. L. C. Conhecer o Consumidor: uma Necessidade Estratégica. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 27., 2007, Foz do Iguaçu. Anais...  Foz do Iguaçu: ENEGEP, 2007, p. 2. Disponível em: <http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2007_TR630472_9311.pdf>. Acesso em: 16/03/2019.
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado, a respeitodo consumidor moderno, uma das suas características é:
	
		a) 
	prefere pagar mais por menos qualidade com relação ao produto oferecido.
	
		b) 
	o engajamento e a interatividade não importam no processo de compra.
	
		c) 
	não tem a necessidade de demostrar a capacidade de compra e decisão.
	
		d) 
	o tratamento diferenciado não é fator importante no atendimento do mesmo.
	
		e) 
	a necessidade de ser entendido de forma personalizada pelas empresas.
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	Uma das caraterísticas do consumidor moderno é a necessidade de ser entendido, de forma personalizada pelas empresas, por meio de produtos e relacionamento pessoal. Ou seja, o desejo dele é ser entendido como único.
	Pergunta 7
	
	0.55 / 0.55 pontos
Leia o trecho a seguir.  
 
"As atividades de distribuição de produtos têm importância vital, pois se alguma empresa não consegue disponibilizar seus produtos no local, hora e em quantidades adequadas à satisfação dos seus clientes, de nada adianta realizar pesquisas para desenvolver produtos adequados, conseguir praticar preços competitivos ou investir em promoção e propaganda para atrair clientes."
FILHO, C. G. C. et al. Avaliação da Importância dos Canais de Distribuição: um Estudo de Caso de uma Indústria de Bebidas. In: ENCONTRO DE MARKETING DA ANPAD 4., 2010, Florianópolis. Anais... Florianópolis: ANPAD, 2010, p. 2. Disponível em: <http://www.anpad.org.br/admin/pdf/ema174.pdf >. Acesso em: 02/04/2019.
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito do processo e critério de seleção, a transformação dos membros potenciais em membros efetivos ocorre:
	
		a) 
	na escolha feita por agentes facilitadores e não pelo gerente do canal  de distribuição.
	
		b) 
	na comunicação realizada dentro do canal por meio das estratégias de relações públicas.
	
		c) 
	logo após a verificação de quais organizações satisfazem aos critérios definidos.
	
		d) 
	na identificação de possíveis empresas parceiras por meio de fontes desconhecidas.
	
		e) 
	durante o processo de verificação de empresas sem conhecimento de mercado.
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	A transformação dos membros potenciais em membros efetivos ocorre logo após a verificação de quais das organizações em análise satisfazem aos critérios definidos. Neste contexto, o gerente é o responsável pela integração destas empresas selecionadas no canal de distribuição.
	Pergunta 8
	
	0.55 / 0.55 pontos
Leia o trecho a seguir.
 
"O estudo do transporte na logística envolve a seleção dos modais empregados, bem como o volume de cada embarque, as rotas aplicadas nas operações e a programação, que busca otimizar os recursos e a obtenção de resultados satisfatórios para o cliente. O objetivo da gestão de transporte é minimizar o tempo e os custos, aumentando a satisfação dos clientes em relação ao desempenho da entrega."
RODRIGUES, M. M. V. O. C. et al. Abordagens da Logística nos Séculos XX e XXI. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCÃO, 31., 2011, Belo Horizonte. Anais... Belo Horizonte: ENEGEP, 2011, p. 5. Disponível em: <http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2011_tn_sto_135_857_18696.pdf>. Acesso em: 21/03/2019.
 
A partir da leitura do trecho acima podemos observar a relevância do estudo e da gestão dos transportes para o cliente. Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados apresentada e os conteúdos estudados, analise as variáveis de decisão relacionadas aos modais de transporte disponíveis a seguir e associe-as com suas respectivas características.
 
1) Velocidade.
2) Confiança.
3) Capacidade.
4) Disponibilidade.
5) Custo.
 
(  ) Refere-se as características relacionadas ao modal de transporte como, por exemplo, o peso e o volume.
(  ) Trata-se do tempo utilizado para realizar um deslocamento, considerando alguns fatores como paradas e transbordos.
(  ) Refere-se à confiabilidade do modal de transporte em relação a riscos de perdas, tempo de transporte, entre outros.
(  ) Consiste no custo monetário relacionado ao transporte, sendo uma variável importante de escolha para a empresa.
(  ) Refere-se à chance de o modal de transporte alcançar áreas ou localizações geográficas distintas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
		a) 
	2, 3, 4, 1, 5.
	
		b) 
	5, 2, 1, 4, 3.
	
		c) 
	3, 1, 2, 5, 4.
	
		d) 
	1, 4, 5, 3, 2.
	
		e) 
	4, 5, 3, 2, 1.
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	A Velocidade (1) se trata do tempo utilizado para realizar um deslocamento por meio do modal. A variável Confiança (2) está relacionada aos riscos de perda, ao tempo de transporte e a entre outros fatores os quais podem ocorrer.  Na variável Capacidade (3) são identificadas características como, por exemplo, o peso e o volume do modal. A Disponibilidade (4) refere-se aos possíveis pontos de abrangência que o modal pode atingir geograficamente. Os Custos (5) são uma variável importante de decisão para a empresa seja considerada na escolha do modal.
	Pergunta 9
	
	0.55 / 0.55 pontos
Quando pensamos estrategicamente dentro do canal, devemos primeiramente levar em conta que ele é composto por várias empresas independentes, cada qual perseguindo seus próprios interesses e sendo fiel a suas próprias estratégias. Esse fato por si só já é suficiente para que tenhamos um problema que só pode ser resolvido por meio de alianças capazes de promover um alinhamento desses objetivos estratégicos. Quando essa estratégia de canal está bem alinhada, as organizações funcionam muito bem, dando ao cliente a impressão de que as empresas, na verdade, são uma só. Assim, para que se estabeleça esse alinhamento, algumas decisões deverão ser tomadas. Alguns questionamentos (e suas respectivas justificativas) que auxiliam na tomada de decisão serão citados a seguir, analise-os, atribuindo V para os verdadeiros e F para os falsos.
I. (  ) Qual o papel do canal nos objetivos estratégicos da empresa?
O quanto ele será capaz de influenciar elementos ligados à capacidade e à quantidade produzida, à velocidade de consumo e ao tipo de consumidor que iremos buscar.
II. (  ) Qual a relação das estratégias de canal com o marketing mix da empresa?
Esse é um questionamento constante, mas desnecessário, uma vez que as estratégias de canal se referem apenas a um dos "Ps", o "P" de praça, não afetando os demais.
III. (  ) Como os canais devem ser desenhados para que os objetivos de marketing da empresa sejam atingidos?
Podemos afirmar que os canais de marketing são o braço efetivo da empresa no mercado, e esta questão irá ajudar a definir qual a forma desse braço, quão longo, forte e ágil ele deveria ser para garantir que o que foi pensado como ideal para os objetivos empresariais fosse alcançado.
IV. (  ) Quem são os componentes que deveriam fazer parte desse canal?
Estabelecer alianças estratégicas fortes o suficiente para que os consumidores olhem para o canal e consigam enxergar um único fabricante. Essa identidade única deve ser buscada, tornando-se real e efetiva, a partir do momento em que as empresas participantes sejam escolhidas pela similaridade de objetivos e pelo fato que vejam no alinhamento estratégico a possibilidade de desenvolvimento e lucros para todos os elementos do canal.
V. (  ) Estratégias e objetivos diferentes podem conviver harmoniosamente no canal?
Essa informação poderá orientar o idealizador do canal a como montar um canal no qual as empresas possuam objetivos estratégicos diferentes, trabalhando cada uma de forma independente, sem, contudo, alterar o desempenho do canal.
Agora, assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
	
		a) 
	V, F, V, V, F.
	
		b) 
	V, F, V, V, V.
	
		c) 
	V, F, F, V, F.
	
		d) 
	F, V, F, F, F.
	
		e) 
	F, F, V, V, F.
	Pergunta 10
	
	0 / 0.55 pontos
Leia o texto a seguir.
 
"Atender aos anseios e desejos dos consumidores finais que compõem o mercado varejista constitui uma das prerrogativas do marketing de varejo, que através de suas variáveis, direcionam as estratégiasnecessárias, visando uma melhor aplicação de seus esforços."
QUEIROZ, T. S.; GOUVINHAS, R. P.; SOUZA, T. Marketing de Varejo: Percepção dos Clientes em Relação aos Serviços Oferecidos pelo Supermercado de Bairro. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 24., 2004, Florianópolis. Anais... Florianópolis: ENEGEP, 2004, p. 7. Disponível em: <http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2004_Enegep0701_1888.pdf>. Acesso em: 16/03/2019.
 
O consumidor é parte importante no processo dos canais de marketing, fazendo com que as empresas tenham foco em suas necessidades. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. (  )  Omni – Channel é estar presente e ordenado em todos os canais de vendas possíveis.
II. (  ) Foco exagerado no produto e o investimento das empresas era no marketing de massa.
III. (  ) Proporciona aos consumidores acesso ao canal que considera importante para a compra. 
IV. (  ) O Omni – Channel é considerado evolução do conceito multicanal, por ter maior interação com venda e consumidor.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
		a) 
	F, F, V, V.
	
		b) 
	V, F, F, V.
	
		c) 
	V, F, V, V.  
	
		d) 
	F, V, F, V.
	
		e) 
	V, V, F, F.
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	A afirmativa I é verdadeira, pois, o Omni – Channel, em sua significação, é poder estar presente e ordenado em todos os canais de vendas possíveis. A afirmativa II é falsa, pois, o foco exagerado no produto e o investimento das empresas no marketing de massa, correspondem à primeira geração do marketing e não ao conceito do Omni - Channel. A afirmativa III é verdadeira, pois, o Omni – Channel proporciona aos consumidores acesso ao canal que considera importante para a compra. A afirmativa IV é verdadeira, pois, o Omni – Channel, é considerado evolução do conceito multicanal, por ter uma maior interação, ou seja, ele não atua somente na venda, mas também em todo processo de interação do consumidor com os pontos de contato com as marcas.
	
	
	
	Pontuação da Tentativa:
4.95 / 5.5 - 90 %
	Nota Geral (maior tentativa):
4.95 / 5.5 - 90 %
	
Concluído
	
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