COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 8-2

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
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 GST0615_A8_201908582537_V2 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua 
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar 
com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Henrique acorda mais cedo todos os dias para praticar atividades físicas e está percebendo que tem conseguido lidar melhor com as 
pressões do trabalho em função disso. Podemos afirmar que pessoas que tem vigor físico tendem a: 
 
 
 Ser menos adaptativas. 
 
 Ter baixa resiliência diante de problemas. 
 
 Apresentar baixa capacidade de tolerar frustrações. 
 
 Apresentar baixa resistência ao estresse. 
 Ter boa resistência ao estresse. 
 
 
 
Explicação: 
Pessoas que tem vigor físico tem boa resistência ao estresse, pois a atividade física contribui para a qualidade de vida e para 
extravasar. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
O que atrapalha a sua produtividade no trabalho? 
Autora: Nathaly Bispo 
São muitas as reclamações dos profissionais sobre o seu ambiente de trabalho. Na visão de quem é atento ao mercado de gestão de 
pessoas, o principal fator de motivação para os colaboradores nas empresas são as relações corporativas. Elas afetam diretamente o 
desempenho profissional e os resultados alcançados pela organização, logo, o bem estar físico e emocional durante o horário de 
expediente são condições muito importantes. 
Independentemente do cargo que você exerça, provavelmente já presenciou situações desagradáveis enquanto desempenhava suas 
funções na empresa. No entanto, é preciso ter um preparo psicológico para saber lidar adequadamente com as adversidades que 
surgirão no trabalho ou, às vezes, até fora dele. Ao analisar os dados globais, é possível destacar cinco fatores que irritam os 
profissionais. Em primeiro lugar, estão as pessoas que não se responsabilizam por suas atitudes e decisões, seguidas por quem 
reclama em excesso e áreas comuns sujas. Além disso, foram citadas reuniões muito longas ou tardias e profissionais que não 
respondem os e-mails. 
Entre os países, nota-se que as situações que mais irritam os profissionais são diferentes. Nos Estados Unidos, as pessoas detestam 
constatar que alguém pegou a sua comida na geladeira da empresa. Já na Alemanha, os profissionais ficam muito incomodados com 
a sujeira encontrada em eletrodomésticos de uso coletivo no escritório, como aparelho de micro-ondas e refrigerador. Na Índia, os 
trabalhadores odeiam ouvir os constantes toques de telefones celulares dos colegas, enquanto os japoneses são os que mais detestem 
ser motivo de piada dentro da empresa. 
Fonte: http://www.catho.com.br/carreira-sucesso/gestao-rh/o-que-atrapalha-a-sua-produtividade-no-trabalho 
 
O texto relata uma série de acontecimentos que irritam e afetam a produtividade das pessoas na rotina de trabalho. De acordo com o 
texto é incorreto afirmar que: 
 
 
 
Dados mundiais relatam que colegas de trabalho que não se responsabilizam por suas ações, além daqueles que 
constantemente reclamam do trabalho, correspondem às situações que mais irritam as pessoas na rotina organizacional. 
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 Entre os países não há diferença entre as situações que mais irritam os profissionais. 
 
 
A autora do texto afirma que os profissionais precisam ter preparo psicológico para lidar adequadamente com as situações 
adversas que frequentemente surgem no ambiente de trabalho. 
 
 
O bem-estar físico e emocional dos funcionários durante o horário de expediente afetam positivamente o desempenho e a 
produtividade no trabalho. 
 
 
Dados mundiais relatam que reuniões longas ou tardias, além de profissionais que não respondem aos e-mails, também 
costumam ser fonte de irritação. 
 
 
 
Explicação: De acordo com o texto, entre os países, nota-se que as situações que mais irritam os profissionais são diferentes. Nos 
Estados Unidos, as pessoas detestam constatar que alguém pegou a sua comida na geladeira da empresa. Já na Alemanha, os 
profissionais ficam muito incomodados com a sujeira encontrada em eletrodomésticos de uso coletivo no escritório, como 
aparelho de micro-ondas e refrigerador. Na Índia, os trabalhadores odeiam ouvir os constantes toques de telefones celulares dos 
colegas, enquanto os japoneses são os que mais detestam ser motivo de piada dentro da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Segundo a pesquisa de Baldwin, Rubin e Bommer, para um bom gerenciamento do tempo um dos itens mais importantes é a 
capacidade de execução sem adiamento. Frequentemente encontramos gerentes que no dia a dia acabam procrastinando, isto é: 
 
 
 Dedicam seu tempo à resolução de questões gerenciais em detrimento a questões técnicas. 
 Dedicam seu tempo a categorias menos importantes e menos prioritárias de projetos, evitando o projeto principal. 
 
 Dedicam seu tempo à resolução de questões menos importantes e mais prioritárias. 
 
 Dedicam seu tempo a resolução de questões técnicas em detrimento a questões gerenciais. 
 
 Dedicam seu tempo a categorias mais importantes e prioritárias de projetos administrativo-financeiros 
 
 
 
Explicação: 
Procrastinar consiste em adiar uma tarefa ou compromisso importante. Quando o gestor dedica seu tempo a categroias menos 
importantes e menos prioritárias de projetos, evitando o projeto principal ele está procrastinando algo que é amior e mais 
relevante. isso pode ocorrer em função de algum problema relacionado, de uma resistência em função da percepção de 
dificuldade, dentre outros. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A lei 80/20 lei diz que: 80% das consequências advêm de 20% das causas. Podemos explicar da seguinte forma: 80% da receita de 
uma empresa provém de 20% dos clientes. Esta teoria refere-se a qual Lei? 
 
 
 Lei de justiça; 
 Lei de Pareto; 
 
 Lei de Reação; 
 
 Lei de Druker; 
 
 Lei da Eficiência; 
 
 
 
Explicação: 
O princípio de Pareto (também conhecido como regra do 80/20, lei dos poucos vitais ou princípio de escassez do fator) afirma 
que, para muitos eventos, aproximadamente 80% dos efeitos vêm de 20% das causas. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
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A tecnologia, as exigências e a pressão do dia a dia das organizações são alguns dos fatores apontados como sendo causadores do 
estresse. O estresse é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de incerteza e ameaça percebida. De modo geral as pessoas 
tendem a acreditar que o estresse deve ser eliminado para gerar mais tranquilidade e, portanto, melhor desempenho do empregado. 
O objetivo do gerenciamento de estresse, ao contrário, não é eliminá-lo, por que: 
 
 
 
A mudança é o principal fator gerador de estresse. Ela, portanto, deve ser evitada de modo que o gerenciamento de estresse 
seja bem-sucedido. 
 
 Ele faz parte da vida das organizações e quem não aguentar deve ser demitido. 
 
 Ele deve ser incentivado até que os mais fracos sejam revelados e, em seguida, substituídos. 
 
Enquanto se enquadrar em níveis aceitáveis, podemos afirmar que ele é essencial ao bom desempenho, pois indica desafios 
e presença de competição. 
 
 Enquanto for utilizado como meio de selecionar pessoas será útil ao gerenciamento dos negócios. 
 
 
 
Explicação: 
O estresse positivo ocorre em nosso organismo quando reagimos com motivação diante de uma dificuldade de forma que a tensão 
sentida seja estimulante, pois se considera que a superação da tensão vem acompanhada de algum tipo de recompensa. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Um dos grandes problemas de executivos, ou mesmo de indivíduos, é a ação de procrastinar (adiar) tarefas. Ainda que sejam 
capazes de assinalar algumas tarefas como prioritárias, é comum preteri-las a outras menos complexas ou que lhes tome menos 
tempo. No ambiente online ficamos conhecendo três métodos (ou técnicas) para se evitar o adiamento (evitar a procrastinação) e 
aumentar o desempenho. Uma delas é descrita como sendo aquela que "envolve criar 'pequenos buracos' lentamente em tarefas 
importantes e complexas. Ao invés de uma tarefa de duas horas, o indivíduo divide a tarefa em pequenos blocos de cinco a dez 
minutos, todos realizáveis instantaneamente". A seguir, assinale a única opção que identifica o método descrito: 
 
 
 Modelo de Mudança de Kurt Lewin 
 
 Regra dos Dois Minutos 
 Método do Queijo Suíço de Alan Lakein 
 
 Método de Herbert Simon 
 
 Método de Charles Schwab 
 
 
 
Explicação: 
Método do Queijo Suíço 
Uma estratégia para facilitar a execução sem adiamento consiste em subdividir tarefas prioritárias que causem ansiedade em 
componentes pequenos acionáveis e fáceis. 
Esse método, popularizado por Alan Lakein como o Método do Queijo Suíço (Swiss Cheese Method), envolve criar ¿pequenos 
buracos¿ lentamente em tarefas importantes e complexas. 
Ao invés de uma tarefa de 2 horas, o indivíduo divide as tarefas em pequenos blocos de 5 a 10 minutos, todos realizáveis 
instantaneamente. Não é necessário mapear todos os processos, apenas alguns para iniciar atividades. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Com relação ao vigor físico, diversos estudos apontam para uma relação direta entre condição física e desenvolvimento mental, 
assim como capacidade de processar informações. Christopher Neck desenvolveu estudos dessa associação, culminando no livro 
para o consumidor final Fit to Lead (Em boas condições para liderar), onde isola três elementos da boa condição física: 
 
 Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental. 
 
 Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição fisiológica. 
 
 Boa condição do corpo, boa condição social e boa condição mental. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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 Boa condição do corpo, boa condição social e boa condição psicológica. 
 
 Boa condição do coropo, boa condição mental e boa condição fisiológica. 
 
 
 
Explicação: 
Christopher Neck desenvolveu estudos de uma associação que isola três elementos da boa condição física, são eles: condição do 
corpo, condição de nutrição e condição mental. Estas três condições interferem na saúde física do indivíduo. Destacando-se a 
importância do desenvolvimento interdisciplinar entre nutrição, educação física e administração para a manutenção do desempenho 
dos gerentes e executivos. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Ana é colaboradora de uma empresa gráfica há dois anos e sempre foi assídua e comprometida. Contudo, há aproximadamente um 
mês começou a chegar atrasada e está muito dispersa, cometendo vários pequenos erros. Ela explicou para o gestor que descobriu que 
sua mãe está com câncer. O gestor deve compreender que: 
 
 
 Alterações profissionais não tem relação com problemas pessoais. 
 Razões pessoais de grande proporção podem gerar estresse. 
 
 Somente razões profissionais podem gerar estresse. 
 
 Apenas grandes mudanças profissionais causam estresse. 
 
 Razões pessoais de grande proporção não podem gerar estresse. 
 
 
 
Explicação: 
O gestor deve compreender que razões pessoais de grande proporção podem gerar estresse e podem atrapalhar o rendimento 
profissional, por isso o gestor deveria dar o suporte necessário à Ana. 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada 
 
 
 
 
Exercício inciado em 09/05/2020 16:17:53. 
 
 
 
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