02 - 05 - Hewlett-Packard

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Hewlett-Packard 
 
Outra empresa que reconheceu a importância de um escritório de gestão de 
projetos global é a Hewlett-Packard. De acordo com Ron Kempf, especialista em 
gestão de projetos, diretor de Competência e Certificação em GR PMO da HP 
Services Engagement: 
Para empresas globais, a necessidade de padronização e apoio em gestão de 
projetos é essencial. Para supri-la, as empresas desenvolveram uma rede global 
de escritórios de gestão de projetos- Tais escritórios são coordenados a partir 
de uma única fonte. Na Hewlett-Packard, essa rede é chamada de HP services 
Project Management Office. 
 
"Nos anos 80, nossa organização espalhou-se pelo mundo e inevitavelmente 
deparou-se com problemas quanto às delimitações dos projetos, à habilidade de 
realizá-los dentro dos prazos e orçamentos esperados", diz Renee Speitel, vice-
presidente do HP services Program Management Office. "Estabelecemos a 
meta de melhorar o desempenho, a sistemática e o controle financeiros em 
gestão de projetos". Um Escritório de Gestão de Projetos (PMO) foi 
estabelecido para oferecer gerenciamento e orientação centrais. As 
características de um PMO global, de acordo com a HP Services, são: 
 
• Gerenciamento em diferentes localidades geográficas e em diversos 
projetos 
• Envolvimento organizacional e responsabilidade empresarial além 
das disciplinas de projeto 
• Impacto de longo prazo na organização e nos negócios 
• Responsabilidade funcional para a distribuição de infra-estrutura em GP 
 
A estrutura do PMO da HP Services dá apoio a mais de 2.500 gerentes de 
projetos em 160 países, com escritórios regionais localizados nas Américas, 
Pacífico Asiático, Europa, oriente Médio, África e Japão. Há três áreas de 
concentração: a saúde do portfólio, o desenvolvimento da gestão de projetos e 
os processos. 
 
A saúde do portfólio considera o status e os lucros dos projetos. “Os sistemas 
de mapeamento do portfólio habilitam-nos a conhecer o status de mais de 
2.400 projetos ativos em todo o mundo", diz Speitel. "Um típico mapa de PMO 
inclui a satisfação do cliente, o desempenho financeiro do portfólio (real versus 
orçado), número de projetos problemáticos, número de gerentes de projetos 
com certificado e utilização do gerente de projetos. O objetivo é melhorar o 
status do portfólio a cada ano. As atividades do PMO nessa área incluem: 
• Gerenciamento de escalas 
• Apoio à atividade de início de projeto 
• Revisão e auditoria regulares dos projetos 
• Implementação de revisões e de processos de aprovação 
• Resolução de projetos em dificuldades 
O desenvolvimento de gestão de projetos envolve o treinamento e a 
certificação formais, bem como o aprendizado informal. A gestão de projetos é 
uma habilidade e uma competência central para a HP Services. O programa de 
Desenvolvimento em Gestão de Projetos, que foi premiado, é organizado por 
meio de cursos em gestão de projetos, tópicos em GP avançada e treinamento 
de habilidades profissionais. Trinta e cinco cursos são dados em diversas 
línguas. Outras atividades promovidas pelo PMO que apoiam o 
desenvolvimento da gestão de projetos são: 
• Direção de programas de certificação em GP 
• Atualização e manutenção de currículo de treinamento formal em coordenação 
com o desenvolvimento da mão-de-obra 
• Organização e participação em grandes eventos, como os Congressos do PMI, 
e em eventos regionais de treinament0/rede em GP 
• Incentivo à comunicação e ao ensino informais 
• Instrução para gerentes de projetos de campo 
Os processos de gestão de projetos incluem ferramentas, métodos e práticas 
empresariais e programas de reconhecimento e gratificação. O Roteiro de 
Oportunidades (Opportunity Roadmap) da HP Services é uma arquitetura de 
ciclo de vida de projetos que define as principais atividades necessárias para 
uma busca bem-sucedida do comprometimento do cliente. Proporciona um 
processo para determinação do escopo e avaliação de riscos e preços para o 
sucesso dos projetos. 
 
O Roteiro de Oportunidades também incorpora o processo chamado de 
Revisão e Aprovação de Oportunidades de Solução (SOAR— Solution 
Opportunity Approval and Review), que facilita níveis adequados de 
envolvimento entre as unidades empresariais, revisão e aprovação de contratos 
globais, como mostra a Figura 8-4. O Método Global para Gestão de Projetos 
(Global Method for Project Management) oferece aos gerentes de projetos as 
metodologias e uma abordagem padronizada utilizando as melhores práticas do 
setor e incorporando o valor agregado da experiência da HP, conforme ilustra a 
Figura 8-5. O PMO também é responsável pela definição e manutenção de 
políticas, procedimentos e outras práticas empresariais relativas à gestão de 
projetos. 
 
Speitel sintetiza: "As metas de nossos escritórios de gestão de projetos são 
oferecer soluções de qualidade, agregar valor empresarial e atender às 
necessidades do cliente. O desempenho de nossos projetos melhorou quase 
70% em relação ao orçamento (dentro ou abaixo do previsto), em comparação 
com a média de 50% no setor. A estrutura do PMO e a abordagem sistemática 
promovem nossa habilidade de gerenciar projetos globais e oferecem 
flexibilidade para adquirir e reter gerentes de projetos qualificados onde quer 
que precisemos deles".