avaliação final lideranca

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Pergunta 1 0.55 / 0.55 pontos 
Leia a definição a seguir. 
 
"Burn-out, ou simplesmente Burnout, é um termo (e um problema) bastante 
antigo. Burn-out, no jargão popular inglês, se refere àquilo que deixou de 
funcionar por absoluta falta de energia. Como gíria de rua, pode aludir àquele 
que se acabou pelo excesso de drogas (França, 1987). Enfim, uma metáfora 
para significar aquilo, ou aquele, que chegou ao seu limite e, por falta de 
energia, não tem mais condições de desempenho físico ou mental". 
PEREIRA, A. M. T. B. Burnout: quando o trabalho ameaça o bem-estar do trabalhador. 4. 
ed. São Paulo: Casa do Psicólogo, 2010, p. 21. 
 
Pereira (2010) conceitua burnout como um estado físico e mental crítico de 
um indivíduo que chegou a seu limite. Essa síndrome tem relação com o 
estresse, no entanto, se diferencia deste pelo fato de estar ligada 
diretamente ao trabalho. 
 
De acordo com o texto-base da disciplina, o burnout pode ser entendido 
como um conceito de múltiplas dimensões. Assim, três componentes se 
fazem fundamentais para identificá-lo: 
 
1. Exaustão emocional 
2. Despersonalização 
3. Falta de envolvimento pessoal no trabalho 
 
Sendo assim, associe os componentes a sua respectiva definição. 
 
( ) Sensação de esgotamento afetivo, falta de energia e de recursos 
emocionais, devido ao fato de estar em contato frequente com os 
problemas. 
( ) Condição negativa na evolução do trabalho, interferindo na realização 
das tarefas e na relação com outras pessoas e com a própria organização. 
( ) Sentimento afetivo endurecido, desenvolvendo situações negativas, 
relacionando-se com cinismo e desinteresse. 
 
Agora, marque a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
a) 1, 3, 2. Certa 
 
b) 2, 3, 1. 
 
c) 1, 2, 3. 
 
d) 3, 2, 1. 
 
e) 3, 1, 2. 
 
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Pergunta 2 0.55 / 0.55 pontos 
Leia o fragmento a seguir. 
"A busca por modelos de gestão flexível é um processo cíclico, uma vez que 
não termina com o alcance dos objetivos organizacionais. A necessidade de 
novas mudanças pode ser identificada com o propósito de alinhar as 
características da organização aos objetivos pretendidos. Entretanto, 
observa-se que um programa de mudanças passa por discussões que 
envolvem influências de fatores sociais, culturais e políticos". 
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RAUPP, F. M. R.; BEUREN, I. M. Modelos de gestão flexíveis a partir de mudanças na 
cultura organizacional alicerçada no empreendedorismo. Revista de Ciências da 
Administração, Florianópolis, v. 5, n. 10, jul./dez. 2003, p. 15. 
 
De acordo com Raupp e Beuren (2003) e conforme o texto-base da 
disciplina, o sistema flexível (italiano) é um modelo de gestão que está em 
constante processo de renovação, readequação e que permite interferências 
do ambiente. Assim, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as 
verdadeiras e F para as falsas. 
 
I. ( ) O modelo flexível trabalha com uma grande variedade de produtos e 
prioriza a inovação e o design destes. 
II. ( ) As relações de poder no sistema flexível têm como base o acesso 
aos bens e serviços com atuação do Estado em prol da sustentabilidade 
organizacional. 
III. ( ) O modelo flexível permite que várias empresas gerenciem uma 
única marca. 
IV. ( ) A organização que trabalha com o sistema flexível opta por um 
trabalho mais artesanal, de forma que a tecnologia é utilizada de forma 
bastante restrita ou quase nula. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
a) 
F, F, V, V. 
 
b) 
F, V, F, V. 
 
c) 
V, F, F, V. 
 
d) 
V, F, V, F. 
 
e) 
V, V, F, F. Certa 
 
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Pergunta 3 0.55 / 0.55 pontos 
Leia o fragmento a seguir: 
"[...] a avaliação de desempenho das organizações continua sendo uma 
atividade fundamental na gestão empresarial, trazendo, neste milênio, novos 
desafios aos gestores ante a dinâmica do mundo dos negócios. Essa nova 
perspectiva social exigiu um novo olhar sobre o que significa avaliar o 
desempenho organizacional". 
SOARES, T. C.; MELO, P. A. Avaliação de Desempenho Organizacional: um mapeamento 
em periódicos nacionais. Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, Florianópolis, v. 
7, n. 2, maio/ago. 2014. Disponível em: 
<portaldeperiodicos.unisul.br/index.php/EeN/article/view/1964/1684>. Acesso em 
15/08/2016. 
 
De acordo com os autores, modificou-se a maneira de ver e avaliar o 
desempenho nas organizações. Considerando o texto-base da disciplina, 
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Em razão do complexo fenômeno denominado desempenho 
organizacional, atualmente, torna-se inviável mensurar o sucesso ou 
fracasso de um projeto considerando apenas uma única métrica. 
Porque: 
II. Utilizar diferentes métricas, baseadas em empresas bem-sucedidas, 
garante uma visão e um comparativo do que está sendo feito de errado 
internamente e permite corrigir as diferenças. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
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a) As asserções I e II são proposições 
falsas. 
 
b) A asserção I é uma proposição falsa, e a 
II é uma proposição verdadeira. 
 
c) As asserções I e II são proposições 
verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
 
d) A asserção I é uma proposição 
verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Certa. 
 
e) As asserções I e II são proposições 
verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
 
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Pergunta 4 0.55 / 0.55 pontos 
Analise o excerto a seguir. 
 
"Um dos pressupostos fundamentais da sociologia de Weber é o de que a 
permanência de relações e práticas sociais mais diversas é garantida por 
relações de dominação. Dominador e dominado são personagens sempre 
presentes na sociologia compreensiva. Sem o consentimento dos 
governados, o domínio dos governantes através do Estado seria impossível, 
assim como a própria existência do Estado". 
LIMA, R. R. A.; SILVA, A. C. S. R. Introdução à Sociologia de Max Weber. Curitiba: 
InterSaberes, 2012. p. 101. 
 
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Conforme Lima e Silva (2012) e de acordo com o texto-base, Weber 
classifica três características principais que legitimam um líder e sua 
autoridade. Sendo assim, associe as características a seguir às suas 
respectivas descrições. 
 
1. Tradição 
2. Racional-legal 
3. Carisma 
 
( ) Sua premissa é a devoção, e sua legitimação é alcançada por meio da 
admiração e segurança frente às suas qualidades. 
( ) Fundamenta-se na confiabilidade, e sua legitimação acontece com base 
nos costumes e crenças já definidos. 
( ) Está embasada na formalidade, e sua legitimação ocorre por meio de 
leis e regras organizacionais. 
 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
a) 2, 3, 1. 
 
b) 1, 3, 2. 
 
c) 3, 2, 1. 
 
d) 3, 1, 2. Certa 
 
e) 2, 1, 3. 
 
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Pergunta 5 0.55 / 0.55 pontos 
Analise o trecho a seguir. 
 
"A necessidade de conversas constantes com os mais jovens na sua 
empresa se torna ainda mais evidente diante do fato de que muitos os 
enxergam como pessoas sem sentimento, na medida em que são partidários 
da política do desapego. Trocam de emprego como trocam de camisa e 
dispensam seus gestores como se fossem meias sujas. Eles, com certeza, 
têm sentimentos; a dificuldade das novas gerações é falar sobre esses 
sentimentos, e eis aí um baita desafio para quem os lidera. Será preciso 
chamá-los e provocá-los a tratar do tema, entender o que os está 
incomodando. O líder tem de atuar como coach, interpretando-os a partir da 
realidade na qual eles cresceram e viveram, e não mais com base nos seus 
parâmetros. A conversa pode ser na sala, no corredor ou no bar do andar de 
baixo; mas também deve ocorrer na troca de mensagens eletrônicas, pelo 
FaceTime ou Skype se estiverem distantes. Monitorá-los remotamenteserá 
preciso". 
JUNG, M.; KYRILLOS, L. Comunicar para Liderar. São Paulo: Contexto, 2015. p. 50. 
 
Os autores defendem que o líder precisa saber atuar também como 
um coach, ainda mais em razão das novas gerações de profissionais, que 
são mais desapegados, independentes e questionadores. É preciso que o 
líder tenha habilidade de provocar, intrigar esses jovens profissionais, para 
poder usufruir de suas capacidades máximas. De acordo com o texto-base 
da disciplina, tornar-se um líder coach não é fácil, mas é totalmente possível. 
Dessa forma, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Um líder coach precisa ampliar suas habilidades e competências de 
observação, ser um bom ouvinte, saber se relacionar e se comunicar de 
forma adequada e dar feedback e estar disposto a aprender continuamente. 
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Porque: 
II. O processo de coaching de um líder é realizado no dia a dia da empresa, 
por meio do relacionamento diário com a equipe, e sua atuação influencia e 
afeta as ações do coachee. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
a) As asserções I e II são proposições 
verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
 
b) A asserção I é uma proposição 
verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
c) As asserções I e II são proposições 
verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. Certa 
 
d) As asserções I e II são proposições 
falsas. 
 
e) A asserção I é uma proposição falsa, e a 
II é uma proposição verdadeira. 
 
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Pergunta 6 0 / 0.55 pontos 
Leia o fragmento ao seguir: 
"Temos a convicção de que a comunicação é arma poderosa e definidora 
para o tipo de líder que você pretende ser. Encontramos sustentação para 
essa ideia no pensamento do historiador Plutarco, que, ao traçar o perfil de 
personalidades greco-romanas, na obra Vidas paralelas, escreveu: 'Muitas 
vezes uma pequena coisa, a menor palavra, um gracejo, ressaltam melhor 
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um caráter (éthos) do que combates sangrentos, batalhas campais e 
ocupações de cidades'. Ele conseguia entender muito mais o líder pelos 
sinais que emitia do que pelas vitórias que conquistava. Precisamos, 
portanto, desenvolver nossa capacidade de comunicação, emitindo os sinais 
certos e adaptando-os ao estilo de liderança que buscamos, tendo como 
prioridade obter o comprometimento dos liderados por meio da autoridade, 
e não apenas pelo poder. Seja um líder comunicador!". 
JUNG, M.; KYRILLOS, L. Comunicar para Liderar. São Paulo: Contexto, 2015. p. 30. 
 
De acordo com o trecho exposto, a comunicação e a liderança caminham 
juntas em prol dos objetivos da organização, pois é por meio da comunicação 
que o líder repassa as informações necessárias para o desenvolvimento e 
conclusão das tarefas dos liderados. Conforme o texto-base da disciplina, 
analise as alternativas a seguir e assinale a afirmativa que melhor define o 
que é a comunicação no ambiente de trabalho: 
 a) O processo de comunicação de uma 
organização faz parte do contexto 
gerencial, pois é ele quem detém o 
conhecimento e as informações 
necessárias para o andamento das 
atividades. 
 
b) A comunicação é um processo utilizado 
pelo líder, que identifica os 
comportamentos dos liderados que 
estão em desacordo com os princípios 
da organização e os modifica para um 
comportamento comum a todos. 
 
c) Comunicar é fazer uso da palavra para 
garantir o poder do líder perante seus 
liderados e manter a ordem e a disciplina 
no ambiente de trabalho, sem que as 
diferenças entre os indivíduos 
influenciem uns aos outros. 
 
d) A comunicação tem como objetivo 
informar as regras da organização para 
todos os colaboradores, de forma que a 
má conduta por parte de um indivíduo 
possa ser repreendida e punida. 
 
 e) Comunicar é trocar informações, tendo 
como propósito convencer os liderados 
sobre determinado assunto ou fazê-los 
aceitar uma situação específica. Certa 
 
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Pergunta 7 0.55 / 0.55 pontos 
Considere o trecho a seguir: 
"E o líder é aquele que gosta de aprender e que enxerga no outro o gosto 
de aprender. É aquela história de você se aproximar de alguém e dizer: 
'Venha aqui, me conta um negócio, me explica isso aqui, me conta isso, diga 
como funciona...'. Isso provoca admiração. Uma parte da admiração do 
liderado surge quando ele vê o líder com humildade, buscando ele também 
conhecimento". 
CORTELLA, M. S.; MUSSAK, E. Liderança em Foco. Campinas, SP: Papirus 7 Mares, 
2013. p. 134. 
 
Conforme os autores, o líder precisa saber lidar com o processo de 
aprendizagem próprio e perceber a aprendizagem de seu liderado. De 
acordo com o texto-base, poder investir no conhecimento e aprendizagem 
dos indivíduos favorece o comprometimento de todos com a organização, 
pois estes trabalham mais motivados e entusiasmados. A partir dessas 
informações, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
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I. A carreira profissional é considerada atualmente um patrimônio pessoal, 
baseada no conhecimento adquirido ao longo do tempo e seu contínuo 
aperfeiçoamento, além de ser fator primordial para a projeção do futuro. 
Porque: 
II. A conscientização pela busca do conhecimento deve partir das 
organizações, que precisam de seus colaboradores atualizados com as 
constantes mudanças do mercado. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
a) As asserções I e II são proposições 
verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
 
b) As asserções I e II são proposições 
falsas. 
 
c) A asserção I é uma proposição falsa, e a 
II é uma proposição verdadeira. 
 
d) A asserção I é uma proposição 
verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Certa. 
 
e) As asserções I e II são proposições 
verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
 
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Pergunta 8 0 / 0.55 pontos 
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Analise o fragmento a seguir. 
"O que se intensificou há alguns anos, no Brasil, ganha hoje ares de 
onipresença: é raro encontrar um programa de desenvolvimento de líderes 
que não incorpore algum processo de coaching. E esse modelo parece se 
estender já aos mais variados tipos de treinamento, se não de fato, pelo 
menos como intenção declarada dos gestores de Recursos Humanos". 
JUCÁ, F. et al. Academia de Liderança: como desenvolver sua capacidade de liderar. 
Campinas, SP: Papirus 7 Mares, 2013. p. 73. 
 
Conforme os autores, a utilização do coaching nas organizações se torna 
cada vez mais necessária e solicitada, não somente pelas pessoas que 
precisam desse atendimento, mas também pelos gestores de recursos 
humanos, que percebem o desenvolvimento dessas pessoas como um fator 
de alavancagem na habilidade e competência do coachee, afetando 
diretamente a equipe de trabalho e, consequentemente, melhorando o 
desempenho de toda a organização. De acordo com o texto-base, existem 
implicações para a prática da liderança, pautada por um processo 
de coaching. Dessa forma, analise as afirmativas a seguir e aponte a que 
melhor explica essa relação da liderança com o coaching nas empresas: 
 
a) Para que o coachee consiga enfrentar 
novos desafios, o processo 
de coaching elenca um regramento de 
ações, tornando-o apto. 
 
 b) O processo de coaching permite a 
redução das distâncias entre teoria e 
prática e desenvolve as pessoas para a 
melhora em seu desempenho. Certo 
 
c) As pessoas possuem as mesmas 
fraquezas e incertezas, portanto, a 
liderança tem como foco resolver 
situações comuns de convívio social. 
 
 d) Um processo de coaching é pautado 
nas solicitações de ajuda por parte 
do coachee e, assim, o coach atua para 
orientá-lo. 
 
e) O coaching permite que 
o coachee enxergue seus defeitos e 
imperfeições, focando na resolução das 
barreirasda equipe. 
 
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Pergunta 9 0.55 / 0.55 pontos 
Leia o excerto a seguir. 
 
"Talvez pareça óbvio, mas muitos profissionais estão despertando apenas 
agora para o fato de que seres humanos não são máquinas destituídas de 
emoções e que desapaixonadamente deixam de fora o seu próprio interesse. 
Ao contrário, agem de acordo com valores, atitudes e motivos que têm sua 
própria lógica – e força – em todos os aspectos da vida econômica, desde o 
trabalho até o comportamento do consumidor". 
BUENO, M. As Teorias de Motivação Humana e sua Contribuição para a Empresa 
Humanizada: um tributo a Abraham Maslow. Revista do Centro de Ensino Superior de 
Catalão, Catalão, ano 4, n. 6, 1o sem. 2002. Disponível em: 
<tupi.fisica.ufmg.br/michel/docs/Artigos_e_textos/Motivacao/009%20-
%20As%20teorias%20de%20motiva%E7%E3o%20humana%20e%20sua%20contribui%E
7%E3o%20para%20a%20empresa%20humanizada.pdf>. Acesso em: 11/07/2016. 
 
Conforme Bueno (2002), os indivíduos manifestam comportamentos que 
possam, de alguma forma, levá-los a alcançar seus objetivos pessoais. No 
texto-base da disciplina, foram descritas algumas teorias motivacionais que 
vão ao encontro do exposto no trecho apresentado e que são referência no 
campo da motivação pessoal. 
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A partir dessas informações, relacione as teorias a seguir a suas respectivas 
características. 
 
1. Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow. 
2. Teoria ERC de Clayton Alderfer. 
3. Teoria dos Dois Fatores de Herzberg. 
4. Teoria das Necessidades Socialmente Adquiridas de McLelland. 
 
( ) A motivação é baseada em três necessidades específicas: de 
realização, de poder e de associação (aceitação, socialização). 
( ) A motivação é oriunda do alcance das necessidades, e estas podem 
ser ativadas simultaneamente, suprindo as carências de um momento 
específico. 
( ) A motivação é trabalhada por meio de necessidades ainda não 
satisfeitas pelo indivíduo, organizadas por uma hierarquia de prioridades. 
( ) A motivação se divide em dois fatores distintos, que são os higiênicos 
ou externos e os motivacionais ou internos. 
 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
a) 2, 1, 4, 3. 
 
b) 3, 2, 1, 4. 
 
c) 4, 3, 2, 1. 
 
d) 1, 4, 3, 2. 
 
 
e) 4, 2, 1, 3. Certo 
 
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Pergunta 10 0.55 / 0.55 pontos 
Leia atentamente o excerto a seguir: 
"Na maioria das organizações, os desafios com os quais os líderes se 
deparam têm mudado drasticamente a partir da última metade do século XX. 
[...] Os líderes de hoje têm de aceitar mudanças, pensar globalmente e 
muitas vezes gerenciar mais pessoas em menos tempo e recursos. Sua 
abordagem deve ser de foco, de inspiração e de suporte às pessoas sem 
retirar a responsabilidade. É uma grande mudança em relação aos líderes 
antigos". 
BYHAM, W. C; SMITH, A. B; PAESE, M. J. Formando Líderes: como identificar, 
desenvolver e reter talentos de liderança. São Paulo: Prentice Hall, 2003. p. 73. 
 
Os autores sinalizam uma sequência de mudanças no perfil do novo líder. 
Assim como o mercado, as empresas e as pessoas também mudaram e, por 
isso, os líderes necessitam se adequar a essa nova realidade. De acordo 
com o texto-base da disciplina, o líder precisa construir uma relação com 
seus liderados, transformando-os em seguidores. Por isso, é importante que 
ele desenvolva algumas habilidades e competências para conquistar os 
liderados. A respeito desse tema, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
 
I. ( ) O líder precisa estar mais próximo de sua equipe, permitindo a 
participação de todos e reconhecendo as contribuições do grupo. 
II. ( ) O líder deve respeitar todas as pessoas, tendo sentimento de 
consideração por elas. 
III. ( ) Como o líder está em contato direto com seus liderados, 
compartilhar informações se torna irrelevante. 
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IV. ( ) O líder precisa ter o conhecimento total de sua equipe para poder 
impor suas ordens e regras organizacionais. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
a) F, V, F, V. 
 
b) V, F, F, V. 
 
c) F, V, V, F. 
 
d) F, F, V, V. 
 
e) V, V, F, F. Certo