AV1 CONSULTORIA E AUDITORIA DE PROCESSOS DE GESTAO DE PESSOAS

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CONSULTORIA E AUDITORIA DE 
PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS 
 
 
AV1 – DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 
 
Professor(a): Lianna Camelo 
Alunos: Albertina Ailhane de Oliveira 
Ana Kelly Mendonça 
Dayane P Maciel 
Maria Gabrielle Moreira 
Paulo Henrique de França 
Vitória Alice de Oliveira 
 
 
Fortaleza, Ce. 
 
Caracterização da Empresa 
Nome: Bodhi Leaf Coffee Traders 
Razão Social: Bodhi Leaf Coffee Traders Ltda 
Endereço: 428 W. Katella Avenue, Suíte B - Orange, CA 92867 
Ramo da Atividade: Comércio Atacadista e Fabricação de Produtos 
Alimentícios 
Segmento: Comércio atacadista de café torrado, moído e solúvel – 4637-
1/01 
Torrefação e moagem de café – 1081-31/02 
Telefone: (714) 633-2326 
Site: https://www.bodhileafcoffee.com/ 
Facebook: bodhileaftrading 
Twitter: @bodhileafcoffee 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.bodhileafcoffee.com/
https://facebook.com/bodhileaftrading
https://twitter.com/bodhileafcoffee
Breve Histórico da Empresa 
e Campo de Atuação 
Detalhamento dos produtos/serviços prestados; 
Em 2009, Steve Sims inaugurou a Bodhi Leaf Coffee Traders. Uma 
pequena empresa fora do sul da Califórnia, fornecedora de grãos de café 
mais requintados, plantados em microclimas únicos ao redor do mundo. 
Steve era corretor de imóveis e não conhecia muito bem sobre os grãos 
de café, porém com o passar do tempo foi aprendendo e adquirindo 
conhecimento para comprar os melhores grãos e realizar revenda deles 
nos E.U.A. 
 
 
 
 
Orientação 
 Missão: 
Fornecer aos torrefadores grandes e pequenos cafés excepcionais, 
preços econômicos e excelente atendimento ao cliente. A busca da 
excelência da Bodhi Leaf Coffee Traders está no exercício da 
qualidade em tudo. 
 Visão: 
Ser referência de excelência em produtos e atendimento. Estar entre 
as empresas favoritas dos consumidores e criar uma legião de 
pessoas interligadas pelo mesmo objetivo, estar em um ambiente 
agradável, que se torna um refúgio, uma pausa no dia a dia e ainda, 
saborear uma bebida perfeita, feita na hora, para ele. 
 Valores: 
Trabalhamos com padrões e acreditamos que todos nós devemos 
buscar qualidade em tudo. Só servimos a bebida para nosso 
cliente/amigo quando temos certeza que está perfeita. 
Respeitamos cada pessoa que contribui direta e indiretamente em 
todo o processo. Seja na colheita, no beneficiamento e torra, parte 
fiscal, logística, operacional até a pessoa que entrega o café perfeito 
para nosso cliente. 
Nossos funcionários possuem liberdade e acreditamos que quanto 
mais felizes, mais bem feito será o trabalho realizado. Sempre 
tratamos uns aos outros com educação, respeito e dignidade. Todos 
trabalham com os mesmos princípios e cada um tem autonomia para 
cobrar o cumprimento dos nossos valores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Caracterização da 
Estratégia Atual 
 
1– Auto volume com baixa margem 
- Baixa rotação 
 
2 - o cliente procura 
- venda padronizada 
- poucos pontos de vendas 
 
3 - Produção em série: produção em larga escala de produtos 
padronizados através de linhas de montagem. 
 
4 – Não existe nenhuma tecnologia e nem sistema integrado para 
controlar os indicadores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Avaliação do Ambiente Externo 
 
Macroambiente Clima – Oportunidade: economia favorável. 
Macroambiente solo – Oportunidade: as características da 
população se tornam oportunidades para a empresa, pois na cidade 
da Califórnia existem muitas pessoas de classe média alta. 
Ambiente Operacional – Ameaça: Perfil seleto; 
Há conflitos entre o gerente de vendas e o fornecedor; 
São outras empresas produtoras de café; 
Estratégia de terem a própria marca e conseguir negociar 
diretamente com o produtor de café. 
 
Avaliação do Ambiente Interno 
 
Parte humana: Fraqueza 
A cultura organizacional é fraca; 
A mão de obra é qualificada, porém as pessoas não estão em seus 
respectivos cargos; 
O perfil do dono é liberal; 
Não tem RH. 
A maior dificuldade entre os colaboradores é a falta de comunicação 
entre eles; 
A frequência do turnover é muito baixa; 
Parte física: Força 
Estrutura física do ambiente é confortável, entretanto estoque 
necessita de melhorias. 
Processo de trabalho: Fraqueza 
A empresa não possui nenhum tipo de políticas internas; 
Não possui descrição de cargos; 
Os colaboradores não possuem clareza sobre as suas funções; 
Não existe estratégia de marketing para captação de novos clientes; 
Não possui serviço de atendimento ao cliente; 
Não possui o serviço de atendimento à possíveis reclamações; 
Fideliza através do produto ser de fabricação própria e preços 
acessíveis. 
Análise de SWOT 
 
AMEAÇA FRAQUEZAS 
Ambiente operacional 
(conflito entre o gerente o 
fornecedor) 
Parte humana 
Processo de trabalho 
OPORTUNIDADES FORÇA 
Macroambiente clima; 
Macroambiente solo. 
Parte física 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Conclusão 
 
1 - A partir da visita, identificou-se que a empresa vem tentado obter 
lucratividade. Oferecem um bom produto a um preço acessível para 
os seus clientes/revendedores atacadistas. 
Observou-se que o local de armazenamento do produto na empresa 
não se adequava corretamente. 
Seus controles de produção e financeiro precisavam ser 
informatizados, podendo ser elaboradas planilhas de controle do que 
necessitava produzir, o quanto se produzia nos últimos dias, meses e 
anos, o quanto de capital imobilizado a empresa detém. 
É necessário que ocorra mudanças na administração para se destacar 
e se manterem em crescimento no mercado, além de adquirir 
competitividade, eles precisam traçar estratégias para continuarem. 
Se faz necessário investir em inovação e estar acompanhando o 
surgimento de novas tecnologias, garantido assim a sua qualidade 
nos seus produtos e serviços, tendo em vista conquistar novos 
espaços nos mercados consumidores e atacadistas. 
Por isso, a empresa precisa sim estabelecer estratégias para que 
melhorem o seu processo produtivo, aderir novas técnicas de 
manipulação dos alimentos, evitar desperdícios e fazer um 
planejamento de acordo com a alta ou baixa demanda em busca de 
maximização do lucro e de continuar mantendo-se estável no 
mercado do café. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PLANO DE AÇÃO: 
 
O QUE Contratação de um novo gestor 
de RH. 
Contratação de um novo 
gerente de vendas. 
COMO Anúncio de vagas no LinkedIn e 
sites de contratações. 
Anúncio de vagas no 
LinkedIn e sites de 
contratações. 
QUANDO 05/10/2020 – 
05/11/2020 
09/11/2020 – 
20/11/2020 
HORAS DE 
CONSUL. 
96hrs 48hrs 
 
 
 
HONORÁRIOS 
 
 Valor da hora de trabalho: 
 R$ 40,00 reais. 
 40x6h: R$240,00 reais (por dia) 
 Valor total do trabalho: 
 240x4dias= 960,00 reais (por semana) 
 960x12semanas= 11.520,00 reais (por 03 meses) 
Total: R$11.520,00 reais. 
	Nome: Bodhi Leaf Coffee Traders