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QUESTÕES PARA RESOLVER INDIVIDUALMENTE 
1 – Quais os seis principais processos da área de Recursos Humanos e o que trata cada um deles?
2 – Relacione algumas dificuldades (obstáculos) para se praticar a função de Recursos Humanos nas empresas. 
3 – Quais as principais características (perfil) do moderno profissional de R.H. que deseja ser bem-sucedido? (Enumere no mínimo 3 características).
4 – Na opinião do grupo, os profissionais de R.H. devem também estar preocupados com os clientes externos? Justifique a resposta.
5 – O que ganha uma empresa contratando uma agência de outplacement para reempregar em outra empresa seus empregados dedicados, leais à empresa, que foram dispensados por motivos alheios ao seu desempenho?
6 – Quais as diferenças entre uma empresa de “headhunting” e uma agência de empregos?
Resposta: 
1. A) Agregar pessoas: É o processo utilizado para encontrar novas pessoas para a empresa, incluindo o recrutamento e seleção de profissionais. As atividades são desenvolvidas, no sentido de encontrar profissionais qualificados, que atendam às necessidades da organização.
B) Aplicar pessoas: Esse processo desenha as atividades que as pessoas realizarão na empresa, tendo a função de orientar e acompanhar seu desempenho. Ele também é responsável pela análise e descrição de cargos.
C) Recompensar Pessoas: O processo é utilizado para que os colaboradores sintam-se recompensados e também como incentivos para as pessoas satisfazerem suas necessidades individuais, como recompensas, remuneração, benefícios, bônus e serviços sociais, que não tenham a ver apenas com retribuições financeiras.
D) Desenvolver Pessoas: É voltado a capacitar e desenvolver o grupo de colaboradores, por meio de treinamentos, cursos, palestras e programas que os ajudem a crescer em suas carreiras, não somente no profissional, mas também no pessoal.
E) Manter Pessoas: Este processo é responsável por manter os colaboradores sempre satisfeitos e motivados, criando condições ambientais e psicológicas para o indivíduo colaborar e continuarem exercendo suas atividades com excelência no dia a dia.
F) Monitorar Pessoas: Acompanha e controlar as atividades dos profissionais, verificando sempre seus resultados individuais. Isso é o que faz o processo de monitoramento de pessoas. Tudo para que a empresa possa manter todos os processos iniciais e seus colaboradores satisfeitos com a organização em longo prazo. 
2. Algumas dificuldades são a adaptação ás mudanças na forma de contratar, melhoria no processo de comunicação como o diálogo dentro da empresa, ter boas bases de dados para tomada de decisão, manter os colaboradores produtivos e desenvolver competência da equipe.
3. O perfil ideal para um bom profissional no RH é ser bem comunicativo, saber se comunicar é a chave para fazer os resultados aparecerem, como também saber lidar com desafios diários que surgem. Ser confiável, pois os colaboradores só se sentirão a vontade para conversar e se abrir para alguém em que confiem. Estar em dia nas noticias e novidades de sua área. Ser organizado, ser um bom mediador.
4. Sim, se não houver qualidade no atendimento interno, dificilmente haverá qualidade para o cliente externo, o serviço que o cliente externo recebe é o reflexo dos ciclos de serviços praticados internamente na empresa, se algum ato do ciclo de serviços falharem o sistema todo também será afetado por tanto acho que o RH deveria se preocupar com o cliente externo também para não deixar acontecer falhas.
5. Protege sua empresa de problemas posteriores referente à demissão do colaborador. Um bom relacionamento com pessoas que já trabalharam para você diminui a incidência de processos trabalhistas, por exemplo. Também é menor a chance de ter informações de sua empresa vazadas pelo profissional em questão. 
6. Agencia de empregos existe com um objetivo de encontrar uma vaga perfeita para seu perfil e habilidades, é uma alternativa interessante para empresas que realizam processos seletivos internamente sem resultados satisfatórios.
Os headhunters são profissionais contratados pelas empresas para procurar dentro do mercado de trabalho os melhores executivos e profissionais com perfis de alto nível e pré-definidos. Isto pode ocorrer de forma sigilosa ou não.

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