Disciplina NPG0064 - GERENC DA QUALIDADE

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		1.
		A "Regra dos Sete" como aplicada a cartas estatísticas de controle de processos significa que:  (Ref.: 201909288697)
	
	
	
	
	o grupo de controle de qualidade deve medir o processo pelo menos sete vezes para validá-lo.
	
	
	pelo menos sete inspetores devem estar no local para cada mil.
	
	
	o limite aceitável de erros não pode ultrapassar a 7% de uma produção.
	
	
	sete pontos consecutivos são ascendentes, descendentes ou paralelos a Linha da Média (LM).
	
	
	sete rejeições ocorrem tipicamente por cada mil inspeções.
	
	 
	 
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		2.
		Durante uma reunião com o time do projeto, o Gerente foi informado de que uma funcionalidade não prevista foi adicionada ao produto e que, provavelmente, o cliente ficará muito feliz com essa inciativa. Com base na percepção moderna de Gerenciamento de Qualidade em Projetos, o que está equivocado nessa situação? (Ref.: 201909288660)
	
	
	
	
	tudo, pois o time trabalhou sem ganhar horas extras.
	
	
	o time está fazendo gold plating.
	
	
	nada, pois a funcionalidade não agrega valor ao projeto.
	
	
	nada, pois a empresa excederá as expectativas do cliente quando ele receber o produto.
	
	
	nada, pois o cliente irá contratar sua empresa sempre.
	
	 
	 
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		3.
		A abordagem básica do gerenciamento da qualidade descrita no PMBOK é compatível com os padrões de qualidade da Organização internacional para padronização (ISO). No contexto de alcance da compatibilidade com a ISO, as abordagens modernas de gerenciamento da qualidade buscam minimizar a variação e entregar resultados que cumpram os requisitos definidos. Essas abordagens reconhecem a importância de diversos fatores. Assinale a opção com o fator que NÃO se enquadra no perfil descrito acima: (Ref.: 201909732771)
	
	
	
	
	Melhoria contínua: o ciclo PDCA (planejar-fazer-verificar-agir) é a base para a melhoria da qualidade.
	
	
	Responsabilidade da gerência: o sucesso exige a participação de todos os membros da equipe do projeto.
	
	
	Satisfação do cliente: entender, avaliar, definir e gerenciar as expectativas para que os requisitos do cliente sejam atendidos
	
	
	Correção em vez de prevenção: a qualidade deve ser inspecionada, e não planejada, projetada e criada, no gerenciamento do projeto ou nas entregas do projeto.
	
	
	Custo da qualidade: o custo da qualidade se refere ao custo total do trabalho de conformidade e do trabalho de não conformidade que deve ser executado como um esforço compensatório porque, na primeira tentativa de execução do trabalho, existe a possibilidade de que alguma parte do trabalho requerido não seja realizado ou seja executado incorretamente.
	
	 
	 
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		4.
		Controlar a qualidade é o processo de monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias. Sobre esse processo, assinale a alternativa INCORRETA: (Ref.: 201909732787)
	
	
	
	
	O controle da qualidade deve ser usado durante as fases de execução e encerramento para demonstrar formalmente, com dados confiáveis, que os critérios de aceitação do patrocinador ou do cliente foram cumpridos.
	
	
	Um dos principais benefícios deste processo inclui identificar as causas da baixa qualidade do processo ou do produto e recomendar e/ou tomar medidas para eliminá-las.
	
	
	Um dos principais benefícios deste processo é validar a conformidade das entregas e do trabalho do projeto com os requisitos necessários à aceitação final especificados pelas principais partes interessadas.
	
	
	O processo Controlar a qualidade usa um conjunto de técnicas e tarefas operacionais para verificar se a saída entregue cumprirá os requisitos.
	
	
	A garantia da qualidade deve ser usada apenas durante a fase de monitoramento do projeto, para transmitir a confiança de que os requisitos da parte interessada serão cumpridos.
	
	 
	 
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		5.
		O Plano de Gerenciamento da Qualidade (PGQ) identifica indicadores relevantes ao projeto e determina como satisfazê-los garantindo aderência com as políticas da empresa e conformidade das entregas com seus requisitos, devendo conter, EXCETO:  (Ref.: 201909288703)
	
	
	
	
	Processos e procedimentos de Controle e Garantia da Qualidade e de Melhoria Contínua.
	
	
	Ferramentas e padrões da qualidade relevantes ao projeto.
	
	
	Procedimentos para garantir entregas em conformidade com seus requisitos.
	
	
	Equipe de gerenciamento e responsabilidades.
	
	
	Os riscos em caso de não aceitação pelo cliente.
	
	 
	 
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		6.
		O processo de Planejar a Qualidade ocorre no Grupo de Processos de Planejamento que reuni os processos realizados para estabelecer o escopo total do esforço, definir e refinar os objetivos e desenvolver o curso de ação necessário para alcançar esses objetivos.
Dentre as alternativas abaixo, assinale a que NÃO é parte do processo de Planejamento da Qualidade?
 (Ref.: 201909288663)
	
	
	
	
	Análise de Custo-Benefício
	
	
	Projeto de Experimentos
	
	
	Benchmarking
	
	
	Análise de Custo da Qualidade (CDQ)
	
	
	Auditorias da Qualidade
	
	 
	 
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		7.
		O processo de realizar a garantia da qualidade envolve coordenar pessoas e recursos e também integrar e executar as atividades as atividades do projeto em conformidade com o plano de gerenciamento do projeto. As Auditorias de Qualidade são uma parte importante desse processo de gerenciamento da qualidade porque: (Ref.: 201909288668)
	
	
	
	
	verificam se o processo da qualidade está sendo seguido.
	
	
	são conduzidos sem notificação prévia e não permitem que os membros da equipe escondam os defeitos.
	
	
	corrigem as deficiências encontradas.
	
	
	aleatoriamente, auditam resultados de produtos para ver se eles estão atendendo aos padrões de qualidade.
	
	
	permitem a quantificação dos riscos.
	
	 
	 
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		8.
		Durante um encontro da equipe de projetos, a equipe adiciona uma área específica como trabalho extra porque acreditam que assim beneficiariam o cliente. O que há de errado nesta situação? (Ref.: 201909724712)
	
	
	
	
	Não há nada de errado. Esta situação deve ser sempre estimulada por todos da equipe
	
	
	Não há nada de errado. O Gerente de Projetos tem o controle da situação
	
	
	Esta deve ser uma prerrogativa apenas do Gerente de Projetos
	
	
	Essas verificações não poderiam ser vistas em reuniões.
	
	
	A equipe está realizando "gold plating"
	
	 
	 
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		9.
		Considerando que o Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma ferramenta de monitoramento e análise com o objetivo de controlar e atender especificações previamente definidas das variáveis, assinale a opção correta.  (Ref.: 201909288700)
	
	
	
	
	Os responsáveis pelo controle estatístico de processo são os operadores e inspetores.
	
	
	Sua ênfase está na detecção de defeitos.
	
	
	No controle estatístico de processo realiza-se ação de inspeção.
	
	
	Seu objetivo é separar os itens bons de uma produção dos itens ruins.
	
	
	O padrão de comparação utilizado no controle estatístico de processo são os limites de controle e não os limites de especificação.
	
	 
	 
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		10.
		A Carta de Controle Estatístico é uma ferramenta utilizada para auxiliar principalmente a: (Ref.: 201909288696)
	
	
	
	
	analisar como ocorrem os problemas.
	
	
	determinar se os resultados estão em conformidade.
	
	
	representar problemas e riscos e estabelecer prioridades.
	
	
	monitorar a variação do processo com o passar do tempo.
	
	
	medir o grau de conformidade.
	
	VERIFICAR E ENCAMINHAR