Assunto 06 ✔ Sistemas de Avaliação

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Sistemas de Avaliação
APRESENTAÇÃO
Olá
Nesta Unidade de Aprendizagem, discu�remos as etapas de um sistema de avaliação, a
definição de critérios, as polí�cas e os envolvidos nesse processo.
Bons estudos.
Ao �nal desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
Iden�ficar as etapas de um sistema de avaliação, seus pontos posi�vos e nega�vos e a
importância de gerar dados precisos e confiáveis.
Definir quais aspectos devem ser considerados na construção de uma avaliação para uma
equipe.
Reconhecer responsáveis e periodicidade que o processo de avaliação de desempenho deve
ser realizado.
DESAFIO
Com o avanço do mundo digital, as redes sociais ficam cada vez mais fortes, com milhões de
seguidores, os disposi�vos com tecnologia de ponta são acessíveis a todos, as informações
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trafegam em volumes exponenciais – já chegamos aos zetabytes (1021 bytes). Neste cenário,
tornou-se audacioso pensarmos em conduzir a gestão de profissionais, que vivem neste
mundo, nos mesmos moldes que fazíamos há 20 anos.
Diante desses fatos e das pesquisas internas realizadas, o Banco Premium iden�ficou que seu
sistema de avaliação começou a ruir, em três pontos basicamente:
1. Parte dos critérios de avaliação era muito genéricos. As pessoas não �nham a real percepção
de sua colaboração na construção do resultado.
2. Havia critérios que não refle�am quem eram os bons e maus funcionários.
3. As pessoas acreditavam que as avaliações ver�cais, entre elas e seus superiores, escondiam-
nas da organização, ou seja, se a relação com seu líder estava desgastada, não haveria
oportunidades de crescimento ou expansão de a�vidades em outras áreas. Para esta nova
geração, acostumada a constante exposição, esta posição de estar escondida era fatal.
Para resolver este desafio, responda à seguinte questão:
Qual, na sua opinião, seriam as medidas a serem tomadas pelo Banco Premium para
realinhar seu sistema de avaliação e acompanhar o ritmo dessa nova geração?
INFOGRÁFICO
Este infográfico apresenta alguns aspectos que devem ser considerados num sistema de
avaliação. Observe-os:
https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/8914/4/282/img_conteudo/layouts/137831976/layout.png
CONTEÚDO DO LIVRO
Leia a seguir o trecho Medidas de capacidade cogni�va, produ�vidade e mo�vação do livro
Testagem e avaliação psicológicas: introdução a testes e medidas (das páginas 591 a 594) e
em seguida leia o trecho Fontes ou Formatos Básicos da Avaliação presente no livro O trabalho
e as Organizações: atuações a par�r da psicologia (das páginas 539 a 548) para aprender mais
sobre os conceitos e �pos de avaliação.
Boa leitura.
Leia também o texto Avaliação de desempenho de pessoal: uma metodologia integrada ao
planejamento e à avaliação organizacionais, de Tomás de Aquino Guimarães, Rosa Maria
Nader e Sérgio Pinel Ramagem. O ar�go apresenta as bases conceituais e metodológicas da
avaliação, o processo u�lizado para sua implantação, além de avaliar os problemas
relacionados aos sistemas de avaliação de pessoal e as perspec�vas de sucesso.
Boa leitura!
Leia aqui 
https://sagahcm.sagah.com.br/proxy_replace_uas/proxy.php?key=b6a4200b-05e6-44ac-b2d6-2c9823e69154
DICA DO PROFESSOR
Neste vídeo, apresentam-se algumas definições fundamentais para que um sistema de
avaliação seja consistente e confiável numa organização.
Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con�ra!
EXERCÍCIOS
1) Os padrões de desempenho normalmente são definidos pela organização, ficando a cargo
das lideranças a escolha dos critérios que serão u�lizados para avaliar seus �mes. Entre as
opções abaixo, assinale a que NÃO apresenta um critério bem definido:
2) Na posição de consultor, diante de uma empresa que não possui ferramentas para
mensurar o desempenho dos seus profissionais, qual seria o passo a posso que você
recomendaria a esta empresa para que esta desenvolva um sistema de avaliação de pessoas
eficaz?
O critério é sensível a ponto de dis�nguir os bons e maus desempenhos, possibilitando a
comparação entre os melhores e os piores.
a)
O critério possui uma fórmula que leva em consideração variáveis externas que, antes de
sua validação, é apresentado ao Comitê Diretor da empresa.
b)
O critério é consistente e mesmo se for validado por diferentes avaliadores, o resultado
será o mesmo, não gerando dúvidas.
c)
O bom critério deve ser simples, direto e de fácil construção, sem complexidade.d)
O avaliado tem certeza de que sua contribuição foi fundamental para a�ngir os resultados
de desempenho que este critério demonstra.
e)
Estabelecer quais padrões de desempenho são esperados de cada um, quais serão os
critérios de avaliação, qual será a frequência e data efe�va da avaliação e quem será
responsável por coletar os dados de desempenho, realizar a avaliação e dar o feedback
para o avaliado, além de arquivar estas informações para desdobramentos futuros.
a)
Definir a data de avaliação de todos os empregados, estabelecer um ques�onário único
com escolha forçada e publicar os resultados nos canais de comunicação interna da
empresa.
b)
https://sagahcm.sagah.com.br/proxy_replace_uas/proxy.php?key=d16d67e5-53a2-4a3b-b761-701595ebe023
Lais Camila
Sticky Note
Lais Camila
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3) Num sistema de avaliação existem várias responsabilidades atribuídas a diferentes
profissionais nas empresas, tais como os líderes e os avaliados. A avaliação de desempenho é
principalmente uma a�vidade da gestão de Recursos Humanos que envolve o trabalho
conjunto entre gestores de outras áreas e especialistas em Recursos Humanos. Observe o
quadro a seguir, re�rado do livro de Ivancevich (2011, p. 257), que mostra o envolvimento
dos gestores de recursos humanos e os de outras áreas da empresa na gestão da avaliação de
desempenho.
Construir a proposta do sistema de avaliação, convocar uma plenária para validar a
proposta e, caso aprovada, divulgá-la no calendário do ciclo.
c)
Estabelecer quais padrões de desempenho são esperados para que os critérios de avaliação
sejam padronizados em transversais e individuais, a frequência e data será a critério de
cada diretoria, as avaliações serão todas conduzidas pelos analista de RH da empresa,
garan�do uniformidade e isenção.
d)
Mostrar à empresa que é preciso divulgar o desempenho da organização e que caberá a
cada departamento es�pular o percentual de contribuição de sua responsabilidade. Este
valores serão alinhados na reunião de dirigentes, de forma ponderada, e cada um receberá
seu budgetpara a meritocracia e os critérios a serem avaliados serão de competência de
cada departamento.
e)
Nesse sen�do, assinale a alterna�va que indica responsabilidades atribuídas principalmente
à área de RH.
4) Um dos pontos mais relevantes ao se definir as polí�cas de avaliação é escolher quem
avaliará. Na maioria das vezes, a avaliação cabe ao responsável direto do empregado, porém
existem outras possibilidades, EXCETO:
Imprimir os formulários e definir as datas de avaliação.a)
Definir os padrões de desempenho.b)
Analisar o desempenho e discu�r com os funcionários o resultado das avaliações.c)
Definir os avaliadores e qual sistema será adotado.d)
Treinar os avaliadores, arquivar as avaliações.e)
Avaliação feita com uma combinação de abordagens.a)
Avaliação feita por pares (colegas de trabalho).b)
Avaliação feita por subordinados do funcionário.c)
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Lais Camila
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Lais Camila
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5) O sistema de avaliação 360° é cada dia mais u�lizado nas organizações, principalmente
pelos aspectos posi�vos listados abaixo, EXCETO:
NA PRÁTICA
O governo de Minas Gerais criou um Manual de Avaliação de Desempenho Individual dos
professores da rede estadual. Veja a seguir mais informações sobre esta avaliação.
Avaliação feita pelo especialista de qualidade e RH da empresa.d)
Avaliação feita por um comitê de supervisores.e)
O feedback, na avaliação 360º, pode sercompreendido, também, como o feedback
múl�plas fontes – isso porque coexistem diferentes pontos de vista neste �po de avaliação.
a)
O avaliado pode sen�r-se mais mo�vado ao conhecer os pontos posi�vos e nega�vos do
seu trabalho.
b)
As avaliações de diferentes avaliadores se mostram posi�vas especialmente quando um
mesmo critério é percebido por ângulos dis�ntos (e totalmente antagônicos).
c)
As percepções do avaliado ficam mais robustas e mais específicas com o somatório das
avaliações.
d)
Do ponto de vista da a�vidade prá�ca da gestão de pessoas, a par�cipação de diferentes
avaliadores pode reduzir possíveis tensões no compar�lhamento da ro�na de trabalho
entre gestores e avaliados.
e)
Lais Camila
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SAIBA +
Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as sugestões do
professor:
BITENCOURT, Claudia et al. Gestão contemporânea de pessoas: novas prá�cas, conceitos
tradicionais
Leia o seguinte conteúdo: Parte I - Capítulo 4 - Processos do sistema de gestão de pessoas
(página 79)
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Como Avaliar o Desempenho dos seus Funcionários
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https://sagahcm.sagah.com.br/sagahcm/ua/8914/4/282/img_conteudo/layouts/1416991321/layout.jpg