ATPS de Empreendedorismo

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Grupo: Gestão em foco
Integrantes: Lenon Devos, Jonathan Dias, Guilherme Figueiró, Kelven Freitas, Jéssica Pegoraro e Willian
Professor: Antônio Marrone
ATPS de Empreendedorismo
Empresa Fast Shop
Mercado de atuação: A empresa Fast Shop Atua no segmento de lojas do varejo , uma empresa que está em Porto Alegre desde 2010, sempre atuando somente em shoppings centers, hoje em nosso estado temos em 5 lugares sendo eles: Bourbon Country, Wallig, Ipiranga, Iguatemi Porto Alegre e Caxias, Barra Shopping Sul, onde sua matriz localiza-se em São Paulo e atualmente eles tem mais de 80 lojas espalhado por todo o Brasil, de norte a sul do país.
Empresa Fast Shop, principais produtos/Serviços.
A Fast Shop começou como uma loja de motocicletas, por ser sinônimo de velocidade. Atualmente o nome traduz os produtos, a tecnologia e as soluções oferecidas aos clientes. Os produtos são divididos pelos seguintes segmentos:
Eletrodomésticos: Refrigeradores, microondas, etc.
Informática: Notebooks, Desktops, projetores, etc. 
Portáteis: batedeiras, cafeteiras,aspiradores, etc.
Telefonia: Smartphones, celulares, Nextel, etc.
Tabletes: Conexão Wi-fi e 3G, plataformas Androide e IOS, etc.
utensílios domésticos: panelas, faqueiros, etc.
Pontos Fortes da Empresa Fast Shop
Ponto forte da empresa sem dúvida alguma é a tecnologia de ponta que a torna exclusiva com as demais lojas, além de ter estes serviços diferenciados mostra o quanto a loja se preocupa com o seu cliente, esse pós venda diferenciado, sem duvida alguma encanta o cliente e faz com que ele retorne para efetuar novas compras, sem contar o ambiente muito aconchegante com LOFTS (ambiente personalizado) , e degustações de vários produtos feitas através de promotores como cafés, pizzas, pipoca, mouses e uma variedade de coisas para o cliente realmente sentir-se bem á vontade, lembrando o ambiente de casa mesmo.
Pontos fortes da Empresa Fast Shop
Negociação Diferenciada, que permite através do tipo de pagamento gerar descontos maiores ou menores dependendo da forma de pagamento, além disso trabalhamos com uma negociação a vista que fica em torno de 09, a 13 por cento se o pagamento for em dinheiro, ou em cartão de débito, cliente e loja satisfeitos.
Grau de capacitação dos funcionários, onde todos são muito bem instruídos e dando o máximo de atenção possível para o cliente, tentando passar todas as informações necessárias diminuindo assim o risco do cliente errar na escolha do seu produto, eles tem uma boa autonomia, e conseguem sanar todas as duvidas sobre todos os produtos, isto é um ponto forte a preparação.
Pontos fracos da Fast Shop
Em questão do parcelamento a loja permite somente até 12x na qual varias outras lojas do mercado aceitam em 18x, ou até mesmo 24x.
a loja não tem um crediário, um cartão próprio dando mais opção para o cliente que não quer usar o limite de seu cartão de credito, ou até mesmo para completar alguma compra de valor maior, não tendo essa possibilidade de compra.
a loja por ter vendedores especializados, muitas vezes falta o vendedor para lhe dar o devido atendimento, pois algumas vendas demoram mais que o esperado faltando assim alguém competente para lhe dar as informações necessárias.
Porque a empresa Fast Shop é empreendedora?
A empresa Fast Shop é empreendedora porque investe em uns dos principais fatores direto para seu sistema andar corretamente, além de capacitar os funcionários de forma diferenciada no mercado de trabalho, então uma empresa que pensa a frente das demais, onde está sempre um passo a frente, investindo em novas tecnologias, e preparando os funcionário para isso capacitando com treinamentos, qualificações profissionais, e além disse tem como principal objetivo encantar o cliente, cuidar do cliente por toda a vida, então com vendedores preparados, produtos de ultima tecnologia, e a preocupação extrema com o cliente através de pesquisas, e buscando sempre esse feedback para manter-se sempre atualizada no mercado de trabalho.
Porque a empresa Fast Shop não é empreendedora?
O que faríamos de diferentes se fossemos diretores da Fast Shop?
acreditamos que é uma empresa bem estruturada, porem poderíamos criar um programa de fidelidade para cuidar ainda mais de nossos cliente; também investiríamos numa infraestrutura para automação de casas, implantando toda essa tecnologia vendida no lar de seus clientes, isso aproximaria muito mais o cliente da loja, transmitindo muito mais confiança, e credibilidade e sendo um diferencial nas lojas de varejos pois seria única empresa que realizaria este tipo de serviços.
Existe um publico que poderia ser atendido e hoje não é na Fast Shop?
Hoje a FAST SHOP já tem como objetivo atender a classe A, e todo o direcionamento da empresa, a forma de pagamento á vista visando o cliente que compra pensando nas taxas de juros, de certa forma um cliente mais instruído, a localização em shoppings onde por si só as coisas já tem um valor mais elevado e as pessoas são mais exigentes, a infraestrutura moderna também contribui de fato para a loja em si trabalhar visando sempre o publico classe A, Produtos de ultima tecnologia, tendo como objetivo passar para o cliente uma experiência inigualável, priorizando os valores em si, deixando em segundo plano a questão financeira e o publico de classes mais baixas.
Qual serviço poderia ser realizado para fidelizar os clientes da Fast Shop?
Como sabemos hoje a empresa não possui nenhum plano de fidelidade direto, pois a empresa acredita que o atendimento diferenciado e a competitividade nos preços é o grande aliado no processo de fidelidade, mas como sugestão mudaria sim, criando um sistema de pontuação para os clientes que sempre comprarem lá, onde no final essa pontuação dá direito a descontos diferenciados em determinados produtos onde a margem de desconto é maior.
Por exemplo: TV start 32 polegadas, R$ 999,00
Cliente que ter a pontuação exigida terá 5% de desconto no mesmo. 
 
Outra opção de Fidelidade é ter um crediário próprio, um cartão de crédito da própria loja onde na primeira compra o cliente recebe o desconto de 5% podendo parcelar em até 18x,
Uma condição diferenciada do parcelamento comum em 12x como acontece normalmente.
Como a Fast Shop poderia agregar mais valores aos seus produtos/serviços?
Vamos investir em treinamentos dos produtos, assim o vendedor conseguirá explicar melhor as funções do produto desejado, agregando assim muito mais valor para o cliente transformando o preço em valor, vendendo o benefício ao invés do produto, na parte de serviços detalhar para o cliente com máxima transparência e confiança que ele além de entender que isso se trata de uma comodidade a mais, a certeza de que são pessoas devidamente qualificadas para exercer aquele procedimento.
Exemplo no caso da instalação: 
 -nosso técnico tem formação adequada para exercer a função com profissionalismo e seriedade, onde vai lhe explicar e detalhar em um laudo tudo que foi configurado e instalado, para você ter a certeza que fez a escolha certa em adquirir este serviço.
Transmitir esta confiança para o cliente, que é a nossa melhor propaganda.
Como a Fast Shop poderia reduzir seus custos?
Começando pelas coisas pequenas, explicando para todos a importância da economia de itens que consideramos indispensáveis tais como, água, luz, ar condicionado, folhas de papel, imprimir somente o necessário,.
Outra maneira é trabalhar a eficiência dos funcionários, como é uma loja do varejo, podemos agregar a comissão dos vendedores a eficiência financeira, ou seja trabalhar o quanto cada vendedor consegue dar de lucro para empresa, o vendedor que der mais lucro, vender mais com menos desconto, receberá uma quantia maior no salário, ou até mesmo uma bonificação por ter a melhor eficiência financeira da loja.
E a terceira maneira é dividir em dois grupos a loja toda, criar uma competição do grupo 01 x grupo 02 e ver quanto isto impactará no ROF (resultado operacional e financeiro) da loja criando uma meta coletivacaso consigamos reduzir os custos, bonificar a equipe que mais conseguiu economizar e dar lucro para a organização.