COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Um grupo de 10 vendedores foi enviado para um curso de Técnicas de Motivação de Vendas, mas apenas 5 vendedores demonstraram um bom progresso com o curso e passaram a adotar uma postura mais diligente em relação aos negócios da empresa. Os outros 5 vendedores continuaram a trabalhar como sempre fizeram. Baseados nesses comentários podemos afirmar que os 5 vendedores que mudaram de comportamento tiveram:
		
	
	Uma maior experiência após o treinamento.
	
	Um aumento de conhecimento técnico em vendas após o treinamento.
	 
	Uma mudança de atitude após o treinamento.
	
	Um aumento de domínio das técnicas de vendas após o treinamento.
	
	Uma variação em relação à habilidade após o treinamento.
	Respondido em 17/05/2020 18:40:04
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Pessoas motivadas são criativas, participam da solução de problemas, aproveitam as oportunidades, enfrentam desafios e apresentam melhores resultados. Não restam dúvidas de que o comportamento dos gerentes favorece esse processo motivacional, tornando-as, assim, mais produtivas. No entanto, de forma contrária, existem momentos em que o comportamento dos gerentes passar a ser desfavorável, especialmente, quando eles:
		
	 
	Solicitam ideias e opiniões que, uma vez irrelevantes, devem ser descartadas sem explicação para não ferir a autoestima dos empregados.
	
	Lideram programas de interesse pessoal, mesmo dentro do horário de trabalho
	
	São sinceros no ato do reconhecimento, uma vez que elogios falsos e forçados são fáceis de perceber e, geralmente, fazem mais mal do que bem.
	
	Compartilham autoridade e delegam maiores responsabilidades.
	
	Ouvem os empregados para descobrir quais são suas maiores necessidades. 
	Respondido em 17/05/2020 18:42:16
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	De acordo com Bateman e Snell (2013), quando refletimos sobre as mais variadas funções da comunicação nos espaços de trabalho, podemos entender que:
		
	
	a comunicação pode ser definida como a determinação de duas ou mais pessoas em atingir seus objetivos através do uso de símbolos compartilhados.
	
	a comunicação pode ser definida como a consolidação dos sinais entre duas ou mais pessoas, por meio do uso de símbolos compartilhados.
	
	a comunicação pode ser definida como a orientação na transmissão de informação, independente do significado entre duas partes por meio do uso de símbolos compartilhados.
	 
	a comunicação pode ser definida como a busca por alternativas viáveis para a integração sistemática entre duas ou mais pessoas, independente dos símbolos compartilhados.
	 
	a comunicação pode ser definida como a transmissão de informação e significado entre duas partes por meio do uso de símbolos compartilhados.
	Respondido em 17/05/2020 18:43:40
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Ana Maria, gerente de marketing, utiliza o uso da força e da capacidade de uma pessoa para punir ou recomendar sanções a outra. Alfredo, gerente de finanças, costuma utilizar de sua posição hierárquica registrada no organograma, para conseguir o respeito dos colaboradores. Ester, que é diretora de vendas, criou um programa em que premia com bens materiais ou em um aspecto social quando atendem a meta de vendas atingida.
Já Sr. Antônio é respeitado pelo seu conhecimento, atitudes e competências na direção de operações. Por fim, Oscar, o coordenador de mídia, não possui conhecimentos técnicos dos produtos da empresa, mas possui uma imagem altamente favorável, fazendo com que os outros acreditem e admirem suas ideias, existindo uma relação direta com a devoção pessoal.
Baseado nas características de cada um aqui descritas,  quais os tipos de poder encontrados respectivamente em Ana Maria, Alfredo, Ester, Sr. Antonio e Oscar?
		
	
	Competência, Carisma, Recompensa, Coerção, Legitimidade
	
	Coerção, Legitimidade, Competência, Carisma e Recompensa
	
	Recompensa, Competência, Carisma, Coerção, Legitimidade
	 
	Coerção, Legitimidade, Recompensa, Competência, Carisma
	
	Legitimidade, Coerção, Competência, Recompensa e Carisma
	Respondido em 17/05/2020 18:44:43
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Vivemos uma epidemia que silenciosamente toma conta das pessoas, organizações e da sociedade. Desrespeito, falta de sensibilidade e comportamentos rudes fazem com que, mesmo quem quer performar bem, não consiga. Além da questão moral, reduz lucros! Esse é o recado da autora do livro Mastering Civility, Christine Porath, professora da Georgetown University. Christine pesquisa não apenas os efeitos do mau comportamento, mas como as organizações podem criar um ambiente mais positivo e receptivo.(Adaptado de PIRES, 2018).  O contexto apresentado refere-se:
		
	
	Às equipes de baixo desempenho;
	
	Aos gestores que não foram treinados para desenvolver seu papel de líder;
	 
	À crise de civilidade nas organizações;
	
	Aos autores que normalmente escrevem sobre as organizações modernas;
	
	Às empresas de melhor desempenho;
	Respondido em 17/05/2020 18:45:18
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O conflito em um grupo de trabalho pode acontecer quando uma das partes percebe que a outra parte afeta, ou pode afetar, de modo negativo, alguma coisa que um dos lados considera importante. Muitas estratégias ou abordagens podem ser usadas no contexto dos conflitos, entre elas a que consiste em ignorá-los.  Em Comportamento Organizacional isso seria chamado de:
		
	
	Uso do poder.
	
	Barganha.
	
	Integração.
	
	Agressão.
	 
	Fuga.
	Respondido em 17/05/2020 18:46:24
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O debate sobre diversidade nas organizações brasileiras é recente e temos muito a corrigir quando observamos os quadros de empregados de muitas organizações. Uma empresa que tem a diversidade como um dos seus valores:
		
	 
	orienta e desenvolve as lideranças para que compreendam a importância da diversidade para a organização.
	
	deixa em segundo plano a adaptação dos ambientes corporativos para atender às necessidades especiais dos deficientes.
	
	emite docuimento de punição aos empregados de menor desempenho, de modo a que tal medida sirva de lição aos demais
	
	só contrata profissionais formados em instituições renomadas.
	
	separa o que é trabalho para homens e para mulheres.
	Respondido em 17/05/2020 18:47:38
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	As organizações também podem agir com falta de ética em relação aos seus colaboradores e fornecedores. Dentre as possibilidades abaixo marque aquela que corresponde à falta de ética da organização no contexto citado:
		
	
	Empresa que oferece incentivos financeiros aos colaboradores.
	
	Empresa oferece benefícios de vale-alimentação e vale-transporte aos colaboradores.
	
	Empresa com responsabilidade social.
	
	Empresa que cumpre as obrigações trabalhistas.
	 
	Empresa que obriga seus funcionários a cumprirem hora extra sem remuneração.
	Respondido em 17/05/2020 18:48:21
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Conforme explorado na disciplina, para que a equipe consiga alcançar um elevado desempenho, as lideranças também precisam legitimar-se.  É necessário que os conflitos sejam vistos como fonte de desenvolvimento. É necessário um sentido; um senso de propósito.  Nesse contexto, indique a opção que melhor descreve tal característica:  sentido e senso de propósito:
		
	
	Elisa está construindo uma casa e, para isso, precisa concluir o seu curso superior em Contabilidade.  O sonho de Elisa - e ela nunca escondeu de ninguém - é fazer teatro e, quem sabe, ser atriz no futuro.  Em contabiidade pretende apenas passar o seu tempo e ganhar algum dinheiro, enquando for possível.  Perguntada se não era melhor cursar Teatro, Elisa foi categórica: ninguém vive de teatro; teatro para mim será por prazer e não como profissão.  Por isso não tenho muita pressa, disse ela.  Pensando bem,disse Elisa, se Contabilidade der dinheiro eu posso até mudar de ideia;
	
	A empresa ALPHA pretende reduzir o quadro de empregados em 20% e, para isso, solicitou que seus gestores, em todos os níveis, preparem um plano de cortes, tanto de pessoal, quanto de outras rubricas de custo.  O direcionador dos cortes é a idade das pessoas, principalmente se tais empregados já se encontrarem aposentados.  Essa é a diretriz definida pela alta-direção da empresa, sem a qual os gestores poderiam propor outras alternativas para otimização dos recursos;
	
	Tânia, vice-presidente de Marketing, da OJE Indústrias Químicas, reuniu seu grupo de trabalho e mostrou os ganhos que os empregados podem ter caso as metas - muito ousadas - esjam alcançadas até o final do ano.  Tânia sabe que as metas são muito difíceis ou mesmo impossíveis de serem alcançadas.  Ela acredita, no entanto, que anunciando as premiações, os ganhos, o dinheiro envolvido, os colaboradores darão o máximo para a superação das metas das quais não participaram.  Participar da definição das metas é algo há anos demandado pelos subordinados de Tânia;
	 
	Julio, do departamento de Compras, está assumindo a gerência do setor.  Em sua primeira reunião fez questão de se apresentar, contar sua trajetória profissional e apresentar os motivos pelos quais aceitou o desafio de comandar uma equipe tão qualificada.  Julio mostrou suas credenciais, os resultados que obteve em outras organizações e o que espera de sua nova equipe, diante do que conversou com diversos diretores.  Quer ouvir os colaboradores, coletiva e individualmente, e acredita que um plano poderá ser realizado com várias mãos e mentes;
	
	Carlos Alexandre, novo Assistente do departamento de Compras, participou de um processo seletivo para a área de Vendas, mas acabou não passando naquele processo.  A vaga para a qual concorria era de Analista de Marketing e Vendas, posição que poderia render algo em torno de 60% a maior do que encontra-se ganhando como Assistente.  Carlos não ficou satisfeito, mas aceitou a vaga.  Disse ele, a um amigo próximo, que não tem mais paciência para estudar e concorrer novamente. É muito estressante, concluiu!  Vou ficar no meu canto e ver o que vai dar nessa empresa;
	Respondido em 17/05/2020 18:51:30
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Mário, profissional ligado ao departamento de Endomarketing, da Indústria Química HHQ, precisa passar uma mensagem aos colaboradores da Unidade Manaus, pois haverá uma expansão nos próximos anos, juntamente com uma mudança no controlador da empresa.  A HHQ, que até então era uma empresa nacional, passa a ser uma organização alemã atuando no Brasil.  Novas crenças, novos costumes e novos direcionadores.  Mário precisa assegurar, no entanto, que a mensagem seja compreendida por todos.  Em função de sua atividade é necessário conhecer as reações dos empregados, bem como suas angústias e dúvidas.  Nesse contexto, indique a seguir a melhor abordagem a ser usada por ele:
		
	
	Ele deveria enviar uma carta a todos os empregados, endereçada diretamente para a residência de cada um deles, avisando das mudanças e apresentando uma série de perguntas e respostas.  Adicionalmente Mário deveria gravar mensagens usando aplicativos e grupos existentes nesses aplicativos;
	 
	Mário deve ir até a fábrica e promover um encontro pessoal com os empregados, no auditório ou outro local similar.  Deve, ao final de sua exposição, abrir a palavra aos empregados para que os mesmos façam perguntas e busquem esclarecer suas dúvidas;  Antes, deveria Mário realizar encontro com os gestores, principalmente de maior nível hierárquico naquela unidade;
	
	Mario deveria formar multiplicados para, em seu nome, apresentarem as informações aos empregados da fábrica em cada um dos turnos de trabalho.  Cada multiplicador traria, posteriormente, as principais dúvidas para análise.  Dependendo do tema, as dúvidas deveriam ser catalogadas e inseridas no portal da empresa;
	
	É fácil perceber que Mário precisa, urgentemente, enviar um email aos superiores de cada empregado, relatando as mudanças em detalhes.  Uma mensagem de 6-7 páginas seria adequada ao impacto que se quer produzir.  Cada gestor, nesse contexto, seria o porta-voz da organização nas questões envolvendo as mudanças;
	
	Nada como produzir um vídeo informativo, com ilustrações e imagens alusivas à mudança que se pretende informar.  Mário deve, adicionalmente, criar um 0800 para tirar dúvidas dos empregados.  A percepção da reação seria de responsabilidade de cada gestor, individualmente;