PIM - II

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UNIVERSIDADE PAULISTA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II – PIM II
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
	
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II – PIM II 
T J TRANSPORTE DE CARGAS E LOGÍSTICA LTDA 
MANAUS – AM 
2019
UNIVERSIDADE PAULISTA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II – PIM II 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II – PIM II 
T J TRANSPORTE DE CARGAS E LOGÍSTICA LTDA 
THAMYLLES CHAVES FERREIRA F028JA-0
ARETHA VIANA DE PAULA – D965HB-0
ANDREZA ALVES DA SILVA – F080242
RENNAN CORDEIRO DA SILVA – F10DED3
Projeto Integrado Multidisciplinar II – PIM II, apresentado como um dos pré-requisitos para a aprovação do semestre vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Logística.
Orientador: Sergio Vieira
MANAUS – AM 
2019
RESUMO
O presente trabalho tem por objetivo mostrar como as teorias lecionadas nas disciplinas de Fundamentos e Importância da Logística, Contabilidade, Estatística, Planejamento e Operações por categoria de produtos, Dinâmicas das relações Interpessoais, Planejamento e Controle de Estoque são aplicados na prática em uma grande empresa do ramo do transporte. Com base nas informações da empresa pesquisada T J Transportes o projeto avalia a organização como um todo, qual a importância da Logística na empresa, como o departamento de contabilidade influencia na logística, como a estatística é fundamental e se bem administrada traz resultados positivos para a organização, demonstração do Layout da empresa e a administração dos recursos sejam eles materiais ou patrimoniais, como são tratados e manuseados os produtos acabados.
Palavras chaves: Logística, Transporte, Recursos. 
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	4
5.1. Aplicação na relação teoria e prática:	5
Missão Logística	6
Fluxo Logístico	7
Logística Reversa.	8
5.1.2 Contabilidade.	8
5.1.3 Estatística.	9
Lucro	11
Market Share (Fatia de Mercado):	11
Expansão e novos clientes:	12
Concorrentes:	12
5.1.4 Planejamento e operações por categorias de produtos.	12
Layout:	12
Fluxograma: processo entre a logística externa e logística interna.	13
Operações TJ Transportes:	14
5.1.5 dinâmicas das relações interpessoais.	17
5.1.6 Planejamento e Controle de Estoque.	18
Recursos:	18
Administração dos Recursos:	18
Estoque:	19
5.2 Analise dos problemas e propostas de melhorais (7W2H).	20
6. Considerações Finais	22
7. Referencial Teórico	23
8. Anexos	24
INTRODUÇÃO
O objetivo do Projeto Integrado Multidisciplinar é de trazer em seu contexto a análise de uma estruturada com base nas disciplinas cursadas nesse semestre: Fundamentos e importância da logística, Contabilidade, Estatística Aplicada, Planejamento e operações por categorias de produtos, Dinâmica de relações interpessoais, Planejamento e controle de estoques. Além do mais tem por objetivo levantar as características de uma empresa, relatar suas práticas organizacionais fazendo uma relação com as disciplinas estudadas no semestre, elaborando um projeto que resulte em uma pesquisa exploratória.
 Para este projeto foi escolhida a empresa T J Transporte de cargas e logística Ltda, inscrita no CNPJ de Nº 25.343.511/001-37, ativa no mercado desde Agosto de 2016, localizada na Rua Almínio Alvares Afonso, nº 31 no bairro Cidade de Deus, Manaus, Amazonas, constituída em forma de sociedade limitada com dois sócios, a Sra. Thamylles Chaves Ferreira diretora administrativa com 90% da sociedade, e o Sr. Francisco de Sousa Ramos Junior diretor operacional, com 10%.
 A T J Transporte é uma empresa de pequeno porte que atualmente atua nos Estados do Amazonas e Roraima, oferecendo serviços de transporte e entrega de cargas porta a porta, o seu único cliente é a Jequiti Cosméticos. Trabalha também com alguns fornecedores, também do ramo do transporte para exercer seu trabalho da melhor maneira possível. A missão da empresa é transportar e entregar porta a porto os pedidos das consultoras Jequiti nas capitais e interiores dos Estados onde atua com total segurança, satisfazendo assim seus clientes. 
O objetivo básico deste trabalho é abordar as práticas relacionadas à gestão, e administração do processo logístico de forma eficaz, proporcionando ganho de tempo, espaço, e a satisfação do cliente final de forma estratégica através da operação e administração da organização.
 
5. Desenvolvimento do projeto
5.1. Aplicação na relação teoria e prática:
 
5.1.1. Fundamentos e Importância da Logística.
Segundo Cabral do livro Logística Fundamentos e Tendências página 19, 2017, a Logística numa visão mais ampla e moderna, enquadra a apreciação mais representativa, pois busca assegurar a disponibilidade do produto certo, na quantidade correta, na condição correta, no lugar certo, na hora certa, para o consumidor correto por um custo ideal. 
Missão Logística 
A Empresa T J Transporte é uma empresa de pequeno porte, com o foco em entrega porta a porta, garantindo o melhor para o seu cliente. Como o tempo curto, no lugar certo e na hora certa. Sua missão é planejar e coordenar para a melhor satisfação do cliente, sem perder a qualidade e o preço justo. 
A empresa estipula um prazo de entrega, para garantir que as mercadorias cheguem o mais rápido possível para as revendedoras. Com os pedidos sendo entregues dentro do prazo, garante um efeito de confiança da empresa com o cliente. 
A empresa tem como prioridade entregar com qualidade toda mercadoria que dá entrada no terminal dentro dos prazos estabelecidos pela companhia contratante. 
Para que as entregas sejam realizadas dentro dos prazos é de extrema importância que não haja atrasos em nenhuma das etapas, desde a cidade de origem que é São Paulo, até a entrega no terminal da empresa, que a partir dessa entrega o prazo é de 04 (quatro) dias para a cidade de Manaus e 10 (dez) dias para os municípios. 
Para que as entregas sejam feitas com maior eficiência a empresa conta com a disposição de 03 (três) carros próprios e um agregado, e um colaborador em cada município do amazonas. 
 Fonte: Acadêmicos/2019
 Fluxo Logístico 
O transporte é uma peça fundamental no ramo da logística, pois é através dela que o produto sai do ponto inicial de produção até o destino final, o cliente.
A TJ Transporte assume o controle das cargas da Jequiti, fazendo entrega porta a porta dentro do Amazonas e Roraima.
A empresa por ser uma transportadora e não trabalhar com matéria-prima, conta apenas com estoques do cliente e estoque de materiais auxiliares. 
A mesma possui um terminal de cargas aonde chega a aproximadamente 2 (dois) paletes diários, para fazer a entrega as revendedoras, quando as cargas chegam ao terminal é feito a separação por zona, cidade e estado. A partir dessa separação é montada a operação para a entrega, com o prazo de 4 (quatro) dias na cidade de Manaus e 10 (dez) dias para os municípios do amazonas.
Sua média de entregas mensais é de 4400 caixas, sendo 2 (dois) paletes diários com aproximadamente 110 caixas. 
 Fonte: Acadêmicos/2019
 
Logística Reversa. 
A Logística reserva surgiu em razão do atendimento de uma variedade de interesses sociais, ambientais e governamentais, objetivando garantir os negócios e a lucratividade da empresa ao longo do tempo, sempre atendendo a responsabilidade socioambiental das organizações. 
Na empresa a implementação da logística reversa é pela utilização de caixas de papelão que a empresa aderiu para mandar as mercadorias para o interior, para assegurar que as entregas cheguem sem extravio. Com isso os colaboradores que receber as mercadorias no barco, devolvem as caixas de papelão e a empresa reutiliza para entregas posteriores. Com essa implementação diminui o extravio e o custo, pois as caixas voltam e são reutilizadas.
5.1.2 Contabilidade. 
De Acordo com Greco e Arende, página 1, 2013, do livro Contabilidade Teoria e Prática Básicas, a contabilidade registra, estuda e interpreta (por análise) os fatos financeiros e econômicos que afetam a situação patrimonial de determinada pessoa física ou jurídica. Essa situação patrimonial é apresentada ao usuário(pessoa que tem interesse em avaliar a situação da entidade) por meio das demonstrações contábeis tradicionais e de relatórios de exceção, específicos para determinadas finalidades. 
A importância do departamento de contabilidade para a empresa e registrar todos os fatos financeiros, incluindo notas fiscais de entrada e saída.
A parte contábil da empresa T J Transporte é feita de forma terceirizada, onde uma empresa contratada cuida de tudo que é relacionado à contabilidade e recursos humanos. A empresa que faz a contabilidade é a Service Serviços Contábeis, onde seu contador responsável é o Sr. Richardson Elgaly. A Service Serviços Contábeis é responsável por registrar todos os fatos financeiros e econômicos.
 São de competência da empresa todos os seguintes pontos:
· Gerar notas fiscais 
· Faturamento
· Imposto de renda PJ (pessoa jurídica)
· Imposto de renda PF (pessoa física) dos sócios
· Certidões negativas de débitos
· Folhas de pagamentos de funcionários e fornecedores 
· Controla a entrada e saída da mercadoria na empresa 
A importância da contabilidade na logística da TJ é registrar informações para ser utilizadas no controle geral da empresa e também de sua logística utilizando se como forma de indicadores de desempenho.
 5.1.3 Estatística.
De acordo com Larson, do livro Estatística Aplicada página 3, 2009, a estatística é a ciência que coleta, organiza, analisa e interpreta dados para tomada de decisões. Consistem em informações que vêm de observações, contagens, medições ou respostas. 
Um exemplo de utilização da estatística são gráficos comparativos da empresa relacionados à quantidade de colaboradores e sua distribuição de acordo com as informações disponibilizadas pela empresa. A estatística aplicada na TJ contribui também com indicadores possíveis de analise e que podem contribuir para a tomada de decisão
Seguem gráficos: 
 Fonte: Acadêmicos/2019
A quantidade de colaboradores do sexo masculino é maior pois o trabalho é feito de forma braçal, onde se exige mais força. Já as mulheres, ficam com a parte burocrática, no escritório. 
A maior parte dos funcionários tem entre 36 e 49 anos, por conta de que nessa idade se tem mais responsabilidade e seriedade no exercício da função. 
Fonte: Acadêmicos/2019
Lucro:
 A margem liquida de lucro em 2018 foi aproximadamente de 25% bruto, e até o presente momento do ano de 2019 a margem liquida é de aproximadamente 40%. 
Market Share (Fatia de Mercado): 
Market Share é a participação de uma determinada empresa no mercado em que está inserida. Também é chamado de quota de mercado, fatia de mercado, porção de mercado, participação no mercado, entre outros. Entendemos que na disputa de mercado e na busca por crescimento as empresas usam o Market Share para medir sua importância no mercado em que estão inseridas, ou seja, perante a concorrência. 
A Empresa T J Transporte iniciou suas atividades no ramo dos transportes em agosto de 2016, fazendo a operação de transporte e logística para a empresa Jequiti Cosméticos (Empresa que pertence ao grupo Silvio Santos.). 
A Empresa tem um Market Share em torno de 10% comparado a outras empresas do mesmo segmento, já que opera apenas com 01 cliente do ramo de cosméticos, quando existem outras empresas que fazem o serviço de entrega de companhias multinacionais como por exemplo, a Avon que é feito pela empresa Manaós Logística. 
Expansão e novos clientes: 
A Empresa atualmente atende a apenas UM cliente, a Jequiti Cosméticos, porém com base nas informações coletadas na empresa já existe um plano de captação de novos clientes. O Cenário é promissor para a expansão, especialmente na região Norte do País para serviços de entrega de cosméticos, e-commerce, medicamentos e outros. 
Concorrentes: 
Os concorrentes pontuais da empresa nas entregas porta a porta na região Norte são: DHL, Mercúrio, TNT, Correios, e Fedex Express.
5.1.4 Planejamento e operações por categorias de produtos.
Segundo Lacombe, página 162, 2003, ‘’ O planejamento pode ser visto como a determinação da direção a ser seguida para se alcançar um resultado desejado ou como a determinação consciente de cursos de ação, isto é, dos rumos. Ele engloba decisões, com base em objetivos, em fatos e na estimativa do que ocorreria em cada alternativa ’’
 Vamos entrar na área operacional da empresa TJ transportes, a empresa e de pequeno porte e seu cliente principal e do ramo de cosméticos e perfumaria, para que a empresa possa atingir seu prazo de entrega o setor operacional tem que esta alinhada e em sintonia.
O setor operacional tem que passar por algumas etapas para que seu processo possa ser mais rápido e fluido como recebimento, conferência e separação dos materiais, separados de acordo com seu destino final.
 O layout da empresa e enxuto para uma operação rápida que possa atender o prazo de entrega estipulado, aqui um demonstrativo do layout da empresa. 
Layout: 
 
Fonte: Acadêmicos/2019.Com esse layout a empesa tem uma eficiência na sua operação, assim os colaboradores seguem o plano de operação estipulado, focando nos resultados para proporcionar o melhor serviço a seus clientes e fornecedor.
Assim que esses processos terminam entra a parte de entrega e envio para seu local destino como já foi dito a TJ transporte atende 55 municípios dos 65 do nosso amazonas e isso requer uma grande operação logística que essa equipe esta por traz, para ter uma ideia do quão complexo e desafiador tracei o fluxograma da operação da TJ Transporte e também um pouco dos colaboradores em operação. 
Fluxograma: processo entre a logística externa e logística interna.
 Fonte: Acadêmicos/2019
Os colaboradores tem participação fundamental na área operacional da empresa são eles que fazem a empresa chegar a seu objetivo, são eles que conhecem o layout e tiram um ótimo proveito do mesmo, assim podem ampliar o potencial de produção quando necessário.
Portanto, pode-se dizer que o layout e a organização de diversos elementos nos espaços disponíveis com a finalidade de proporcionar melhores condições de trabalho aos colaboradores do setor.
Operações TJ Transportes:
 Aqui podemos ver o recebimento e descarregamento na empresa:
Fonte: Acadêmicos/2019
Aqui a etapa de conferência e separação do material:
Fonte: Acadêmicos/2019
Fonte: Acadêmicos/2019
Essa etapa o material já está separado por representante e município de destino pronto para o envio via rodo ou fluvial.
Fonte: Acadêmicos/2019
5.1.5 dinâmicas das relações interpessoais.
De acordo com Soto, do livro Comportamento Organizacional, página 30, 2011, o comportamento organizacional se relaciona com um conjunto de conceitos fundamentais que giram em torno da natureza das pessoas e das organizações.
As relações interpessoais estão ligadas diretamente aos comportamentos e atitudes que determinam o grau de convívio na sociedade e dentro de uma organização.
Em qualquer organização o relacionamento interpessoal é fundamental, são as pessoas que movem os negócios, que estão por trás dos lucros e de todo bom resultado, por isso é importante investir nas relações humanas.
O sucesso da empresa referente às relações interpessoais dentre outros fatores, pode ser conquistado através do respeito, da educação, do profissionalismo, da humildade, da empatia e da valorização do indivíduo. O respeito deve ser sempre a chave principal das relações, por isso, procurar compreender esses aspectos deve ser algo diário e constante no ambiente de trabalho, pois passamos muitas horas de nosso dia trabalhando. 
Cada colaborador possui uma história de vida, valores individuais e pontos de vistas diferentes. A empresa espera de cada um, a formação de uma equipe que atinja os mesmos objetivos e eficiência no trabalho.
Podemos dizer que nós passamos a maior parte das nossas vidas desperta trabalhando. Pois o trabalho possui uma indiscutível importância em nosso bem-estar físico, psicológico e social. É através de nossa atuação profissional, também, que podemos tentar construir uma sociedade mais justa e mais humana, prova disso e a aquisição dos nossos bens.
De acordo com a pesquisa feita na empresa T J Transporte de cargas e logística LTDA, os sócios da empresa têm como compromisso ensinar os seus colaboradores, um bom relacionamento com as revendedoras, com os princípios de trata-las sem qualquer tipo de discriminação ou privilégio, seja por motivos de raça, sexo, preferência sexual ou religiosa; tratar as revendedoras com cortesia, dignidade, igualdade, justiça e respeito, observamos na empresa o convívio é harmonioso.
A empresa é composta por 12 (doze) funcionários sendo 08 (oito) executando a partir operacional e 04 (quatro) exercendo a partir administrativa. 
De acordo com o autor Maximiano do livro Introdução à Teoria Geral da Administração, pagina 60, 2015, comunicação significa troca de informações, tornar comum aos outros as suas ideias, esse conceito preza o fato das pessoas poderem entender umas às outras, expressando pensamentos e até mesmo unindo o que está isolado. O processo de comunicação compreende a transmissão de informações de forma clara e objetiva.
A comunicação com os colaboradores é feita na forma de reuniões ordinárias, comunicados diários e murais de avisos para que não haja nem um tipo de falha/erro no processo de comunicação com as revendedoras ou contratantes. A comunicação com a empresa contratante é feita via telefone e e-mail, já a comunicação com as revendedoras são feitas somente por telefone.
Dentro de uma empresa o necessário é uma boa comunicação com seus colaboradores, pois com uma boa comunicação fica clara a necessidade que a empresa tem quanto aos seus funcionários, deixado sempre tudo bem esclarecido.
“Uma vez que não temos uma boa comunicação à empresa fica a deriva, ocasionando erros e como consequência o retrabalho de muitos. O homem é um ser social e difere dos demais seres que vivem reunidos pela capacidade de julgar e discernir, estabelecendo regras para a vida em sociedade. Então, a linguagem, capacidade comunicativa dos seres, constrói vínculos entre os homens e possibilita a transmissão de cultura, além de garantir a eficácia dos mecanismos de funcionamento dos grupos sociais.” (TEIXEIRA, 2009).
5.1.6 Planejamento e Controle de Estoque.
Recursos: 
Segundo Martins do livro Administração de Materiais e recursos patrimoniais, 2010, Recursos é tudo aquilo que gera ou pode gerar riqueza, administrar recursos é prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
Administração dos Recursos: 
O objetivo da administração desses recursos é abastecer o processo com os materiais necessários e indispensáveis para a finalização do produto visado: preços baixos, alto giro de estoques, baixo custo de aquisição e posses entre outros. A gestão de compras garante a qualidade de produtos, minimização dos custos de produção, maior agilidade nas aquisições, o que se manifesta de maneira positiva nas organizações. Deve, portanto, merecer atenção especial porque, se analisarmos a fundo, o processo produtivo começa neste setor.
Estoque: 
De Acordo Martins, página 20, 2010, do livro Administração de Materiais e Recursos Patrimoniais os estoques têm a função de funcionar como reguladores do fluxo de negócios. Como a velocidade com que as mercadorias são recebidas é usualmente diferente da velocidade com que são utilizadas, há necessidade de um estoque, funcionando como um amortecedor. 
Tipos de Estoque na empresa: Os tipos de estoque da TJ são produtos acabados vindos de seus clientes e redespachado ao deste até o cliente final
Sistemas de manutenção dos estoques: 
 O sistema de manutenção depende da entrada dos produtos acabados do cliente Jequiti que é retirado pelo operador Victoria na fábrica do cliente entregue no aeroporto para a latam que transporta aéreo para Manaus e é entregue a o Victoria que transporta até a TJ e que por fim redespacha ao cliente final. O produto acabado Jequiti é armazenado do depósito da TJ controlado via nota fiscal e romaneio de notas até a saída para o destino final. 
Parâmetros de ressuprimentos dos estoques: (estoque mínimo, médio, máximo, lead time, outros). Não existe estoque máximo ou mínimo os estoques dependem do fluxo de produtos vendidos pela Jequiti aos clientes nos estados do Amazonas e Roraima. 
5.2 Analise dos problemas e propostas de melhorais (7W2H).
	O que (Problema)
	Como (Resolver) 
	Quando 
	Quem 
	Por que 
	Custo 
	Resultado esperado 
	O extravio dos pedidos que acontecem nas embarcações que levam a mercadoria para os municípios do interior do Amazonas. 
	Colocar os pedidos dentro de outas caixas maiores reforçando a segurança para que nenhum item, ou pedido seja extraviado dentro das embarcações. 
	Imediato. 
	Gerente operacional. 
	Para que nenhum cliente tenha prejuízo com o seu pedido. 
	Cada caixa custo R$2,50. 
	O resultado foi satisfatório, porém não definitivo. Ainda ocorreram alguns extravios, mas não como antes. 
	Os atrasos e extravios que acontecempor parte da transportadora que entrega a carga no deposito da TJ. 
	O correto seria trocar de transportadora, já que a que atua no momento.
	Imediato.
	Jequiti. 
	Por que assim diminuiriam os atrasos nas entregas.
	Indeterminado. 
	Aguando resultado. 
	Rotas muito longas em vários bairros da cidade. 
	A companhia (Jequiti) juntamente com as gerentes que atuam no Estado do Amazonas, devem setorizar os pedidos. Exemplo: ao invés de virem bairros e cidade variadas, chegarem apenas bairros e cidades específicos, uma vez por mês. Facilitando assim a entrega. 
	Imediato. 
	Jequiti, Gerentes de Setor, Gerente Operacional da transportadora. 
	Essa mudança facilitaria a entrega, e acarretaria uma rapidez e mais agilidade. 
	Não foram disponibilizados os custos da mudança. 
	O resultado esperado é de que a mudança ocorra até o mês de Fevereiro de 2020, ocorrendo a setorização a entrega será feita com mais rapidez e eficiência. 
6. Considerações Finais 
O Objetivo do trabalho foi integrar as disciplinas do curso superior em Logística na empresa pesquisada. As operações desenvolvidas na Empresa T J Transportes apresentam um alto grau de padronização e execução de sua atividade dentro do ramo em que está inserida. A Logística vem sendo amplamente discutida e integrada no sistema funcional da empresa, de forma mais teórica e técnica, mas sempre fez parte das atividades ligadas a ela. 
Diante de todas as informações colhidas na empresa em foco neste trabalho, foi possível observar diversas práticas e teorias estudadas durante o semestre letivo. A empresa é de fato bem estruturada e com objetivos claros e transparentes para conseguir satisfazer os seus colaboradores e clientes através de uma operação dedicada, especialista e bem treinada, com uma cultura desenvolvida desde o início de sua fundação, dentre esses objetivos está à expansão da empresa e captação de novos clientes. 
7. Referencial Teórico 
Logística – Fundamentos e Tendências. Djalma Alves Cabral Filhos, Pará de Minas, MG: VirtualBooks Editora, Publicação 2017. 
Greco, Alvísio Lahorgue. Arend, Lauro Roberto. Pág. 1, Contabilidade, Teoria e Prática Básicas, 4ª Edição, 2013.
Larson, Ron. Pag. 3, Estatística Aplicada, 4ª Edição, 2009.
Lacombe. Logística Empresarial Pag. 162, 2003
Soto, Eduardo. Comportamento Organizacional; tradução técnica de Jean Pierre Marras. – São Paulo: Cengage Learning, 2011.
Antonio Cesar Amaru Maximiano. Introdução à Teoria Geral da Administração, 3ª Edição, 2015. 
Martins, Petrônio G. Administração de Materiais e recursos patrimoniais / Petrônio Garcia Martins e Paulo Renato Campos Alt. – 3. Ed. Rev. E atualizada – São Paulo: Saraiva, 2010. 
8. Anexos
Fonte: Acadêmicos/2019
Fonte: Acadêmicos/2019.
Fonte: Acadêmicos/2019.
Fonte: Acadêmicos/2019.
Fonte: Acadêmicos/2019.
Fonte: Acadêmicos/2019.
Fonte: Acadêmicos/2019.
Fonte: Acadêmicos/2019.
Fonte: Acadêmicos/2019.
TOTAL DE FUNCIONÁRIOS = 12
SEXO 
SEXO MASCULINO 	SEXO FEMININO 	9	3	92%
8%
SEXO MASCULINO 	SEXO FEMININO 	9	3	
TOTAL DE FUNCIONÁRIOS = 12
IDADE
 
18 A 35	36 A 49	50 OU MAIS 	5	6	1	
TOTAL DE FUNCIONÁRIOS = 12
ESCOLARIDADE
 
 FUNDAMENTAL	MÉDIO 	SUPERIOR	3	7	2	
5