PIM III marketing UNIP

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Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Marketing
DIEGO DA SILVA DE PAULA
RA: 1835501
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR- PIM III
EMPRESA: ABC CARGAS LTDA.
São Paulo 2020
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DIEGO DA SILVA DE PAULA
RA: 1835501
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCPLINAR – PIM III
EMPRESA: ABC CARGAS LTDA.
Trabalho apresentado à Universidade Paulista – UNIP EAD, referente ao curso Superior de Tecnologia em Marketing, como um dos requisitos para a avaliação na disciplina Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM III.
Orientador: Profª MS. Daniela Menezes.
São Paulo 2020
RESUMO
Este trabalho Projeto Integrado PIM III tem por objetivo mostrar o desenvolvimento e como podem ser aplicados na prática os conhecimentos teóricos das disciplinas Contabilidade, Estatística e Fundamentos de Marketing, dentro da empresa ABC Cargas. 
Diante das grandes mudanças no cenário organizacional no Brasil, as empresas cada vez mais, tendem a buscar excelência no mercado, por conta disso, a competitividade que está em evidencia, faz com as empresas busquem a melhoria continua, atraves do seu marketing e seu departamento financeiro.
Por meio de análises realizadas na organização, de forma resumida, serão explanadas algumas vertentes sobre as disciplinas mencionadas acima e por fim, será feito um apontamento de acordo com os resultados obtidos.
Palavra Chave: Contabilidade, Estatística Aplicada e Fundamentos de Marketing.
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ABSTRACT
This work Integrated Project PIM III aims to show the development and how the theoretical knowledge of Accounting, Statistics and Marketing Fundamentals can be applied in practice, within the company Abc CargasLtda.
In view of the great changes in the organizational scenario in Brazil, companies increasingly tend to seek excellence in the market, because of this, the competitiveness that is in evidence, makes companies seek continuous improvement, through their marketing and their department. financial.
Through analyzes carried out in the organization, in a summarized form, some aspects of the disciplines mentioned above will be explained and, finally, a note will be made according to the results obtained.
Keyword: Accounting, Applied Statistics and Fundamentals of Marketing.
SUMÁRIO5
INTRODUÇÃO	06
Apresentação da Empresa	07
Dados da Empresa Abc Cargas Ltda	07
Missão, Visão e Valores.......................................................................................07
CONTABILIDADE	08
Conceito...............................................................................................................08
Contabilidade nas empresas do ramo de transporte............................................08
Patrimônio............................................................................................................09
Balanço Patrimonial..............................................................................................09
Liquidez da Empresa............................................................................................10
DEFINIÇÃO DE MARKETING	11
Os Quatro P´s do Marketing.................................................................................13
 Produto...........................................................................................................13
Preço...............................................................................................................14
Praça...............................................................................................................14
Promoção........................................................................................................14
ESTATÍSTICA APLICADA	15
Conceito	15
Objetivos da Estatistica	15
CONCLUSÃO	17
REFERÊNCIAS	18
INTRODUÇÃO
O objetivo deste trabalho, Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM III) é apresentar a empresa Abc Cargas Ltda. Empresa fundada em 1997 e a partir de 1999 passou a atuar no transporte de caminhões e ônibus zero quilômetro, rodando por meios próprios ou embarcados sobre pranchas para as principais montadoras e encarroçadoras do Brasil e da América do Sul.
A Abc Cargas Ltda, atua no mercado nacional e internacional (America Latina) de transporte de cargas em geral, produtos químicos perigosos ou não perigosos, transporte de equipamentos, máquinas e veículos por meios próprios ou sobre prancha, e tem como compromisso: Atender todos os padrões de qualidade exigidos pelos clientes de maneira eficiente e rentável; Atuar de maneira preventiva, minimizando e controlando os aspectos ambientais de forma a prevenir a poluição; Controlar os riscos ocupacionais relacionados às atividades; Atender os requisitos legais aplicados à sua operação; Desenvolver uma cadeia de fornecimento que gere valor ao negócio minimizando possíveis riscos; Buscar a melhoria continua no desempenho de seu sistema de gestão integrado.
Poderemos demonstrar através dos diagnósticos realizados na organização, buscando identificar os levantamentos financeiros e as metas e objetivos a serem alcançados, sob a utilização do conteúdo acadêmico das disciplinas de Contabilidade, Estatística e Aplicada e Fundamentos de Marketing.
Figura1: Caminhões ABC CARGAS – Fonte: site da empresa
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1. Apressentação da Empresa.
1.1 Dados da Empresa ABC Cargas. Razão Social: Abc Cargas Ltda; CNPJ: 01.703.312/0001-24.
Ramo de Atuação: Transporte rodoviário de carga e armazenamento;
Caracterização da Sociedade: Sociedade Empresária Ltda. Tempo de Atuação no Mercado: 23 anos.
Presidente; Danilo Guedes.
Principais Insumos: Prestação de serviço, para cargas rodoviárias e armazenamento de cargas.
Endereço: Estrada dos Casas nº 4857, Bairro dos Casas, São Bernardo do Campo /SP
1.2 Missão, Visão e Valores.
· Missão: Oferecer soluções simples para desafios logísticos complexos.
· Visão: Ser a primeira escolha como solucionador e parceiro logístico na América do Sul. Ser reconhecido pela excelência operacional, pelo alto nível de informação e pelo relacionamento de longo prazo com nossos clientes, alcançando uma lucratividade justa e sustentável.
· Valores: Ser melhores amanhã do que somos hoje;
✓ Ser apaixonados e responsáveis pelo que fazemos;
✓ Fazer a coisa certa;
✓ Construir relacionamentos.
Figura 2 – Logotipo - Fonte: https://www.abccargas.com/index.html
2. CONTABILIDADE
2.1 Conceito.
	A Contabilidade é uma ciência social que através da execução de serviços técnicos, ou seja, controla, organiza, estuda e avalia o patrimônio de uma entidade (física ou jurídica) permanentemente. 
	Um dos objetivos da Contabilidade é gerar informações para a tomada de decisões, conhecida como Contabilidade Gerencial. Por isso, é fundamental a existência de ferramentas que possibilitem conhecer a real situação e atender a esta missão. Compete à Contabilidade registrar os atos e fatos administrativos e produzir informações que possibilitem ao administrador planejar e controlar suas ações, para traçar os objetivos da entidade. 
	Todas as empresas nascem com uma finalidade. A grande maioria das empresas visa resultados financeiros; outras buscam resultados sociais; outras buscam expansão. Mas no final, todas buscam atingir os objetivos traçados.
	A contabilidade é indispensável para que a empresa realize negócios, por exemplo, com órgãos governamentais (por meio de contratos e licitações), ou com os bancos, com fornecedores, etc. Além desta necessidade convencional, observa-se a expansão do mercado de ações no Brasil.
2.2 Contabilidade nas empresas do reamo de transporte.
	
	Sabemos que a contabilidade é indispensável para gerir as atividades e o desempenho de qualquer transportadora, sem levar em conta sua dimensão.
	É uma ferramenta primordial para destacar como estão se desenvolvendo as operações, o custo das prestações de serviços e os resultados que estão sendo obtidos. Os diversos custos envolvidos e inúmeros detalhes fiscais a controlar minuciosamente para o perfeito funcionamento de uma empresa de transportes.
	Assim, os desafios da contabilidade nastransportadoras crescem na mesma proporção do porte do negócio. Vejamos alguns deles:
· Alterações na legislação dos transportes;
	Nos últimos anos, temos presenciado uma grande mudança no setor de transportes de cargas com a vigência de novas leis e regras para emissão de documentos fiscais. Em pouco tempo, por exemplo, a emissão de Conhecimentos de Transporte deixou de ser feita em papel e se tornou digital com a implantação do CT-e através do AJUSTE SINIEF Nº 09/2007. Com isso, foi criado todo um aparato de normas técnicas que a contabilidade da empresa de transportes precisa conhecer. As mudanças na legislação dos transportes afeta diretamente a rotina diária das empresas do setor. Por isso, o profissional contábil precisa estar constantemente atento às mudanças, o que é um importante desafio diante da legislação brasileira.
· A complexidade da tributação;
	Não há duvidas, que a tributação é um grande desafio da contabilidade nas empresas de transporte. Além de termos uma das legislações fiscais mais complexas do mundo, ela muda com uma frequência enorme. Os diferentes modais envolvidos no transporte, a tributação nas subcontratações e redes pachos, as alíquotas de ICMS distintas para cada estado, enfim… Há diversos procedimentos de rotina que por si só refletem o cuidado minucioso que é preciso ter com a questão fiscal.
	Uma pequena falha na emissão de um Conhecimento de Transporte, por exemplo, pode causar grandes dores de cabeça com o fisco. Contar com um sistema emissor de CTe que seja prático, inteligente e simples de usar traz tranquilidade e faz uma enorme diferença na rotina. 
· A folha de pagamento diferenciada;
	Percebe que é muito comum nas empresas do setor de transporte de cargas mantenham um ritmo de trabalho constante, com veículos “rodando” 24 horas por dia para cumprir com os contratos e prazos de entrega, sendo assim, deve existir uma escala de turnos de trabalho para que sempre haja motoristas, analistas e gestores à disposição. É preciso manter a empresa operando o tempo todo e, claro, respeitar as regras que estipulam os períodos de descanso dos funcionários. A contabilidade tem o desafio de cuidar de uma folha de pagamento totalmente diferenciada e que tem, inclusive, horas extras e adicionais noturnos. Para o transporte de cargas perigosas, ainda existe a obrigatoriedade do pagamento do adicional de periculosidade e de curso MOPP (Movimentação de Produtos Perigosos) para os motoristas. 
	O dissídio da categoria contém regras que precisam ser cumpridas e devem constar corretamente na documentação do trabalhador. O cuidado com todas essas questões diminui os riscos da empresa de transportes sofrer ações trabalhistas ou multas e autuações.
· A correta análise e classificação de custos;
	Os custos do setor de transporte são variados e demandam uma classificação correta para a melhor tomada de decisões. É preciso conhecê-los a fundo para que os gestores da empresa possam definir estratégias de redução de despesas sem abrir mão da qualidade dos serviços.
	Além da depreciação, outros custos importantes e complexos que fazem parte dos desafios da contabilidade nas empresas de transporte são: Manutenção de veículos (preventiva e corretiva); Combustível; Pedágios; IPVA e Seguro Obrigatório; Seguro de carga; Remuneração de capital;
· 5. Logística e infraestrutura;
	No Brasil, a infraestrutura da malha rodoviária é precária na maioria das regiões, com isso, acaba por dificultar o deslocamento da frota e a deterioração do patrimônio. Sem mencionar os pedágios de alto custo influenciam decisivamente na logística e no controle contábil de uma empresa de transportes.
2.3 Patrimonio.
A princípio, quando se fala em patrimônio, pensamos ser tudo o que a pessoa tem, ou seja, nas posses. Porém, com a evolução das relações comerciais, juntou-se ao patrimônio também os direitos e as obrigações das pessoas. Assim, o patrimônio é o conjunto dos bens, direitos e as obrigações.
A empresa Abc Cargas Ltda, possui um patrimonio estimado em R$ 1.450.000,00 (Um milhão e quatrocentos e cinquenta mil reais) que são equivalentes a sua estrura fisica (imóveis) e seus bens automotivos.
2.4 Balanço Patrimonial.
A seguir será demonstrado o quadro com uma visão macro da empresa Abc Cargas Ltda e de forma abrangente, no que implica a cotabilidade do ano de 2018. E demostra todo o balanço ATIVO / PASSIVO realizado. Os valores abaixo serão expressos em moeda corrente nacional (reais).
	ATIVO 2018
	PASSIVO 2018 
	IMÓVEIS R$1.000.000,00
	DUPLICATAS A PAGAR R$120.000,00
	CAIXA R$ 105.000,00
	FORNECEDORES R$67.000,00
	ESTOQUE R$ 120.000,00 
	SALÁRIOS A PAGAR R$369.000,00
	VEICULOS R$ 750.000,00
	
	DUPLICATAS A RECEBER R$ 630.000,00
	
	TOTAL R$2.605.000,00
	TOTAL R$556.000,00
Tabela 1 Fonte: arquivo pessoal da empresa.
O quadro acima revela o balaço pratimonial do ano de 2018, podemos observar que a empresa obteve um saldo positivo em seu ativo, porem, devemos considerar que, deste valor a mesma teve um lucro de R$299.000,00 (Duzentos e noventa e nove mil reais).
2.5 Liquidez da Empresa.
Segundo Assaf Neto (2012, p.190); Revela a porcentagem das dividas em curto prazo (circulante) em condições se serem liquidado imediatamente.
Então, a empresa Abc Cargas Ltda demosntrou uma situação de liquidez satisfátoria em relação a sua liquidez imediata.
Já sobre a liquidez corrente, esta que indica o que a empresa dispoe de imediato para cobrir sua dispesas imediatas, a Abc Cargas Ltda, se mostrou muito consolidada neste sentido, mesmo que em anos anteriores tenha fechado seu saldo no negativo. 
Entendemos que, está sendo realizada uma boa gestão financeira da empresa, pois a mesma tem cumprido com seus deveres e sanado seus debitos e mantendo o seu salto positivo no final do ano fiscal.
3. DEFINIÇÃO DE MARKETING.
O marketing tem sido definido de várias maneiras, conforme mostra o quadro abaixo:
 
Figura 3 - Fonte: Livro Fundamentos de Marketing 1ª edição / 2014.
 De forma mais objetiva, podemos, então, observar que o marketing deve ter uma preocupação constante em identifi car às necessidades reais do cliente, direcionando todas as atividades das empresas a essas necessidades, envolvendo estímulo e geração de trocas. Esta defi nição pode ser sintetizada em três dimensões complementares: marketing como troca, fi losofi a organizacional e processo, conforme a Figura 1 (URDAN; URDAN, 2006).
Figura 4 - Fonte: Os tres siganificados do marketing Fonte: Urdan; Urdan (2006).
Basicamente, há dois pré-requisitos para uma empresa obter sucesso, o primeiro é saber o que os clientes desejam e, em segundo lugar, como a empresa.
supera a competição de mercado para atender aos clientes (NEVES, 2006). Essa
é uma leitura que tem uma forte influência do ambiente externo da empresa e
com forte impacto nas suas estratégias deve ser conduzida pelo profissional de
marketing.
Para Kotler (2000), as empresas competem em um mercado global mantendo
o compromisso com a conquista e a retenção de clientes balizados constantemente
por um planejamento estratégico orientado para o mercado, visando
manter a proposta de valor ao cliente e se adaptar às contínuas mudanças de
mercado.
O conceito de marketing fundamenta-se em quatro pilares: mercado-alvo, necessidades dos consumidores, marketing integrado (coordenado) e rentabilidade.
Figura 5 – Fonte: Fonte: Livro Fundamentos de Marketing 1ª edição / 2014.
A origem da palavra vem do inglês marketing, que significa "mercado". Assim, marketing pode ser chamado de mercadologia que é o estudo do mercado com o objetivo de aumentar a competitividade de uma organização, serviço ou produto e, por consequência, conseguir mais lucro.
Este surge para ajustar o equilíbrio entre a satisfação dos desejose necessidades dos consumidores, procurando desenvolver produtos e serviços que atendam estas exigências de forma lucrativa e proveitosa para empresas e instituições.
Segundo Philip Kotler "Marketing é um processo social através do quais pessoas e grupos obtém aquilo de que necessitam e o que desejam, com a criação, oferta é livre negociação de produtos e/ou serviços de valor com outro". Para Köller, as atividades de marketing estão inseridas no contexto da sociedade, aproximando instituições e pessoas através do atendimento as suas demandas.
3.1 Os quatro Os de Marketing.
Figura 6 - Fonte: https://www.conteudoinboundmarketing.com.br/4ps-de-marketing/
3.1.1 Produto.
Um produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e para satisfazer uma necessidade ou desejo. Os produtos
comercializados incluem bens físicos, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias (KOTLER; ARMSTRONG, 2003).
A empresa Abc Cargas Ltda, com relevante atuação no mercado do transporte rodoviário, tem por produto baseada em prestação de serviço (Mão de Obra) e armazenamento de cargas.
Sua principal atividade é o transporte, onde os mesmos buscam a excelencia em suas empreitadas para com seu cliente. 
3.1.2 Preço.
Dentro do conceito dos quatro Ps do marketing, preço é a estratégia traçada para definir o posicionamento e a proposta de valor ofertada pelo produto. É a maneira como o produto ou serviço estará posicionado na mente do consumidor. É o mercado que define o preço, mas é o cliente quem define o quanto está disposto a pagar.
A Abc Cargas pratica preços justos em relação ao mercado e o seu diferencial está na qualidade da prestação de serviço e dos seus equipamentos. A política de preço é trabalhada por KM rodado, sendo assim, individualmente, sendo de acordo com a região para do cliente em questão. Mas como é um ramo altamente competitivo, não se deixa de lado a concorrência, sendo assim, se necessário, há a possibilidade de barganha nos valores. 
3.1.3 Praça.
Esse pilar é mais amplo que apenas um lugar, trata-se na verdade da distribuição. Ou seja, aborda o modo como o produto é distribuído no mercado e como o cliente chega até ele. Aí entram os pontos de venda, canais de distribuição, sites etc.
A Abc Cargas Ltda, possui atualmente diveros patios de apoio. Sua estrutura conta com escritórios e pátios próximos aos terminais aduaneiros, que permitem agilizar os trâmites do comércio exterior e dar o apoio logístico necessário em todas as rotas de atuação. O patio principal está localizado em São Bernardo do Campo.
3.1.4 Promoção.
O ‘P’ de promoção nada mais é do que a maneira de divulgação do produto. Não se trata apenas dos canais de divulgação, mas também da comunicação e da linguagem que será usada para atingir suas personas.
A Abc Cargas conta com uma equipe de funcionários engajados e preparados no planejamento de marketing e criação das campanhas promocionais, através das redes sociais (Instagram, Facebook e linkedin.) anúncios, revistas, jornais, outdoor e informativos, etc. 
Este departamento é o responsavel de cuidar da veiculação na mídia, aumento de vendas, elaboração e criação de promoções, informações para tomadas de decisões. 
Hoje a empresa tem por investimento no ambito do marketing 4,8% do seu faturamento ao mensal.
Quando os quatro estão em equilíbrio, a probabilidade de influenciar e conquistar o público são maiores. Esse conceito também é chamado de Mix de Marketing ou Composto de Marketing.
O que significa, em essência, ter sucesso em seu negócio? Vender. Para tanto, é preciso construir a sua marca.
Isso significa muito mais do que abrir um canal de vendas e expor a mercadoria: é preciso desenhar e construir a sua marca sobre mais do que um pilar.·.
4. ESTATÍSTICA APLICADA.
4.1 Conceito.
Para compreender os métodos é preciso conhecer certos conceitos utilizados na área que são necessários para a interpretação dos resultados. Dentro das análises encontram-se os seguintes conceitos conforme Webster (2006):
Nas várias areas prpfissionais e cientificas, a estatistica pode ser utilizada com três objetivos:
· Descrever e comprrenderrelações entre diferentes caracteristicas de uma intidade;
· Tomar decisões mais corretas;
· Fazer em face á mudanças;
4.2 Objetivos da Estatistica.
A estatistica busca refletir uma realizade ainda não idealizada, ela auxilia nas decisões em faces as incertezas, justificando as cientificamente, fazendo indução para um todo (chamado população), sendo assim, a partir de uma amostra, analisando numeros e cosntatando relações. 
Visando este cenário, entende-se que há uma necessidade de criação de uma estratégia continua para atendimento das demandas, que venham a contemplar o publico interessado em sua mão de obra. Possibilitando assim, atender com amior eficiencia, um numero cada vez maior de clientes de varias regioes.
Assim sendo, a Abc Cargas Ltda tem em média a realização de 300 fretes/mês para varias regioes do Brasil, sendo de maior frequencia para o estado do Paraná, na cidade de Curitiba.
Grafico 1 - Fonte: Arquivo pessoal da empresa.
O grafico acima apresentado, demostra como foi relevante o crescimento da empresa sobra à demanda/fretes/ região atendida. Onde inicialmente a empresa tinha uma demanda de 150 fretes/mês em 2016 e saltou para 300 fretes/mês em 2018. Entende-se que a empresa vem se dedicando, para cada vez mais prospectar novos clientes e atender com excelecia para se obter a fidelização dos mesmos.
Participação de Mercado
Grafico 2 - Fonte: https://www.geografiaopinativa.com.br/2017/01/os-modais-de-transportes-no-brasi.html
Os tipos de matrizes de transportes que um país dispõe estão intimamente ligados às condições deste perante o comércio mundial. A escolha por um modal, ou um conjunto de modais, mais caro pode significar um acréscimo importante no valor do produto exportado, diminuindo a competitividade de determinada mercadoria frente ao comércio internacional. 
Neste sentido, o Brasil ainda apresenta uma série de deficiências. Por um lado, nosso modal de transporte majoritário, o rodoviário, se apresenta como uma opção demasiadamente cara para dar conta dos fluxos de transportes dentro de um país com proporções continentais, por outro, todos os modais sofrem com a má conservação, com a burocracia e com os altos custos de movimentação.
Percebemos no grafico acima, que a empresa Abc Cargas Ltda, esta inserida no modal que mais tem partcipação no mercado, este que é o modal rodoviario. Mas mediante ao cenário globalizado, a mesma já está se quelificando para se inseriri tambem no modal aério. 
CONCLUSÃO
De acordo com os estudos realizados na empresa, foi possivel concluir na pratica, que as disciplinas em questão puderam enriquecer ainda mais a minha aprendizagem, pois a utilizei de modo enriquecedor para a realização deste trabalho.
Ao interagir de modo pratico com a organização, foi possivel perceber que a empresa Abc Cargas Ltda, tem um bom desempenho no mercado em que atua, com relação a sua saude financeira, podemos entender que está dentro das margens desejaveis. 
A mesma almeja um crescimento á média prazo, onde busca ser a pioneira no ramo de transporte rodoviário, atuante dentro da America Latina.
Percebe-se que suas estratégias de atuação no mercado, fazem com que o nome da empresa se fortaleça e o cada vez mais impulsione a empresa na prospeção de novos clientes.
Certa da concorrência acirrada, a empresa Abc Cargas Ltda., vai além, busca a motivação do seu corpo de funcionários, para que assim, os mesmos possam sentir o “sentimento de dono”, que os levarão a excelência no atendimento, acarretando a ascensão organizacional.
REFERÊNCIAS
· http://www.portaldecontabilidade.com.br/tematicas/indices-de-liquidez.htm Acesso em 05/11/2020.
· https://www.jornalcontabil.com.br/voce-conhece-os-indices-de-endividamento-fique-atento-ao-grau-de-dividas-da-sua-empresa/ Acesso em 05/11/2020.
· https://www.atgp.eng.br/solucoes-inteligentes-para-gestao-de-ativos-imobilizadosAcesso em 05/11/2020.
· https://resultadosdigitais.com.br/blog/4-ps-do-marketing-mix/#:~:text=Dentro%20do%20conceito%20dos%204,quanto%20est%C3%A1%20disposto%20a%20pagar. Acesso em 08/11/2020.
· Rosseto Rodrigues; Ricardo; Fundamentos de Marketing; 1º Edição; Rio de Janeiro; Estácio de Sá; 2014.
· https://simplescte.com.br/blog/contabilidade-empresas-transporte-desafios/ Acesso em 08/11/2020
· http://www.guiadotrc.com.br/logistica/mercado_logistica.asp Acesso em 08/11/2020
· https://anuariodotransporte.cnt.org.br/2018/File/PrincipaisDados.pdf Acesso em 08/11/2020
· Logomarca. Disponível em: https://www.abccargas.com/ Acesso em 05/11/2020
· http://www.prolucroconsultoria.com.br/blog/marketing-de-relacionamento-a- satisfacao-e-fidelizacao-do-cliente/> Acesso em 08/11/2020
· http://www.bussoladoinvestidor.com.br/abc_do_invrstidor/endividamento/ Acesso em 10/11/2020.
· http://www.dicionariosfinanceiro.com/indicies- de-liquidez/ Acesso em 10/11/2020. 10/11/2020
· https://www.geografiaopinativa.com.br/2017/01/os-modais-de-transportes-no-brasi.html Acesso em 10/11/2020
	
Evolução Abc Cargas Ltda.
Fretes/Mês	2016	2017	2018	150	230	300	Expansão/Regiões	2016	2017	2018	20	22	36	Demanda	2016	2017	2018	150	230	300