Comportamento do Consumidor - Questões-255

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O agir antes de falar, que é o processo de construção de marca, começa a deixar de ser
algo pontual para se fazer necessário no planejamento estratégico de algumas
empresas. Hoje, é cada vez mais importante desenvolver uma relação afetiva com os
stakeholders, a partir de causas e conteúdos, para ganhar credibilidade no mercado.
“As pessoas não compram mais produtos e serviços. E sim expressam predileções e
identificações com as marcas. A marca é o que te faz preferir aquele banco, um iogurte,
ou um sorvete. É um desafio permanente para o profissional de marketing preencher
esse campo vazio adequadamente para gerar um processo de identificação”, aponta
Yacoff Sarkovas, Presidente da agência especialista em atitude de marca Significa.”
SÁ, Sylvia de. Atitude de marca: a sua tem?, 10 out. 2010. Exame.com. 
 
As atitudes levam os consumidores a se comportarem de maneira sólida em relação às
marcas, a reagirem a um produto, representando seus sentimentos gerais. Assim,
analisando o cenário exposto e de acordo com o seu conhecimento, assinale a opção
correta com relação a atitudes.
Escolha uma:
a. As atitudes correspondem somente à resistência, às avaliações desfavoráveis,
emoções e tendências de avaliação geral duradouras. Por isso, marcas são
importantes.
b. Para as empresas, as atitudes estão relacionadas ao comportamento de
compra dos consumidores, mas a propaganda não tem a capacidade de criar
atitudes favoráveis em relação a produtos e marcas.
c. O conhecimento da atitude de um consumidor é um excelente fator para prever
um comportamento, visto que ele não se altera.
d. As organizações devem adaptar seus produtos a atitudes existentes, ao invés
de tentar mudá-las. Por isso, Yacoff Sarkovas afirma que é um desafio permanente
para o profissional de marketing preencher o vazio do consumidor adequadamente,
no intuito de gerar um processo de identificação. 
e. As atitudes podem ser uma predisposição para avaliar uma marca, mas
ocorrem somente quando o consumidor gosta do produto.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As organizações devem adaptar seus produtos a atitudes
existentes, ao invés de tentar mudá-las. Por isso, Yacoff Sarkovas afirma que é um
desafio permanente para o profissional de marketing preencher o vazio do consumidor
adequadamente, no intuito de gerar um processo de identificação..
Questão 8
Correto
A i i 1 00 d
Leia atentamente o texto abaixo, publicado no portal de notícias da revista Época.