7 aula 3

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1.
		Um consultor foi chamado para apoiar na estratégia de governo na área da saúde. Este consultor preconizou corretamente as características de uma visão empresarial triunfante e que serviriam para qualquer organização de saúde, tal como ser, exceto:
	
	
	
	Enunciada pelo líder da organização/setor.
	
	
	Estabelecida por direções e foco.
	
	
	Definida de forma ampla, objetiva, positiva e inspiradora.
	
	
	Compartilhada e apoiada.
	
	
	Sacrificante para todos.
	
Explicação:
Quando se preconiza corretamente as características de uma visão empresarial triunfante e que sirva para qualquer organização de saúde, tal como ser, não será sacrificante para todos, pois tudo foi delineado corretamente.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Em termos de evolução gerencial, a área de saúde do início do século até 1950 refletia o pensamento Weberiano e estruturalista, tendo seu ambiente externo estável e previsível, enfocavam o ambiente interno. Mais ainda, a grande preocupação das organizações era com seu controle:
	
	
	
	Religioso-étnico.
	
	
	Físico-material.
	
	
	Político-econômico.
	
	
	Orçamentário-financeiro.
	
	
	Cultural-social.
	
Explicação:
A grande preocupação das organizações neste período era com seu controle orçamentário financeiro.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O objetivo de toda empresa , deve ser o de satisfazer seus clientes, atendendo suas necessidades. É importante conhecer a opinião do cliente sobre seu trabalho. Identificando as necessidades do cliente , vai conseguir trabalhar através de projetos , gerenciando processos administrativos e praticando bons negócios ,obtendo produtos melhores , mais baratos , mais seguros. Em relação ao processo de identificação de necessidades do cliente assinale abaixo a alternativa correta:
	
	
	
	A busca de obter vantagem competitiva NÃO impacta os processos produtivos da organização.
	
	
	A Qualidade ofertada deve estar diretamente ligada aos requisitos de satisfação do cliente.
	
	
	A preferencia do cliente NÂO interfere nos processos produtivos da organização.
	
	
	A busca pelo equilíbrio financeiro deve preterir quaisquer requisitos de clientes.
	
	
	A sobrevivência da empresa é função exclusiva da rentabilidade planejada, sem considerar a preferencia do cliente.
	
Explicação:
A Qualidade ofertada deve estar diretamente ligada aos requisitos de satisfação do cliente e de suas necessidades.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Os principais produtos do planejamento estratégico são, EXCETO:
	
	
	
	Rumos para o futuro.
	
	
	Intenções.
	
	
	Ações e metas de curto prazo.
	
	
	Valores.
	
	
	 Diretrizes.
	
Explicação:
Os principais produtos do planejamento estratégico são as diretrizes, intenções, valores, rumos para o futuro, razão de ser da organização, objetivos e estratégias. Os principais produtos do planejamento tático são as metas e as definições dos recursos (tecnológicos, humanos, informacionais, organizacionais e físicos) necessários para a concretização das estratégias. Os principais produtos do planejamento operacional são as ações e metas de curto prazo que precisam ser realizadas para o cumprimento do planejado taticamente.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O Planejamento Estratégico é considerado como parte integrante da chamada:
	
	
	
	Administração Hospitalar.
	
	
	Administração Estratégica.
	
	
	Unidade Sentinela.
	
	
	Núcleo da Qualidade Hospitalar.
	
	
	Gerência de Riscos.
	
Explicação:
Hoje em dia, o Planejamento Estratégico é considerado como parte integrante da chamada Administração Estratégica de uma organização. Saber quem somos, onde estamos, para onde vamos e como vamos são questões que orientam a construção de uma estratégia empresarial e, para isso, necessitamos de ferramentas que permitam delinear, analisar, implementar e controlar essas ações. O planejamento estratégico em saúde vai se nortear a partir dessas questões para auxiliar o gestor.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Para formular a visão de uma organização de saúde, devem ser respondidas as seguintes perguntas básicas: I - O que deve fazer? (negócio). II - Para quem deve fazer? (cliente/mercado). III - Para quê deve fazer? (valores, comportamento). IV - Onde deve fazer? (área de atuação). V - Qual a responsabilidade social deve ter? (stakeholders, valores, comportamento). São corretas as perguntas básicas:
	
	
	
	Nenhum dos itens.
	
	
	Somente os itens I, II, III e V.
	
	
	Todos os itens.
	
	
	Somente os itens I, II, IV e V.
	
	
	Somente os itens I, II, III e IV.
	
Explicação:
As perguntas básicas a serem feitas para formular a visão de uma organização de saúde devem ser as seguintes:
 O que deve fazer? (negócio).
Para quem deve fazer? (cliente/mercado).
 Para quê deve fazer? (valores, comportamento).
Onde deve fazer? (área de atuação).
Qual a responsabilidade social deve ter? (stakeholders, valores, comportamento).
 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A Administração Estratégica na década de 80 e 90 buscou integrar o processo de planejamento estratégico com a operacionalização dessas estratégias, enfatizando:
	
	
	
	fatores humanos e os processos de mudança.
	
	
	produção a baixos custos e aumento do lucro.
	
	
	novos investimentos e a construção de grandes hospitais.
	
	
	acirramento da competição entre empresas e os avanços tecnológicos.
	
	
	desagregação de políticas públicas de saúde e qualidade total.
	
Explicação:
O futuro parece cada vez mais incerto neste período (década de 80 e 90). A turbulência, os fatos novos e os avanços tecnológicos são tamanhos que não bastam mais os planejamentos de longo prazo e os planejamentos estratégicos. É preciso saber lidar com as incertezas e suas  alterações. Surge, nesse período, a Administração Estratégica, que busca integrar o processo de planejamento estratégico com a operacionalização dessas estratégias, isso tudo em um ambiente incerto! A Administração Estratégica enfatiza dois aspectos-chave: os chamados fatores humanos, ou seja, o potencial das pessoas na organização; e os processos de mudança. Dessa forma, a gerência empreendedora continua em alta.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Em relação as afirmativas abaixo relacionadas a Fundamentos de Gestão Hospitalar, cada uma delas pode ser Verdadeira (V) ou Falsa (F). Assinale a alternativa correta: I - A organização que trabalha com a filosofia da qualidade e de competitividade, tem que associar mudanças estruturais às mudanças humanas . II ¿ Atividade Fim, está ligada as atividades de apoio: segurança, alimentação, serviços contábeis, serviços jurídicos, manutenção, vendas, distribuição, entre outros. III- Atividade Meio está ligada ao produto final das organizações.
	
	
	
	I e II verdadeiras e III Falsa.
	
	
	I - Falsa e II e III - Verdadeiras.
	
	
	I e II Falsas e III verdadeira.
	
	
	I - Verdadeira e II e III - Falsas.
	
	
	I, II e III falsas.
	
Explicação:
 I - A organização que trabalha com a filosofia da qualidade e de competitividade, tem que associar mudanças estruturais às mudanças humanas. (CORRETA)
II - Atividade Fim, está ligada as atividades de apoio: segurança, alimentação, serviços contábeis, serviços jurídicos, manutenção, vendas, distribuição, entre outros. ( FALSA  - atividade fim não está ligada as atividades de apoio)
III- Atividade Meio está ligada ao produto final  das organizações. (FALSA - a atividade meio não está ligada ao produto final das organizações)