Pesquisa de Mercado

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Disciplina: GST0455 - PESQUISA DE MERCADO 
	
	
	
	
		Quest.: 1
	
		1.
		A pesquisa de marketing se assemelha a um projeto. A respeito dessa afirmativa é correto afirmar que a pesquisa de mercado:
	
	
	
	
	É um projeto que visa alterar uma realidade em particular.
	
	
	É um projeto que visa conhecer uma realidade em particular.
	
	
	É um projeto que visa melhorar um indicador de eficácia.
	
	
	É o próprio objetivo gerencial de marketing.
	
	
	É um projeto que visa melhorar um indicador de eficiência.
	
	
	
		Quest.: 2
	
		2.
		Trata-se de um sistema que é uma estrutura responsável por reunir, selecionar, analisar, interpretar e manter um fluxo constante de informações a respeito do ambiente de marketing no qual a empresa está inserida.
	
	
	
	
	OLTP - On-line Transaction Processing
	
	
	SIM - Sistema de Informações de Marketing.
	
	
	DBM - Databasic Marketing.
	
	
	OLAP - Online Analytical Processing
	
	
	ERP - Enterprise Resource Planning.
	
	
	
		Quest.: 3
	
		3.
		Considere que, para conhecer melhor a respeito da atitude do consumidor sobre os produtos de marcas próprias (marcas vendidas exclusivamente pelo supermercado (ex: marca Carrefour, Qualitá - Pão de Açúcar), o Supermercado Alfa decidiu desenvolver uma pesquisa em que escolheria alguns clientes do supermercado para participar.  A pesquisa foi dividida em duas fases: na primeira alguns clientes seriam entrevistados para que fossem levantadas várias opiniões e crenças sobre os produtos de marca própria do supermercado. Na segunda fase, os entrevistados seriam abordados para que respondessem um questionário estruturado, com perguntas que contemplassem as crenças levantadas na reunião desenvolvida na primeira fase, e assim, os dados seriam tabulados e analisados para a tomada de decisão. Assinale a alternativa que apresenta os tipos de pesquisa adotados, que designa a imaginada pelos gestores do Supermercado Alfa e empresa que realizaria o projeto.
	
	
	
	
	Pesquisa quantitativa por meio de focus group; Pesquisa qualitativa por meio de entrevista por telefone.
	
	
	Pesquisa qualitativa por meio de entrevista em profundidade; Pesquisa descritiva quantitativa do tipo Survey, por meio de questionário.
	
	
	Pesquisa quantitativa por meio de Levantamento por entrevistas; Pesquisa qualitativa por meio de focus group.
	
	
	Pesquisa qualitativa por meio de focus group; Pesquisa quantitativa por meio de entrevista por telefone.
	
	
	Pesquisa descritiva por meio de entrevista; Pesquisa causal por meio de entrevista por telefone.
	
	
	
		Quest.: 4
	
		4.
		(ENADE 2012) José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma espontânea. Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, José deve realizar uma pesquisa do tipo:
 
	
	
	
	
	Quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados
	
	
	Qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão nos resultados e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis
	
	
	Qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras de seleção da amostra a ser calculada.
	
	
	Qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes
	
	
	Quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes em relação ao tamanho do universo a ser explorado
	
	
	
		Quest.: 5
	
		5.
		A amostragem que depende do julgamento pessoal do pesquisador, e não do acaso, na escolha dos elementos da amostra, denomina-se:
	
	
	
	
	sistemática
	
	
	probabilística
	
	
	estratificada
	
	
	aleatória
	
	
	não probabilística
	
	
	
		Quest.: 6
	
		6.
		A escolha do método de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, dependerá de uma série de fatores que são considerados pelo pesquisador no momento da elaboração do projeto. Todos os métodos apresentam vantagens e desvantagens. Aponte nas opções abaixo qual o método de levantamento que apresenta como uma das desvantagens o baixo índice de retorno.
	
	
	
	
	Entrevista por métodos eletrônicos.
	
	
	Métodos de entrevista pelo correio.
	
	
	Entrevistas pessoais
	
	
	Entrevista individual em profundidade.
	
	
	Entrevistas por telefone.
	
	
	
		Quest.: 7
	
		7.
		As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis importantes, e estar sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal elaboradas.
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário atinja as suas expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas.
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA.
	
	
	
	
	 O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil dos respondentes.
	
	
	Verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes;
	
	
	Verificar se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas;
	
	
	Verificar se as perguntas estão sendo entendidas como devem ser;
	
	
	Verificar se a sequência das perguntas está correta;
	
	
	
		Quest.: 8
	
		8.
		As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, podemos afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de dados.
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros cometidos por entrevistadores durante o trabalho de campo:
	
	
	
	
	Desonestidade.
	
	
	Cálculo incorreto da amostra.
	
	
	Forma de perguntar.
	
	
	Ausência de empatia.
	
	
	Forma de registrar as respostas.
	
	
	
		Quest.: 9
	
		9.
		Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das análises é permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se apresentam frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Com relação ao número de variáveis utilizados em uma análise podemos afirmar que a análise multivariada se refere a:
	
	
	
	
	Focalizar mais de duas variáveis, buscando estabelecer relações entre elas.
	
	
	Focalizar apenas uma variável.
	
	
	Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população
	
	
	Técnica paramétrica que envolve a especificação de condições sobre os parâmetros da população.
	
	
	Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população, uma vez que estes são conhecidos.
	
	
	
		Quest.: 10
	
		10.
		Apresentar o Código de Ética da ABEP ¿ Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa deve ser um critério para contratação de empresas de pesquisa. Que outro critério pode se nivelar a esse aqui apresentado?histórico de seriedade comprovada e auditada em outros trabalhos da empresa de pesquisa
	
	
	relacionamento informal com os funcionários da empresa
	
	
	ferramentas inovadoras de pesquisa
	
	
	amizade com o dono da empresa
	
	
	saúde financeira da empresa contratada