Planejamento Estratégico para Empresas

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​ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL 
SENAC RIO GRANDE DO SUL 
 ​EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 
 
 
 
 
 
 
 
ESTUDANTE: Nohara Soares Fernandes 
 
 
 
 
 
 
 
COMPONENTE: Atividades complementares presenciais I 
PROFESSOR: LUCAS PISONI DA SILVA 
ATIVIDADE Nº: 3 
 
 
 
 
POLO: Rio das Ostras. 
LOCAL E DATA: Resende, 25 de abril de 2020. 
 
 
 
Atividade avaliativa 4 
Resenha da vídeo-aula 3: Teorias e Fundamentos da Administração. 
1. Introdução 
Os objetivos dos planejamentos, os benefícios e seu funcionamento dentro da empresa 
são todos interligados dentro de cada estrutura. 
Mostrando o funcionamento interno dentro de uma empresa com uma maior eficiência 
para seus col 
 
Todas as empresas tem a sua missão, sua visão e seus valores, outra coisa que elas 
tem em comum é usar é uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a 
realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro, estruturando o trâmite 
adequado e reavaliar todo o processo a que o planejamento se destina. Sendo, 
portanto, o lado racional da ação. O planejamento tratando-se de um processo de 
deliberação abstrato e explícito que escolhe e organiza ações, antecipando os 
resultados esperados. Esta deliberação busca alcançar, da melhor forma possível, 
alguns objetivos pré-definidos. 
Em uma organização são apresentados três tipos de Planejamento: 
● Estratégico; 
● Tático; 
● Operacional. 
Sendo que esses são interligados, e suas interações influenciam de um planejamento 
para outro. 
 
2. Case: 
Vestido Novo é uma empresa que vende exclusivamente roupas femininas 
inspiradas nas tendências de moda mundial, ela possuí três lojas em Campinas, 
São Paulo. Mesmo tendo preços competitivos e novidades constantes nos últimos 
anos a empresa não está crescendo, as vendas têm-se mantido inalteradas o que 
preocupa muito a alta direção. Então sua gestão percebeu que seria necessário 
implementar um planejamento estratégico para definir os rumos desta organização. 
 
 
3. Desenvolvimento: 
Vamos falar sobre o planejamento do futuro, que foi dividido em três grandes pilares: 
 
O Planejamento Estratégico é onde tudo começa, onde definimos as estratégias com 
foco no longo prazo da empresa. Nesta etapa é preciso buscar sempre ter uma visão 
holística da companhia e sem entrar muito em detalhes pois geralmente é feito para um 
período de 5 a 10 anos. 
O próximo passo é a criação do Planejamento Tático, este os planos tem como foco no 
médio prazo e com um pouco mais detalhes que o planejamento estratégico, mais 
ainda se mantendo enxutos e com certa visão holística. 
Por último vem o Planejamento Operacional com planos bem mais focados no curto 
prazo, geralmente elaborados para períodos mais curtos, de 3 a 6 meses, com as 
definições de métodos, processos e sistemas a serem utilizados para que a 
organização possa alcançar os objetivos globais. 
 
3.1. Objetivos estratégicos. 
Entre os vários objetivos estratégicos, como 
● Vender mais; 
● Agilizar o atendimento; 
● Atingir 80% de satisfação dos clientes. 
Escolhemos: 
● Ser uma empresa de referência em roupas femininas. 
 
3.2. Objetivos táticos. 
Sendo assim, as estratégias adotada pela empresa para atingir o objetivo estratégico 
definido será as seguinte: 
● Implementar uma filial para atender a zona sul da cidade; 
● Conquistar novos clientes; 
● Fidelizar os clientes. 
3.3. Planos de Ação (objetivos operacionais). 
A partir do objetivo estratégico e das estratégias a serem implementadas, vamos fazer 
o plano de ação: 
 
Obj. 
Estratégi
co.referê
ncia 
Obj. 
Tático. 
Obj. Operacional 
JUSTIFI
CATIVA 
(porque): 
ATIVIDA
DE 
(como) 
RESPON
SÁVEL 
(quem) 
PRAZO 
ESTIMA
DO 
(quando) 
CUSTO 
(quanto) 
LOCAL 
(onde) 
Ser uma 
empresa 
de em 
roupas 
femininas 
Fidelizar 
os 
clientes 
Proporcio
nar 
maior 
satisfaçã
o 
e 
seguranç
a ao 
cliente. 
Impleme
ntar 
desconto
s na 
segunda 
compra 
Alta 
direção 
Datas 
comemor
ativas. 
Dias das 
mães, 
pais.. 
2.000 Matriz 
Elaborar 
sorteios 
de 
prêmios 
significati
vos 
Alta 
direção 
1 mês 3.000 Matriz 
Realizar 
parceria 
para a 
Alta 
direção 
7 
semanas 
2.500 Matriz 
cliente 
ganhar 
milhas 
com suas 
compras 
 
Conquist
ar novos 
clientes 
Conhecer 
melhor 
seus 
possíveis 
clientes. 
Propagan
das pela 
internet 
Design 
gráfico 
1 
semana 
7.500 Matriz 
Treinar 
os 
atendent
es 
Supervis
or 
1 
semana 
15.000 Matriz 
Fazer 
parcerias 
com 
outras 
lojas, 
para a 
divulgaçã
o 
Alta 
direção 
3 
semanas 
5.000 Matriz 
 
Conclusão 
Mediante as constantes mudanças que ocorrem no ambiente organizacional, as 
empresas precisam estar preparadas para enfrentá-las e consequentemente melhorar 
sua posição competitiva no mercado, sendo assim, surge à necessidade de realizar um 
planejamento estratégico. É através do planejamento estratégico que é possível 
analisar o ambiente externo e interno da empresa no seu ramo de atuação, 
conhecendo os seus pontos fortes e fracos, as oportunidades e ameaças. A partir desta 
análise é possível traçar os seus objetivos, selecionar as ações a serem seguidas e 
alocar os recursos necessários para que seja possível alcançar os objetivos desejados 
pela empresa. O planejamento estratégico é de fato um processo contínuo a ser 
vivenciado pelas empresas nos dias de hoje, pois é preciso ser flexível as possíveis 
mudanças que ocorrem a todo o momento no ambiente organizacional. 
Bibliografia: 
- Vídeo aula 3: Ferramentas de qualidade e metodologias de gestão. 
- https://www.treasy.com.br/blog/planejamento-estrategico-tatico-e-operacional/ 
- https://www.treasy.com.br/wp-content/uploads/2015/10/planejamento-estrat%C3
%A9gico-t%C3%A1tico-e-operacional-02.png