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PROCESSOS GERENCIAIS – PLANEJAMENTO E ANÁLISE DE 
ESTOQUES 
 
CARLOS ANTONIO DA SILVA - 509462019 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PORTFÓLIO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Guarulhos 
2019 
 
 
 
 
 
 
CARLOS ANTONIO DA SILVA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PORTFÓLIO 
 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho apresentado ao Curso Processos Gerenciais do 
Centro Universitário ENIAC para a disciplina 
Planejamento e Análise de Estoques. 
 
Prof.ª. Cris 
 
 
 
 
 
 
 
 
Guarulhos 
2019 
 
 
 
Desafio 1 
 
A BLOOM é uma empresa de equipamentos elétricos para transporte 
e atualmente tornou-se representante de uma empresa chinesa que 
fabrica monociclos elétricos. Por ser esta uma prática pouco comum 
no Brasil, não somente pela necessidade de aprendizado de uso mas 
pela infraestrutura das ruas e calçadas, a empresa BLOOM está 
ciente do esforço que será necessário fazer em termos de envios de 
informação para toda a sua rede para que o produto atinja seu público 
e seja vendido. 
Além disso, o produto será comercializado pelo site de e-commerce da 
BLOOM, o que torna a necessidade de boa comunicação e rede de 
informações ainda mais importante e necessária. 
Coloque-se no lugar da BLOOM, que está considerando essa 
abordagem de recebimento de pedidos de clientes via Internet. 
Comunique todas as áreas da empresa sobre essa iniciativa e 
some esforços para atingir os objetivos. 
Assim, posicione-se como gestor logístico, responsável pela 
implantação do sistema ERP e responda às seguintes questões: 
1) Quais informações você precisaria reunir sobre o cliente? 
R.: Dados básicos para pagamento, emissão de NF e entrega do pedido (incluindo 
nome, CPF/CNPJ, endereço de cobrança e de entrega) 
Saber quais os canais o cliente mais usa para se comunicar com a empresa 
(telefone, e-mail, chat, redes sociais) e como ele compra (online ou em lojas físicas) 
é importante para definir a melhor forma de dialogar com ele, que tipo de linguagem 
utilizar. 
2) Quais informações você daria ao cliente quanto ao pedido? 
R.: Algumas informações essenciais para serem informadas aos clientes 
relacionadas ao pedido são: 
Tempo de entrega: 
Disponibilidade de estoque: 
Valor do produto; 
Prazo de pagamento; 
Contatos de suporte; 
 
 
Garantia; 
3) Como as informações seriam usadas na BLOOM? 
R.: As informações serão usadas para fazer o planejamento, faturamento, logística e 
marketing. 
4) Quais problemas de maior grandeza você iria prever que precisam 
de solução antes da implementação do sistema? 
R.: Depende muito de outros detalhes envolvidos e se seriam questões 
operacionais, sistêmicas, de produto ou financeiras (como fraude, por exemplo) 
5) Se esse projeto for bem‐sucedido – ou seja, se os clientes acharem 
preferível pedir o monociclo pela web, em vez de negociar na loja 
tradicional – quais são as implicações de longo prazo para a BLOOM? 
R.: Depende, se os pedidos tiverem as mesmas características da venda on site, 
então não muda muito, agora, se o volume for maior e o território de abrangência 
também for, então espere por maior complexidade logística e tributária (substituição 
tributária, percentual de alíquota de ICMS conforme a região) assim provavelmente 
mudaria o valor do produto. 
 
Para responder às perguntas, lembre-se que o sistema planejamento 
de recursos empresariais (ERP) se comunica com todas as áreas 
da empresa e pensa sobre o viés de cada um deles para formatar o 
modelo ideal. Pense como um conjunto e responda às questões que 
constituirão o sistema ERP da BLOOM. 
 
Desafio 4 
A empresa LOLITA, que produz roupas íntimas femininas com um mix bastante 
diversificado, está encontrando grande dificuldade para gerenciar o 
dimensionamento de lotes de produção. A LOLITA está há 10 anos no 
mercado, 
produzindo peças íntimas femininas para diversas lojas da cidade de São 
Paulo. 
Além disso, quer manter bom relacionamento com seus fornecedores e, 
também, bom ambiente de trabalho interno, integrando as áreas de 
logística, marketing, produção e contabilidade, dentre outras. 
Assim, a empresa contratou você para analisar, dentre as técnicas de 
dimensionamento de lotes, aquela que mais pode se adequar às necessidades 
da 
empresa. 
As técnicas são: lote por lote (L4L – Lot-for-Lot), lote econômico (EOQ 
 
 
– Economic 
Order Quantity), menor custo total (LTC – Least Total Cost) e menor custo 
unitário 
(LUC – Least Unit Cost). 
Você deverá apresentar para o representante quais os benefícios de cada uma 
das técnicas, pois assim a empresa poderá analisar as opções e tomar a 
melhor 
decisão sobre qual ou quais delas utilizar. 
Analisando as técnicas acima a que atende as necessidades da empresa é 
• Lote-por-Lote: Este consiste no método mais básico possível, onde a quantidade 
produzida visa atender somente o período em que o item será utilizado. Sendo 
assim, o estoque será sempre nulo. 
Com este modelo não existe a criação de estoques influenciando a inexistência 
de custos. 
 
Conclusão 
 
Nessa matéria consegui entender que o papel estratégico do Planejamento e 
Controle de Estoques é um grande desafio e de suma importância para um mercado 
competitivo. Estoque pode-se dizer que é o acúmulo armazenado de recursos 
materiais em um sistema de transformação, existente da diferença entre a produção 
e a demanda. 
E que o principal objetivo do controle de estoque “é otimizar" o investimento 
em estoques, aumentando o uso eficiente dos meios internos de uma empresa, e 
minimizar as necessidades de capital investido em estoque. 
 
 
Referências 
https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/direito/o-que-e-planejamento-e-
controle-de-estoques/53633 acesso em 21/09/2019. 
Jacobs, F. Robert Administração de operações e da cadeia de suprimentos [recurso 
eletrônico] / F. Robert Jacobs, Richard B. Chase ; tradução: Monica R. Rosemberg, 
João Gama Neto ; revisão técnica: Orlando Cattini Junior. – 13. ed. – Dados 
eletrônicos. – Porto Alegre : AMGH, 2012 
 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Custo
https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/direito/o-que-e-planejamento-e-controle-de-estoques/53633%20acesso%20em%2021/09/2019
https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/direito/o-que-e-planejamento-e-controle-de-estoques/53633%20acesso%20em%2021/09/2019

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