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............................................................................................................................... PROCESSOS GERENCIAIS – PLANEJAMENTO E ANÁLISE DE ESTOQUES CARLOS ANTONIO DA SILVA - 509462019 PORTFÓLIO ........................................................................................................................................ Guarulhos 2019 CARLOS ANTONIO DA SILVA PORTFÓLIO Trabalho apresentado ao Curso Processos Gerenciais do Centro Universitário ENIAC para a disciplina Planejamento e Análise de Estoques. Prof.ª. Cris Guarulhos 2019 Desafio 1 A BLOOM é uma empresa de equipamentos elétricos para transporte e atualmente tornou-se representante de uma empresa chinesa que fabrica monociclos elétricos. Por ser esta uma prática pouco comum no Brasil, não somente pela necessidade de aprendizado de uso mas pela infraestrutura das ruas e calçadas, a empresa BLOOM está ciente do esforço que será necessário fazer em termos de envios de informação para toda a sua rede para que o produto atinja seu público e seja vendido. Além disso, o produto será comercializado pelo site de e-commerce da BLOOM, o que torna a necessidade de boa comunicação e rede de informações ainda mais importante e necessária. Coloque-se no lugar da BLOOM, que está considerando essa abordagem de recebimento de pedidos de clientes via Internet. Comunique todas as áreas da empresa sobre essa iniciativa e some esforços para atingir os objetivos. Assim, posicione-se como gestor logístico, responsável pela implantação do sistema ERP e responda às seguintes questões: 1) Quais informações você precisaria reunir sobre o cliente? R.: Dados básicos para pagamento, emissão de NF e entrega do pedido (incluindo nome, CPF/CNPJ, endereço de cobrança e de entrega) Saber quais os canais o cliente mais usa para se comunicar com a empresa (telefone, e-mail, chat, redes sociais) e como ele compra (online ou em lojas físicas) é importante para definir a melhor forma de dialogar com ele, que tipo de linguagem utilizar. 2) Quais informações você daria ao cliente quanto ao pedido? R.: Algumas informações essenciais para serem informadas aos clientes relacionadas ao pedido são: Tempo de entrega: Disponibilidade de estoque: Valor do produto; Prazo de pagamento; Contatos de suporte; Garantia; 3) Como as informações seriam usadas na BLOOM? R.: As informações serão usadas para fazer o planejamento, faturamento, logística e marketing. 4) Quais problemas de maior grandeza você iria prever que precisam de solução antes da implementação do sistema? R.: Depende muito de outros detalhes envolvidos e se seriam questões operacionais, sistêmicas, de produto ou financeiras (como fraude, por exemplo) 5) Se esse projeto for bem‐sucedido – ou seja, se os clientes acharem preferível pedir o monociclo pela web, em vez de negociar na loja tradicional – quais são as implicações de longo prazo para a BLOOM? R.: Depende, se os pedidos tiverem as mesmas características da venda on site, então não muda muito, agora, se o volume for maior e o território de abrangência também for, então espere por maior complexidade logística e tributária (substituição tributária, percentual de alíquota de ICMS conforme a região) assim provavelmente mudaria o valor do produto. Para responder às perguntas, lembre-se que o sistema planejamento de recursos empresariais (ERP) se comunica com todas as áreas da empresa e pensa sobre o viés de cada um deles para formatar o modelo ideal. Pense como um conjunto e responda às questões que constituirão o sistema ERP da BLOOM. Desafio 4 A empresa LOLITA, que produz roupas íntimas femininas com um mix bastante diversificado, está encontrando grande dificuldade para gerenciar o dimensionamento de lotes de produção. A LOLITA está há 10 anos no mercado, produzindo peças íntimas femininas para diversas lojas da cidade de São Paulo. Além disso, quer manter bom relacionamento com seus fornecedores e, também, bom ambiente de trabalho interno, integrando as áreas de logística, marketing, produção e contabilidade, dentre outras. Assim, a empresa contratou você para analisar, dentre as técnicas de dimensionamento de lotes, aquela que mais pode se adequar às necessidades da empresa. As técnicas são: lote por lote (L4L – Lot-for-Lot), lote econômico (EOQ – Economic Order Quantity), menor custo total (LTC – Least Total Cost) e menor custo unitário (LUC – Least Unit Cost). Você deverá apresentar para o representante quais os benefícios de cada uma das técnicas, pois assim a empresa poderá analisar as opções e tomar a melhor decisão sobre qual ou quais delas utilizar. Analisando as técnicas acima a que atende as necessidades da empresa é • Lote-por-Lote: Este consiste no método mais básico possível, onde a quantidade produzida visa atender somente o período em que o item será utilizado. Sendo assim, o estoque será sempre nulo. Com este modelo não existe a criação de estoques influenciando a inexistência de custos. Conclusão Nessa matéria consegui entender que o papel estratégico do Planejamento e Controle de Estoques é um grande desafio e de suma importância para um mercado competitivo. Estoque pode-se dizer que é o acúmulo armazenado de recursos materiais em um sistema de transformação, existente da diferença entre a produção e a demanda. E que o principal objetivo do controle de estoque “é otimizar" o investimento em estoques, aumentando o uso eficiente dos meios internos de uma empresa, e minimizar as necessidades de capital investido em estoque. Referências https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/direito/o-que-e-planejamento-e- controle-de-estoques/53633 acesso em 21/09/2019. Jacobs, F. Robert Administração de operações e da cadeia de suprimentos [recurso eletrônico] / F. Robert Jacobs, Richard B. Chase ; tradução: Monica R. Rosemberg, João Gama Neto ; revisão técnica: Orlando Cattini Junior. – 13. ed. – Dados eletrônicos. – Porto Alegre : AMGH, 2012 https://pt.wikipedia.org/wiki/Custo https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/direito/o-que-e-planejamento-e-controle-de-estoques/53633%20acesso%20em%2021/09/2019 https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/direito/o-que-e-planejamento-e-controle-de-estoques/53633%20acesso%20em%2021/09/2019