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Nota do Consultor, Prezados (as), O Plano de Negócio é um instrumento indispensável na análise de viabilidade econômica para empresas de pequeno, médio ou grande porte. Sem ele, amplia-se os riscos no processo decisório. Um dos grandes desafios que o estudante de administração encontra no presente, ao se deparar com a necessidade de construí-lo, está relacionado a compreensão de alinhar teoria à prática. Fazendo uso dos conteúdos academicos apreendidos, das lembranças de aulas anteriormente assistidas, de artigos ou outros materiais acessados, com intuito de criar novos negócios ou aprimorar os já existentes. Essa dificuldade é natural e faz parte do amadurecimento profissional destinado a todos nós. A nossa Consultoria disponibilizou o material a seguir, para estudo e análise, sob orientação da Admª Profª Juliana Ferreira, a quem autorizamos o uso e reprodução, com o objetivo de facilitar a construção e sucesso do seu plano de negócios.Tratando-se de um material elaborado para um conceituado investidor no ramo de moda feminina. O mesmo, sofreu adaptações, de modo a ampliar a sua praticidade na experiência de análise. Ao longo da leitura, perceberão alguns grifos ou observações expostas, com objetivo de aguçar a sua curiosidade à pesquisa aprofundada ou despertar indagações sobre o seu produto ou serviço. É IMPRENSCIDIVEL que lembre-se: “Nem toda idéia torna-se um negócio, todavia, TODO NEGÓCIO, surgiu de uma idéia”, neste sentido, desperte a sua imaginação, permitindo que o seu EU criativo, ganhe força e se tranforme em um belissimo plano de negócios. Ao longo da últma década, vimos novos negócios surgindo em cenários diversos, alguns mais estruturados do que outros. Não podemos deixar de analisar o mercado, repleto de novas tecnologias e ferramentas, novos perfis de consumidores e outras formas de se consumir, tão diferentes do passado. Sabe! A FORMA DE VENDER TAMBÉM SOFREU MUDANÇAS. Com isso, a elaboração de um plano de negócios que demonstre informações reais, precisa passar pelo crivo da inovação. No campo da pesquisa, é comum recorrer a modelos já elaborados, porém, é preciso o cuidado de não integrar ao seu plano, dados desatualizados em relação ao mercado ou não se atentar ao cenário pós-moderno, que oferece recursos como midias digitais, redes sociais e outros, que estão ausentes em planos elaborados há alguns anos. Pense o seu negócio com a base do passado, isso inclui o estudo de concorrentes que empreendem desde longo tempo, sem esquecer-se da dinâmica do presente, caracterizada por modelos de consumo e necessidades ‘inexistentes” a alguns anos. E não se esqueça do futuro, talvez, incerto, porém, plenamente motivador. Conversem entre sí, dialoguem, tirem dúvidas, pesquisem novos segmentos e comece o seu processo de criação, fazendo da sua vivência neste projeto, um momento de prática, mas também de aprendizagem, uma vez que aprender é ação de aplicar! Sucesso! Márcio Barbosa Administrador e Consultor Empresarial - Especialista em Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas- PUC - Minas; MBA em Gestão Empresarial – Faculdade Getúlio Vargas; Escritor e Palestrante. Salvador– BA Fevereiro/2020 PLANO DE NEGÓCIO DESTAKE-Moda Feminina Projeto de Consultoria elaborado como requisito para a abertura de empreendimento, pessoa jurídica, com vistas a analisar a viabilidade econômica. Em formato de Plano de Negócios / Modelo Sebrae. Consultor responsável: Adm. Márcio Barbosa da Silva – CRA/2588. Direitos autorais reservados à Márcio Barbosa Consultoria e Assessoria Empresarial In Company, inscrita sob CNPJ 31.965.009/0001-60. SUMÁRIO 1 SUMÁRIO EXECUTIVO........................................................................................................................... 10 2 O PRODUTO/SERVIÇO ............................................................................................................................ 12 2.1 CARACTERÍSTICAS........................................................................................................................... 12 2.2 DIFERENCIAL TECNOLÓGICO......................................................................................................... 12 2.3 PESQUISA E DESENVOLVIMENTO ................................................................................................. 13 3. O MERCADO ............................................................................................................................................ 14 3.1 CLIENTE 14 3.2 CONCORRÊNCIA ............................................................................................................................... 14 3.3 FORNECEDORES ............................................................................................................................... 16 3.4 PARTICIPAÇÃO NO MERCADO ....................................................................................................... 16 3.4.1 Análise de Mercado ....................................................................................................................... 17 4. CAPACIDADE EMPRESARIAL ............................................................................................................. 23 4.1 EMPRESA 23 4.1.1 Definição da empresa ..................................................................................................................... 23 4.1.2 Missão 23 4.1.3 Visão 24 4.1.4 Valores 24 4.1.5 Responsabilidade Social ................................................................................................................ 24 4.1.6 Estrutura Organizacional ................................................................................................................ 25 4.1.7 Estrutura Legal 27 4.1.8 Estrutura Física 27 4.2 EMPREENDEDORES .......................................................................................................................... 29 4.2.1 Perfil Individual dos Sócios ............................................................................................................ 29 5. ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS ................................................................................................................ 31 5.1 AMEAÇAS E OPORTUNIDADES ....................................................................................................... 31 5.2 PONTOS FORTES E FRACOS ............................................................................................................ 32 5.3 OBJETIVOS 32 5.4 ESTRATÉGIAS .................................................................................................................................... 33 6 PLANO DE MARKETING ........................................................................................................................ 35 6.1 ESTRATÉGIAS DE VENDA................................................................................................................ 35 6.2 DIFERENCIAIS COMPETITIVOS DO PRODUTO ............................................................................. 36 6.3 DISTRIBUIÇÃO .................................................................................................................................. 36 6.4 POLÍTICAS DE PREÇO ....................................................................................................................... 36 6.5 PROJEÇÕES DE VENDAS .................................................................................................................. 37 6.6 SERVIÇOS PÓS-VENDAS ..................................................................................................................39 7 PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DO PROJETO ................................................................ 41 7.1 ESTÁGIO ATUAL ............................................................................................................................... 41 7.2 CRONOGRAMA .................................................................................................................................. 41 7.3 GESTÃO DAS CONTINGÊNCIAS ...................................................................................................... 42 8. PLANO FINANCEIRO ............................................................................................................................. 44 8.1 INVESTIMENTO INICIAL .................................................................................................................. 44 8.1.1 Estrutura de Capital ....................................................................................................................... 48 8.2 RECEITAS 49 8.3 CUSTOS E DESPESAS ........................................................................................................................ 54 8.3.1 Impostos 55 8.3.2 Recursos Humanos ........................................................................................................................ 56 8.3.3 Pró labore 57 8.3.4 Depreciação 57 8.4 FLUXO DE CAIXA .............................................................................................................................. 58 8.5 DEMONSTRATIVOS DOS RESULTADOS / LUCRATIVIDADE PREVISTA .................................... 60 8.6 INDICADORES ................................................................................................................................... 61 8.6.1 Ponto De Equilíbrio ....................................................................................................................... 61 8.6.2 Pay Back 61 8.6.3 Valor Presente Liquido – VLP........................................................................................................ 62 8.3.4 Taxa Interna de Retorno – TIR ....................................................................................................... 62 8.3.5 Taxa de Desconto .......................................................................................................................... 62 8.3.6 Retorno sobre o Investimento – ROI .............................................................................................. 63 8.3.7 Média de Retornos ........................................................................................................................ 63 8.7 BALANÇO PATRIMONIAL ................................................................................................................ 64 9. CONCLUSÃO ........................................................................................................................................... 66 10. REFERÊNCIAS....................................................................................................................................... 68 Apêndice I – Questionário: Pesquisa de Mercado .................................................................................... 70 Apêndice II – Contrato Social ................................................................................................................ 71 Apêndice III – Currículo dos Investidores ............................................................................................... 74 4 LISTA DE FIGURAS Figura 1: Organograma organizacional ........................................................................ 26 Figura 2: Planta Baixa ................................................................................................. 28 Figura 3: Fachada da loja ............................................................................................ 28 Figura 4: Layout ......................................................................................................... 29 LISTA DE TABELAS Tabela 1: Pontos fortes e fracos concorrentes .............................................................. 15 Tabela 2: Ameaças e Oportunidades............................................................................ 31 Tabela 3: Pontos Fortes e Fracos ................................................................................. 32 Tabela 4: Projeção de Vendas Ano 01 ......................................................................... 38 Tabela 5: Projeção de Vendas Ano 02 ......................................................................... 38 Tabela 6: Projeção de Vendas Ano 03 ......................................................................... 38 Tabela 7: Projeção de Vendas Ano 04 ......................................................................... 39 Tabela 8: Projeção de Vendas Ano 05 ......................................................................... 39 Tabela 9: Cronograma de atividades............................................................................ 42 Tabela 10: INVESTIMENTOS INICIAIS - Despesas pré operacionais ....................... 45 Tabela 11: INVESTIMENTOS INICIAIS - INVESTIMENTOS ................................. 45 Tabela 12: INVESTIMENTOS INICIAIS - Capital de Giro ........................................ 46 Tabela 13: INVESTIMENTOS INICIAIS - Total do investimento .............................. 46 Tabela 14: INVESTIMENTOS INICIAIS - Detalhamento - Aluguel ........................... 46 Tabela 15: INVESTIMENTOS INICIAIS - Detalhamento - Instalações ...................... 46 Tabela 16: INVESTIMENTOS INICIAIS - Detalhamento - Software ........................ 47 Tabela 17: INVESTIMENTOS INICIAIS - Detalhamento - Máquinas e Equipamentos. ................................................................................................................................ 47 Tabela 18: INVESTIMENTOS INICIAIS - Detalhamento - Móveis e Utensílios ........ 48 Tabela 19: Composição Societária .............................................................................. 48 Tabela 20: Projeção de Receita mensal Ano 01 ........................................................... 49 Tabela 21: Projeção de Receitas período de 05 anos .................................................... 50 Tabela 22: Compras Ano 01 ........................................................................................ 50 Tabela 23: Compras Ano 02 ........................................................................................ 51 Tabela 24: Compras Ano 03 ........................................................................................ 51 Tabela 25: Compras Ano 04 ........................................................................................ 51 Tabela 26: Compras Ano 05 ........................................................................................ 52 Tabela 27: Composição de estoque Ano 01 ................................................................. 52 Tabela 28:Composição de estoque Ano 02 .................................................................. 53 Tabela 29:Composição de estoque Ano 03 .................................................................. 53 Tabela 30: Composição de estoque Ano 04 ................................................................. 53 Tabela 31: Composição de estoque Ano 05 ................................................................. 54 Tabela 32: Custos e Despesas ...................................................................................... 55 Tabela 33: Alíquota Simples Nacional, 2012 ............................................................... 56 Tabela 34: Salários ......................................................................................................56 Tabela 35: Nota explicativa encargos sociais ............................................................... 57 Tabela 36: Pró labore .................................................................................................. 57 Tabela 37: Depreciação ............................................................................................... 58 Tabela 38: Fluxo de Caixa período de 05 anos ............................................................ 59 Tabela 39: Demonstrativo de Resultado do Exercício - DRE período de 05 anos ......... 60 Tabela 40: Ponto de Equilíbrio .................................................................................... 61 Tabela 41: PayBack Descontado ................................................................................. 62 Tabela 42: Valor Presente Líquido – VLP ................................................................... 62 Tabela 43: Taxa Interna de Retorno – TIR................................................................... 62 Tabela 44: Taxa de Desconto ...................................................................................... 63 Tabela 45: Retorno sobre o Investimento – ROI .......................................................... 63 Tabela 46: Média de Retornos ..................................................................................... 63 Tabela 47: Balanço Patrimonial de Abertura ............................................................... 64 Tabela 48: Balanço Patrimonial Exercício 2013 .......................................................... 65 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1: Faixa Etária ................................................................................................ 17 Gráfico 2: Faixa Salarial ............................................................................................. 18 Gráfico 3: Média de Consumo .................................................................................. 18 Gráfico 4: Sentimento em relação às lojas ................................................................... 19 Gráfico 5: Local de Compras ...................................................................................... 20 Gráfico 6: Frequência que costumam comprar blusas .................................................. 20 Gráfico 7: Frequência que costumam comprar vestidos ............................................... 21 Gráfico 8: Você compra roupas? ................................................................................. 22 1 SUMÁRIO EXECUTIVO Este Plano de Negócios tem como objetivo estudar a viabilidade da abertura de uma loja especializada em roupas femininas, na cidade Vitória da Conquista- Bahia. O empreendimento tem data prevista de inauguração em: A organização vem apresentar um novo conceito em moda feminina. A loja se localizará na REGIÃO DO CENTRO DE VITÓRIA DA CONQUISTA. A estrutura da loja será distribuída em 100 m², em áreas adequadas para; vendas, espaço de exposição do produto, caixa, empacotamento e entrega, área de estoque, escritório, vestiário, banheiro e um espaço vip para atender aos que desejarem aguardar clientes em compras. Integrado por sistema de Wi fi e cuidadosamente planejado. O público feminino terá acesso a roupas exclusivas, com a disponibilidade de uma peça por manequim, e a cada R$ 500,00 em compras a cliente fará jus a uma consultoria em moda, que será conduzida pela sócia Sra. Maria Emilia Caminha de Castro, capacitada em moda, imagem pessoal e asrticulista de conceitudadas revistas de moda no Brasil. Também será disponibilizado o serviço gratuito de ajustes de peças, o look do dia na vitrine e nas mídias sociais, além de uma loja totalmente climatizada. A empresa hoje, além de vender no varejo, tem a intenção de abrir filiais. Tendo esta já realizada pesquisa de campo e análise de concorrente, comprovando a existencia de investidores potenciais neste mercado, implicando diretamente no projeto apresentado , porém, a DESTAKE MODA FEMININA. trabalha com modelos requintados, com alto padrão de qualidade e com um nível de excelência diferenciado, conforme análise a ser apresentada ao longo do projeto. Para viabilização deste empreendimento, o investimento inicial será de R$ 70.000,00 (setenta mil reais) sendo 100 % de capital próprio. A empresa tem como objetivo um lucro estimado de 150% e o retorno esperado em um ano e três meses. 2 O PRODUTO/SERVIÇO 2.1 CARACTERÍSTICAS Os produtos oferecidos pela DESTAKE MODA FEMININA são destinados ao público feminino que busca peças de diversos modelos e estampas para diferentes ocasiões do dia-a-dia, os mesmos serão adquiridos através de fornecedores, cuidadosamente escolhidos, através de rigorosa análise de perfil de empresas fornecedoras, que transmitam qualidade na tecnologia empregada , credibilidade da marca, alinhadas ao conceito de mercado. 2.2 DIFERENCIAL TECNOLÓGICO Pensando em alternativas para agregar valor ao negócio e se distinguir de seus concorrentes. A DESTAKE MODA FEMININA, terá como um dos seus diferenciais a exposição de roupas por estilos e estação de acordo com a seguinte divisão em segmentos : ➢ Casual – blusas e vestidos leves e descontraídos para serem usados no dia a dia diante de momentos informais. ➢ Trabalho – blusas e vestidos discretos e adequados para o ambiente. ➢ Noite – blusas e vestidos apropriados para diversas ocasiões como festas, boite, shows, dentre outras, não envolvendo trajes de gala. A DESTAKE MODA FEMININA, também contará com uso do site (https://www.destakemf.com.br/) para comunicar as tendências da moda e manter uma interatividade com as clientes, disponibilizando os looks do dia de acordo com os segmentos citados acima, prestará também o serviço de consultoria on-line e por telefone, além da venda on line a ser implantada posteriormente à Loja fisíca (Plano à parte). https://www.destakemf.com.br/ A sua estrutura física será composta por uma sala vip que será projetada de forma a oferecer um ambiente agradável, com TV LCD de 42 polegadas, sofá confortável, 1 notebook com acesso a WIFI, dvd’s e revistas para melhor conforto de seus clientes. Nota: Em planos de negócios, direcionados a determinados segmentos e públicos, o uso de aplicativos e ferramentas digitais, pode ser caracterizado como diferencial tecnológico, devido a isso, recomenda-se uma melhor análise sobre tecnologias que contribuam para diferenciar e agregar valor ao negócio. 2.3 PESQUISA E DESENVOLVIMENTO A comercialização de roupas voltadas para o público feminino determina sensibilidade, criatividade e muita informação. Este segmento é extremamente dinâmico e diversificado, pois, lida diretamente com as variações nas tendências da moda, que ocorrem a cada estação e possibilita a atuação com produtos específicos para seu público-alvo. Dessa forma é imprescindível que a empresa permaneça antenada, de modo que esteja buscando cotidianamente novos projetos, para não ficar centrada apenas na concepção atual. Inovadora no ramo em que irá atuar, a DESTAKE MODA FEMININA visando manter a sua essência, buscará desenvolver pesquisas constantes com sua rede de clientes, a fim de indagar quais as suas perspectivas em relação ao mundo fashion, procurando saber quais os looks das estrelas da TV que mais almejam, bem como, elencando pesquisa específica com influenciadores digitais, de modo que se sintam verdadeiras celebridades, proporcionando assim, encantamentoe fidelização. 3. O MERCADO 3.1 CLIENTE As mulheres tem conquistado cada vez mais participação no mercado de trabalho, através de um novo conceito de empoderamento, deste modo, à preocupação com o vestuário se intensificou e as mulheres, principalmente da classe média alta, estão cada vez mais primando por conforto e qualidade nas suas roupas, assim a DESTAKE MODA FEMININA terá como público-alvo mulheres na faixa etária dos 15 a 44 anos, das classes sociais B e C. Conforme dados oficiais do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) Vitória da Conquista é um município do estado da Bahia em franca expansão. Sua população em 2010 era de aproximadamente 306.866 habitantes (Houve crescimento significativo até o ano de 2020), sendo que destes 69.163 são mulheres na faixa etária dos 15 aos 44 anos, o que a torna a 3ª maior cidade do estado e também do interior do Nordeste (excetuando-se as regiões metropolitanas). Possui um dos PIBs que mais crescem no interior desta região. Nota: É indispensável um estudo aprofundado sobre as Classes sociais e característica de renda,com objetivo de definir o público. 3.2 CONCORRÊNCIA A concorrência é um estudo dinâmico de um mercado que estimula as empresas a investir e a inovar com vista à maximização dos seus ganhos e ao aproveitamento dos recursos escassos disponíveis. Um mercado concorrencial é aquele cujo funcionamento é feito de acordo com o livre jogo de oferta e da procura. É a disputa entre fabricantes de um mesmo bem ou serviço com vistas a angariar a maior parcela do mercado possível. Segundo Cobra (1992) Administrar convenientemente a ação da concorrência é um dos grandes desafios ambientais. Isso exige negociações diretas e indiretas através de associação de classe. De qualquer maneira é graças à atuação da concorrência que uma empresa tende adaptar-se e até mesmo inovar para poder vencer a batalha do mercado. a organizar-se, É na busca do equilíbrio dos pontos fortes e fracos da empresa versus os da concorrência e na aferição das ameaças e oportunidades recíprocas é que a organização pode se superar até mesmo crescer e conquistar uma fatia maior do mercado. O centro comercial de Vitória da Conquista, especialmente, a Rua Ernesto Dantas, possui inúmeras lojas de moda, oferecendo seus produtos há muitos anos, e algumas destas lojas bastante conceituadas contam com clientes fieis, o que as concorrentes. torna possíveis Analisando os concorrentes diretos da DESTAKE MODA FEMININA, que são todas as lojas que comercializam roupas para o mesmo público-alvo que se deseja trabalhar, foram identificadas as seguintes lojas: Contágio, Elegance, Maria Filó, Basic Store, Copo de Leite, Gabriela Modas, Ric Mic, Metropole Teen, Hering e Lez a Lez. Porém, a loja terá como concorrentes potenciais, conforme análise: Tabela 1: Pontos fortes e fracos concorrentes. Fonte: Autor, 2012. Entretanto a DESTAKE MODA FEMININA se destacará para o público feminino, por trabalhar com produtos específicos como blusas e vestidos, trazendo um novo conceito em moda. Com isso, quando uma mulher pensar em comprar um vestido ou blusa, lembrará que na DESTAKE MODA FEMININA encontrará a peça desejada. Além, do investimento em treinamento e desenvolvimento de pessoas,com vistas a manter um atendimento diferenciado em comparação aos concorrentes. 3.3 FORNECEDORES Os fornecedores são um elo importante no sistema geral de entrega de valor da empresa ao consumidor. Eles provem os recursos necessários para a empresa produzir seus bens, e podem afetar seriamente o marketing, pois os fornecedores é um dos pontos fortes no sucesso de uma empresa. A comercialização da empresa com os fornecedores será direcionada com uma visão de qualidade dos produtos, estando estes de acordo com o nível estipulado pela empresa e principalmente atendendo as necessidades das clientes. Os fornecedores afetam diretamente no preço final do produto, assim, a escolha das empresas que irão fornecer o produto final, deve ser feita com bastante critério buscando sempre por empresas renomadas. Portanto, as roupas comercializadas pela DESTAKE MODA FEMININA serão compradas dos seguintes fornecedores, conforme estudo de fornecedores qualificados: ➢ Driu’s Ateliê : pois a mesma produz com qualidade e exclusividade, além de facilitar a forma de pagamento para 30/60/90 dias, no entanto as mesmas exigem uma compra mínina de 200 peças por pedido; ➢ Celeste Representações Ltda; trabalha com marcas consagradas no mercado e facilidade de pagamento; ➢ Nelma Borges Silva Ltda, além de trabalhar com marcas conhecidas no mercado oferece produtos exclusivos e pagamentos em 30/60 e 90 dias. 3.4 PARTICIPAÇÃO NO MERCADO A DESTAKE MODA FEMININA inicia sua atividades em 2012. Dentro de um ano, pretende atingir 8% do mercado total, e no segundo ano almeja um crescimento de 10 %. 19% 22% Faixa etária 15 a 20 anos 32% 27% 21 a 27 anos 28 a 34 anos 35 a 44 anos Segundo pesquisa a cidade de Vitória da Conquista foi um dos destaques e subiu uma posição no ranking passando ao sexto lugar, com participação de 2,29% no PIB do Estado, alcançando um valor de R$ 3,142 bilhões. O município desempenha o papel de polo regional da parte sul do Estado, sendo referência para diversas cidades circunvizinhas nos setores de educação, saúde e principalmente no comércio, com grandes redes de varejo e atacado, o que proporcionou a mudança de posição do município. 3.4.1 Análise de Mercado. Nota: Indispensável a aplicação de questionários e entrevistas para posterior análise. O setor de confecções possui grande potencial na cidade de Vitória da Conquista, e as mulheres da cidade são vaidosas, gostam de vestir bem e estar na moda. Nesta fase apresentam-se os resultados obtidos na pesquisa de potencial de mercado realizada no dia 28 de abril entre a Alameda Ramiro Santos, Praça nove de novembro e a Rua Ernesto Dantas. Assim, foram indagadas as seguintes perguntas: Gráfico 1: Faixa Etária. Fonte: Pesquisa de Mercado, 2012. Conforme dados representados no gráfico 1, e levando em consideração o público que visa atingir, 22% dos pesquisados possui idade entre 15 a 20 anos, 27% possuem entre 0% 0% 24% 44% 32% Até 2 salários mínimos De 2 a 4 salários mínimos De 4 a 10 salários mínimos De 10 a 20 salários mínimos Acima 20 salários mínimos 2% 5% 0% Até R$ 200,00 De R$ 201,00 a 400,00 20% 36% De R$ 401,00 a 800,00 37% De R$ 801,00 a 1.000,00 Acima de R$ 1.000,00 Acima de R$ 1.000,00 21 a 27 anos, 32% do público alvo pesquisado possui entre 28 a 34 anos e apenas 19 % possui de 35 a 44 anos. Gráfico 2: Faixa Salarial. Fonte: Pesquisa de Mercado, 2012. Os dados apresentados no gráfico 2, demonstram que 44% dos pesquisados encontram- se na faixa salarial de até 2 salários mínimos. Cerca de 32% recebem a remuneração de 2 a 4 salários mínimo e 24% auferem a remuneração de 4 a 10 salários mínimos. Como todos os pesquisados são consumidores potenciais da DESTAKE MODA FEMININA, podemos concluir que temos uma fatia considerável de possíveis clientes. Gráfico 3: Média de Consumo. Fonte: Pesquisa de Mercado, 2012. 28% 54% Satisfeito 18% Insatisfeito Mais ou menos satisfeito A média de consumo mensal dos potenciais clientes é representado pelo gráfico 3, onde 36% gastam até R$ 200,00 e 37% gastam de R$ 201,00 a R$ 400,00 em roupas, 20% desembolsam de R$ 401,00 a R$ 800,00, de despesas com vestimentas e apenas 5% gastam de R$ 801,00 a R$ 1000,00 com este tipo de despesa. Gráfico 4: Sentimentoem relação às lojas. Fonte: Pesquisa de Mercado, 2012. De acordo com a pesquisa realizada, o gráfico 4 representa o sentimento dos clientes conquistenses em relação as lojas de confecções de Vitória da Conquista. Observou-se que 28% estão satisfeitos, 18% estão insatisfeitos e 54% estão mais ou menos satisfeito, nota-se que a DESTAKE MODA FEMININA possui 72% do mercado para fidelizar e fazer com que os mesmos mudem a percepção de insatisfeitos ou mais ou menos satisfeito, para satisfeito após tornar-se cliente da loja. Segundo Engel (2002, p. 778) a satisfação dos clientes “é definida como uma avaliação pós-consumo de que a alternativa escolhida, pelo menos atende ou excede as expectativas.” A DESTAKE MODA FEMININA buscará satisfazer as necessidades e desejos dos seus consumidores, para isso a empresa terá atendimento de qualidade, e a estrutura física visa propiciar ao cliente bem estar e satisfação, desde o produto, atendimento a aspecto físico. Do total de pesquisados 28% foram identificados como satisfeitos com as lojas da cidade, porém com o atendimento e produtos diferenciados oferecidos pela DESTAKE MODA FEMININA, a mesma buscará fidelizar também essa fatia do mercado. Gráfico 5: Local de Compras. Fonte: Pesquisa de Mercado, 2012. Em relação ao local de compras, do total de pesquisados 23% compram no Shopping Conquista Sul. Avaliando o gráfico 05, percebemos que 55% efetuam compras no centro da cidade, em conversas informais os mesmos comentaram que é o melhor lugar, possui boa localização e diversas opções de compras sem precisar se locomover muito. Dos entrevistados, 16% optam por comprar em lojas de bairros e apenas 6 % compram com vendedoras autônomas. Os resultados obtidos na pesquisa reforçam a perspectiva da DESTAKE MODA FEMININA de está inserida em uma das melhores localizações da cidade, uma vez que 55% compram no centro da cidade, pois esta localidade possue um grande fluxo de pessoas durante o dia inteiro. Gráfico 6: Frequência que costumam comprar blusas. Fonte: Pesquisa de Mercado, 2012. 6% Shopping Conquista Sul Centro da cidade 16% 23% Lojas de bairros 55% Vendedoras autônomas Analisando o gráfico 6 observou-se que 8% dos entrevistados efetuam compras de blusas semanalmente, 33% compram quinzenalmente, 24% semestralmente e apenas 5% compram em períodos festivos. Os dados obtidos demonstram a viabilidade de uma loja especializada em blusas, pois, as mulheres contemporâneas efetuam compra desta peça com uma freqüência consideravelmente boa. A blusa é considerada uma peça chave no guarda roupa feminino, além de contribuir para a mulher nunca sair usando o mesmo look. Gráfico 7: Frequência que costumam comprar vestidos. Fonte: Pesquisa de Mercado, 2012. Neste item, notou-se que 8% do público pesquisado compram vestidos semanalmente, 9% efetuam compra quinzenalmente, 38% mensalmente, 23% semestralmente, e 22% em períodos festivos, conforme demonstrado no gráfico 7. O vestido transmite um efeito que deixa as mulheres mais femininas, o mesmo é uma peça básica que o guarda roupa de toda mulher deve ter, pois, dependendo do modelo ele se adéqua em qualquer ocasião, permitindo que a mulher ganhe um visual descontraído ou elegante a depender do momento ou situação. 22% 8% 9% 23% 38% Semanalmente Quinzenalmente Mensalmente Semestralmente Períodos festivos Gráfico 8: Você compra roupas? Fonte: Pesquisa de Mercado, 2012. O gráfico 8 representa a importância que as mulheres dão em adquirir roupas de marcas, e analisou-se que 20% compram de marcas famosas, a fidelidade a marca é um hábito formado e aliado a vida do consumidor. Observou-se que, 24% compram de marcas poucas famosas, 45% não se importam com marcas, e apenas 11% compram de lojas populares. De marcas famosas 11% 20% 45% 24% De marcas pouco famosas Não se importa com marcas De lojas populares 4. CAPACIDADE EMPRESARIAL 4.1 EMPRESA 4.1.1 Definição da empresa A DESTAKE MODA FEMININA será fundada no de 2013, em Vitória da Conquista - Ba, comercializando roupas femininas, especificamente voltadas para venda de blusas e vestidos. Espera-se que a empresa se insira no mercado e vivencie crescimento contínuo, através de inovação nos processos e produtos oferecidos. Com localização privilegiada, estando em uma das principais ruas do centro da cidade a loja ficará localizada na Rua Ernesto Dantas, o prédio será locado, a instalação é ampla e moderna, o que permite boa exposição de seus produtos, oferecendo muito conforto e qualidade a sua clientela. O mercado de confecções femininas é altamente promissor, que vem em constante crescimento nos últimos anos, e mediante pesquisa realizada, as mulheres conquistenses no geral, possui comportamento de compra e são altamente ligadas em moda. 4.1.2 Missão Atender as necessidades e desejos das mulheres modernas, sendo instrumento de sonhos, aumentando sua auto-estima através da venda de blusas e vestidos casuais, vestindo-as para bons momentos de sua vida. 23 4.1.3 Visão Fortalecer a marca DESTAKE MODA FEMININA através da inovação e exclusividade para ser reconhecida como empresa competitiva no ramo de moda feminina. 4.1.4 Valores ✓ Satisfação do cliente ✓ Ética ✓ Transparência ✓ Comprometimento ✓ Determinação ✓ Inovação ✓ Trabalho em equipe ✓ Responsabilidade sócio – ambiental 4.1.5 Responsabilidade Social Um elemento essencial de estratégia de legitimação dos custos e dos benefícios sociais é a responsabilidade da empresa diante da sociedade. Lidar com problemas sociais é diferente de lidar com oportunidades de negócios. Porém, a empresa necessita de administradores que sejam capazes de analisar cenários políticos e sociais, assumindo e posicionando a empresa diante as suas responsabilidades perante a sociedade e o meio ambiente. Por isso a DESTAKE MODA FEMININA, irá estimular as suas clientes a doar livros para as bibliotecas de Escolas públicas e Instituições filantrópicas, estimulando o acesso a eles, então a empresa promoverá pelo menos uma vez no ano uma promoção “Doe um livro e receba desconto em suas compras”. Os livros devem ser encaminhados para as escolas, associações ou ONGs. Esse tipo de campanha será organizado com intuito de promover a cultura. O estímulo à leitura é uma fantástica ação de promoção cultural e de responsabilidade social. A DESTAKE MODA FEMININA, estará sempre se preocupando com o ambiente e a sociedade, contribuindo de forma consciente, a começar pela separação do lixo, com a disponibilização de uma coleta seletiva do lixo produzidos pela empresa, separando-os adequadamente e enviando para reciclagem, além de possuir uma estrutura física adaptada para os deficientes, conforme estabelecido nas diretrizes de Acessibilidade a edificações descritas na NBR 9050. A empresa se utilizará de ferramentas como: sacolas confeccionadas com material reciclável; as caixas, plásticos e papel serão doadas ao Recicla Conquista; realizando ainda campanhas de conscientização ao consumidor. A empresa também participará da campanha do agasalho, nesta serão arrecadadas roupas de frio, para serem doadas as entidades como Casa do Andarilho e Casa do Amor. 4.1.6 Estrutura Organizacional Será apresentada a estrutura organizacional da empresa, detalhando por meio do organograma os cargos necessários para seu funcionamento. Organograma 25 Figura 1: Organograma organizacional. Fonte: Autoras, 2012. Administradora:Será responsável pelas contas a pagar, a receber, compras, controle diário do fechamento de caixa, além de emissão dos relatórios financeiros. É responsável pelo controle de estoque da loja, gerenciamento das funções e ações das vendedoras, plenajemento das metas mensais e anuais e identificação de novas oportunidades de negócios. Contabilidade: a contabilidade da empresa é feita por uma equipe de profissionais terceirizada que atuam na área há muito tempo e possuem uma vasta experiência no ramo, realizam o controle de registros e orientação tributária, bem como a parte operacional do departamento de pessoal, registros de funcionários, controle de férias, dentre outras funções relevantes a gestão operacional de pessoas na organização. Consultora de Moda: É a principal integradora entre a loja e o cliente, pois ela é o contato direto com os mesmos. Além de, está integrada a gerente administrativa e financeira para definição de estratégias adequadas e assertivas para o cumprimento das metas diárias, semanais e mensais, além de prestar o serviço de consultoria. Consultoras de vendas / Vendedoras: É responsável pela execução das metas diárias, semanais e mensais, proporcionar um atendimento diferenciado, eficaz e cordial, criando um bom relacionamento e encantamento dos clientes. Operadora de caixa: É responsável em receber pagamento, entregar a mercadoria, agradecer a preferência, convidar a cliente para retorno. Costureira: É responsável pelo acabamento final e ajustes necessários após a venda do produto e pela excelência da peça vendida. 4.1.7 Estrutura Legal A empresa será composta por duas sócias, sendo ela aberta com 100% de capital próprio, 50% de cada sócia. A razão social será DESTAKE Comércio de moda feminina Ltda., terá como nome fantasia DESTAKE MODA FEMININA, especialidade feminina, com localização na Rua Ernesto Dantas, nº 100, Bairro Centro, Vitória da Conquista – BA, CEP 45.000- 535, atuando no mercado de confecções femininas, sob o CNPJ 06.000.000/0001-01. Seu ramo de atividade é o Comércio varejista de artigos do vestuário e complementos. E o produto ofertado será blusas e vestidos. 4.1.8 Estrutura Física A estrutura da BluVest será distribuída em 100 m², em áreas adequadas para vendas, espaço de exposição do produto, caixa, empacotamento e entrega, área de estoque, escritório, provadores, banheiro e um espaço vip para atender aos homens que esperam suas esposas, filhas, mãe, irmã, namorada dentre outras, este espaço será projetado com TV LCD de 42 polegadas, sofá confortável, 1 notebook com acesso a WI-FI, DVDs e revistas.Conforme planta baixa : Figura 2: Planta Baixa. Fonte: Autor, 2012. E para uma melhor visualização segue abaixo fachada da loja e layout interno: Figura 3: Fachada da loja Fonte: Autor, 2012. Figura 4: Layout. Fonte: Autor, 2012. Como observada na figura acima, a loja terá um ambiente aprimorado e jovem que passará bem estar e conforto e para dar uma sensação de ambiente amplo às portas dos provadores serão espelhadas e o ambiente também será iluminado e climatizado proporcionando assim, conforto aos clientes. 4.2 EMPREENDEDORES 4.2.1 Perfil Individual dos Sócios As empreendedoras que fazem parte do sonho da empresa DESTAKE MODA FEMININA. são: ➢ Fulana de Tal, formada em Administração, pós-graduada em Comunicação e Marketing, possui vasta experiência em gestão empresarial. 29 ➢ Fulana de Tal, especializada em moda, possui amplo conhecimento na produção de grandes desfiles, articulista de renome Internacioal, especialista em moda e produção de novas coleções. A idéia surgiu pelo gosto de roupas por parte das duas sócias que vieram para Vitória da Conquista, pela vontade de empreender e colocar um negócio próprio, melhorar de vida e com o intuito de confeccionar roupas femininas focando em blusas e vestidos para a mulher contemporânea. 5. ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS Para garantir o sucesso do empreendimento a DESTAKE MODA FEMININA estará em constante atualização com as tendências do mundo da moda, trazendo para a cidade blusas e vestidos diferenciados, com o foco em qualidade e peças com acabamentos de excelência. É de fundamental importância analisar e saber como a empresa se encontra, por isso para um bom andamento a análise do ambiente interno e externo é importante para conhecer melhor a direção da organização. Essa direção pode ser verificada através dos pontos fortes e fracos e das ameaças e oportunidades. 5.1 AMEAÇAS E OPORTUNIDADES Tabela 2: Ameaças e Oportunidades. Fonte: Autor, 2012. 5.2 PONTOS FORTES E FRACOS Tabela 3: Pontos Fortes e Fracos. Fonte: Autor, 2012. 5.3 OBJETIVOS Os objetivos estratégicos traçados pela DESTAKE MODA FEMININA são: ➢ Comprar produtos com qualidade e peças diferenciadas; ➢ Vender todo o estoque de cada coleção, obtendo resultados satisfatórios; ➢ Trabalhar com fornecedores e parceiros que sejam comprometidos e engajados em fornecer produtos de qualidade, estando assim de acordo com os propósitos estabelecidos pela empresa; ➢ Divulgar a DESTAKE MODA FEMININA, emtodos os meios possíveis, atraindo assim clientes e consequentemente a fidelização dos mesmos. A construção de um planejamento estratégico é de fundamental importância, pois norteia os caminhos da empresa. Com isso um dos principais objetivos de uma empresa deve ser o de reconhecer seu papel na sociedade. A partir de então, o processo de planejamento estratégico pode ser esquematizado em cinco etapas básicas: diagnóstico, estabelecimento de objetivos, estratégias e meios, planos de trabalho e controle. Para que dessa forma a organização consiga alcançar seus objetivos com excelência. 5.4 ESTRATÉGIAS Para a implantação e crescimento da DESTAKE MODA FEMININA as sócias deste empreendimento realizarão um investimento INICIAL de R$ 70.000,00 (setenta mil reais), sendo este de capital 100% próprio. O investimento possui o propósito de cobrir os gastos com as instalações, máquinas e equipamentos e o capital de giro inicial para o funcionamento da organização. Pretende-se ainda, obter um lucro de 150% e o retorno do capital investido no tempo de 1 ano e 3 meses (um ano e três meses) . Para melhor atender as necessidades dos clientes, a organização optou por segmentar o seu mercado, no qual foi utilizado de ferramentas de coleta de dados como, variáveis demográficas, variáveis psicográficas e variáveis comportamentais, chegando à conclusão de que os produtos oferecidos pela DESTAKE MODA FEMININA são destinados ao público feminino na faixa etária dos 15 aos 44 anos, da classe B e C, tendo como característica predominante o de marketing de nicho, para melhor reconhecer as necessidades de clientes. Ainda assim, pretendem investir em marketing e publicidade para chamar a atenção de seus consumidores, de modo a estar sempre envolvida em eventos do seu ramo de atuação, utilização das redes sociais para propagar a sua marca, promoções e a utilização da rede de fidelidade com os clientes é um dos canais que serão adotados para informar aos clientes e potenciais clientes as novidades e as novas coleções. A organização destinará 10% do seu faturamento inicial para investir em marketing e propaganda, posterior será dedicado um percentual de 3% da receita bruta. A condição de pagamento oferecida para os clientes será: cartão decrédito Visa, Master e Hipercard, onde as compras podem ser parcelas em 3 x sem juros, ou pagamento a vista. No intuito de obter certeza de que os clientes serão bem atendidos, a DESTAKE MODA FEMININA investirá em treinamento para clientes ocultos, dessa forma será possível mensurar se os clientes estão sendo bem atendidos e se este é feito com a qualidade que o consumidor merece. As sócias apostam como fator de sucesso do seu negócio a alta qualidade de seus produtos, atendimento de excelência e preço justo pelos produtos que oferecem aos seus clientes, além de ter parceiros que trabalhem com a excelência, como ocorre com a renomada costureira Dora Borges, para pequenos ajustes das roupas adquiridas pelas clientes e a parceiria Nascimento Contabilidade para assuntos ligados a serviços contábeis. 6 PLANO DE MARKETING O Plano de Marketing é uma ferramenta de gestão que permite analisar o mercado, adaptando-se às suas constantes mudanças e identificando tendências. Por meio dele, é possível definir resultados a serem alcançados e formular ações para atingir competitividade. É importante conhecer o mercado em que se pretende atuar de modo a poder traçar o perfil do seu consumidor, tomar decisões com relação a objetivos e metas, ações de divulgação e comunicação, preço, distribuição, localização do ponto de venda, produtos e serviços adequados ao seu mercado, ou seja, ações necessárias para a satisfação de seus clientes e o sucesso de seu negócio. 6.1 ESTRATÉGIAS DE VENDA A estratégia de venda estará voltada para o público feminino das classes B e C. Para divulgação das novas coleções serão realizados desfiles, vitrine viva no âmbito da loja, outdoor e exposição de manequim. Para que os produtos sejam atrativos para os clientes, o foco central da empresa será voltado para preço e qualidade de atendimento e produtos. A estratégia de praça principal consiste em estar localizado em uma rua com um grande fluxo de pessoas e próximo a algumas das nossas concorrentes diretas. O público alvo deste segmento de mercado é fortemente influenciado pela indústria cultural, o que esta em evidência é o que interessa ao público, eles são influenciados por características e comportamentos da mídia. 35 Sendo assim, a DESTAKE MODA FEMININA pretende trabalhar com vitrines bem elaboradas que sejam capazes de gerar desejo de consumo, tanto nas dependências da loja como a disponibilidade destas vitrines no Site e Midias sociais. Para o lançamento, a organização trabalhará campanhas em outdoors, divulgação nos meios digitais, participação em eventos que tenham a ver com o seu negócio e que lá esteja o público que se pretende atingir, tudo isso buscando uma maior visibilidade e a consolidação de sua marca no mercado. Nota: É precisco constar no plano de marketing, as ações que serão desenvolvidas para captação dos clientes, midias que serão utilizadas, abordagem,etc. Funciona também, como um plano de ação. A estratégia de venda deve ser detalhada, formando um plano de marketing aprofundado. Acima, está exposta apenas a estratégia, sendo necessário o seu desenvolvimento, este se dá após a abertura do negócio ou no estudo de viabilidade. Aqui, optamos por um plano de marketing à parte, direcionado ao lançamento da marca. 6.2 DIFERENCIAIS COMPETITIVOS DO PRODUTO A DESTAKE MODA FEMININA irá atuar no mercado com a comercialização de blusas e vestidos. As peças oferecidas visam satisfazer às necessidades de um público crescente, exigente que tem como hábito, vestir bem, com peças da moda e a preço justo, tudo isso sem abrir mão de muito charme e requinte. Dessa forma, as blusas e vestidos advindos da DESTAKE MODA FEMININA objetivará a satisfação dessa demanda superior com qualidade e elegância. Tudo isso, para que o consumidor leve para casa ao comprar o produto não apenas mais uma blusa e vestido, mas também os benefícios que uma vestimenta de qualidade pode propiciar a mulher que o valoriza, o bem estar. 6.3 DISTRIBUIÇÃO Inicialmente o processo de distribuição se dará através da venda direta. 6.4 POLÍTICAS DE PREÇO De acordo com análise dos preços, estes implicam em razões para os consumidores, será adotada uma estratégia que esteja voltada a explorar a qualidade das peças. Ao comprar as peças DESTAKE MODA FEMININA, espera-se que as mesmas possam despertar desejos e necessidades nas mulheres, torna-se conveniente adotar um preço equivalente ao da concorrência, pois, faz-se necessário atrair clientes pela qualidade do produto comercializado e pelo atendimento de qualidade,uma vez que a empresa esta surgindo no mercado. O objetivo dessa estratégia de preço é induzir os potencias clientes a conhecer e adquirir as peças, tudo isso fazendo com que o consumidor tenha a percepção de que vale à pena adquirir uma peça diferenciada e de qualidade, induzindo-o a retornar para novas compras. Serão considerados fatores para o estabelecimento dos preços, como: ➢ Os preços praticados pelos concorrentes variam entre R$ 50,00 a R$ 250,00; ➢ O preço que os clientes estariam dispostos a pagar, considerando o público- alvo a ser atingido, o preço chegaria até R$ 250,00; ➢ Os custos das peças junto aos fornecedores; ➢ O faturamento desejado; ➢ O total de despesas fixas; ➢ Total de despesas variáveis; ➢ Taxa de lucratividade desejada; ➢ Taxa de inflação do mercado; De acordo com esses fatores estabelecidos, a DESTAKE MODA FEMININA definirá seu preço e os mesmos não serão fixos, variando de acordo o mercado e a concorrência. 6.5 PROJEÇÕES DE VENDAS A projeção de vendas está diretamente ligada á estratégia de marketing estabelecida, pois depende de como o produto será posicionado no mercado, qual será sua política de preço, as promoções e os canais de venda que será utilizado (DORNELAS,2001). Assim, de acordo com as estratégias adotadas pela empresa sua projeção se baseia da seguinte forma: Tabela 4: Projeção de Vendas Ano 01. Fonte: Autor, 2012. Tabela 5: Projeção de Vendas Ano 02. Fonte: Autor, 2012. Tabela 6: Projeção de Vendas Ano 03. Fonte: Autor, 2012. Tabela 7: Projeção de Vendas Ano 04. Fonte: Autor, 2012. Tabela 8: Projeção de Vendas Ano 05. Fonte: Autor, 2012. 6.6 SERVIÇOS PÓS-VENDAS A empresa utilizará um sistema chamado MAILLING, nele são cadastrados os dados obtidos no momento do cadastro do cliente no ato da compra ou visita a loja, criando um banco de dados; além desse método de pesquisa, utilizará também, como fonte de informações, o fale conosco disponível no Site, caixa de sugestões no interior da loja, redes sociais e ligações diretas para potenciais clientes informando a chegada de novas coleções, através desses métodos é possível obter um retorno de satisfação do consumidor e diversas informações sobre a qualidade, tanto das roupas, como do atendimento. O acompanhamento do nível de aceitação dos produtos é feito através da análise das informações adquiridas por meio das ferramentas já mencionadas. A DESTAKE MODA FEMININA também se utilizará da comunicação integrada de marketing (CIM),sendo está tática utilizada para desenvolver, posicionar, informar e indicar a todo o mercado os valores, princípios, benefícios e soluções gerados pela empresa, representados pelas marcas que comercializa. Tem como fundamento um sistema de gestão integrado, empregando como ferramenta o composto de comunicação, publicidade, divulgação, promoção de vendas, patrocínios, venda pessoal, internet, marketing direto, etc. Procurando atingir, através dessasferramentas, uma comunicação eficaz por parte do emissor junto ao seu consumidor alvo. Para inserir, solidificar e comercializar um produto num mercado tão concorrido, é indispensável táticas de comunicação que visam facilitar esses fatores. Partindo desse pressuposto, a DESTAKE MODA FEMININA disponibilizará de um conjunto articulado de ações, esforços, estratégias e produtos de comunicação que fazem parte da comunicação integrada de marketing, que são utilizados para a promoção do produtos que oferece ao mercado. A empresa poderá utilizar o e-marketing ou marketing direto como instrumento para promover o produto aos clientes específicos direcionando os esforços e ações de marketing ao público-alvo definido, reduzindo assim os custos de propaganda. Mediante banco de dados utilizado pela empresa , realizar-se-a uma análise do perfil dos clientes cadastrados, para implementar promoções que atendam as necessidades e perfis dos mesmos, sendo estimulante e desejada para eles. 7 PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DO PROJETO Estima-se que a empresa iniciará suas atividades operacionais em período de 6 meses. 7.1 ESTÁGIO ATUAL A empresa encontra-se no estágio de finalização do Plano de Negócios da mesma. Com necessidade de aprofundamento dos dados coletados. 7.2 CRONOGRAMA Em quinze dias será finalizado o projeto para que os investidores viabilizem o empreendimento. Após a aprovação, iniciará a execução do projeto para que a empresa inicie suas atividades no dia 20 de janeiro de 2013. 41 Tabela 9: Cronograma de atividades. Fonte: Autor, 2012. 7.3 GESTÃO DAS CONTINGÊNCIAS Durante o desenvolvimento do projeto, as dificuldades encontradas foram a respeito dos diferenciais a serem adotados, o que público-alvo da empresa espera ou deseja quando se fala em um empreendimento só de blusas e vestidos femininos. A venda desses produtos voltados para o público feminino demanda sensibilidade, criatividade e muito conhecimento (do produto e do mercado), pois este segmento é muito dinâmico e diversificado, lidando inteiramente com as mudanças nas tendências da moda, que ocorrem a cada estação e permite a atuação com produtos populares ou sofisticados, clássicos ou casuais. A estratégia utilizada para o estudo do mercado foi à realização de pesquisas para conhecer a necessidade dos clientes em que a empresa estará inserida. Diante deste contexto a empresa passa por uma fase inicial onde deve ter muito cuidado por ser nova no mercado, isso envolve seus concorrentes, pessoal qualificado para trabalhar e ainda a fidelização das clientes. A DESTAKE MODA FEMININA visitará seus concorrentes , procurando identificar o que pode oferecer como diferencial (serviços reunidos aos produtos que oferece, preços, horário de funcionamento, número de colaboradores, tipo de alojamento e, especialmente, o nível de satisfação dos clientes). Todas as pessoas que trabalham na empresa devem ter algumas características para saber atender bem, tais como a capacidade em ouvir e atender suas clientes, simplicidade na orientação, boa vontade, tenacidade e paciência, capacidade de negociar, equilíbrio emocional, identificar as necessidades das consumidoras, iniciativa, agilidade e prontidão no atendimento, identificar o perfil das clientes. Essas características poderão ser obtidas através de treinamentos o que deve acontecer periodicamente na empresa. A DESTAKE MODA FEMININA pretende conhecer fortemente seus clientes e futuros clientes, seus hábitos de compra, seu poder aquisitivo, suas preferências, gostos , dentre outros e assim poder traçar planos de marketing para que possa atender e satisfazer as necessidades do seu publico alvo. 8. PLANO FINANCEIRO O planejamento financeiro apresenta-se como uma ferramenta importante e imprescindível para a estratégia empresarial e à administração financeira, de modo a dar o aval para política de crescimento e outorgar sustentação financeira de suas atividades, sem colocar em risco as finanças empresariais, contribuindo significativamente para a continuidade da organização. Um plano financeiro atribui a empresa à chance de desenvolver, analisar e comparar muitos cenários de diferentes ângulos, permitindo assim, que questões relativas às linhas futuras de negócios da empresa sejam analisadas. Assim, o plano financeiro da DESTAKE MODA FEMININA foi desenvolvido com o objetivo de alocar e quantificar todos os recursos financeiros necessários para a sua implantação e atuação e para isso será feita uma estimativa de investimento inicial, receitas, custos, despesas, fluxo de caixa, demonstrativos de resultado, ponto de equilíbrio e balanço patrimonial, para que desta forma o plano possa proporcionar em números uma maior visibilidade e projeção de quanto tempo haverá o retorno do capital investido. 8.1 INVESTIMENTO INICIAL Para estimar este investimento serão consideradas despesas com reforma do prédio, compra de móveis, máquinas, equipamentos e utensílios para o escritório, despesas pré- operacionais e capital de giro. A DESTAKE MODA FEMININA terá como despesas pré-operacionais para dar inicio as suas atividades gastos com taxa de abertura da empresa, pesquisa de mercado, pró- labore, mecanismo antifurto, sacolas e embalagens, honorários com publicidade e seguro comercial. A empresa iniciará com uma necessidade de capital de giro R$ 14.130,30 (quatorze mil setecentos cento e trinta reais e trinta centavos) que será utilizado como reserva de capital. Assim, o investimento inicial total será de R$ 70.000,00 (setenta mil reais), conforme exposto nas tabelas abaixo: Nota: Nos honorários de publicidade, não se encontram os gastos relacionados a implusinamento em midías sociais, propaganda com Spot em rádio e TV. Sendo necessário plano especifíco com estudo de variáveis. Tabela 10: INVESTIMENTOS INICIAIS - Despesas pré operacionais. Fonte: Autor, 2012. A DESTAKE MODA FEMININA também irá investir em : Tabela 11: INVESTIMENTOS INICIAIS - INVESTIMENTOS. Fonte: Autor, 2012. A empresa iniciará com uma necessidade de capital de giro R$ 14.130,30 (quatorze mil setecentos cento e trinta reais e trinta centavos) que será utilizado como reserva de capital, conforme exposto: Tabela 12: INVESTIMENTOS INICIAIS - Capital de Giro. Fonte: Autor, 2012. Tabela 13: INVESTIMENTOS INICIAIS - Total do investimento. Fonte: Autor, 2012. Portanto, o investimento inicial da DESTAKE MODA FEMININA total será de R$ 70.000,00 (setenta mil reais),e para melhor entendimento dos gastos de investimentos iniciais, segue planilha detalhada: Tabela 14: INVESTIMENTOS INICIAIS - Detalhamento - Aluguel. Fonte: Autor, 2012. Tabela 15: INVESTIMENTOS INICIAIS - Detalhamento - Instalações. Fonte: Autor, 2012. Tabela 16: INVESTIMENTOS INICIAIS - Detalhamento - Software. Fonte: Autor, 2012. Tabela 17: INVESTIMENTOS INICIAIS - Detalhamento - Máquinas e Equipamentos. Fonte: Autor, 2012. Tabela 18: INVESTIMENTOS INICIAIS - Detalhamento - Móveis e Utensílios. Fonte: Autor, 2012. 8.1.1 Estrutura de Capital O capital da DESTAKEMODA FEMININA será formado por R$ 70.000,00 integralizado pelas sócias, sendo este totalmente de capital próprio, conforme descrito na tabela abaixo: Tabela 19: Composição Societária. Fonte: Autor, 2012. 8.2 RECEITAS Através da projeção de vendas, foi possível visualizar que a receita bruta mensal será em média de R$ 48.579,75 com oscilações nos períodos de sazonalidade das vendas. Desta forma a empresa se baseia na projeção realista, mas leva em consideração as projeções pessimistas que possuem um percentual menor de 30% nas vendas em relação a projeção realista e a otimista acrescenta-se um percentual de 20%. Assim, foi estimado um aumento anual nas vendas conforme tabela Tabela 20: Projeção de Receita mensal Ano 01. Fonte: Autor, 2012. Tabela 21: Projeção de Receitas período de 05 anos. Fonte: Autor, 2012. As receitas foram baseadas nas estimativas de compras e estoque conforme tabelas a seguir: Tabela 22: Compras Ano 01. Fonte: Autor, 2012. Tabela 23: Compras Ano 02. Fonte: Autor, 2012. Tabela 24: Compras Ano 03. Fonte: Autor, 2012. Tabela 25: Compras Ano 04. Fonte: Autor, 2012. Tabela 26: Compras Ano 05. Fonte: Autor, 2012. Em se tratar de uma empresa de confecção onde a rotatividade de modelos e evolução de peças é grande, nos utilizamos do método de estoque mínimo. Com o estoque que restar das coleções anteriores será realizado promoções para zerar o estoque da coleção passada. Tabela 27: Composição de estoque Ano 01. Fonte: Autor, 2012. Tabela 28:Composição de estoque Ano 02. Fonte: Autor, 2012. Tabela 29:Composição de estoque Ano 03. Fonte: Autor, 2012. Tabela 30: Composição de estoque Ano 04. Fonte: Autor, 2012. Tabela 31: Composição de estoque Ano 05. Fonte: Autor, 2012. 8.3 CUSTOS E DESPESAS Os custos e as despesas mensais foram estimados de acordo com a tabela 22, totalizando o valor de R$ 39.172,45. Tabela 32: Custos e Despesas. Fonte: Autor, 2012. 8.3.1 Impostos A DESTAKE MODA FEMININA, optou por adotar como regime de tributário o Simples Nacional, que segundo a Receita Federal (2012) é um regime diferenciado, simplificado e favorecido previsto na Lei Complementar nº 123, de 2006, aplicável às Microempresas e às Empresas de Pequeno Porte, a partir de 01.07.2007. O art. 12 da referida Lei Complementar define o Simples Nacional como um Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições devidos pelas Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, por meio da aplicação de percentuais incidentes sobre a receita bruta da empresa. A DESTAKE MODA FEMININA se enquadra na alíquota de 7,54% por obter uma receita bruta anual de R$ 582.949,75 ( Quinhentos e oitenta e dois mil novecentos e quarenta e nove reais e setenta e cinco centavos) conforme tabela abaixo: Tabela 33: Alíquota Simples Nacional, 2012. Fonte: Receita Federal, 2012 8.3.2 Gestão de Pessoas A empresa terá três funcionários sendo duas vendedoras e uma operadora de caixa como demonstrado abaixo: Tabela 34: Salários. Fonte: Autor, 2012. Tabela 35: Nota explicativa encargos sociais. Fonte: Autor, 2012. 8.3.3 Pró labore Os sócios terão uma retirada mensal de R$ 1000,00 reais, por ser optante pelo Simples Nacional o pró-labore será tributando em 11%. Tabela 36: Pró labore Fonte: Autor, 2012. 8.3.4 Depreciação Conforme tabela de depreciação da Receita Federal as maquinas e equipamentos se depreciam 20% ao ano e os moveis e utensílios 10%. Abaixo encontra-se disposta tabela de depreciação dos bens da organização. Tabela 37: Depreciação Fonte: Receita Federal, 2012. 8.4 FLUXO DE CAIXA O fluxo de caixa representa a evolução das entradas e saídas de recursos financeiros da empresa ao longo do tempo, de forma a visualizar sempre a provisão de entradas e saídas de valores, por meio determinado período de tempo, tal previsão foi feita baseado nos dados levantados nas projeções econômica e financeira atuais da empresa. A demonstração do fluxo de caixa indica a origem de todo dinheiro da DESTAKE MODA FEMININA que entrou no caixa, bem como a aplicação de todo dinheiro que saiu em determinado período, além disso poderá ser verificando também se as retiradas futuras poderão ser efetuadas nas datas previstas, deste modo, a empresa projetou um fluxo de caixa para um período de 5 anos. Sendo o primeiro ano descrito mensalmente conforme tabela abaixo : Tabela 38: Fluxo de Caixa período de 05 anos. Fonte: Autor, 2012. 8.5 DEMONSTRATIVOS DOS RESULTADOS / LUCRATIVIDADE PREVISTA Os demonstrativos de resultado do exercício serve com instrumento de planejamento, em empresas que estejam iniciando suas operações, serve ainda como simulador de planejamento a longo prazo, além de mostra o lucro ou prejuízo de uma empresa em determinado período. A DESTAKE MODA FEMININA realizou a previsão para os 05 anos de funcionamento, conforme pode ser avaliado na tabela abaixo: Tabela 39: Demonstrativo de Resultado do Exercício - DRE período de 05 anos. Fonte: Autor, 2012. 8.6 INDICADORES 8.6.1 Ponto De Equilíbrio O ponto de equilíbrio é a relação que se estabelece quando as receitas obtidas igualam- se às despesas geradas (custos fixos + custos variáveis), nesse momento a empresa não apresentará lucro ou prejuízo. Neste quadro é demonstrado quanto a DESTAKE MODA FEMININA deverá vender de cada produto para cobrir seus custos. Tabela 40: Ponto de Equilíbrio. Fonte: Autor, 2012. 8.6.2 Pay Back O Pay back consiste em quantificar através do fluxo de caixa, em quanto tempo um investimento é coberto pelas entradas e saídas de caixa ocorridas após a data de realização do desembolso inicial. Após a análise financeira A DESTAKE MODA FEMININA foi verificada que os sócios terão retorno do investimento em 1 ano e 3 meses, de acordo com as tabelas abaixo : Tabela 41: PayBack Descontado. Fonte: Autor, 2012 8.6.3 Valor Presente Liquido – VLP O Valor Presente Líquido – VPL,é um indicador financeiro muito utilizado para analisar a viabilidade ou comparar alternativas de investimento. Tabela 42: Valor Presente Líquido – VLP Fonte: Autor, 2012. 8.3.4 Taxa Interna de Retorno – TIR A taxa interna de retorno é o indicador que visa determinar a rentabilidade do investimento. Conforme avaliação dos dados da organização nota-se que a taxa interna de retorno da organização é de 161%. Tabela 43: Taxa Interna de Retorno – TIR Fonte: Autor, 2012. 8.3.5 Taxa de Desconto A taxa de desconto, é o percentual cobrado pelos sócios para investir o seu capital no empreendimento, a DESTAKE MODA FEMININA determinou que o valorpara pagamento do seu investimento é de 40% conforme pode ser percebido na tabela abaixo. Tabela 44: Taxa de Desconto. Fonte: Autor, 2012. 8.3.6 Retorno sobre o Investimento – ROI O retorno sobre o investimento da organização é de 179%. Tabela 45: Retorno sobre o Investimento – ROI Fonte: Autor, 2012. 8.3.7 Média de Retornos A média de retorno sobre o investimento é de 71.791, 95 reais, ou seja chega a um percentual de 103%. Tabela 46: Média de Retornos Fonte: Autor, 2012. Conforme analise financeira dos indicadores da DESTAKE MODA FEMININA é possível notar que o investimento realizado é rentável e lucrativo. 8.7 BALANÇO PATRIMONIAL Nessa demonstração encontram-se representados os saldos de todas as contas da empresa, desde a sua abertura até o fechamento do exercício, conforme tabelas abaixo. Tabela 47: Balanço Patrimonial de Abertura. Fonte: Autor, 2012. Tabela 48: Balanço Patrimonial Exercício 2013. Fonte: Autor, 2012. 9. CONCLUSÃO O objetivo deste plano foi o de verificar a viabilidade de se colocar uma empresa no segmento de moda feminina na cidade de Vitória da Conquista. Partindo deste objetivo principal, estudou-se sobre arte do empreendedorismo e sobre o mercado da moda voltado ao público feminino e a partir daí constatou-se que este segmento está crescendo expressivamente e foi comprovado, tanto através de pesquisas bibliográficas, quanto através da pesquisa exploratória aqui realizada, que a maioria das mulheres adquire roupas com muita freqüência e procuram qualidade, seguido de beleza. Por meio do plano de negócios, observam-se as oportunidades e as forças da empresa e ficou constatado que se deve estar sempre inovando e procurando novas alternativas para diminuir os efeitos das ameaças que podem prejudicar o negócio e buscar meios de sobrepujar as fraquezas. Montou-se também estratégias de marketing para atrair clientes e fidelizá-los, conseguindo sempre o objetivo de deixá-los satisfeitos com os produtos e o atendimento. Concluí-se através deste plano, que não é satisfatório somente visualizar uma excelente oportunidade de negócio; é fundamental também, avaliar a lucratividade e a rentabilidade da empresa. E diante dos resultados obtidos do plano financeiro, pode-se garantir que temos uma excelente oportunidade de negócio. A análise com o método Payback descontado, apresentou resultados positivos para a viabilidade do empreendimento, evidenciando que em pouco mais de 1 ano e três meses o investimento inicial será recuperado. A análise de viabilidade comprova que a empresa é viável. O Valor Presente Líquido de R$ 288.989,73 e a Taxa Interna de Retorno de 161% é maior do que a taxa de retorno exigida, apresentando dessa forma um empreendimento atrativo. Contudo o período do 66 payback se apresentou um pouco distante do tempo de retorno almejado, deixando o negócio um pouco não atrativo neste aspecto, pois quanto maior o tempo de payback, maior será o grau de incerteza nas previsões, sendo menor a liquidez e assim maior o risco. O negócio foi estabelecido dentro de um cenário plausível, com base na pesquisa realizada através do questionário, entretanto é possível que em um cenário ainda mais otimista, isto é, com maior volume de vendas, o empreendimento tenha uma atratividade e ainda maior. O Plano foi importante para o estabelecimento da direção a respeito do investimento no negócio e serviu como uma bússola na criação da empresa, com a preparação deste plano de negócios, pode-se conseguir uma extensa visão de mercado, assim como uma visão unificada de todas as partes da empresa. 67 10. REFERÊNCIAS Associação Brasileira de Normas Técnicas: NORMA ABNT NBR 9050: Acessibilidade a Edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos -Requisitos, Rio de Janeiro: ABNT, 2004. COBRA, Marcos. Administração de Marketing / 2. ed. – São Paulo: Atlas 1992. DORNELLAS, J.C.A.Empreendedorismo: transformando idéias em negócios. Rio de Janeiro.Ed:Campus 2001. ENGEL,J.Blacwell. Comportamento do Consumidor, 8ª ed.Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Cientificos Editora S.A 2002. KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 4.ed. São Paulo: Atlas, 1995. IBGE (Instituto Brasileiro Geográfico de Estatistica).Disponivel em : http://www.ibge.gov.br/censo2010/. Acessado em 10 de abril de 2012. RECEITA Federal. Simples. Disponível em: <http://www.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional/sobre/perguntas.asp> Acessado em 15 de abril de 2012. RECEITA Federal. Depreciação. Disponível em: <http://www.receita.fazenda.gov.br/pessoajuridica/dipj/2005/pergresp2005/pr360a373.h tm> acessado em 15 de abril de 2012. http://www.ibge.gov.br/censo2010/ http://www.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional/sobre/perguntas.asp http://www.receita.fazenda.gov.br/pessoajuridica/dipj/2005/pergresp2005/pr360a373.h APÊNDICES Apêndice I – Questionário: Pesquisa de Mercado Este questionário faz parte de um projeto de pesquisa para abertura de uma nova empresa em Vitória da Conquista. A empresa DESTAKE MODA FEMININA especializada em moda feminina, irá atuar no mercado comercializando blusas e vestidos, e está realizando uma pesquisa para determinação do potencial de mercado. 1 – Qual a sua faixa etária? ( ) 15 a 20 anos ( ) 21 a 27 anos ( ) 28 a 34 anos ( ) 35 a 44 anos 2 – Qual a sua faixa salarial? ( ) Até 2 salários mínimos ( ) 2 a 4 salários mínimos ( ) 4 a 10 salários mínimos ( ) 10 a 20 salários mínimos ( ) Acima 20 salários mínimos 3 – Qual a sua média de consumo mensal em compras de roupas? ( ) Até R$ 200,00 ( ) De R$ 201,00 a 400,00 ( ) De R$ 401,00 a 800,00 ( ) De R$ 801,00 a 1.000,00 ( ) Acima de R$ 1.000,00 4 – Como você se sente em relação às lojas de confecções femininas da cidade? ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Mais ou menos satisfeito 5 - Onde você costuma realizar suas compras? ( ) Shopping Conquista Sul ( ) Centro da cidade ( ) Lojas de bairros ( ) Vendedoras autônomas 6 – Com qual frequência você costuma comprar blusas? ( ) Semanalmente ( ) Quinzenalmente ( ) Mensalmente ( ) Semestralmente ( ) Períodos festivos 7 – Com qual frequência você costuma comprar vestidos? ( ) Semanalmente ( ) Quinzenalmente ( ) Mensalmente ( ) Semestralmente ( ) Períodos festivos 8- Você compra roupas? ( ) De marcas famosas ( ) De marcas pouco famosas ( ) Não se importa com marcas ( ) De lojas populares 9- Enumerar por ordem de importância de 1 a 8, o que você mais valoriza em uma loja de confecção feminina? ( ) Preço ( ) Atendimento de qualidade ( ) Condições de pagamento ( ) Variedade de Produtos ( ) Localização ( ) Propaganda ( ) Marketing ( ) Qualidade dos produtos 70 Apêndice II – Contrato Social CONTRATO DE CONSTITUIÇÃO DA “EMPRESA DE BLUVEST CONFECÇÕES LTDA” Pelo presente Instrumento Particular de Contrato Social: Fulana de tal, brasileira, natural de Vitória da Conquista - BA, solteira, nascida em 01/05/1980, administradora
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