Prova gestão por competencias e conhecimento III

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26/05/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Tatiane Braga de Medeiros (1378787)
Disciplina: Gestão por Competências e do Conhecimento (RHU15)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:514070) ( peso.:3,00)
Prova: 16079510
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A gestão por competência permite identificarmos se o funcionário possui as competências necessárias para
desempenhar sua função dentro da organização e, consequentemente, contribuir para que os objetivos e as metas
almejadas pela organização sejam alcançados. Com relação à estratégia a ser adotada de acordo o nível de
competências do funcionário e a função exercida, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Quando o colaborador está abaixo do nível de competências que a função necessita, devemos traçar um
plano de treinamento ou desenvolvimento para que o funcionário passe a atingir as competências exigidas pela
função.
( ) Quando o funcionário está acima do nível que a função deseja, é necessário mudá-lo de área, ou delegar
outras atividades para que ele se sinta motivado e desafiado.
( ) Quando o funcionário está no mesmo nível que a função necessita, devemos apresentar novos desafios, para
que ele não se sinta acomodado.
( ) Quando o funcionário está acima do nível que a função necessita, devemos mantê-lo na função, mas
reconhecer os seus esforços e parabenizá-lo pelas metas alcançadas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) V - V - V - F.
 c) V - V - F - V.
 d) F - F - F - V.
2. A identificação das competências organizacionais envolve diversas etapas até que tenhamos a relação das
competências. Uma das etapas é a consolidação dos indicadores, na qual acontece a análise de todas as fichas,
transformando as frases coletadas em indicadores.O quadro anexo traz exemplos de frases coletadas no
levantamento de atividades. De acordo com o que deve ser realizado na etapa de consolidação dos indicadores,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Nesta fase, deve-se analisar apenas a coluna "gosto" e "não gosto".
 b) Nesta fase, deve-se analisar as frases e convertê-las a uma competência.
 c) Nesta fase, os indicadores seriam: trabalho em equipe; relacionamento interpessoal; flexibilidade.
 d) Nesta fase, as frases devem ser transformadas para o infinitivo e de forma afirmativa
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3. O mapeamento de competências deve estar atrelado à estratégia da organização e ser definido a partir da missão
e da visão da organização. O mapeamento de competências é considerado uma excelente ferramenta estratégica,
que auxilia a organização no alcance dos objetivos. Com relação ao mapeamento de competências, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) O mapeamento das competências visa identificar se os colaboradores estão colocando em prática as
competências identificadas na seleção por competência.
 b) O mapeamento das competências deve estar em harmonia com a avaliação 360°, ou seja, deve levar em conta
as competências pessoais e a compatibilidade com as necessidades da organização.
 c) O mapeamento de competências tem como resultado a identificação de gaps de competências, em que a partir
desse resultado, podem-se estabelecer as prioridades da gestão de pessoas.
 d) O mapeamento de competências é um processo que promove a promoção do funcionário que possui as
competências requeridas pela organização.
4. Stewart (1999) caracteriza o capital intelectual como um conjunto de benefícios intangíveis que agregam valor às
empresas, isto é, capital intelectual constitui a matéria intelectual, ou seja, conhecimento, informação, propriedade
intelectual, experiência, que podem ser utilizadas para gerar riqueza. O capital intelectual tornou-se o ativo mais
importante das empresas, permitindo que a empresa alcance seu objetivo e aumente sua riqueza. Com relação ao
capital intelectual, analise as sentenças a seguir:
I- É composto basicamente pela arquitetura organizacional.
II- É intangível e invisível, gerando grande dificuldade de gerenciamento.
III- É formado pelo capital humano e financeiro.
IV- É um conjunto de conhecimentos e informações presente em uma organização.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: STEWART, T. A. Capital intelectual. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
5. A gestão do conhecimento torna-se um valioso recurso estratégico para as organizações, permitindo que se
aperfeiçoe o processo com base nos conhecimentos já existentes na organização. Segundo Nonaka (1997), "a
criação de conhecimento novo é fruto da interação entre profissionais do conhecimento, profissionais de nível
operacional, os engenheiros do conhecimento, gerentes de nível médio e altos gerentes, os gerentes do
conhecimento". Acerca de gestão do conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- A gestão do conhecimento visa gerar, multiplicar e compartilhar os resultados a partir do capital intelectual e do
saber da organização.
II- Na gestão do conhecimento, temos o conhecimento tácito, que é aquele que se aprende ao ler um manual.
III- O sucesso da gestão do conhecimento dependerá da cultura da organização.
IV- As organizações prestadoras de serviço são as mais beneficiadas e as que mais utilizam a gestão do
conhecimento.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NONAKA, I. A empresa criadora de conhecimento. In: STARKEY, K. Como as organizações
aprendem. São Paulo: Futura, 1997.
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
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6. Na gestão por competência, é importante que tanto as competências individuais como as competências
organizacionais sejam analisadas. Essas duas competências devem ser desenvolvidas simultaneamente, porém
cada uma delas possui suas particularidades e definições. Com relação às competências individuais e às
competências organizacionais, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Competências organizacionais.
II- Competências individuais.
( ) São denominadas por alguns autores como competências gerenciais.
( ) São denominadas por alguns autores como competências essenciais
( ) São atributos que não podem ser copiados com facilidade pelos concorrentes. 
( ) Geram valor para os clientes e tornam-se vantagem competitiva.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - II - I - I.
 b) II - I - I - I.
 c) I - II - I - II.
 d) I - I - II - II.
7. O capital intelectual é a soma do conhecimento de todos em uma empresa, o que lhe proporciona vantagem
competitiva. Ao contrário dos ativos, com os quais empresários e contadores estão familiarizados - propriedade,
fábricas, equipamentos, dinheiro -, "o capital
intelectual é intangível" (STEWART, 1998, p. 5). O capital intelectual faz parte dos ativos intangíveis que uma
organização possui e que é necessário à sua mensuração. Diante disso, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Como critério para o valor de uma marca, utiliza-se o lucro econômico, o papel da marca e a força da marca.
( ) O capital intelectual corresponde à mais da metade do valor total de uma organização.
( ) A contabilidade tradicional permite mensurar os ativos tangíveis e intangíveisde uma organização.
( ) Avaliar os ativos intangíveis de uma organização passa a ser necessário, principalmente, para organizações
de serviço e tecnologia.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: STEWART, Thomas A. Capital intelectual: a nova vantagem competitiva das empresas. Rio de Janeiro: 11.
ed. Campus, 1998.
 a) F - V - V - F.
 b) V - F - V - V.
 c) V - V - F - V.
 d) F - V - F - V.
8. Quando falamos em competência, na maioria das vezes associamos ao fato de a pessoa ser competente, ou seja,
apta para realizar algo. A definição de competência na visão de diversos autores aponta que uma das teorias mais
utilizadas é que competência é a soma de três dimensões. Sobre essas dimensões, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) Conhecimento, habilidades e atitudes.
 b) Comportamento, aprendizado e experiência.
 c) Aptidão, valores e formação.
 d) Capacidades, experiência e maturidade.
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9. Cada organização define suas competências e indicadores, porém, diante desse cenário repleto de mudanças,
existem algumas que são consideradas principais. Essas competências e seus indicadores são necessários para
que a organização consiga sobreviver e se destacar no mercado. A seguir, associe os itens, utilizando o código a
seguir:
I- Trabalho em equipe.
II- Relacionamento interpessoal.
III- Foco no cliente.
IV- Foco no resultado.
( ) Atender de forma cortês, compreender a necessidade e resolver os problemas dos clientes.
( ) Dividir conhecimentos, favorecer o acesso a informações, ajudar os colegas a resolver problemas.
( ) Ser respeitoso com os colegas de trabalho, tratando-os com igualdade, aceitar a opinião dos outros colegas.
( ) Realizar as metas e atividades solicitadas dentro dos prazos estabelecidos para que os objetivos sejam
alcançados.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - I - II - IV.
 b) I - III - IV - II.
 c) III - II - IV - I.
 d) II - I - III - IV.
10. O termo administração possui diversos conceitos definidos por diferentes autores, porém é comum encontrarmos a
definição que a administração é um processo, em que as coisas são feitas de forma sistemática. No processo de
administrar, temos as chamadas funções da administração. Sobre essas funções da administração, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) Planejar, organizar, direcionar e controlar.
 b) Gerenciar, motivar, capacitar e avaliar.
 c) Planejar, desenvolver, agir e avaliar.
 d) Analisar, solucionar, aprimorar e motivar.
11. (ENADE, 2015) Diante da concorrência acirrada na era do conhecimento, um modelo de avaliação de desempenho
focado em competências tem-se mostrado uma adequada ferramenta estratégica para muitas organizações. Nessa
perspectiva, os gestores de Recursos Humanos de uma empresa que atua no ramo de confecção de lingeries
resolveram adotar o modelo de gestão por competências. Seguindo o modelo de Villas-Boas e Andrade, adotaram
seis etapas de intervenção: formulação da estratégia, definição dos indicadores de desempenho, definição das
metas, mapeamento das competências, planejamento das ações de gestão de pessoas e feedback. Considerando
o contexto, identifique entre as ações apresentadas a seguir as que são desenvolvidas na etapa de mapeamento
das competências:
I- Identificação das competências existentes, as necessárias aos funcionários e as que eles e a empresa são
potencialmente capazes de realizar.
II- Planejamento de ações para desenvolver as competências internas por meio de treinamentos para suprir as
lacunas ou gaps de competências.
III- Elaboração do planejamento estratégico, que inclui a definição da missão, da visão de futuro e dos objetivos
organizacionais.
IV- Verificação de lacunas ou gaps entre competências necessárias e competências reais.
É correto apenas o que se afirma em:
FONTE: VILLAS-BOAS, A. A.; ANDRADE, R. O. B. Gestão estratégica de pessoas. São Paulo: Campus/Elsevier,
2009 (adaptado).
 a) II e III.
 b) I, II e III.
 c) I e IV.
 d) II e IV.
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12. (ENADE, 2015)
Texto 1
Em tempos atuais, a evolução do processo de gestão organizacional promove uma espécie de metamorfose da
ciência da Administração e faz com que novos campos de conhecimento possam surgir. Uma dessas influências
surge por meio da Gestão do Conhecimento, que introduz princípios de gestão que valorizam os ativos intangíveis
da organização. As atividades organizacionais tornam-se intensivas em conhecimento, demandando uma atividade
altamente cognitiva e relacionada com práticas de pesquisa e desenvolvimento, o que gera inovação. Exemplo
disso é a utilização da marca como um atributo do conhecimento organizacional, já que, por intermédio do conceito
do Branding, ela se torna um ativo altamente estratégico para a organização.
Texto 2
É fácil crescer em um mercado favorável. Mas qual é o perigo disso? Em um cenário positivo, é difícil saber ao
certo se as estratégias adotadas foram corretas ou se pareceram corretas porque o mercado estava em
crescimento. Nesse tipo de situação, algumas marcas e empresas crescem muito ao lançar novos produtos e
entrar em novos mercados, mesmo sendo pouco assertivas em suas estratégias. A razão? O crescimento pode ter
encobrir erros, que, em mercados menos favoráveis, podem levar à perda de competitividade.
A partir do exposto acerca dos ativos intangíveis da organização, avalie as afirmações a seguir:
I- A marca pode ser considerada um ativo intelectual, por compor a rede de relacionamentos externos da
organização e facilitar a gestão do conhecimento organizacional.
II- As atividades intensivas em conhecimento são altamente cognitivas e, por suas características, são análogas às
práticas de pesquisa e desenvolvimento, pois geram conhecimento organizacional de valor.
III- O capital intelectual fortalece a gestão do conhecimento organizacional e é composto pelo conhecimento
estratégico (tácito + explícito) e pela rede de relacionamentos internos e externos da organização.
É correto o que se afirma em:
FONTE: Disponível em: <http://exame.abril.com.br>. Acesso em: 22 jul. 2015 (adaptado).
 a) II, apenas.
 b) I e III, apenas.
 c) I, II e III.
 d) II e III, apenas.
Prova finalizada com 10 acertos e 2 questões erradas.