PROVA 3 FINAL Gestão por Competências e do Conhecimento (RHU15)

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Acadêmico: Amanda da Silva Nunes (1799997)
Disciplina: Gestão por Competências e do Conhecimento (RHU15)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:670303) (peso.:3,00)
Prova: 28964754
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Como sistemas de avaliação de ativos intangíveis temos o Balanced Scorecard (BSC) de
Kaplan e Norton, navegador de Skandia de Edvinsson e Malene, radar de Stewart e sistemas
de gerenciamento e avaliação de patrimônio de conhecimentos. Eles estruturam modelos
similares, utilizando indicadores de capital intelectual. Com relação a cada um desses
modelos de gestão do capital intelectual, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Balanced Scorecard (BSC) de Kaplan e Norton.
II- Navegador de Skandia de Edvinsson e Malene.
III- Radar de Stewart. 
IV- Sistemas de gerenciamento e avaliação de patrimônio de conhecimentos.
( ) Neste método, o capital estrutural, que é considerado uma estrutura de apoio ao capital
humano, pode ser dividido em: capital organizacional, de inovações registradas e direitos
autorais.
( ) Este método busca determinar as ligações de causa/efeito entre quatro indicadores:
financeiro, clientes, processos internos, aprendizagem e conhecimento.
( ) Este método sugere que a mensuração do capital intelectual seja feita por meio de
indicadores relacionados ao capital humano, estrutural e do cliente, além de um valor que dê
a ideia do todo.
( ) Neste método, considera-se um conjunto de indicadores, que são divididos em três
perspectivas: estrutura externa, interna e competências individuais. Para cada perspectiva
devem ser avaliados indicadores relacionados ao crescimento e renovação, eficiência e
estabilidade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) IV - I - III - II.
 b) IV - II - III - I.
 c) II - I - III - IV.
 d) II - III - IV - I.
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2. Para que possamos identificar as competências de cada função, é necessário,
primeiramente, identificar as competências organizacionais. Gomes et al. (2007, p. 217)
elaboraram o seguinte conceito: "Competência organizacional é o resultado de uma
combinação estratégica de recursos, habilidades e processos organizacionais, os quais são
orientados e integrados para o atendimento de uma ou mais necessidades de clientes". Com
relação à identificação das competências organizacionais, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a atividade:
gosto - não gosto - o ideal seria.
( ) Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a aplicação de
um questionário com marcadores: muito forte - forte - normal - não se aplica.
( ) Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a associação
dos indicadores apurados com uma competência.
( ) Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a aplicação da
fórmula peso do indicador.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: GOMES, Carlos Eduardo et al. Competências organizacionais e individuais: o que
são e como se desenvolvem. In: HANASHIRO, Darcy Mitiko Mori; TEIXEIRA, Maria Luisa
Mendes; ZACCARELLI, Laura Menegon. (Orgs.). Gestão do fator humano: uma visão
baseada em stakeholders. São Paulo: Saraiva, 2007.
 a) V - V - F - F.
 b) V - F - V - F.
 c) F - F - F - V.
 d) F - V - F - V.
3. O termo Gestão por Competência vem se tornando muito importante e necessário para as
organizações, pois, através da gestão por competência, é possível escolher a pessoa certa
para cada cargo. A gestão por competência passou a ser utilizada dentro do ambiente
organizacional a partir da década de 1960. Desde então, o estudo referente a este tema vem
crescendo, assim como sua aplicação por parte das empresas. Com relação à origem e
evolução do termo gestão por competência, analise as sentenças a seguir:
I- Na década de 1980, houve a expansão do termo gestão por competência por várias
organizações e setores e o aumento do interesse de pesquisadores pelo tema.
II- Na década de 1990, cria-se o termo core competence (competências centrais), em que as
empresas passam a focar nos aspectos essenciais, ou seja, nas competências centrais.
III- No ano de 1979 houve a implementação da remuneração por competência pela empresa
Shell. A partir disso, a aplicação desse termo teve crescimento.
IV- No Brasil, a utilização deste termo deu-se apenas nos anos 2000.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e IV estão corretas.
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4. A aprendizagem é um processo que possibilita o crescimento e desenvolvimento do
indivíduo, proporcionando vantagens tanto para o individuo como para a organização. Diante
disso, segundo Maria Beatriz Barbosa, Diretora Executiva da Sociedade Brasileira de Gestão
do conhecimento "é importante que o ambiente de trabalho esteja preparado para
proporcionar o aprendizado contínuo, em tempo real, integrando o espaço de produção e o
espaço da capacitação e desenvolvimento de competências". Sobre aprendizagem,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Aprendizagem é um processo pelo qual adquirimos experiências que nos levam a
aumentar a nossa capacidade, que nos levam à mudança de comportamento.
( ) Para que a aprendizagem aconteça no âmbito organizacional, a organização precisa de
um ambiente formal, destinado apenas a treinamentos, reuniões e capacitações.
( ) Para que a aprendizagem leve ao conhecimento, é preciso que ele gere algum tipo de
resultado.
( ) A aprendizagem pode acontecer por meio dos exemplos dos líderes e colegas, por meio
de erros e pela troca e acúmulo de experiências.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: http://www.sbgc.org.br/blog/gestao-do-conhecimento-e-gestao-por-competencias.
Acesso em: 17 jul. 2018.
 a) V - V - V - F.
 b) V - F - V - V.
 c) V - V - F - F.
 d) F - V - F - V.
5. O capital intelectual é a soma do conhecimento de todos em uma empresa, o que lhe
proporciona vantagem competitiva. Ao contrário dos ativos, com os quais empresários e
contadores estão familiarizados - propriedade, fábricas, equipamentos, dinheiro -, "o capital
intelectual é intangível" (STEWART, 1998, p. 5). O capital intelectual faz parte dos ativos
intangíveis que uma organização possui e que é necessário à sua mensuração. Diante disso,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Como critério para o valor de uma marca, utiliza-se o lucro econômico, o papel da marca
e a força da marca.
( ) O capital intelectual corresponde à mais da metade do valor total de uma organização.
( ) A contabilidade tradicional permite mensurar os ativos tangíveis e intangíveis de uma
organização.
( ) Avaliar os ativos intangíveis de uma organização passa a ser necessário, principalmente,
para organizações de serviço e tecnologia.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: STEWART, Thomas A. Capital intelectual: a nova vantagem competitiva das
empresas. Rio de Janeiro: 11. ed. Campus, 1998.
 a) F - V - V - F.
 b) F - V - F - V.
 c) V - V - F - V.
 d) V - F - V - V.
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6. O sucesso na implementação de um modelo de gestão por competência está relacionado
com o alinhamento das necessidades humanas com as estratégias da empresa. Dessa
forma, é importante que a empresa foque em alguns aspectos que são considerados como
fatores críticos, pois eles podem influenciar nos resultados de uma gestão por competência.
Sobre esses fatores críticos, analise as sentenças a seguir:
I- Cultura organizacional, comportamento da gestão, alinhamento entre competências e
estratégias organizacionais.
II- Missão, visão e valores, comprometimento da alta gestão com a implementação deste
modelo de gestão por competência.
III- Envolvimento da área de RH, política de treinamento e desenvolvimento de pessoal e
política de remuneração.
IV- Processo de tomada de decisão, perfil dos gestores envolvidos na implementação de um
modelo, planejamento empresarial.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
7. A gestão por competências está presente nas organizações em vários processos da gestão
de pessoas, como no recrutamento e seleção, avaliação e desempenho, treinamento e
desenvolvimento, entre outros. Assim como afirma Fernandes (2013, p. 66), "modelos de
competência servem de base para estruturar vários processos de gestão de pessoas,
basicamente atração, desenvolvimento, recompensa e avaliação". Com relação à gestão por
competência no treinamento e desenvolvimento, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FERNANDES, Bruno Henrique Rocha. Gestão estratégica de pessoas com foco em
competência. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
 a) A gestão por competência consiste numa nova estratégia para administrar os cargos e os
salários da empresa, dando importância primeiramente ao homem e depois ao cargo.
 b) A gestão por competência permite selecionar o funcionário, com base em uma entrevista,
que visa identificar os comportamentos mais importantes para a execução das tarefas
pertinentes ao cargo.
 c) A gestão por competência permite identificar a necessidade de treinamento e
desenvolvimento de pessoal para sanar os gaps de competências relacionadas às
atividades desempenhadas.
 d) A gestão por competência auxilia na construção do processo de sucessão baseada nas
competências necessárias para cada função e para o futuro da organização.
8. Há três tipos de habilidades que são importantes para os profissionais que desejam se
destacar no mercado de trabalho. Essas habilidades são as técnicas, humanas e conceituais.
Dependo do nível organizacional em que se trabalha, uma dessas habilidades se sobressai
em relação às outras, porém todas são necessárias em todos os níveis, mesmo que em grau
reduzido. Diante disso, assinale a alternativa CORRETA que apresenta as habilidades
requeridas no nível estratégico:
 a) Muita habilidade conceitual, algumas habilidades humanas e pouca habilidade técnica.
 b) Muitas habilidades humanas, algumas habilidades técnicas e pouco habilidade conceitual.
 c) Muita habilidade técnica, algumas habilidades humanas e pouca habilidade conceitual.
 d) Neste nível operacional, há o equilíbrio entre essas três habilidades.
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9. As informações, o conhecimento e as experiências que podem gerar riquezas presentes na
organização compõem o capital intelectual de uma organização. O capital intelectual pode
dividir-se nas seguintes vertentes: capital estrutural; capital relacional e capital humano. Com
relação a essas vertentes, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Capital humano.
II- Capital estrutural.
III- Capital relacional.
( ) Trata-se de um conjunto de sistemas administrativos, modelos e rotinas que possibilitam
o funcionamento eficaz e efetivo da organização.
( ) É formando pelo conhecimento e desenvolvimento no relacionamento da organização
com seus clientes, empregados e fornecedores.
( ) Refere-se às características, aos conhecimentos e às habilidades que o indivíduo possui,
que permitem entender as necessidades da organização.
( ) Trata-se de um conjunto de conceitos, patentes e sistemas de informática que
possibilitam o funcionamento eficaz e efetivo da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - III - II - I.
 b) III - III - II - I.
 c) II - III - I - II.
 d) II - I - III - II.
10.Para que a empresa identifique as suas competências organizacionais, o responsável por
esse processo deve seguir algumas etapas que vão desde as listas de comportamentos até
a validação das competências. Dentre as diversas etapas, uma delas consiste em associar
cada indicador de comportamentos apurados a uma competência. Em relação a indicadores
e competências, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Liderança.
II- Relacionamento interpessoal.
III- Negociação.
IV- Foco no resultado.
( ) Cumprir metas e atividades estabelecidas.
( ) Promover o desenvolvimento da equipe por meio de capacitação e feedback.
( ) Respeitar a opinião dos outros.
( ) Apresentar argumentações convincentes para defender os interesses da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) IV - II - I - III.
 b) I - IV - III - II.
 c) I - IV - II - III.
 d) IV - I - II - III.
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11.(ENADE, 2018) O processo seletivo por competências é mais abrangente do que o
tradicional, pois considera, além dos conhecimentos e habilidades técnicas, as atitudes do
profissional, elevando o peso do comportamento para sua aprovação. Nesse contexto, avalie
as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Para que seja bem-sucedida, a seleção por competências deve estar atrelada a um
mapeamento que identifique as lacunas existentes entre as competências necessárias ao
alcance do desempenho esperado e as competências já disponíveis na organização.
PORQUE
II- O processo de seleção por competências possibilita a medição de cada habilidade que os
indivíduos possuem.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: COSTA, C. Recrutamento e seleção por competências: dificuldades e benefícios. In:
Congresso Nacional de Excelência em Gestão. 2015. Disponível em:
http://www.inovarse.org. Acesso em: 19 jul. 2018 (adaptado).
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da
I.
12.(ENADE, 2018) Acompanhando a filosofia da administração participativa, a avaliação em
rede, também conhecida como avaliação 360 graus, ocupa cada vez mais espaço nas
empresas brasileiras. Esse tipo de avaliação vem apresentando resultados no desempenho
das equipes e obtendo a adesão tanto dos empregados quanto dos gestores e dos dirigentes
das organizações. Esse modelo de avaliação prevê o recebimento de diversos feedbacks
daqueles que fazem parte da cadeia produtiva interna e externa. De posse do resultado da
avaliação, o avaliado inicia a correção e o reajuste de seu desempenho, de forma a atender
às expectativas da organização. A respeito do tema tratado no texto, avalie as afirmações a
seguir:
I- A avaliação 360 graus possibilita ao avaliado descobrir potenciais que não percebia em si
mesmo e ampliar seu domínio de competências.
II- Os resultados da avaliação 360 graus propiciam a formação de uma cultura de
aprendizadoconstante e a otimização da motivação no trabalho.
III- O crescimento e o desenvolvimento individual decorrentes da avaliação 360 graus
representam um complicador para a organização, dada a dificuldade de reter os talentos
despertados.
É correto o que se afirma em:
FONTE: GRAMIGNA, M. R. Modelo de competências e gestão de talentos. 2. ed. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2007 (adaptado).
 a) I, apenas.
 b) I e II, apenas.
 c) II e III, apenas.
 d) III, apenas.
Prova finalizada com 11 acertos e 1 questões erradas.