ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA - QUESTIONÁRIO UNIDADE II

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ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA - QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
• Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Em geral, para a análise do ambiente ser bem-sucedida na organização: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O processo, em si, deve ser avaliado. 
Respostas: 
a. 
A alta administração deve determinar quais os elementos precisam ser 
monitorados. 
 b. 
O processo pode ser mantido com pouca avaliação. 
 c. 
Ela deve ocorrer em todos os níveis do ambiente. 
 d. 
O processo, em si, deve ser avaliado. 
 
e. 
Os integrantes da análise devem ser escolhidos levando-se em consideração 
a diversidade cultural. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: todo processo requer uma avaliação para que seja aprimorado, assim, 
a análise do ambiente requer a sua própria avaliação. Destacam-se algumas 
observações: a) não cabe à alta administração determinar quais são os elementos a 
serem monitorados na análise do ambiente, uma vez que há a necessidade de se 
observar o ambiente (externo) em que está inserida e, internamente, os processos 
e o seu desempenho; e) tampouco a “diversidade cultural” dos integrantes da 
equipe de análise é relevante para esse fim. 
 
 
• Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Uma operação de inteligência de marketing que obtém as informações sobre os seus concorrentes de uma série de 
fontes é um exemplo de _______________. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Análise do microambiente, ou do ambiente setorial ou do ambiente operacional. 
Respostas: 
a. 
Análise do microambiente, ou do ambiente setorial ou do ambiente 
operacional. 
 b. 
Formulação de estratégia regular. 
 c. 
Análise de ameaças. 
 d. 
Análise SWOT. 
 e. 
Análise do macroambiente. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a análise da concorrência, que é um elemento da análise do ambiente externo, é 
reavaliada na análise setorial (também denominada análise do microambiente ou ambiente 
operacional). 
 
 
• Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
(Provão – 2002 Q5) Leia o texto a seguir e responda: 
A nova ordem organizacional se desenha em ambientes altamente competitivos e de extrema 
instabilidade e incerteza, a ponto de algumas questões básicas quanto ao próprio objetivo 
 
organizacional estarem sendo colocadas incisivamente às organizações. 
Há bem pouco tempo, as organizações almejavam a liderança do mercado e as grandes margens 
de lucro. Já o presente tem-se revelado como a era da sobrevivência organizacional. 
Quanto ao futuro, diante da instabilidade gerada pelo ambiente, que posição deve adotar uma 
organização? 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Aceitar a inevitabilidade da necessidade de mudança e de adaptação. 
Respostas: 
a. 
Aceitar o determinismo ambiental como inevitável e se curvar às suas 
consequências. 
 b. 
Aceitar a inevitabilidade da necessidade de mudança e de adaptação. 
 
c. 
Aceitar os mecanismos criados para assegurar a autopreservação das “ilhas 
de eficiência”. 
 
d. 
Manter as zonas de conforto imanentes e inerentes de acordo com os 
propósitos da cultura organizacional. 
 e. 
Ignorar a acomodação associada à burocratização das organizações. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: a velocidade dos acontecimentos tem sido contínua e maior nas 
últimas décadas. Antecipar-se às mudanças e ter a flexibilidade para reagir e se 
adaptar são fatores essenciais para qualquer negócio. 
 
 
• Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
(Provão – 2002 Q22) A globalização tem imposto mudanças em diversos aspectos do mundo 
dos negócios. Várias são as técnicas utilizadas pelas organizações para enfrentar esse novo 
cenário, tais como o downsizing, a delegação e as equipes interfuncionais. Contudo, a utilização 
dessas técnicas deve vir acompanhada de um enfoque gerencial denominado 
como empowerment, que significa o fortalecimento do poder decisório dos indivíduos de uma 
empresa, tendo como condição inerente e necessária à sua utilização. 
 
Resposta Selecionada: 
c. 
A competência decisória dos gestores. 
Respostas: 
a. 
A intolerância aos erros de decisão. 
 b. 
A circulação restrita das informações gerenciais. 
 c. 
A competência decisória dos gestores. 
 d. 
A flexibilização da missão da empresa. 
 e. 
A inexistência de sistema de recompensas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a delegação e a autonomia para a tomada de decisão ( empowerment) 
só são possíveis de serem implantadas se os gestores estiverem preparados para 
gerir esse novo ambiente, uma vez que a descentralização ganha espaço pela 
tomada de decisão individual fortalecida. Gestores precisam estar desenvolvidos 
para a tomada de decisão nesse novo ambiente. Este é um dos aspectos a serem 
avaliados na análise do ambiente interno da organização. 
 
 
• Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
(Adaptado de: ENADE – 2009 Q16) Considerando que os fatores sociais relacionados, entre 
outros, às questões demográficas e à cultura, bem como as necessidades e o comportamento 
dos consumidores são importantes para a análise do ambiente externo, leia e reflita sobre o 
seguinte trecho: 
Fatores culturais exercem influência no comportamento de compra dos consumidores. 
PORQUE 
A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras que 
caracterizam e distinguem os grupos sociais. 
A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
Respostas: 
a. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
 b. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 c. 
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
 d. 
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
 e. 
As duas afirmações são falsas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a análise do ambiente, ao considerar os fatores demográficos e sociais, 
precisa avaliar os aspectos culturais. Podemos observar isso no nosso país: 
enquanto a região Norte tem a mesa à base de peixe, no RS não se abre mão da 
carne bovina no churrasco gaúcho. A Campbel’s, anos atrás, lançou na região 
Nordeste a sopa pronta em lata, após um bem-sucedido teste-piloto em Curitiba. 
Naturalmente, a estratégia de penetração no Nordeste foi malsucedida, pelo fato de 
a empresa não ter levado em consideração que, no Nordeste, não se tem o hábito 
de tomar sopas quentes devido ao calor da região. 
 
 
• Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
O modelo de Michael Porter identifica as cinco forças no ambiente setorial de uma organização. 
Identifique a alternativa que não faz parte destas forças: 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
Rivalidade entre os fornecedores e os clientes. 
Respostas: 
a. 
Rivalidade entre os fornecedores e os clientes. 
 b. 
Ameaça de entrada de novos concorrentes. 
 c. 
Poder de negociação dos fornecedores da organização. 
 d. 
Ameaça de entrada de produtos substitutos. 
 e. 
Poder de negociação dos clientes da empresa. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: os fornecedores e os clientes não ficam na linha de rivalidade. A 
rivalidade é entre os concorrentes do setor. 
 
 
• Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
Qual é a relação entre as oportunidades e as ameaças, e a análise do ambiente? 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O analista utiliza as informações provenientes da análise do ambiente para 
encontrar as oportunidades e as ameaças. 
Respostas: 
a. 
As pessoas responsáveis pelo plano operacional utilizam as oportunidades e 
as ameaças para determinar a estratégia ambiental. 
 b. 
Oportunidades e ameaças oferecem informações estratégicas sem valor. 
 c. 
Há muito pouca relação entre esses elementos estratégicos. 
 
d. 
O analista utiliza as informações provenientes da análise do ambiente para 
encontrar as oportunidades e as ameaças. 
 
e. 
As oportunidades e as ameaças alimentam as informaçõesnecessárias para a 
análise do ambiente. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: a identificação das oportunidades e das ameaças é decorrente da 
análise do ambiente externo, assim como a identificação dos pontos fortes e 
fracos é decorrente da análise do ambiente interno. 
 
 
• Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
A análise ambiental responde às necessidades de informação da alta administração por meio 
da(s) ________________. 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
Construção de múltiplos cenários. 
Respostas: 
a. 
Construção de múltiplos cenários. 
 b. 
Tecnologia da informação. 
 c. 
Análise SWOT. 
 d. 
Matriz BCG. 
 e. 
Conversas com os gerentes de linha. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a análise dos ambientes externo e interno é realizada para que os 
dirigentes possam tomar as decisões com base em fatos e essas análises 
contribuem para compor a análise/construção dos vários cenários (em especial 
diante das incertezas, e ... “o futuro é incerto! ”) para que os dirigentes possam 
definir os rumos e as estratégias para o seu negócio. 
 
 
• Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
(Adaptado de: Provão – 1998 Q39) A diversidade cultural é um dos aspectos relevantes a se avaliar na análise do 
ambiente externo e que culturas diferentes possuem valores diferentes. Interessado em investigar os diferentes 
sistemas de valores nacionais e de que forma eles interagem com os sistemas de valores organizacionais, Geert 
Hofstede realizou uma ampla pesquisa durante quinze anos, envolvendo 53 países, e argumentou: “uma 
desconsideração pelas outras culturas é um luxo a que somente os fortes podem-se dar... e até aonde vão as teorias 
de administração, o relativismo cultural é uma ideia cuja era já chegou”. 
Sendo assim, é incorreto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
O caráter nacional é unimodal, ou seja, todas as pessoas de certo país têm, necessariamente, as 
características associadas àquela cultura, o que facilita a transferibilidade das práticas gerenciais. 
 
Respostas: 
a. 
As diferenças no caráter nacional podem ter impacto direto sobre as práticas e 
relacionamentos no trabalho. 
 
b. 
Considerando que as organizações desenvolvem as suas próprias culturas e os 
seus sistemas de valores predominantes, as subsidiárias estrangeiras de 
organizações multinacionais acabam por desenvolver uma cultura híbrida, 
refletindo a cultura organizacional internacional e a cultura nacional local. 
 
c. 
O caráter nacional é unimodal, ou seja, todas as pessoas de certo país têm, 
necessariamente, as características associadas àquela cultura, o que facilita a 
transferibilidade das práticas gerenciais. 
 
d. 
Estudos comparativos de diversas culturas em organizações semelhantes 
sugerem que os funcionários das diferentes sociedades podem ter expectativas 
bem diferentes sobre o trabalho e a satisfação que dele obtêm. 
 
e. 
Em multinacionais bem integradas com uma forte cultura, pode-se verificar uma 
grande similaridade entre os seus membros, apesar de origens raciais diferentes. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: não importa o quão extenso ou pequeno seja um país, não há como assegurar um 
único modo (unimodal) ou a uniformidade cultural. 
 
• Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
(Provão – 1997 Q10) Assinale a afirmativa que NÃO se refere a um fator ambiental que tem 
acentuado as preocupações com a prática participativa na gerência no mundo contemporâneo: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A introdução da participação está primordialmente vinculada ao aumento da 
eficiência e da produtividade: se os trabalhadores participam nos lucros, têm 
interesse em aumentar este lucro. 
Respostas: 
a. 
A introdução da participação está primordialmente vinculada ao aumento da 
eficiência e da produtividade: se os trabalhadores participam nos lucros, têm 
interesse em aumentar este lucro. 
 
b. 
A democratização das relações sociais ocasiona formas de organização de 
instituições sociais, que, por sua vez, irão suscitar pressões para democratizar a 
organização econômica e a produção de bens e serviços. 
 
c. 
A velocidade e a intensidade com que as mudanças ambientais atingem a 
organização do trabalho, hoje em dia, desatualizam, rapidamente, as estruturas 
estabelecidas, os processos de tomada de decisão e o impacto dessas decisões no 
ambiente socioeconômico em que a organização opera. 
 
d. 
O desenvolvimento alcançado pelos meios de comunicação coloca ao alcance de 
parcelas consideráveis da população economicamente ativa, condições de 
participação e expressão de direitos alcançados por grupos similares. 
 
e. 
O aumento do nível educacional e cultural determina a grande elevação das 
aspirações profissionais e faz crescer o hiato entre o que o indivíduo conhece e 
aquilo que faz ou deseja fazer, criando as novas demandas na organização do 
trabalho. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a resposta relaciona-se a um fator do ambiente interno. Os autores 
desta questão do Provão-MEC deram ao “fator ambiental” a conotação de 
ambiente externo à organização.