Atividade 2_GESTÃO DA LOGISTICA INTEGRADA.

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• 1 
Os indicadores de desempenho são utilizados para medir os critérios mais básicos quando o 
assunto é custo, produtividade, serviço e satisfação, flexibilidade e inovação, qualidade e 
relacionamento. Da mesma maneira, as áreas estratégicas mais comuns são suprimentos, 
operações internas e distribuições. 
Nesse contexto, associe os critérios as áreas estratégicas listados a seguir: 
I. Custo e suprimentos. 
II. Produtividade e operação interna. 
III. Serviço, satisfação e distribuição. 
IV. Flexibilidade, inovação e suprimentos. 
V. Qualidade e operação interna. 
VI. Relacionamento e distribuição. 
( ) Transporte de insumos. 
( ) Resultado dos equipamentos. 
( ) % de pedidos entregues completos. 
( ) Atendimento de pedidos urgente. 
( ) % de retrabalho. 
( ) Visibilidade de demanda futura. 
Assinale a alternativa que contém a associação correta: 
Resposta Selecionada: 
I-II-III-IV-V-VI. 
Resposta Correta: 
I-II-III-IV-V-VI. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a associação 
correta entre os critérios e as áreas estratégicas é: o transporte de 
insumos representa os custos e suprimentos; o resultado dos 
equipamentos representa a produtividade e operações internas; o 
% de pedidos entregues completos representa o serviço, 
satisfação e distribuição; o atendimento de pedidos urgentes 
representa a flexibilidade, inovação e suprimentos; o % de 
retrabalho representa a qualidade e operação interna e a 
visibilidade de demanda futura representa o relacionamento e 
distribuição. 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
A melhor forma de verificar qualquer tipo de atividade é por meio de indicadores de 
desempenho. Todos os indicadores devem ser elaborados a partir dos objetivos 
estratégicos das organizações. Por isso, na atualidade, esse tipo de indicador é utilizado 
como ferramenta fundamental para garantir a competitividade da empresa no mercado. 
Nesse contexto, analise as afirmações a seguir: 
 
I. Muitas organizações chamam os indicadores de desempenho de KPI’s. 
II. Eles são utilizados para gerenciar qualquer variável de um processo, proporcionando 
visão instantânea do processo. 
III. Indicadores de desempenho apresentam resultados de um planejamento. 
IV. Todo planejamento estratégico bem elaborado não necessita de KPI para demonstrar o 
atendimento da estratégia. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: 
I e III. 
Resposta Correta: 
 
I e III. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta está correta. A alternativa está correta, pois os 
indicadores de desempenho também são conhecidos como 
KPIs. E, o objetivo do indicador de desempenho é indicar à 
organização se os resultados obtidos estão de acordo com o 
planejamento realizado. Por este motivo, na atualidade, eles são 
utilizados como ferramenta fundamental para garantir a 
competitividade da empresa no mercado. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
O nível de serviço é uma forma de medir os processos de uma organização, ou seja, se os 
resultados obtidos estão conforme o planejamento da empresa. Um desses processos está 
relacionado ao dimensionamento da frota, pois relacionam diretamente o nível de demanda 
e a quantidade de veículos. 
Nesse contexto, assinale a alternativa correta a respeito do dimensionamento da frota como 
nível de serviço. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Cumprir o prazo de entrega é uma forma de medir se o 
tamanho da frota está correto. 
Resposta Correta: 
Cumprir o prazo de entrega é uma forma de medir se o 
tamanho da frota está correto. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois uma forma de 
medir o nível de serviço relacionado ao dimensionamento da 
frota é por meio do cumprimento de prazos de entrega. Isso 
garante novos negócios ao transportador, pois o cliente sabe 
que sua necessidade será atendida conforme sua expectativa. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
A definição de um indicador de desempenho e como utilizá-lo é uma atividade que requer 
análises, pois, como é uma atividade muito ampla, cada organização elabora seus 
indicadores refletindo seus objetivos estratégicos. Porém, “algumas características são 
comuns a bons indicadores, como: ser derivada da estratégia e alinhada às prioridades 
competitivas da operação”. 
 
CORRÊA, H. L. Gestão de redes de suprimentos : integrando cadeias de suprimento no 
mundo globalizado. São Paulo: Atlas, 2010. p. 164. 
 
Assinale a alternativa que representa corretamente a frase: “ser derivada da estratégia e 
alinhada às prioridades competitivas da operação”. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Alcançar boas medidas depende do alinhamento das 
prioridades com a estratégia. 
Resposta Correta: 
Alcançar boas medidas depende do alinhamento das 
prioridades com a estratégia. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta está correta. A alternativa está correta, pois as 
características comuns a bons indicadores, como: ser derivada 
da estratégia e alinhada às prioridades competitivas da 
operação, pode ser representada pela frase: alcançar boas 
medidas dependem do alinhamento das prioridades com a 
estratégia. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
O Modelo SCOR é um método que tem a função de mapear, analisar, avaliar e comparar 
as atividades de gestão de redes de suprimento e seu desempenho, e ele está dividido nos 
seguintes macroprocessos básicos: planejamento, suprimento, produção, entrega e 
devolução. 
 
CORRÊA, H. L. Gestão de redes de suprimentos : integrando cadeias de suprimento no 
mundo globalizado. São Paulo: Atlas, 2010. 
 
Segundo o autor, esses macroprocessos podem ser resumidos conforme as alternativas, a 
seguir. 
Assinale a alternativa que apresenta a definição correta de um desses macroprocessos. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A produção realiza atividades de emissão de requisição e 
recebimento de material, manufatura, testes de produtos e 
embalagens e liberação de produto. 
Resposta 
Correta: 
 
A produção realiza atividades de emissão de requisição e 
recebimento de material, manufatura, testes de produtos e 
embalagens e liberação de produto. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta está correta. A alternativa está correta, pois, de 
acordo com o autor, a descrição correta para o macroprocesso 
produção é: realiza atividades de emissão de requisição e 
recebimento de material, manufatura, testes de produtos e 
embalagens e liberação de produto. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
O SCOR é um modelo aplicado nas organizações, a fim trazer bons resultados a empresa, 
na medida em que a empresa procura conhecer e melhorar sua estrutura, processos, 
indicadores e a cadeia de suprimentos. Para isso, é preciso conhecer esses processos e 
analisá-los constantemente, para que seja possível implantar as melhorias necessárias. A 
figura a seguir apresenta cinco passos para implantar essas melhorias: 
 
 
Fonte: Corrêa (2010). 
 
CORRÊA, H. L. Gestão de redes de suprimentos : integrando cadeias de suprimento no 
mundo globalizado. São Paulo: Atlas, 2010. 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna apresentada na figura. 
 
 
Resposta Selecionada: 
Mapeamento do estado atual do processo. 
 
Resposta Correta: 
Mapeamento do estado atual do processo. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta está correta. A alternativa está correta, pois para 
completar o processo de análise de melhorias para um 
processo, é preciso realizar a tarefa de mapeamento do atual do 
processo, a fim de identificar quais são os pontos que precisam 
de análise e melhorias. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Uma nova empresa de transporte está começando suas atividades. O proprietário, com 
apenas um caminhão do tipo VUC, conseguiu um contrato para movimentar uma carga de 
2 toneladas diariamente, ocupando seu caminhão 3 horas/dia. Esse veículo possui as 
seguintes características, conforme apresentado na tabela a seguir: 
 
Características do caminhão Especificações do caminhão 
N° eixos 2 
Comprimento(m) 6,3 
Capacidade (ton) 3 
Condições de trabalho Especificações de trabalho 
Dias/semana 5 
Horas/dia 8 
 
 
Fonte: Elaborada pelo autor. 
 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmações a seguir e assinale (V) 
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Na prática, sabendo que o caminhão ainda possui 5h/dia livre, o proprietário ainda 
consegue movimentar 15 ton/dia. 
II. ( ) Este caminhão é próprio para transporte de cargas em centros urbanos. 
III. ( ) Neste contrato, carregamento, deslocamento e descarregamento são operações 
rápidas. 
IV. ( ) Se houvesse um segundo contrato igual a este, seu caminhão ficaria ocioso 20% do 
tempo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
F, V, V, F. 
Resposta Correta: 
F, V, V, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta está correta. A sequência está correta, pois o 
caminhão do tipo VUC é o veículo apropriado para transitar nos 
centros urbanos. E de acordo com a situação apresentada, as 
 
operações de carregamento, deslocamento e descarregamento, 
são realizadas rapidamente. 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Definir um indicador de desempenho é uma atividade muito ampla, e cada organização, 
representada pelos seus gestores, elabora seus indicadores, refletindo seus objetivos 
estratégicos. Algumas características são comuns a bons indicadores e devem ser 
adotadas por qualquer organização. 
 
CORRÊA, H. L. Gestão de redes de suprimentos : integrando cadeias de suprimento no 
mundo globalizado. São Paulo: Atlas, 2010. 
 
Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir: 
I. Indicadores devem ser de fácil entendimento e utilização. 
II. Um indicador com valor acima da capacidade do negócio desafia seu usuário. 
III. Um indicador compara o negócio ao qual está envolvido, interna e externamente. 
IV. Um indicador deve apresentar a evolução de um processo. 
V. Indicadores devem pertencer a um ciclo constante de controle. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: 
I, IV e V. 
Resposta Correta: 
I, IV e V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta está correta. A alternativa está correta, pois os 
indicadores devem facilitar a interpretação do usuário, assim 
como sua utilização. Além disso, o indicador precisa mostrar ao 
usuário que o processo que ele controla está evoluindo. Por fim, 
os indicadores devem fazer parte de todo o ciclo de controle 
(planejamento, medição, análise e ação). 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Os serviços oferecidos pelos operadores logísticos são os mais diversos. As atividades 
logísticas, como transporte, gestão de estoques e armazenagem são consideradas serviços 
mais básicos. Portanto, o papel do operador logístico é oferecer soluções conforme a 
necessidade do cliente. 
Nesse contexto, assinale a alternativa que contém uma atividade logística básica e seu 
respectivo serviço. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Armazenagem – serviços de unitização, conterização e 
paletização. 
. 
Resposta Correta: 
Armazenagem – serviços de unitização, conterização e 
paletização. 
. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta está correta. A alternativa está correta, pois, entre as 
atividades logísticas que oferecem os serviços mais básicos, a 
 
armazenagem é realizado um serviço de unitização, 
conterização e paletização de produtos. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
O Modelo SCOR é um método que tem a função de mapear, analisar, avaliar e comparar 
as atividades de gestão de redes de suprimento e seu desempenho, e ele está dividido nos 
seguintes macroprocessos básicos: planejamento, suprimento, produção, entrega e 
devolução. 
 
CORRÊA, H. L. Gestão de redes de suprimentos : integrando cadeias de suprimento no 
mundo globalizado. São Paulo: Atlas, 2010. 
 
Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir que indicam o motivo de as empresas 
adotarem o modelo SCOR. Assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Para determinar quais processos da rede de suprimentos devem ser melhorados 
primeiro. 
II. ( ) Para indicar iniciativas de redes de suprimentos. 
III. ( ) Para criar uma nova forma de mensurar o desempenho. 
IV. ( ) Para criar processos e sistemas de informação de acordo com características 
individuais de cada membro da rede. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, F, F, F. 
Resposta Correta: 
V, F, F, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta está correta. A alternativa está correta, pois, segundo 
o autor, um dos motivos para que as empresas adotem o 
modelo SCOR é para que elas possam determinar quais 
processos envolvidos na rede de suprimentos devem ser 
melhorados, priorizando os mais críticos.