Negociação e vendas - respostas n2

Prévia do material em texto

27/05/2020 Blackboard Learn
https://fmu.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller# 1/3
Usuário DIEGO ALVES CRUZ
Curso POS0627 ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO PTB - 202012.ead-29773772.06
Teste Teste Final (N2)
Iniciado 27/05/20 10:13
Enviado 27/05/20 10:25
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos 
Tempo decorrido 12 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Leia o texto a seguir:
 
“Com efeito, é muito difícil identificarmos precisamente qual é o primeiro movimento que ocorre em uma negociação, mas certamente podemos afirmar que ele
acontece bem antes do momento no qual os participantes se encontram pessoalmente. [...] No caso da negociação empresarial, podemos indicar que o primeiro ato
ocorre em um momento anterior a todo e qualquer contato entre os negociadores, seja por telefone, e-mail 
ou carta.”
IAMIN, G. P. Negociação : conceitos fundamentais e negócios internacionais. Curitiba: Intersaberes, 2016. p. 28.
 
A partir do texto apresentado e do conteúdo estudado sobre negociação, assinale a alternativa correta.
No processo de negociação, são envolvidas duas ou mais partes.
No processo de negociação, são envolvidas duas ou mais partes.
Resposta correta. No processo de negociação, são envolvidas duas ou mais partes, que pretendem resolver interesses opostos. As partes envolvidas
na negociação são denominadas como vendedor e comprador, que possuem o objetivo de alcançar acordos mútuos por meio da comunicação
interpessoal.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Leia o excerto a seguir sobre a negociação integrativa.
 
“No caso do ganha-ganha, como o nome indica, ambas as partes saem ganhando. Em outras palavras, pode-se dizer que o acordo é favorável a todos na
negociação. Todas as estratégias usadas e estabelecidas procuram um consenso para que todos se sintam confortáveis nas condições estabelecidas.”
VASQUES, E. F. (org.). Negociação comercial . São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015. p. 95.
 
A partir do excerto apresentado e do conteúdo estudado sobre a negociação integrativa, assinale a alternativa correta.
As questões envolvidas na negociação integrativa são múltiplas.
As questões envolvidas na negociação integrativa são múltiplas.
Resposta correta. Na negociação integrativa, as questões envolvidas são múltiplas, sendo que muitos são os elementos que compreendem a
negociação. As partes buscam satisfazer ambos os envolvidos, visto que os interesses de cada parte podem ser contemplados por meio da
cooperação.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Leia o trecho a seguir:
 
Os negociadores possuem estilos pessoais; assim, conhecer esses estilos auxilia os mesmos em suas negociações, possibilitando traçar a melhor estratégia em
seus negócios, exibindo um comportamento criativo, empreendedor, estimulante e persuasivo que desenvolva conceitos amplos.
 
Sobre o comportamento criativo, assinale a alternativa correta que contemple esse estilo.
Inovador.
Inovador.
Resposta correta. O estilo inovativo busca ser criativo, empreendedor, estimulante e persuasivo em suas negociações. Logo, ao negociar com um
estilo inovador, é possível que o mesmo explore diversos aspectos em uma situação, como também pensar e desenvolver conceitos amplos.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Leia o trecho a seguir:
 
“A outra forma de interdependência é o ganha-perde. Aqui, o conflito é inevitável, ao contrário do conflito positivo encontrado no ganha-ganha, pois, quando a parte
lesada percebe sua perda, esta tende a findar os acordos estabelecidos. Assim, dificilmente se pode esperar que uma relação comercial seja duradoura, pois a
parte prejudicada não teria interesse em permanecer no acordo.”
VASQUES, E. F. (org.). Negociação comercial . São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015. p. 95.
 
A partir do trecho apresentado e do conteúdo estudado sobre a negociação distributiva, assinale a alternativa correta.
Na distribuição integrativa, os interesses são opostos.
Na distribuição integrativa, os interesses são opostos.
Resposta correta. Na distribuição integrativa, os interesses são opostos em relação ao que está sendo negociado. Ambas as partes envolvidas na
negociação competem uma com a outra, fixando um valor na distribuição do negócio, por conseguinte, uma das partes atingirá maiores lucros,
proporcionando, assim, um ambiente competitivo.
Pergunta 5
Leia o excerto a seguir:
“A origem do termo negociação remonta ao latim negocium, palavra formada pela junção dos termos nec (nem, não) + ocium (ócio, repouso), cujo significado estrito é o de
trabalhosa. Seu uso mais frequente, porém, tanto no latim quanto no português, gira em torno de comércio, tráfico, relações comerciais, transação,
combinação, ajuste.” 
VALLE, M. L. R. F; DUTRA, M. L. S. Como conduzir negociações eficazes : manual do participante. Brasília: SEBRAE, 2013. p. 40.
 
A partir do texto apresentado e do conteúdo estudado sobre as negociações, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. O negociador, ao saber quais são as suas competências, entende a sua personalidade, possibilitando tanto o desenvolvimento de estratégias pessoais quanto profission
II. Conhecimento, habilidades e atitudes são elementos importantes na performance do negociador.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
27/05/2020 Blackboard Learn
https://fmu.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller# 2/3
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
III. Na negociação, é indispensável o negociador conhecer as suas funções e responsabilidades na empresa.
IV. Conhecer os estilos comportamentais das pessoas auxiliam os negociadores a construir suas estratégias de mercado.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, V, V, V.
V, V, V, V.
Resposta correta. O conhecimento, as competências, as habilidades, as atitudes e os estilos comportamentais são um conjunto de elementos que fazem part
estratégias de mercado e contribuem para que os negociadores possam se conhecer e ajudar a estruturar o seu lado profissional. O negociador, ao estar cien
responsabilidades na empresa, consegue se desenvolver e apresentar melhores resultados.
Pergunta 6
Resposta Selecionada:
Resposta Correta:
Feedback
da
resposta:
Leia trecho a seguir:
 
“Nas relações de longo prazo, num contexto de interdependência, é importante conhecer as verdadeiras necessidades e prioridades das partes envolvidas. Nesses
casos, chegar a acordos claros e satisfatórios, que tenham uma grande probabilidade de cumprimento, depende da vontade das partes em compartilhar
informações precisas sobre suas próprias necessidades e interesses. Para tanto, é preciso haver confiança mútua entre as partes; do contrário, fica difícil chegar a
um acordo.”
VALLE, M. L. R. F; DUTRA, M. L. S. Como conduzir negociações eficazes : manual do participante. Brasília: SEBRAE, 2013. p. 85.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A confiança entre os negociadores proporciona chegar em um acordo entre ambas as partes, por meio da credibilidade, do comprometimento, da clareza e da
receptividade.
Pois:
II. Nas negociações em que não há confiança, ocorrem em um processo lento, pois precisam de comprovações, o que dificulta o processo e o torna mais vulnerável
em longo prazo.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposiçõesverdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta. Por meio da confiança mútua em uma negociação, os negociantes possuem maior credibilidade, comprometimento, clareza,
receptividade e coerência para firmar um acordo, visto que ter bons princípios e ética torna a negociação confiável. Logo, nas negociações em que não
existe confiança, o processo torna-se mais demorado e vulnerável em longo prazo.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Leia o trecho a seguir:
 
“Primordialmente estar pronto para negociar significa estudar. Quando for entrar em uma negociação, informe-se, o quanto for possível, isso significa preparar-se
emocionalmente para entender a outra pessoa. Foque no interesse principal do seu cliente, entenda os motivos, evite suposições, conheça a especificidade do
objetivo que você está negociando.”
 
SEBRAE. Planejamento . Preparando-se para negociar. Veja princípios básicos que vão ajudar você a obter sucesso em uma negociação. Disponível em: https://w
ww.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/ap/artigos/preparando-se-para-negociar,fd53643ce145f510VgnVCM1000004c00210aRCRD . Acesso em: 6 abr. 2020.
 
A partir do trecho apresentado e do conteúdo estudado sobre a negociação, assinale a alternativa correta.
A comunicação é a principal técnica usada pelo negociador.
A comunicação é a principal técnica usada pelo negociador.
Resposta correta. A comunicação é a técnica principal utilizada pelos negociadores na negociação. É por meio da comunicação que os negociadores
buscam um objetivo similar, a negociação. Para existir comunicação, é necessário ter um emissor, um receptor, o canal de comunicação e a tradução
da mensagem enviada.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Leia o texto a seguir:
 
As negociações estão no nosso dia a dia, seja ir ao mercado fazer compras, barganhar um horário para sair junto com seus amigos ou por meio das negociações
comerciais, pactuando a compra de produtos para a empresa em que trabalha. Sendo assim, as negociações buscam um acordo mútuo entre os envolvidos.
 
As negociações dispõem de uma estrutura, sendo composta por três elementos que são: planejamento, controle e o que mais? 
Assinale a alternativa correta.
Confiança.
Execução.
Sua resposta está incorreta. Para estruturar as negociações, além de planejamento e controle, é necessário ter execução. A execução possibilita que o
negociador concentre as suas energias da melhor forma possível conforme as suas necessidades, assim entendendo o aspecto comportamental das
negociações e ouvindo de forma eficiente o seu interlocutor. O compromisso e a confiança são elementos presentes na estrutura do controle, e a
expectativa e o conhecimento são aspectos da estrutura do planejamento.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Leia o texto a seguir:
 
“Muitas vezes, mesmo com todas as habilidades colocadas na mesa, a negociação chega a um impasse. Nesse caso, é fundamental escolher uma estratégia que
possibilite chegar a um acordo interessante para todas as partes envolvidas e permita vencer os conflitos. Essas táticas envolvem manter sempre uma margem para
barganhar, demonstrar boa vontade, manter os canais de comunicação abertos e organizar-se”.
VASQUES, E. F. (org.). Negociação comercial . São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015. p. 32.
 
Considerando o texto apresentado sobre as habilidades nas negociações, analise as afirmativas a seguir:
 
 
I. Ter ética nas negociações é uma habilidade indispensável.
II. O planejamento proporciona ao negociador uma melhor visão estratégica.
III. O comprometimento é um fator dispensável nas negociações.
IV. Saber resolver os conflitos é uma habilidade essencial dos negociadores.
 
Está correto o que se afirma em:
I, II e IV, apenas
I, II e IV, apenas
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/ap/artigos/preparando-se-para-negociar,fd53643ce145f510VgnVCM1000004c00210aRCRD
27/05/2020 Blackboard Learn
https://fmu.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller# 3/3
Quarta-feira, 27 de Maio de 2020 10h26min00s BRT
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. Nas negociações, ter ética é um fator indispensável para o respeito entre ambas as partes, tornando o relacionamento duradouro.
Ter um bom planejamento proporciona ao negociador uma melhor visão estratégica do seu negócio, e saber solucionar os conflitos torna a negociação
mais dinâmica, por meio das habilidades e competências e da comunicação interpessoal.
Pergunta 10
Resposta Selecionada:
Resposta Correta:
Feedback
da
resposta:
Leia o texto a seguir:
 
“Pessoas são partes fundamentais de qualquer negócio. Estejam elas dentro da empresa, gerando produtos e fornecendo serviços ou estejam fora, como
fornecedores, parceiros, cliente etc. Pessoas são, portanto, a essência e a própria razão de ser de qualquer empreendimento.”
 
SEBRAE. Método de gestão de pessoas . Como administrar a infraestrutura da sua empresa. 2017. Disponível em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/
bis/como-administrar-a-infraestrutura-da-sua-empresa,43cd51de567f6410VgnVCM1000003b74010aRCRD . Acesso em: 10 abr. 2020.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A especialização dos trabalhadores ocorre por meio da divisão do trabalho.
Pois:
II. Ao especializar os profissionais, a empresa lhes possibilita que executem as atividades que exigem melhores conhecimentos e habilidades.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta. Aperfeiçoar os trabalhadores em uma determinada função implica realizar a divisão do trabalho, sendo que, ao especializar os seus
funcionários, a empresa lhes possibilita que realizem as atividades que exijam maior conhecimento, habilidades, estilos e competências.
1 em 1 pontos
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/bis/como-administrar-a-infraestrutura-da-sua-empresa,43cd51de567f6410VgnVCM1000003b74010aRCRD