N2 - ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO

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Curso
	POS0627 ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO PG0595211 - 202112.ead-15459.01
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir:
 
As negociações estão no nosso dia a dia, seja ir ao mercado fazer compras, barganhar um horário para sair junto com seus amigos ou por meio das negociações comerciais, pactuando a compra de produtos para a empresa em que trabalha. Sendo assim, as negociações buscam um acordo mútuo entre os envolvidos.
 
As negociações dispõem de uma estrutura, sendo composta por três elementos que são: planejamento, controle e o que mais?
Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Execução.
	Resposta Correta:
	 
Execução.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Para estruturar as negociações, além de planejamento e controle, é necessário ter execução. A execução possibilita que o negociador concentre as suas energias da melhor forma possível conforme as suas necessidades, assim entendendo o aspecto comportamental das negociações e ouvindo de forma eficiente o seu interlocutor.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
 
“A outra forma de interdependência é o ganha-perde. Aqui, o conflito é inevitável, ao contrário do conflito positivo encontrado no ganha-ganha, pois, quando a parte lesada percebe sua perda, esta tende a findar os acordos estabelecidos. Assim, dificilmente se pode esperar que uma relação comercial seja duradoura, pois a parte prejudicada não teria interesse em permanecer no acordo.”
VASQUES, E. F. (org.). Negociação comercial . São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015. p. 95.
 
A partir do trecho apresentado e do conteúdo estudado sobre a negociação distributiva, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Na distribuição integrativa, os interesses são opostos.
	Resposta Correta:
	 
Na distribuição integrativa, os interesses são opostos.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Na distribuição integrativa, os interesses são opostos em relação ao que está sendo negociado. Ambas as partes envolvidas na negociação competem uma com a outra, fixando um valor na distribuição do negócio, por conseguinte, uma das partes atingirá maiores lucros, proporcionando, assim, um ambiente competitivo.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
 
“Se uma pessoa organizada consegue ser muito mais produtiva, em uma empresa, a organização pode trazer resultados ainda mais promissores. Uma empresa organizada consegue estruturar seu planejamento estratégico e atingir seus objetivos. Um caminho para conseguir isso é dividir sua empresa em áreas e atribuir as atividades que deverão ser executadas e os responsáveis por cada uma delas. Com isso, é possível ter resultados e, consequentemente, mais eficiência nos trabalhos realizados, evitando atropelos”.
 
SEBRAE. Organização . Como organizar sua empresa. Saiba como ter um negócio mais produtivo e eficiente por meio de organização e divisão de tarefas. [2020]. Disponível em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/sp/cursos_eventos/como-organizar-sua-empresa,9982f8ba5a17a510VgnVCM1000004c00210aRCRD . Acesso em: 10 abr. 2020.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Os departamentos são classificados como áreas, setores e segmentos.
Pois:
II. São resultantes do agrupamento das atividades desenvolvidas por um determinado setor.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Os departamentos são áreas, setores e segmentos resultantes do agrupamento das atividades desenvolvidas pelo mesmo. Ademais, ao departamentalizar os setores de uma empresa, organiza-se a estrutura da mesma, tornando mais eficiente o seu planejamento e as suas ações estratégicas, possibilitando melhores resultados.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
 
“Para obtenção de um bom resultado em negociações é necessário possuir certas habilidades. Algumas pessoas adoram negociar e possuem habilidades naturais para esse processo. Para outras menos confiantes em suas habilidades, pode parecer assustador. Quem não possui essas habilidades natas pode adquiri-las com algum esforço e treino”.
DAYCHOUM, M. Negociação conceitos e técnicas . Rio de Janeiro: Brasport, 2016. p. 29.
 
A respeito das características dos negociadores, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. A transparência das emoções nas negociações é uma das habilidades que gera bons resultados.
II. Conhecer o assunto da negociação é importante para poder saber o que está sendo negociado.
III. O raciocínio sob pressão é uma habilidade indispensável, pois permite entender e calcular de forma rápida.
IV. Saber ouvir na negociação permite identificar os interesses e as necessidades da outra parte.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, V, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A transparência das emoções nas negociações não gera bons resultados, sendo essencial ter o controle de si, uma vez que as suas emoções influenciam a outra parte presente na negociação. Sendo assim, conhecer o assunto, ter raciocínio sob pressão e saber ouvir são habilidades que possibilitam ter uma maior estratégia das negociações.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o seguinte fragmento textual.
 
“Ao final de cada processo de negociação sempre é interessante realizar também o monitoramento dos assuntos tratados e objetivos alcançados a fim de ter o controle exato de tudo que foi planejado e o que foi realizado, quais os resultados alcançados, as oportunidades de melhorias a serem implementadas.”
 
SEBRAE. Empreendedorismo . O processo de negociação no pequeno negócio. Os aspectos e cuidados básicos do empreendedor ao se deparar com uma negociação. [2020]. Disponível em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/ap/artigos/o-processo-de-negociacao-no-pequeno-negocio,a613dd52aa611510VgnVCM2000004d00210aRCRD . Acesso em: 10 abr. 2020.
 
A partir do texto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s) para os elementos que estruturam o controle das negociações.
 
I. Cumprir os compromissos.
II. Haver confiança entre as partes.
III. Conhecer o concorrente.
IV. Monitorar os acordos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Os elementos que estruturam o controle das negociações são: cumprir os compromissos acordados após o fechamento da negociação, haver confiança entre as partes para que seja estabelecida uma relação confiável e monitorar os acordos, conferindo se o que foi acordado está sendo cumprido.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
 
“A comunicação está na raiz da evolução do ser humano e foi ela que viabilizou o desenvolvimento da espécie, possibilitando que os indivíduos discutissem suas ideias, expressassem sua visão de mundo, compartilhassem seus desejos e, assim, construíssem uma sociedade organizada na medida do possível e em permanente transformação”.
IAMIN, G. P. Negociação : conceitos fundamentais e negócios internacionais. Curitiba: Intersaberes, 2016. p. 33.
 
A partir do texto apresentado e do conteúdo estudado sobre comunicação interpessoal nas negociações, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. A comunicação é essencial para os negociadores, pois é por intermédio dela que os negociadores se comunicam.
II. Para comunicar com outra pessoa, é necessário somente falar,pois o bom negociador explica detalhadamente os seus objetivos.
III. A comunicação entre os negociadores pode ocorrer por meio de várias ações, como a fala, a escrita e a linguagem corporal.
IV. Para a comunicação das negociações ser completa, é necessário esclarecer dúvidas e dar retorno do que está sendo entendido do assunto.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, V.
 
 
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V.
 
 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. É por meio da comunicação que os negociadores se comunicam, sendo este um elemento essencial nas negociações. Durante todo o processo de negociação, comunicar-se requer ouvir e falar de forma eficiente, podendo ocorrer por vários meios como pela fala, escrita, linguagem corporal, troca de pensamentos, entre outros. Logo, para se obter uma comunicação completa nas negociações, é preciso esclarecer dúvidas e dar feedback do que está sendo entendido sobre o assunto.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“A origem do termo negociação remonta ao latim negocium, palavra formada pela junção dos termos nec (nem, não) + ocium (ócio, repouso), cujo significado estrito é o de atividade difícil, trabalhosa. Seu uso mais frequente, porém, tanto no latim quanto no português, gira em torno de comércio, tráfico, relações comerciais, transação, combinação, ajuste.”                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                
VALLE, M. L. R. F; DUTRA, M. L. S. Como conduzir negociações eficazes : manual do participante. Brasília: SEBRAE, 2013. p. 40.
 
A partir do texto apresentado e do conteúdo estudado sobre as negociações, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. O negociador, ao saber quais são as suas competências, entende a sua personalidade, possibilitando tanto o desenvolvimento de estratégias pessoais quanto profissionais.
II. Conhecimento, habilidades e atitudes são elementos importantes na performance do negociador.
III. Na negociação, é indispensável o negociador conhecer as suas funções e responsabilidades na empresa.
IV. Conhecer os estilos comportamentais das pessoas auxiliam os negociadores a construir suas estratégias de mercado.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. O conhecimento, as competências, as habilidades, as atitudes e os estilos comportamentais são um conjunto de elementos que fazem parte da estruturação das estratégias de mercado e contribuem para que os negociadores possam se conhecer e ajudar a estruturar o seu lado profissional. O negociador, ao estar ciente das suas funções e responsabilidades na empresa, consegue se desenvolver e apresentar melhores resultados.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir:
 
“Muitas vezes, mesmo com todas as habilidades colocadas na mesa, a negociação chega a um impasse. Nesse caso, é fundamental escolher uma estratégia que possibilite chegar a um acordo interessante para todas as partes envolvidas e permita vencer os conflitos. Essas táticas envolvem manter sempre uma margem para barganhar, demonstrar boa vontade, manter os canais de comunicação abertos e organizar-se”.
VASQUES, E. F. (org.). Negociação comercial . São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015. p. 32.
 
Considerando o texto apresentado sobre as habilidades nas negociações, analise as afirmativas a seguir:
 
 
I. Ter ética nas negociações é uma habilidade indispensável.
II. O planejamento proporciona ao negociador uma melhor visão estratégica.
III. O comprometimento é um fator dispensável nas negociações.
IV. Saber resolver os conflitos é uma habilidade essencial dos negociadores.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV, apenas
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV, apenas
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Nas negociações, ter ética é um fator indispensável para o respeito entre ambas as partes, tornando o relacionamento duradouro. Ter um bom planejamento proporciona ao negociador uma melhor visão estratégica do seu negócio, e saber solucionar os conflitos torna a negociação mais dinâmica, por meio das habilidades e competências e da comunicação interpessoal.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir:
 
“Com efeito, é muito difícil identificarmos precisamente qual é o primeiro movimento que ocorre em uma negociação, mas certamente podemos afirmar que ele acontece bem antes do momento no qual os participantes se encontram pessoalmente. [...] No caso da negociação empresarial, podemos indicar que o primeiro ato ocorre em um momento anterior a todo e qualquer contato entre os negociadores, seja por telefone, e-mail
ou carta.”
IAMIN, G. P. Negociação : conceitos fundamentais e negócios internacionais. Curitiba: Intersaberes, 2016. p. 28.
 
A partir do texto apresentado e do conteúdo estudado sobre negociação, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
No processo de negociação, são envolvidas duas ou mais partes.
	Resposta Correta:
	 
No processo de negociação, são envolvidas duas ou mais partes.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. No processo de negociação, são envolvidas duas ou mais partes, que pretendem resolver interesses opostos. As partes envolvidas na negociação são denominadas como vendedor e comprador, que possuem o objetivo de alcançar acordos mútuos por meio da comunicação interpessoal.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
 
Um bom negociador precisa ter uma boa comunicação interpessoal e também planejamento, controle e execução da sua estrutura organizacional e de suas negociações. Para desenvolver uma boa negociação, é necessário que o negociador tenha atitudes, habilidades e competências.
 
As atitudes, habilidades e competências dos negociadores resultam para os mesmos em benefícios e aperfeiçoamento para atuar sobre a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
estratégia.
	Resposta Correta:
	 
estratégia.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. O bom negociador desenvolve habilidades, atitudes e competências que o beneficiam e desenvolvem a sua estratégia de mercado. Além do mais, ele também dispõe de aspectos como a comunicação interpessoal, o planejamento, o controle e a execução para contemplar a organização da sua estrutura organizacional e das suas negociações.