questionario 2 gerenc pessoas serv area saude

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	Administração de recursos materiais nas instituições de saúde tem como objetivo coordenar todas as atividades necessárias para garantir o suprimento de todas as áreas de organização, ao menor custo possível e de maneira que a prestação de seus serviços não sofra interrupções prejudiciais aos clientes. Portanto, o enfermeiro deve ser dotado de conhecimentos para atuação ativa no processo administrativo.
Analise as afirmativas a seguir referentes ao papel do enfermeiro a esse processo e escolha a alternativa correta:
I- O enfermeiro conhece os recursos necessários para a prestação da assistência, portanto, todo sistema de compra de materiais deve ser direcionado ao setor responsável, não havendo participação do enfermeiro no processo.
II- A enfermagem deve contribuir para evitar o desperdício de materiais.
III- O enfermeiro coordena todas as atividades exercidas nas unidades hospitalares, desta forma, conhece os materiais necessários para a assistência.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
II e III.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
II e III.
	
	c. 
I e II.
	
	d. 
I.
	
	e. 
III.
	Feedback da resposta:
	Resposta Correta: B
Comentário: o enfermeiro deve participar no processo de compra de materiais, pois durante a assistência identifica a qualidade, a adaptação e o resultado de acordo com o uso dos materiais.
	
	
	
· Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	“O gerenciamento de custos é um processo administrativo que visa à tomada de decisão dos enfermeiros em relação a uma eficiente racionalização na alocação de recursos disponíveis e limitados, com o objetivo de alcançar resultados coerentes às necessidades de saúde da clientela e as finalidades institucionais” (FRANCISCO e CASTILHO, 2002).
São responsabilidades do enfermeiro de gerenciamento de custos:
I- Avaliação econômica de programas e procedimentos.
II- Controle de estoques e do consumo de material.
III- Dimensionamento de pessoal ajustado.
IV- Acompanhamento de indicadores econômicos e sistema de informação.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
I, II e III.
	
	c. 
I, III e IV.
	
	d. 
II, III e IV.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta Correta: E
Comentário: é de responsabilidade do enfermeiro de gerenciamento de custos a avaliação econômica de programas e procedimentos; o controle de estoques e do consumo de material; o dimensionamento de pessoal ajustado e também o acompanhamento de indicadores econômicos e sistema de informação.
	
	
	
· Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	‘‘É considerado conflito o processo que começa quando uma parte percebe que a outra parte frustrou ou vai frustrar seus interesses. Os conflitos ocorrem em quase todas as condições e a qualquer tempo durante um relacionamento entre pessoas ou grupo de pessoas’’ (HAMPTON, 1991).
Analise as afirmativas a seguir referentes aos conflitos e escolha a alternativa correta:
I- O conflito é o choque ou antagonismo entre elementos ou ideias oponentes.
II- É aconselhável que os conflitos não sejam administrados, pois podem causar mal-estar entre os participantes da equipe.
III- Quando bem gerenciados, os conflitos são úteis.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I e III.
	Respostas:
	a. 
Somente I.
	
	b. 
Somente II.
	
	c. 
Somente III.
	
	d. 
I e II.
	
	e. 
I e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta Correta: E
Comentário: a resposta E está correta, pois a assertiva II descreve que conflitos não devem ser administrados.
	
	
	
· Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	“A exigência de trabalho à noite, nos finais de semana e nos feriados, uma necessidade frequente em organizações de saúde, é estressante e frustrante para alguns enfermeiros. Uma escala de trabalho inflexível é um dos elementos que mais contribuem para a insatisfação desses profissionais no trabalho” (SHULLANBERGER, 2000).
Analise as afirmativas a seguir referentes à escala de trabalho da enfermagem e escolha a alternativa correta:
I- Folgas devem ser planejadas de modo a garantir o número suficiente de cada categoria na assistência de enfermagem prestada nas 24 horas do dia.
II- Refere-se à distribuição da equipe de enfermagem de uma unidade, durante todos os dias do mês, segundo os turnos de trabalho.
III- O funcionário pode trabalhar até 10 horas diárias e 48 horas semanais. A jornada de trabalho pode chegar, no máximo, 12 horas diárias.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e II.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
I e III.
	
	c. 
II e III.
	
	d. 
Somente I.
	
	e. 
Somente II.
	Feedback da resposta:
	Resposta Correta: A
Comentário: a alternativa A compreende as assertivas corretas quanto à escala mensal da enfermagem, sendo que a assertiva III traz erros relacionados à carga horária diária e semanal permitidas.
	
	
	
· Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	“O dimensionamento de pessoal tem por finalidade a previsão do quantitativo e qualitativo de funcionários requerida para atender direta ou indiretamente, às necessidades de assistência de enfermagem da clientela” (KURCGANT, 2005). 
Analise as afirmativas a seguir referentes ao dimensionamento da enfermagem e escolha a alternativa correta:
I- A inadequação numérica e qualitativa dos recursos humanos de enfermagem lesa a clientela no seu direito de assistência à saúde livre de riscos.
II- Pode comprometer legalmente a instituição pelas falhas ocorridas na assistência.
III- A Resolução 293/04, do Cofen, estabelece parâmetros para dimensionamento do quadro de profissionais de enfermagem nas instituições de saúde.
IV- Segundo a SCP, a distribuição do percentual total de profissionais para a assistência mínima e intermediária: 40% a 47% de enfermeiros (mínimo de oito) e demais técnicos e auxiliares de enfermagem.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, II e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
I e II estão corretas.
	
	b. 
I e III estão corretas.
	
	c. 
I, II e III estão corretas.
	
	d. 
I, II e IV estão corretas.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta Correta: C
Comentário: a alternativa C compreende as assertivas corretas quanto ao dimensionamento de pessoal da enfermagem, sendo que a assertiva IV traz erros relacionados à distribuição dos funcionários na assistência mínima e intermediária.
	
	
	
· Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A importância da administração de materiais para a enfermagem se caracteriza com o enfermeiro coordenando todas as atividades exercidas nas unidades hospitalares, conhecendo os recursos necessários para a prestação da assistência, evitando o desperdício e adequando os materiais para uma melhor assistência e melhores condições de trabalho para a equipe.
Em relação à administração de materiais, assinale a alternativa correta:
I- A previsão se refere ao levantamento das necessidades da unidade e ao cálculo baseado em alguns fatores (especificidade da unidade, característica da clientela, frequência no uso, local de guarda, durabilidade do material e periodicidade de reposição).
II- Provisão se refere à reposição dos materiais necessários para realização das atividades da unidade. Por tempo: cotas repostas integralmente em um período de tempo. Por quantidade: cotas repostas parcialmente ao chegar no limite mínimo. Por quantidade e tempo: cotas repostas parcialmente em um determinado período de tempo. Reposição imediata por quantidade: quantidade reposta imediatamente.
III- Controle depende da análise da planta física: observar adequação à quantidade de material, frequência de uso, dimensões, condições de higiene e umidade. Atividades desenvolvidas: adequar para facilitar o acesso na unidade.
IV- Organização se refere à quantidade, à qualidade, à conservação e à proteção contra roubos e extravios.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I e II.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
II, III e IV.
	
	c. 
I, II e IV.
	
	d. 
I e II.
	
	e. 
II e IV.Feedback da resposta:
	Resposta Correta: D
Comentário: a previsão de materiais se refere ao levantamento das necessidades da unidade e ao cálculo baseado em alguns fatores (especificidade da unidade, característica da clientela, frequência no uso, local de guarda, durabilidade do material e periodicidade de reposição); e a provisão de materiais se refere à reposição dos materiais necessários para realização das atividades da unidade. Por tempo: cotas repostas integralmente em um período de tempo. Por quantidade: cotas repostas parcialmente ao chegar no limite mínimo. Por quantidade e tempo: cotas repostas parcialmente em um determinado período de tempo. Reposição imediata por quantidade: quantidade reposta imediatamente. O que caracteriza as assertivas I e II como corretas.  A organização depende da análise da planta física: observar adequação à quantidade de material, frequência de uso, dimensões, condições de higiene e umidade. Atividades desenvolvidas: adequar para facilitar o acesso na unidade e o controle se refere à quantidade, à qualidade, à conservação e à proteção contra roubos e extravios. O que caracteriza as assertivas III e IV como incorretas.
	
	
	
· Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	“A educação continuada é um processo que impulsiona a transformação da organização, criando oportunidades de capacitação e de desenvolvimento pessoal e capacitação e de desenvolvimento pessoal e profissional, dentro de uma visão crítica e responsável da realidade, resultando na construção de conhecimentos importantes para a organização, para a profissão e sociedade” (PERES, LEITE, GONÇALVES, 2005).
Em relação à educação permanente, assinale a alternativa correta:
I- A educação continuada trata da capacidade de mobilizar, articular e colocar em ação valores, habilidades e conhecimentos necessários para o desempenho eficiente e eficaz de atividades requeridas pela natureza do trabalho.
II- A educação continuada induz a competitividade entre os profissionais e aumenta as necessidades de incongruências da formação inicial com a prática, levando à prática pouco reflexiva.
III- A competitividade advinda da qualidade implica em recursos humanos qualificados, levando à necessidade de atualização e inovação com aumento do conhecimento e necessitando de um processo de construção permanente.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I e III.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
I e III.
	
	c. 
II e III.
	
	d. 
Somente III.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta Correta: B
Comentário: a alternativa B é a correta, pois a assertiva II está errada. A educação continuada não induz a competitividade entre os profissionais e não aumenta a necessidade de incongruências da formação inicial com a prática, levando à prática pouco reflexiva.
	
	
	
· Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O treinamento de pessoal é uma área responsável por aprofundar, atualizar e ampliar os conhecimentos dos colaboradores, mantendo-os informados das mudanças e das inovações técnico-científicas e sociais, partindo dos conhecimentos por eles adquiridos previamente, aproveitando suas potencialidades e considerando suas expectativas pessoal e profissional. Em relação ao treinamento de pessoal é correto afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Redução de frequências de acidentes de trabalho, melhoria da qualidade da assistência e diminuição da rotatividade dos colaboradores estão entre os indicadores de resultados.
	Respostas:
	a. 
É necessária a realização de sondagem de conhecimento e interesse, sem levar em consideração a avaliação de treinamentos pregressos.
	
	b. 
Em nenhuma hipótese realiza-se observação informal ou levantamento de dados com familiares ou pacientes.
	
	c. 
Redução de frequências de acidentes de trabalho, melhoria da qualidade da assistência e diminuição da rotatividade dos colaboradores estão entre os indicadores de resultados.
	
	d. 
Aprendizado é a extensão na qual a mudança efetivamente ocorre na medida em que o colaborador compreende o programa proposto.
	
	e. 
Para que o treinamento ocorra, a pessoa deve desejar a mudança, ela deve saber o que e como fazer, não sendo importante o clima de trabalho, pois o ambiente de trabalho não tem relação com as mudanças proporcionadas pelos treinamentos.
	Feedback da resposta:
	Resposta Correta: C
Comentário: a alternativa C é a correta, pois ela descreve 3 indicadores de resultados dos programas de treinamentos. As demais alternativas apresentam erros relacionados aos treinamentos de equipe.
	
	
	
· Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	As ações gerenciais, no tocante à infraestrutura necessária para a assistência à saúde, visam a garantir segurança aos profissionais e à clientela, diminuindo o risco ocupacional e voltando-se para os aspectos relacionados à saúde pública e ao meio ambiente. Em relação às ações relacionadas à infraestrutura para a assistência de saúde, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Cabe ao enfermeiro, em sua função gerencial, o planejamento do espaço físico, o dimensionamento dos recursos constituintes das unidades, a organização da unidade e a promoção da segurança e de condições apropriadas de trabalho.
	Respostas:
	a. 
A RDC 90 – Resolução da Diretoria Colegiada da Anvisa, em uma das suas principais diretrizes, dispõe sobre o regulamento técnico para planejamento, programação, elaboração e avaliação de projetos físicos.
	
	b. 
Cabe ao enfermeiro, em sua função gerencial, o planejamento do espaço físico, o dimensionamento dos recursos constituintes das unidades, a organização da unidade e a promoção da segurança e de condições apropriadas de trabalho.
	
	c. 
De acordo com a RDC 50, da Anvisa, para cada 30 leitos de unidade de internação, são necessários 2 postos de enfermagem de 6 m2, dois quartos para situações de isolamento, quarto com 01 leito = 10 m2, quarto com 02 leitos = 7 m2
por leito, quarto com 02 leitos = 7 m2 por leito e enfermaria de 03 a 06 leitos = 6 m2 por leito.
	
	d. 
As camas hospitalares devem ter regulagem de altura e facilidade de posicionamento em diferentes posições; as cadeiras devem permitir o encosto das costas até o meio e apoiar os pés; os materiais devem ser guardados sempre em lugares mais altos e devem proporcionar escadas para o alcance dessas matérias.
	
	e. 
Solicitar o cumprimento das exigências legais de segurança do trabalho como o estado de uso e manutenção de equipamentos, locais pouco iluminados com pouca ventilação e com temperatura e umidade adequadas.
	Feedback da resposta:
	Resposta Correta: B
Comentário: a alternativa B é a correta, pois ela descreve algumas atividades do enfermeiro gerencial relacionados à infraestrutura dos serviços de saúde como planejamento do espaço físico, o dimensionamento dos recursos constituintes das unidades, a organização da unidade e a promoção da segurança e de condições apropriadas de trabalho. Já a alternativa A está incorreta, pois não confere a RDC 90 – Resolução da Diretoria Colegiada da Anvisa, as diretrizes que dispõem sobre o regulamento técnico para planejamento, programação, elaboração e avaliação de projetos físicos. A alternativa C está incorreta, pois a RDC 50 não regulamente 2 postos de enfermagem para a quantidade de quartos e leitos descritas na questão. A alternativa D está incorreta, pois os materiais não devem ser guardados sempre em lugares altos e a E está incorreta, pois os locais de uso e manutenção de materiais não podem ser pouco iluminados com pouca ventilação e com temperatura e umidade adequadas.
	
	
	
· Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O dimensionamento de pessoal da enfermagem é um processo que fundamenta o planejamento e a avaliação do quantitativo de pessoal de enfermagem. É necessário para prover os cuidados de enfermagem, que garantem a qualidade, previamente estabelecida, a um grupo de pacientes/clientes, de acordo com a filosofia e a estrutura da organização, bem como a singularidade de cada serviço.
Analise as afirmativas a seguir referentes aodimensionamento de pessoal na enfermagem e escolha a alternativa correta:
I- O dimensionamento de pessoal, quando realizado inadequadamente, pode lesar a clientela dos serviços de saúde no seu direito de assistência à saúde livre. Comprometer legalmente a instituição pelas falhas ocorridas na assistência, no entanto, os profissionais não podem legalmente ser responsabilizados por danos causados aos pacientes.
II- Os recursos humanos são considerados os mais complexos da organização. A equipe de enfermagem representa, em média, 60% do quantitativo de pessoal de uma instituição de saúde.
III- Ao gestor de enfermagem cabe planejar, alocar, distribuir e controlar os profissionais de enfermagem, buscando a qualidade da assistência prestada. Na enfermagem, tanto os aspectos quantitativos como os qualitativos dos recursos humanos requerem a mesma atenção.
IV- Se o dimensionamento ocorrer em número inferior ao necessário, ocasiona a sobrecarga de trabalho, fadiga, esgotamento físico, estresse e baixa produtividade. Se em número superior, provoca ociosidade, má distribuição, conflitos pessoais e conflitos no grupo.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
I e III.
	
	c. 
I, III e IV.
	
	d. 
I, II e IV.
	
	e. 
II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta Correta: E
Comentário: a alternativa E é a correta, pois não inclui a assertiva I que está errada devido à afirmação que os profissionais não podem legalmente ser responsabilizados por danos causados aos pacientes, eles podem sim ser responsabilizados legalmente.