Avaliação Final Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho

Prévia do material em texto

Disciplina:
	Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho (RHU09)
Parte superior do formulário
	1.
	A educação é a influência que recebemos durante a nossa existência, seja no ambiente social ou profissional, para que nos adaptemos às normas e aos valores sociais. A educação profissional é composta pela formação profissional, pelo desenvolvimento profissional e pelo treinamento. Dentre as etapas da educação profissional, no que se refere ao desenvolvimento profissional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas :
( F ) Tem como foco preparar o profissional para uma futura profissão.
( V ) Tem com foco uma determinada área para assumir novos desafios.
( F ) É restrito e imediato para um profissional específico da área.
( F ) Tem seus objetivos amplos e imediatos, sendo de longo prazo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) V - F - V - F.
	
	b) F - V - F - F.
	
	c) F - V - V - F.
	
	d) V - F - V - V.
	 
	 
	2.
	O processo de desenvolvimento é contínuo, pois desde que nascemos até a fase adulta estamos nos desenvolvendo, seja o desenvolvimento pessoal ou profissional. Este desenvolvimento, atualmente, torna-se mais rápido devido à grande e à rápida mudança da tecnologia e da globalização. Com relação ao ambiente instável e imprevisível, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Os produtos e serviços oferecidos pelas organizações mudam rapidamente.
( F ) Os correntes possuem plena confiança em seus produtos e não mudam as suas estratégias.
( V ) As políticas governamentais mudam as taxas relacionadas ao produto e serviço.
( V ) As organizações buscam investir em pesquisa e desenvolvimento constante.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) F - F - V - V.
	
	b) V - F - F - V.
	
	c) V - F - V - V.
	
	d) V - V - V - F.
	 
	 
	3.
	É visível nos dias atuais saber o quanto é importante o treinamento e o desenvolvimento das pessoas nas organizações. Alguns anos anteriores, as pessoas eram treinadas apenas para fazer suas atividades, porém isso mudou, pois a preparação técnica é fundamental para que essas atividades tornem-se eficazes. Para isso, o gestor assume um papel fundamental perante seus subordinados. Sobre esse papel do gestor, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) O conhecimento adquirido pelo adulto diante do treinamento é uma fragilidade obtida pelo gestor de recursos humanos.
	
	b) Por ser técnicas de treinamento, a presença do gestor é indispensável, pois o resultado será eficaz com ou sem a presença dele.
	
	c) As tendências nas atualizações estão afloradas e o treinamento é de responsabilidade única do profissional.
	
	d) A participação de todos os gestores no processo de treinamento é fundamental para os resultados positivos que desejam ser alcançados.
	 
	 
	4.
	Para que a empresa defina o processo de treinamento, é necessário que o setor responsável faça uma análise das necessidades do treinamento, realize o desenho do programa, aplicação do treinamento como também realize a avaliação do treinamento. Dentro do planejamento do treinamento, faz-se necessária a definição do método a ser utilizado, que pode ser grupal, que é o método mais utilizado atualmente, o método individual, que é direcionado ao ensino específico e o método expositivo, que é direcionado a um determinado assunto. Para cada método a ser utilizado, existem as técnicas a serem utilizadas. Assinale a alternativa CORRETA sobre as técnicas do treinamento individual:
	
	a) Na instrução programada, o treinamento do próprio serviço, no rodízio de função.
	
	b) Palestras, treinamento do próprio serviço, reuniões.
	
	c) Instrução programada, demonstração, reuniões.
	
	d) No estudo de caso, rodízio de função, exposição fechada, demonstração.
	 
	 
	5.
	O BSC - Balanced Scorecard - é uma ferramenta que auxilia a tomada de decisão a partir da seleção e processamento de dados da empresa, trabalha com o objetivo de maximizar resultados, relacionado ao desempenho organizacional, avaliando as metas de acordo com as quatro perspectivas: a financeira, o cliente, a aprendizagem, e os processos internos do negócio. Sobre essas perspectivas do BSC, analise as sentenças a seguir:
I- Financeira: deve-se saber como a empresa é vista por seus acionistas, desse modo obtêm sucesso.
II- Cliente: busca-se saber como a empresa é vista pelos seus consumidores.
III- Aprendizagem e crescimento: apresenta-se de modo progressivo com relação à visão da empresa.
IV- Processos internos: busca-se saber a satisfação dos acionistas da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
	
	b) As sentenças I e IV estão corretas.
	
	c) As sentenças I, II e III estão corretas.
	
	d) As sentenças II e IV estão corretas.
	 
	 
	6.
	Na organização, o processo de desenvolvimento organizacional não é um método rápido para resolver os problemas. O objetivo do desenvolvimento organizacional é também a conquista de melhorias, buscando a participação dos níveis mais elevados da organização. Para atingir esses objetivos, os consultores envolvidos no processo utilizam técnicas para melhorar o desempenho e o relacionamento das pessoas. Com relação às técnicas utilizadas, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	a) A técnica de desenvolvimento de equipes acontece quando somente um responsável incentiva a formação dos grupos.
	
	b) A técnica de sensitividade tem como objetivo sensibilizar a habilidade de relacionamento.
	
	c) A técnica de reunião para confrontação é utilizada para melhorar o relacionamento entre os grupos.
	
	d) A técnica transacional é direcionada às pessoas individuais, pois o foco é a comunicação entre as pessoas.
	 
	 
	7.
	A prática de Avaliação de Desempenho, quando aplicada corretamente nas organizações, proporciona um diferencial e pode destacar a organização no mercado de trabalho, sendo que todas as ações voltadas à aplicação da avaliação de desempenho são de grande valia. 
Com relação às finalidades da aplicação da avaliação de desempenho, classifique V para as sentenças e F para as falsas:
( F ) Resumo dos dados sobre a equipe de trabalho, porém avaliando ou não se a rotatividade é a mesma.
( F ) Promover pessoas que tenham o perfil parecido com o do gestor do setor.
( F ) Empresas instaladas em todo o país utilizam métodos informais para avaliar pessoas, e isso funciona 100%.
( V ) Aperfeiçoamento do funcionário, demonstrativo da sua evolução, visando a uma possível promoção e aumento de salário.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) F - F - F - V.
	
	b) V - F - V - F.
	
	c) F - V - F - V.
	
	d) F - V - V - V.
	 
	 
	8.
	Ao iniciarmos em uma empresa, o setor de recursos humanos inicia o processo de integração, em que os funcionários passam a conhecer as normas, as regras, os procedimentos, a missão, a visão e os objetivos da empresa. Ao iniciar efetivamente suas atividades, o funcionário tem o treinamento em suas atividades, seja já executando o trabalho com a supervisão de um responsável ou acompanhando alguém que está fazendo o processo. Assinale a alternativa CORRETA que se refere ao objetivo do treinamento:
	
	a) O treinamento tem por objetivo melhorar e orientar o conhecimento e as habilidades necessárias para uma determinada função.
	
	b) O treinamento tem por objetivo a resolução somente dos problemas que estão relacionados ao cargo que está exercendo.
	
	c) O treinamento tem por objetivo somente ensinar aos novos colaboradores as atividades que serão executadas na função.
	
	d) O treinamento oferecido pelas empresas deve ser realizado pela empresa somente no início das atividades do funcionário.
	 
	 
	9.
	É de suma importância que ao final de uma avaliação de desempenho o gestor saiba conduzir uma entrevista para garantir um feedback positivo aos seus subordinados. Feedback é o melhor momento para interagir com o profissional, saber dos seus objetivos, suas dificuldades e suas expectativasde estar na organização. Por isso, é fundamental que o feedback seja positivo. Sobre a importância de se fazer um feedback da avaliação de desempenho, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O gestor deve estar preparado para a aplicação do feedback com objetividade e clareza dos fatos que será apresentado ao colaborador.
( V ) O feedback é a oportunidade que o colaborador tem de se posicionar com relação aos problemas não resolvidos no cotidiano.
( F ) O funcionário deve posicionar-se de maneira submissa as respostas do seu gestor, pois o feedback apontará seus pontos fracos.
( V ) Para que o gestor tenha êxito no feedback, ele deve estimular a participação do funcionário para dialogar sobre qualquer assunto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) V - V - F - V.
	
	b) V - F - F - V.
	
	c) F - F - V - F.
	
	d) F - V - V - V.
	 
	 
	10.
	O processo de treinamento é de suma importância para as organizações, pois se torna um investimento, e as organizações que apoiam a qualificação de seus funcionários acabam se destacando no mercado. O treinamento é o momento de demonstrar aos funcionários os objetivos e o que as organizações esperam de todos os envolvidos no processo. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o objetivo que a organização tem com o processo de treinamento:
	
	a) A organização centraliza o treinamento somente nas metas a serem alcançadas, pois deverão ser alcançadas em curto prazo de tempo.
	
	b) A organização explica como se comportar perante as atividades que serão executadas em seu setor.
	
	c) A organização passa aos colaboradores as regras direcionadas ao setor de Recursos Humanos.
	
	d) A organização mostra aos colaboradores os procedimentos, as regras, os objetivos e também como melhorar suas habilidades.
	 
	 
	11.
	(ENADE, 2015) As carreiras profissionais, assim como as carreiras organizacionais, passaram a ser associadas às trajetórias de cada pessoa. Atualmente, o indivíduo constrói sua carreira de acordo com suas necessidades, percepções e seus desejos, separando-a, assim, das trajetórias de carreiras que eram fortemente atreladas a uma organização. Nas empresas, dada a necessidade de adequação a um mercado em crescente competitividade, faz-se indispensável incorporar a flexibilidade à forma de atuação, estabelecendo-se, assim, um novo contrato psicológico com os empregados.
FONTE: BALASSIANO, M.; COSTA, I. A. S. Gestão de carreiras: dilemas e perspectivas. São Paulo: Atlas: 2006.
A partir dessas informações relativas à gestão de carreiras, avalie as afirmações a seguir:
I- Na gestão de carreiras, incluem-se as etapas de planejamento, ação, controle e avaliação da carreira, procedendo-se a adequações, se necessário.
II- A gestão de carreiras engloba, da perspectiva do indivíduo, o conhecimento e a avaliação de sua experiência profissional, e, da perspectiva da organização, procedimentos e decisões ligadas a espaços ocupacionais e níveis organizacionais.
III- A empresa é responsável por fornecer treinamento e desenvolvimento aos funcionários, mas deverá fazê-lo com parcimônia, pois funcionários bem treinados tendem a evadir em busca de melhores condições salariais.
É correto o que se afirma em:
	
	a) I, II e III.
	
	b) I, apenas.
	
	c) II e III, apenas.
	
	d) I e II, apenas.
	 
	 
	12.
	(ENADE, 2015) A respeito da implementação de programas de treinamento, avalie as afirmações a seguir:
I- O processo de treinamento é composto por quatro estágios: definição das necessidades, projeto e planejamento, execução e avaliação dos resultados.
II- O processo de treinamento é necessário, sendo uma responsabilidade de todos os envolvidos: empresários e alta direção, setor de RH, facilitadores, prestadores de serviços de treinamento, gestores das diversas áreas da empresa e treinandos.
III- Os programas de treinamento devem, prioritariamente, ser contratados de empresas que se destaquem na área a que se destinam, pois elas utilizam os processos mais modernos disponíveis, assegurando, assim, melhor desempenho dos trabalhadores egressos desses programas.
É correto o que se afirma em:
	
	a) I, apenas.
	
	b) I e II, apenas.
	
	c) I, II e III.
	
	d) II e III, apenas.
Parte inferior do formulário