PROVA 3 FINAL Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho (RHU09)

Prévia do material em texto

10/04/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 1/5
Acadêmico: Amanda da Silva Nunes (1799997)
Disciplina: Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho (RHU09)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:648671) ( peso.:3,00)
Prova: 25518634
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. É fundamental que, ao final de uma avaliação de desempenho, o gestor saiba conduzir uma
entrevista para garantir um feedback positivo aos seus subordinados. Feedback é o melhor
momento para interagir com o profissional, saber dos seus objetivos, suas dificuldades e suas
expectativas de estar na organização. Por isso, é fundamental que o feedback seja positivo.
Sobre a importância de se fazer um feedback da avaliação de desempenho, assinale a
alternativa INCORRETA:
 a) O feedback é a oportunidade que o colaborador tem de se posicionar com relação aos
problemas não resolvidos no cotidiano.
 b) O gestor deve estar preparado para a aplicação do feedback com objetividade e clareza
dos fatos que será apresentado ao colaborador.
 c) O funcionário deve posicionar-se de maneira submissa às respostas do seu gestor, pois o
feedback apontará seus pontos fracos.
 d) Para que o gestor tenha êxito no feedback, ele deve estimular a participação do
funcionário para dialogar sobre qualquer assunto.
2. O processo da avaliação 360 graus é a abordagem mais recente nas organizações. Ela
busca reunir o máximo de informações, envolvendo diversas pessoas no processo, a fim de
ter um resultado mais exato. Busca-se, então, um feedback mais completo e confiável, com
uma visão mais ampla do desempenho do funcionário em um determinado cargo. Com
relação às pessoas que podem fazer a avaliação, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Os gerentes e os supervisores podem fazer parte do processo de avaliação.
 b) O cliente interno é o único cliente que pode fazer parte do processo de avaliação.
 c) Os colegas de trabalho fazem parte do grupo de avaliadores.
 d) O próprio avaliado se autoavalia, com o objetivo de analisar o seu desempenho.
3. O treinamento bem aplicado e planejado torna-se uma ferramenta positiva para a geração de
qualidade e melhoria nos serviços e produtos de uma organização, buscando a satisfação
para as pessoas, organizações e clientes. Além das mudanças, para que o treinamento traga
benefícios e sucesso para a organização, é necessário seguir algumas etapas. Referente às
etapas do processo de treinamento, analise as sentenças a seguir:
I- Levantamento das necessidades da realização do treinamento.
II- Aspectos comportamentais do processo de treinamento.
III- Desenvolvimento do programa de treinamento.
IV- Avaliação dos resultados obtidos no treinamento.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
10/04/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 2/5
4. O treinamento busca aperfeiçoar as tarefas nas organizações, como também proporciona a
melhoria no clima organizacional. Os objetivos do treinamento se dividem em dois aspectos,
sendo o técnico, que está relacionado ao conhecimento, o aspecto comportamental, que está
relacionado ao comportamento, e a atitude, que a organização espera de seus
colaboradores. O treinamento proporciona mudanças no comportamento das pessoas.
Referente às mudanças ocasionadas pelo treinamento, analise as sentenças a seguir:
I- Mudança de transmissão de informação.
II- Mudança nos objetivos das pessoas.
III- Mudança de desenvolvimento de conceitos.
IV- Mudança no desenvolvimento das habilidades.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) Somente a sentença III está correta.
5. O processo de treinamento é de suma importância para as organizações, pois se torna um
investimento, e as organizações que apoiam a qualificação de seus funcionários acabam se
destacando no mercado. O treinamento é o momento de demonstrar aos funcionários os
objetivos e o que as organizações esperam de todos os envolvidos no processo. Assinale a
alternativa CORRETA que apresenta o objetivo que a organização tem com o processo de
treinamento:
 a) A organização explica como se comportar perante as atividades que serão executadas em
seu setor.
 b) A organização centraliza o treinamento somente nas metas a serem alcançadas, pois
deverão ser alcançadas em curto prazo de tempo.
 c) A organização passa aos colaboradores as regras direcionadas ao setor de Recursos
Humanos.
 d) A organização mostra aos colaboradores os procedimentos, as regras, os objetivos e
também como melhorar suas habilidades.
6. Para a implantação do processo de desenvolvimento, é indispensável o apoio e a
participação da alta direção, por ser um processo de longo prazo para implantação. Os
resultados esperados também poderão ser percebidos gradativamente, porém não em um
curto período de tempo. Para a sua implantação, é indispensável que os envolvidos no
processo sigam algumas etapas. Com relação às etapas do processo do desenvolvimento
organizacional, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Decisão da direção da empresa de utilizar o DO.
II- Diagnóstico inicial.
III- Coleta de dados.
IV- Retroação de dados e confrontação.
( ) Etapa em que o consultor, com o grupo, busca compreender o ambiente interno da
empresa através de informações das pessoas sobre o clima e a cultura da empresa. 
( ) Etapa em que são definidos grupos de trabalho com o objetivo de rever as informações
que foram coletadas e buscar mediar eventuais desentendimentos. 
( ) Etapa na qual é definido pela alta direção o consultor que conduzirá o processo de
desenvolvimento organizacional. 
( ) Etapa na qual são levantadas informações com as pessoas-chave na empresa, com o
intuito de diagnosticar problemas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - IV - I - II.
 b) IV - III - II - I.
10/04/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 3/5
 c) II - IV - III - I.
 d) I - II - III - IV.
7. A avaliação de desempenho é uma ferramenta de melhoria que, quando aplicada
corretamente, alcançará os objetivos propostos pela organização. Desse modo, todos são
beneficiados pelo bom resultado, esses benefícios são destacados por meio do feedback
após a análise da avaliação de desempenho. Com relação aos benefícios que a avaliação de
desempenho traz para os funcionários, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para
as falsas:
( ) Conhecer regras da empresa, conhecer as ferramentas da empresa que possam obter
crescimento profissional.
( ) Burocratizar os processos da gestão de pessoas, estimulando a produtividade.
( ) Focar somente nas melhorias contínuas que a avaliação de desempenho propõem para
as organizações.
( ) Identificar pessoas somente para a demissão e aumento da produtividade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - V.
 b) V - F - F - F.
 c) F - V - F - V.
 d) V - F - V - F.
8. Em um processo de desenvolvimento organizacional, existe a estratégia ELO, ou seja,
empregado, liderança e organização, que por sua vez traz diversas vantagens ao profissional
que queira fazer parte do processo de desenvolvimento dentro das empresas. Sobre essa
estratégia e suas vantagens, analise as sentenças a seguir:
I- A estratégia ELO auxilia a descoberta das suas prioridades a se responsabilizar pelo seu
autodesenvolvimentoprofissional.
II- A satisfação e a motivação profissional também faz parte das vantagens da estratégia de
ELO.
III- Facilita a participação do recrutamento externo para cargos de liderança e de
responsabilidade superiores.
IV- Obtém a visibilidade de conseguir uma promoção e reconhecimento diante da sua
trajetória profissional.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença IV está correta.
9. É visível nos dias atuais saber o quanto é importante o treinamento e o desenvolvimento das
pessoas nas organizações. Alguns anos anteriores, as pessoas eram treinadas apenas para
fazer suas atividades, porém isso mudou, pois a preparação técnica é fundamental para que
essas atividades tornem-se eficazes. Para isso, o gestor assume um papel fundamental
perante seus subordinados. Sobre esse papel do gestor, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O conhecimento adquirido pelo adulto diante do treinamento é uma fragilidade obtida pelo
gestor de recursos humanos.
 b) A participação de todos os gestores no processo de treinamento é fundamental para os
resultados positivos que desejam ser alcançados.
 c) As tendências nas atualizações estão afloradas e o treinamento é de responsabilidade
única do profissional.
 d) Por ser técnicas de treinamento, a presença do gestor é indispensável, pois o resultado
será eficaz com ou sem a presença dele.
10/04/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 4/5
10.O treinamento nas empresas é essencial para que os processos internos funcionem e se
tornem mais assertivos e fluidos. Essa estratégia é utilizada para alinhar expectativas e fazer
com que o colaborador se integre com o restante da equipe. Apesar de ser muito utilizado
ultimamente, são poucos gestores que reconhecem a importância do treinamento nas
empresas. É durante os treinamentos e capacitações que o colaborador é apresentado à
visão e à missão da empresa. Nesse momento, ele começa a ter um entendimento mais
claro dos objetivos e metas, fazendo com que o trabalho seja feito com mais empenho e
assertividade. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Quanto mais bem treinado um colaborador for, melhor será seu desempenho no trabalho.
Desta maneira, os treinamentos devem ser vistos como um investimento para a empresa e
não um gasto. 
II- Treinamentos e capacitações trazem consigo benefícios e vantagens tanto para o
colaborador quanto para a empresa. 
III- Colaboradores bem treinados e capacitados conseguem ter resultados mais satisfatórios
em suas atividades profissionais. Dessa forma, a empresa, consequentemente, tem
resultados melhores também. Fazendo com que a empresa se torne mais competitiva no
mercado.
Está correto o que se afirma em:
FONTE: Disponível em: <https://goo.gl/gosye4>. Acesso em: 3 jul. 2018.
 a) I e II, apenas.
 b) II e III, apenas.
 c) I, apenas.
 d) I, II e III.
11.(ENADE, 2018) A evolução das tecnologias digitais de comunicação e informação impactou
diversas rotinas organizacionais, inclusive as da área de treinamento e desenvolvimento de
recursos humanos. Entre as novas modalidades utilizadas pelas organizações para treinar
seus funcionários, inclui-se o mentoring.
ARAÚJO, L. C. G.; GARCIA, A. A. Gestão de pessoas. São Paulo: Atlas, 2010, p. 81-6
(adaptado).
Considerando o conceito de mentoring, avalie as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas:
I- O mentor estabelece uma relação de parceria para o sucesso, em um contexto apoiador e
potencializador das capacidades do outro.
PORQUE
II- O mentoring envolve uma intensa relação um-a-um, na qual o mentor, uma pessoa mais
experiente, proporciona assistência a um colega menos experiente, o mentoreado, de forma
a ajudá-lo em seu desenvolvimento pessoal e profissional.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 b) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da
I.
 d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
10/04/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 5/5
12.(ENADE, 2012) Quando o assunto é treinamento de executivos, nenhuma empresa é tão
eficiente quanto a empresa X. Com mais de 330 000 funcionários espalhados por 100 países
e atuando em ramos tão diferentes, como energia e entretenimento, a empresa X é uma
máquina de formação de novas lideranças. Em seus mais de 130 anos de história, nenhum
de seus 12 presidentes foi recrutado fora da companhia &#8722; todos foram pacientemente
formados e promovidos na própria cultura. Para gerenciar a carreira de centenas de milhares
de funcionários, a empresa X conta com um sistema de avaliação rígido e constante &#8722;
processo que se desenvolve no ano todo. É com base nessas avaliações que a empresa
identifica seus talentos e descarta quem não tem condições de crescer na companhia. O
rigor do sistema garante que se saiba quem são os prováveis sucessores nas principais
posições da empresa. "O conselho de administração tem um arquivo com 25 nomes de
possíveis candidatos à presidência daqui a 13 anos", afirmou o consultor da empresa, que há
35 anos dá aulas em Crotonville, sede de treinamento da empresa. "Pode ser que nenhum
deles venha a ser o CEO, mas todos se desenvolverão para isso", acrescenta.
FONTE: CORREA, C. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/revista-
exame/edicoes/0927/noticias>. Acesso em: 2 jul. 2012.
Considerando o sistema de treinamento utilizado pela empresa X especificado no texto
apresentado, avalie as afirmações a seguir:
I- O sistema de avaliação contínua utilizado permite identificar os talentos da empresa e
embasa as decisões referentes a promoções.
II- O sistema de avaliação contínua utilizado auxilia a empresa nas tomadas de decisão
referentes a desligamentos e transferências de funcionários.
III- O recrutamento interno praticado pela empresa X motiva todos os funcionários a
trabalharem com seriedade e a participarem dos treinamentos, pois aumentam as chances
de promoção e progressão na carreira.
IV- O programa de treinamento para formação de líderes é tão eficiente que possibilita que a
empresa desenvolva suas próprias lideranças, sem precisar recorrer ao mercado.
É correto apenas o que se afirma em:
 a) III e IV.
 b) II e III.
 c) I e IV.
 d) I.
Prova finalizada com 12 acertos e 0 questões erradas.