Resumo N2 - Gestão em Serviços de Saúde

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Gestão em Serviços de Saúde 
“O FUTURO DENPEDERÁ DAQUILO QUE FAZEMOS NO PRESENTE”.
(MAHATMA GANDHI)
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Uma organização de saúde, assim como todas as organizações, deve pautar suas
decisões estratégicas importantes baseadas em sua missão, sua visão e seus
valores, palavras que podem ser definidas pelas frases a seguir:
Missão. Uma declaração sólida de propósito amplamente definido que expressa o
caráter da organização.
Valores. Os princípios centrais defendidos pelas organizações e pelas pessoas dentro
delas e que
servem para tornar a organização especial
Visão. Descreve o que a organização deseja se tornar e sua expectativa para o
futuro, sendo frequentemente inovadora e revolucionária.
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É uma estratégia utilizada para enfrentar o intenso processo de
especialização na área da saúde e na instituição hospitalar, busca
a integração dos trabalhos baseado na proposta de integralidade de
saúde: Trabalho em equipe.
Trabalho em equipe
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A organização do trabalho baseada na formação de equipes
certamente tem sido a forma mais democrática, produtiva e humanizada
de se realizar o trabalho em saúde. Elas devem ter autonomia para
desenvolver novos projetos e métodos de trabalho, bem como sugerir
políticas de pessoal para a organização do trabalho.
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Monitoramento: Acompanhamento rotineiro de informações
relevantes. Propõe-se a verificar a existência de mudanças, mas
não suas razões a fundo. É um processo sistemático e contínuo de
acompanhamento de indicadores de saúde, visando a obtenção de
informações, em tempo oportuno, para subsidiar a tomada de
decisão, redução de problema e correção de rumos.
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Com relação aos instrumentos formais de planejamento do
SUS, podemos dizer: O Relatório Anual de Gestão (RAG) é
Registro dos resultados alcançados com a execução da PAS.
Deve orientar eventuais redirecionamentos que se fizerem
necessários no Plano de Saúde (PS) e na Programação Anual
de Saúde (PAS) .
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Considerando PDCA como sendo o ciclo de Planejamento, Execução,
Avaliação e Ação, podemos afirmar:
I. Planejar (Plan) é realizar o diagnóstico; identificar o problema e suas
causas; identificar a causa prioritária; elaborar o plano para a solução
da causa prioritária; definir as metas a serem alcançadas; definir o
método para alcançar as metas propostas.
II. Executar (Do) é gerenciar a mudança para a execução do plano;
informar e mobilizar os profissionais para a mudança; capacitar os
profissionais; estabelecer normas e rotinas; disponibilizar os recursos
necessários para a execução do plano; executar as ações exatamente
como foram previstas na etapa de planejamento.
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Durante a campanha de prevenção e controle da hanseníase foram
capacitadas todas as categorias profissionais das equipes de Saúde da
Família e de unidades básicas. Esse exemplo da aplicação do Ciclo
PDCA (Planejamento, Execução, Avaliação e Ação) corresponde à
etapa de: Execução
Execução
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Ele(a)s são úteis para alimentar os sistemas de relatórios e para fornecer
informações sobre as áreas da saúde pública onde esses sistemas são
ineficientes. Consistem em informações coletadas durante uma entrevista
pessoal, complementados pela coleta de informações clínicas. Também
devem fornecer uma amostra mais representativa da saúde da população
do que os resultados dos sistemas de relatórios voluntários. Tratam-se dos:
Levantamentos periódicos.
Levantamentos periódicos
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Em relação ao modelo beveridgiano de sistemas de saúde,
podemos afirmar que: É um modelo em que os serviços de saúde
são financiados e prestados pelo governo, mediante pagamento de
impostos. Toda a população pode usufruir do sistema de saúde.
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Em relação à utilização da informática pelos sistemas de saúde pública,
podemos afirmar que:
Os dados de saúde são focados para uma análise populacional, e não
individual.
Os bancos de dados trabalham com grande quantidade de registros,
possibilitando análises muito mais amplas.
Os dados obtidos podem ser utilizados para fins de tratamento, por
exemplo.
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Em relação às competências de um gestor, A competência conceitual é
como a da função conceitual. Gestores de nível médio e inicial usam a
competência conceitual para entender como seu trabalho se encaixa na
organização em geral, e também as inter-relações em suas áreas de
responsabilidade.
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Em relação às habilidades que um gestor deve possuir: As
habilidades conceituais envolvem a percepção de como diversos
fatores se encaixam e interagem em uma determinada situação, e
quanto mais sênior o gestor, mais a necessidade de utilizar esta
habilidade aumenta.
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Hersh (1996) identificou três níveis de bases de conhecimento:
primária, secundária e terciária. Podemos afirmar: Os bancos de
dados bibliográficos são exemplo de base de conhecimento secundária
que fornecem informações em artigos de revistas, livros e processos,
como os nomes e afiliações dos autores, título do artigo, citação,
resumo ou síntese do artigo/documento e listas com os principais
tópicos abordados.
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Na hora de formar sua equipe de trabalho, um gestor deve levar em
conta as seguintes considerações:
Deve haver uma diversidade entre os membros, de modo que tenham
pontos em comum que permitam a comunicação e a coordenação da
equipe, porém sejam diferentes o suficiente para realmente aprenderem
um com o outro e contribuírem de forma diversa.
A segurança psicológica da equipe deve ser um fator de relevância para
o gestor. Equipes com alta segurança psicológica tendem a se comunicar
mais e expressar suas ideias livremente.
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O que é o Planejamento de Contingência em Saúde Pública? É
um plano que busca prever eventos que podem afetar a
capacidade da organização para cumprir sua missão, e busca
soluções para mitigar as possíveis consequências negativas.
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O trabalho em equipe no ambiente hospitalar só é possível quando os
profissionais da saúde:
Constroem uma interação entre si, trocando conhecimentos e
articulando um campo de produção do cuidado.
Usam todo o seu potencial criativo na relação com o usuário/paciente,
para juntos produzirem o cuidado.
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Os sistemas de informação em saúde pública podem ser
concentrados em cinco aplicações principais. Quando falamos de
capturar, armazenar e analisar informações sobre uma determinada
doença, condição ou exposição a situações perigosas que predispõem
a ocorrência de eventos adversos à saúde, ou que receberam
intervenção médica (por exemplo, imunização); estamos falando de:
Registros.
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Sobre as competências que os gestores precisam desenvolver, a
competência interpessoal/colaborativa exige que gestores tenham boas
habilidades interpessoais e colaborativas para liderar ou orientar os
outros com eficiência. Essas habilidades permitem que o gestor inspire
uma visão comum, estimule a determinação de buscar a visão e
atendam os objetivos que fazem parte da visão.
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Sobre as funções da Gestão é correto afirmar: Controle: compreende
o monitoramento do processo e tem quatro etapas básicas: definir
padrões, mensurar o desempenho, comparar os resultados reais
com
os resultados esperados e agir para corrigir desvios.
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Sobre as funções de gestão e sua conexão com a tomada de
decisão, podemos afirmar : Nenhuma função de gestão é
necessariamente mais importante do que outra. Elas são
complementares e tendem a ter uma sequência de uso e conexão.
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Sobre os sistemas de saúde é correto afirmar: O modelo bismarckiano
emprega um sistema de seguro — as seguradoras são chamadas de
"fundos para doença" — geralmente financiado conjuntamente por
empregadores e funcionários por meio da dedução em folha de
pagamento.
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Sobre os tipos de grupos e equipes, é correto afirmar: Os grupos
formais apresentam como características: têm limites (geralmente
políticas e procedimentos, regras e regulamentações ou estatutos
formais por escrito), têm funções distintas para os membros, há tarefas
específicas que são realizadas e mensuradas, e eles operam dentro
de um contexto organizacional específico.
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Somente os países desenvolvidos e industrializados contam
com sistemas de serviços de saúde. A maioria das nações do planeta
são muito pobres e muito desorganizadas para fornecer qualquer tipo
de assistência médica em massa. A regra básica nesses países é que
os ricos recebem cuidados médicos; os pobres continuam doentes ou
morrem. Esse modelo de sistema de saúde é denominado: Modelo de
desembolso direto.
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Trata-se do registro da operacionalização das intenções que constam
no Plano de Saúde. Deve apontar o conjunto de ações anuais que irão
garantir o alcance dos objetivos e metas do Plano de Saúde: Programa
Anual de Saúde (PAS).
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Um gestor pode passar bastante tempo de seu trabalho
solucionando problemas. Ele deve, portanto, seguir alguns passos
para otimizar essa parte de sua rotina. Em relação a esses passos,
é correto afirmar que: É muito importante que diversas soluções
alternativas sejam desenvolvidas, para que elas sejam triadas, e
somente as melhores ideias serão consideradas detalhadamente e
avaliadas segundo critérios de decisões.
Sucesso na prova!!!
Prof. Felipe Tupinambá