ontrole Estatístico do Processo (CGQ09)

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Acadêmico: Aline Moraes Viana Lanza (1801723)
Disciplina: Controle Estatístico do Processo (CGQ09)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:514013) ( peso.:1,50)
Prova: 18488957
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A Gestão da Qualidade Total envolve a aplicação progressiva da qualidade em todos os aspectos do negócio.
Neste sentido, a gestão da qualidade é aplicada em tudo o que se faz na empresa e em todos os seus níveis e
áreas, incluindo vendas, finanças, compras e outras atividades não ligadas à produção propriamente dita. Com
base na Gestão da Qualidade Total, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Identificar o cliente e traduzir suas necessidades em especificações do produto e do processo é um fator
crítico de sucesso para qualquer organização.
( ) Segundo os princípios da Teoria Contingencial, não existe uma única maneira de organizar as empresas -
cada caso é um caso. A elaboração de estratégias empresariais, a partir da abordagem sistêmica, deve focar a
interdependência entre tarefa, estrutura, pessoas, tecnologia e ambiente.
( ) Para as empresas que incorporaram esta nova forma de administração, a qualidade dos produtos possui
grande potencial competitivo, na medida em que suas ações são orientadas pela satisfação do cliente.
( ) Nesta era, a alta direção reconhece o impacto da qualidade no sucesso competitivo da empresa, passando a
merecer a sua atenção rotineira e integrando-se na gestão estratégica do negócio.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) V - F - V - V.
 c) V - V - V - V.
 d) V - F - V - F.
2. O Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma metodologia para monitorar e orientar o processo produtivo,
fundamentado em procedimentos estatísticos. Amostras aleatórias de produtos são coletados no processo de
acordo com as normas especificadas de amostragem do processo. Seus atributos são medidos e inseridos em
cartas de controle. Isto pode ser feito com o apoio de computador. Com relação aos termos mais utilizados no CEP,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Processo é um grupo de atividades inter-relacionadas ou interativas que convertem insumos e matérias-
primas em produtos.
( ) Processo estável é quando apresenta uma condição de controle estatístico e está sujeito somente a
influências aleatórias.
( ) Processo capaz é quando todas as exigências especificadas são atendidas, ou seja, apresenta condições de
controle.
( ) Processo instável é quando apresenta uma condição de controle estatístico e está sujeito somente a
influências aleatórias.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) V - V - V - F.
 c) V - F - F - F.
 d) F - V - V - V.
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3. Um processo de análise de sistemas de medição é composto basicamente pelas etapas de planejamento, coleta
de dados e análise estatística dos dados coletados. Nesse processo, podem ser avaliadas as características de
tendência, linearidade, reprodutibilidade e repetitividade. Sobre esses conceitos, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A repetitividade é definida como sendo a variação de um dado instrumento de medição, em termos de suas
medições em uma mesma peça, realizada consecutivamente por um mesmo operador. 
( ) A análise de tendência consiste na avaliação entre a diferença entre a média de um conjunto de valores
tomados a partir de uma peça, com relação a um valor de referência.
( ) A repetitividade (ou reprodutibilidade) está relacionada com a variação entre médias de conjuntos de medições
na mesma peça, porém para diferentes operadores.
( ) O estudo de linearidade visa avaliar a variação linear da tendência com relação à dimensão avaliada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) F - V - V - F.
 c) F - V - F - V.
 d) V - V - F - V.
4. O Diagrama de Pareto, assim como o Diagrama de Ishikawa e o Brainstorming, é uma ferramenta da qualidade
que permite a avaliação de problemas relacionados com a qualidade (de produtos, no caso de empresas de
manufatura). A utilização dessa ferramenta apresenta uma grande possibilidade de sucesso, tendo em vista um
histórico de décadas de aplicação. O Diagrama de Pareto, no entanto, não apresenta a solução para o problema,
mas permite a organização das informações, direcionando o(s) analisador(es) para a solução. Com relação ao
Diagrama de Pareto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A etapa inicial para a elaboração de um Diagrama de Pareto consiste na definição do objeto de análise. Esse
pode ser, por exemplo, a não conformidade de um produto. Após essa definição, inicia-se a coleta de dados e
informações.
( ) De acordo com a metodologia de Pareto, 80% das soluções podem ser aplicadas a 20% dos problemas.
Portanto, pode-se concluir que, para cada quatro soluções encontradas, é possível aplicar uma dentre quatro
soluções para resolver um único problema.
( ) Em um Gráfico de Pareto, as causas são agrupadas de forma decrescente em termos do percentual de
ocorrência, usualmente em forma de barras verticais. Adiciona-se ao gráfico uma linha indicando o percentual
acumulado das ocorrências.
( ) O Gráfico de Pareto pode ser aplicado como uma ferramenta complementar e subsequente ao Diagrama de
Ishikawa, por exemplo. Enquanto no Diagrama de Ishikawa faz-se uma análise qualitativa, o Diagrama de Pareto
permite uma análise quantitativa com relação às causas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) V - F - V - F.
 c) F - V - F - V.
 d) F - V - F - F.
5. A Ferramenta de Análise de Falhas" (FMEA) busca a identificação das variáveis críticas nas entradas ("input") que
podem afetar a qualidade das saídas ("output") de um processo. A partir dessa identificação são estabelecidas
prioridades que guiarão o esforço de coleta de dados e a avaliação dos riscos associados aos defeitos. A
elaboração e a atualização da FMEA é tarefa da equipe da FMEA, que é composta por colaboradores de diversos
setores envolvidos com o produto, processo ou serviço em análise, bem como o líder de projeto e o moderador.
Quem deve garantir que o processo de elaboração ou atualização seja realizado corretamente (de acordo com a
metodologia) é o moderador, enquanto o líder de projeto faz a gestão do projeto em termos de escopo e prazos.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma atividade realizada na primeira reunião da FMEA de produto:
 a) É necessário ter em mãos a documentação técnica do cliente (TCD).
 b) Avaliação do plano de verificação de projeto.
 c) A análise estrutural e funcional deve estar preparada.
 d) São verificados os critérios de classificação aprovados.
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6. O Controle Estatístico de Processos (CEP) compreende um conjunto de ferramentas aplicadas na avaliação da
qualidade e melhoria de processos. Na visão moderna de controle de processos, a ideia é além de manter o
padrão, buscar sempre a sua melhoria e adequação. Dentre as principais ferramentas de CEP, destacam-se os
gráficos de controle (ou cartas controle). Os gráficos de controle foram propostas por Walter A. Shewart na década
de 1920 e vêm sendo aprimorados desde então. Eles são usados para o monitoramento em tempo real da
produção. Com relação ao exposto, analise as sentenças a seguir:
I-As inspeções, em geral, impedem que produtos defeituosos cheguem ao cliente, mas são ineficientes.
II- A distribuição normal é uma distribuição de probabilidade, cuja curva de densidade é chamada de curva de
Gauss ou curva de sino.
III- Agir sobre o processo é ineficaz, pois não impedirá que novas peças defeituosas sejam produzidas.
IV- A distribuição normal ou distribuição de Gauss é a mais importante distribuição contínua, ela é utilizada para
modelar fenômenos naturais, e também para nos ajudar a entender e trabalhar estatisticamente os processos,
desde que sejam de variabilidade comum.
V- Muitas vezes, os gestores coletam os dados para as cartas de controle, criam a carta de controle, mas não
sabem analisar essa ferramenta essencial para o controle estatístico de processo, pois aparecem diversas dúvidas.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://docs.ufpr.br/~taconeli/CE21917/Aula3.pdf. Acesso em: 5 out. 2018.
 a) As sentenças III, IV e V estão corretas.
 b) As sentenças I, II, IV e V estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
7. A gestão de projetos e processos é uma das partes fundamentais para que as empresas alcancem o sucesso em
suas atividades. Os processos e projetos são ações que constroem a rotina e o funcionamento da organização.
Eles dão sustentação ao trabalho e o propósito da equipe, independentemente do ramo ou do porte da empresa. A
Gestão da Qualidade Total envolve a aplicação progressiva da qualidade em todos os aspectos do negócio. Neste
sentido, a gestão da qualidade é aplicada em tudo o que se faz na empresa e em todos os seus níveis e áreas,
incluindo vendas, finanças, compras e outras atividades não ligadas à produção propriamente dita. Sobre o
exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Os cinco tipos de processos são: o processo por tarefa, o processo por lote, em linha, contínuo e de projeto.
II- O processo por lote compreende a linha de produção, as floriculturas e os escritórios.
III- Segundo os princípios da Teoria Contingencial, não existe uma única maneira de organizar as empresas - cada
caso é um caso. A elaboração de estratégias empresariais, a partir da abordagem sistêmica, deve focar a
interdependência entre tarefa, estrutura, pessoas, tecnologia e ambiente.
IV- Identificar o cliente e traduzir suas necessidades em especificações do produto e do processo é um fator crítico
de sucesso para qualquer organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em:<https://www.siteware.com.br/projetos/gestao-de-projetos-e-processos/>. Acesso em: 3
ago. 2018.
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
8. O Sistema Enxuto de Manufatura ou Lean Manufacturing foi desenvolvido pela Toyota na década de 1950, no
Japão. Foi o principal combustível que contribuiu na transformação da empresa em uma das principais indústrias
do segmento automotivo. Com o constante trabalho para eliminação das atividades que não agregam valor ao
processo, a Toyota se tornou o principal exemplo de empresa enxuta no mundo. Sobre o Lean Manufacturing,
assinale a alternativa CORRETA:
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 a) É um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela Motorola para melhorar sistematicamente os
processos ao eliminar defeitos.
 b) É um programa de gerenciamento participativo que objetiva criar condições de trabalho adequadas a todas as
pessoas em todos os níveis hierárquicos da organização.
 c) É uma filosofia de gestão focada na redução dos sete tipos de desperdícios, os quais são a superprodução, o
tempo
de espera, o transporte, o excesso de processamento, o inventário, o movimento e os defeitos.
 d) É uma ferramenta de análise de processo que busca responder a sete perguntas de modo lógico, buscando
a solução do problema analisado.
9. Com o objetivo de facilitar a aplicação do Controle Estatístico de Processo no sistema de produção para melhoria
da qualidade, foram desenvolvidas as ferramentas da qualidade, que facilitam a aplicação de conceitos, coleta e
apresentação de dados. As ferramentas da qualidade são métodos utilizados para a melhoria de processos e
solução de problemas em qualidade. O uso dessas ferramentas tem como objetivo a clareza no trabalho e,
principalmente, a tomada de decisão com base em fatos e dados, ao invés de opiniões. As ferramentas são
utilizadas na indústria por ter a grande capacidade e consciência em remover as causas dos problemas, onde se
obtém uma maior produtividade e a redução de perdas. Essas ferramentas auxiliam na resolução de problemas
utilizando técnicas específicas e gráficas que produzem melhores resultados do que os processos de procura não
estruturados. Os métodos estatísticos são ferramentas eficazes para a melhoria do processo produtivo e redução
de seus defeitos. Entretanto, é preciso que se tenha em mente que as ferramentas estatísticas são apenas
ferramentas elas podem não funcionar, caso sejam aplicadas inadequadamente. Sobre o conjunto de ferramentas
da qualidade aplicadas aos processos para a resolução de problemas, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Fluxograma, Diagrama de Ishikawa, Folhas de Verificação, Histograma, Diagrama de Dispersão e Controle
Estatístico de Processo.
 b) Fluxograma, Diagrama Espinha de Peixe, Folhas de Verificação, Diagrama de Pareto, Histograma e Controle
Estatístico de Processo.
 c) Fluxograma, Diagrama Espinha de Peixe, Folhas de Verificação, Diagrama de Pareto, Diagrama de Dispersão e
Controle Estatístico de Processo.
 d) Fluxograma, Diagrama de Ishikawa, Folhas de Verificação, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama de
Dispersão e Controle Estatístico de Processo.
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10. O termo processo significa as operações usadas na transformação de uma matéria-prima. Processos industriais
são procedimentos envolvendo passos químicos ou mecânicos que fazem parte da manufatura de um ou vários
itens, usualmente em grande escala. Processos industriais são os componentes chave da indústria pesada. Por
exemplo, em um trocador de calor a operação de adicionar energia calorífica à água é um processo. Já o vapor, o
reservatório, as tubulações e as válvulas constituem o circuito no qual o processo de aquecimento é realizado. A
temperatura da água quente e a vazão de vapor são as principais variáveis do processo. Sobre os processos
industriais, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Processo de manufatura.
II- Produção contínua.
III- Produção de fluxo contínuo.
IV- Produção de massa.
V- Produção enxuta.
( ) Série de conformações realizadas no material para convertê-lo de matéria-prima ou de semiacabado em
produto acabado.
( ) Sistema de produção em que os equipamentos são dispostos numa sequência determinada pela estrutura do
produto. 
( ) Sistema em que o fluxo de materiais é contínuo, não dividido e não se caracterizando lotes de produção. 
( ) Produção em grandes quantidades, pela utilização de plantas e equipamentos dedicados e especializados
naquela atividade. 
( ) Sistema para eliminar os desperdícios de forma sistemática e atendimento somente contra pedidos em
carteira. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: TEIXEIRA, Paulo R. F.; FARIA, Rubens A. Instrumentista de Sistemas. Fundamento de Controle
Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR, 2006. PETROBRAS - Petróleo Brasileiro S.A.
 a) V - III - II - I - IV.
 b) I - V - II - IV - III.
 c) I - II - III - IV - V.
 d) V - IV - III - II - I.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.