As empresas atualmente buscam melhorar os próprios processos de forma que as perdas sejam reduzidas significativamente. O controle estatístico do p...

Vamos analisar cada afirmativa: I. O controle estatístico da qualidade é uma ferramenta utilizada para o tratamento da qualidade dos produtos. - Esta afirmativa está incorreta. O controle estatístico do processo é uma ferramenta utilizada para monitorar e controlar a qualidade do processo, não para tratar a qualidade dos produtos. II. Um processo é considerado como sob controle somente quando as variáveis comuns estiverem presentes. - Esta afirmativa está correta. Um processo é considerado sob controle quando apenas variações comuns estão presentes, ou seja, quando o processo está estável e previsível. III. Um processo só gera produtos que atendem às especificações de projeto de clientes quando estiver sob controle. - Esta afirmativa está incorreta. Um processo pode gerar produtos que atendem às especificações mesmo sem estar sob controle, mas é importante que esteja sob controle para garantir consistência. IV. Os estudos de capabilidade de um processo procuram detectar problemas de localização e de variabilidade. - Esta afirmativa está correta. Os estudos de capabilidade de um processo visam avaliar a capacidade do processo de atender às especificações e identificar problemas de localização e variabilidade. Portanto, a alternativa correta é: II e IV, apenas.