Avaliação virtual - Domínios de Desempenho Partes interessadas Equipe

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14/02/2024, 09:45 Cosmos · Cosmos
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Domínios de Desempenho Partes interessadas & Equipe
Professor(a): Janaína Priscila Rodrigues Firmino (Mestrado acadêmico)
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2)
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e
corresponde a 100% da média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode responder
as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
Um dos benefícios trazidos pela aproximação das partes interessadas nos projetos está na entrega de valor que esta ação proporciona. Para
tornar essa experiência complexa em algo assertivo, entretanto, é necessária a criação de estratégias de relacionamentos com as partes interessadas,
distribuindo as atividades e pontos de contato do stakeholder com aquilo que realmente lhe diz respeito, ou seja: aproximar os stakeholders não
significa que eles estarão a todo momento lidando com as equipes de qualquer atividade realizada, mas sim, com aquilo que seria da sua área ou
aptidão.
Sobre a aproximação e o engajamento de partes interessadas nas etapas do gerenciamento de projetos, analise as assertivas a seguir e identifique
as corretas:
I. Um dos benefícios com o engajamento de partes interessadas é o estabelecimento de confiança entre as partes.
II. O engajamento proporciona uma ratificação de propósitos e maior foco sobre o valor esperado como entrega de resultado.
III. A aproximação de partes interessadas deve ser cuidadosa, pois, as partes em oposição devem ser mantidas à distância dos momentos críticos
dos projetos.
IV. Envolver partes interessadas no gerenciamento dos projetos pode requerer do gerente e da equipe habilidades necessariamente técnicas e não
humanizadas, para evitar um relacionamento mais próximo.
V.  O engajamento permite aos stakeholders compreender as limitações ou restrições dos projetos quando elas surgem ou fazem parte do cenário
do projeto.
São verdadeiras:
Alternativas:
I, II e IV, apenas.
I, III e V, apenas.
II, III e V, apenas.
I, II e V, apenas.  CORRETO
II, IV e V, apenas.
Código da questão: 74948
Nos estudos sobre liderança, uma das abordagens compreende que a liderança pode ser formal ou informal. Em gestão de projetos, esse
comportamento também pode ser percebido, pois, nem sempre é o próprio gerente quem conduz os esforços das pessoas na realização das tarefas.
Assinale a alternativa
que explica o que é a liderança formal e a liderança informal, respectivamente.
Alternativas:
Resolução comentada:
I. É correta porque a confiança é uma das conquistas que proporciona participação e abertura para o diálogo e novas ideias entre as partes
interessadas.
II. É correta porque o engajamento permite sim a afirmação das expectativas e o foco no que se deseja como resultado.
III. É incorreta porque não é a oposição que tornaria um stakeholder distante. Talvez o menor grau de influência ou de contribuição poderia
deixá-lo mais distante do gerenciamento, mas nunca totalmente à parte.
IV. É incorreta porque as habilidades principais de princípios e de desempenho do gerente e das equipes dos projetos são humanas, como a
comunicação assertiva, a empatia, e a negociação.
V. É correta porque torna-se mais fácil a compreensão de algo que se
opõe àquilo que se deseja quando quem recebe a resposta negativa participa do
processo e conhece os motivos deste resultado.
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A liderança formal é
caracterizada pelo cargo do gerente de projetos e a informal quando uma pessoa
da equipe se autointitula líder.
A liderança formal é
caracterizada pelo comportamento de líder das pessoas da equipe e a informal
pela maneira mais humanizada de lidar com os esforços da equipe.
A liderança formal é
exercida apenas pelo gerente de projetos e a informal somente pelas pessoas que
ele determina para liderar as equipes.
A liderança formal é atribuída ao cargo e a função do líder e a informal
não tem relação a um cargo e sim ao comportamento de liderança das pessoas da
equipe.  CORRETO
A liderança formal é reconhecida pelas partes interessadas e a informal
só pode ser percebida pelas equipes, portanto, é interna ao gerenciamento do
projeto.
Código da questão: 74949
Sobre a importância de identificar e selecionar os stakeholders para o efetivo gerenciamento dos projetos, analise as afirmativas a seguir e
assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
(   ) Existe relevância em se mapear as relações de poder de influência essas partes interessadas têm em relação ao projeto.
(   ) As partes interessadas não apresentam distinção entre relação de poder de influência e de contribuições. Todos têm o mesmo peso na dinâmica
dos projetos.
(  ) Stakeholders influenciam o projeto por seus interesses, suas preferências, suas expectativas, e seus níveis de contribuição.
(   ) Partes interessadas internas ao projeto não sofrem influência, pois não se relacionam diretamente com partes interessadas externas.
(   ) O tipo de impacto (positivo ou negativo) proporcionará a cada parte um interesse individual, que poderia fortalecer as ações do projeto ou
pressioná-la para que não fosse realizada.
Assinale a alternativa que contenha a sequência
correta de V e F:
Alternativas:
V – V – F – F – V.
V – V – V – F – V.
V – F – V – F – V.  CORRETO
F – V – F – F – F.
F – V – F – V – F.
Resolução comentada:
A liderança formal tem relação com o cargo e a função do líder em projetos. O gerente de projetos, por exemplo, exerce um cargo formal de
liderança. Ainda assim, se na equipe existirem cargos como coordenador ou líder de projetos, também, são reconhecidos como líder formais.
A liderança informal, entretanto, tem relação com o comportamento de líderes ainda que não ocupem cargos para isso, e, mesmo assim,
podem ser reconhecidos por todos na equipe, inclusive, pelas partes interessadas.
Fonte: ROSSI, Jéssica de, C. et al. Desenvolvimento
Gerencial e Liderança. Porto Alegre: Grupo A, 2021.
Resolução comentada:
A primeira, a terceira e a quinta afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Segunda – As partes interessadas apresentam sim, distinção de influência e poder entre si, pois essas forças se relacionam com o tamanho do
impacto que suas decisões ou contribuições afetariam o projeto. Isso poderia acontecer de maneira positiva ou negativa, como um corte de
orçamento.
Quarta – As partes
interessadas sofrem influência também entre si, pois, se um projeto é um
conjunto de informações que se influencia pelo comportamento de outras
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Código da questão: 74946
De acordo com o PMBOK 7ª edição (PMI, 2021), a adaptação dos estilos de liderança pode agregar valor aos projetos, que, se por acaso não
fossem adaptados, poderiam se manter fiéis ao planejamento e distante da realidade do momento.
Fonte: PMI. A Guide to the Project Management Body of Knowledge. PMBOK Guide. 7 ed. Pensilvania: Project Management Institute, 2021.
Sobre este tema, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com (verdadeiro) ou F (falso):
(   )  No modelo situacional, o líder escolhe o estilo de liderança de acordo com a sua personalidade para atuação.
(   ) Um dos benefícios do Tailoring para os estilos de liderança é o aumento do engajamento da equipe por causa da participação de todos nos
momentos necessários.
(   )  Em algumas situações, o líder precisa identificar se precisa ser mais diretivo em relação às decisões ou democrático nos momentos de resolução
de problemas.
(   ) A necessidade de adaptação está diretamente relacionada com a complexidade das variáveis externas ao projeto, como a economia. O líder que
sabe lidar comadaptações, evita qualquer influência externa no projeto.  
( ) A complexidade pode surgir a qualquer momento durante o projeto. A complexidade pode ser introduzida por eventos ou condições que afetam
valor, escopo, comunicações, partes interessadas, risco e inovação tecnológica.  
Assinale a alternativa que contenha a sequência
correta de V e F:
Alternativas:
F – V – V – F – V.  CORRETO
F – V – V – V – V.
V – V – V – F – V.
V – V – F – V – V.
F – F – V – F – V.
Código da questão: 74962
O feedback é um dos fundamentais instrumentos da liderança e, em projetos, é essencial para as reuniões com as equipes e partes interessadas.
Sobre os conhecimentos adquiridos sobre o tema feedback, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
I. Feedback é uma troca de informações entre líder e liderado, para conscientização sobre o desempenho em relação às metas acordadas.
II. A prática do feedback nem sempre é algo confortável ou desejável por muitos líderes pois eles entendem que não podem corrigir ou criticar
colaboradores.
III. O feedback trata de ações passadas, sendo assim, ações futuras de alinhamento ou aprimoramento não fazem parte deste processo.
informações, isso irá acontecer entre partes interessadas. Por exemplo: um
patrocinador pede o desligamento de uma pessoa da equipe do projeto, que é
especialista no assunto. Todos são influenciados por uma decisão como esta.
Resolução comentada:
A segunda, a terceira e a quinta assertivas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Primeira: A liderança situacional tem como premissa a adoção do estilo de liderança de acordo com cada situação (tarefa, necessidades da
equipe, complexidade do projeto). A escolha não está relacionada diretamente à personalidade do líder, e sim, em como ele poderia lidar com
estilos diferentes quando for o caso.
Quarta: É falsa, pois,
ainda que as variáveis externas sejam o motivo de adaptações ao projeto, o
líder não conseguiria evitar as suas influências no projeto. O que um líder
deveria estar preparado para fazer é propor adaptações de acordo com o impacto
de cada uma das variáveis nas situações que afetem o projeto.
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IV. Em momentos de feedback, o líder pode oferecê-lo de modo verbal ou não verbal, desde que sejam objetivos e claros sobre o comportamento
avaliado.
V.  O feedback pode conter abordagem mista como: avaliar um comportamento passado e planejar uma ação de aprimoramento (presente ou
futura).
São verdadeiras:
Alternativas:
II, IV e V, apenas.
II, III e V, apenas.
I, IV, e V, apenas.  CORRETO
I, III e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
Código da questão: 74959
A adaptação é uma necessidade frequente em gestão de projetos e nas duas principais abordagens ou metodologias deste gerenciamento, é
possível perceber como e quando ela deverá acontecer. Aos líderes de projetos, compete conhecer qual é o seu cenário metodológico para guiar as
equipes da maneira mais adequada possível a esta necessidade.
Assinale a alternativa
que indica o momento em que a adaptação pode acontecer durante o ciclo de vida
do projeto.
Alternativas:
Na abordagem ágil a adaptação acontece ao final do ciclo do projeto e na
preditiva pode acontecer a qualquer momento.
Na abordagem preditiva a adaptação ocorre somente na fase do
planejamento, por ser exaustiva. Na ágil pode acontecer durante as sprints.
Nas duas abordagens a adaptação acontecerá na fase de planejamento, pois,
durante a execução é mais difícil fazer adaptações.
As adaptações na metodologia preditiva só ocorrem ao final, na entrega do
projeto. A ágil pode ter adaptações em todo o ciclo.
As adaptações podem ocorrer em qualquer etapa do ciclo do projeto, tanto
na abordagem preditiva quanto na adaptativa.  CORRETO
Código da questão: 74960
Resolução comentada:
Assertiva I está correta, pois conscientizar as pessoas sobre o seu desempenho é a essência do feedback.
Assertiva II está incorreta porque um dos motivos dos líderes não se sentirem confortáveis em oferecer feedback é magoar ou ofender
pessoalmente um colaborador.
Assertiva III está incorreta porque as ações futuras também fazem parte do feedback.
Assertiva IV está correta, pois há várias situações em que o feedback pode ser oferecido, inclusive de modo verbal ou não verbal.
Assertiva V está
correta porque em momentos de feedback é possível abordar comportamentos passados
para projetar uma melhoria no momento presente ou futuro.
Resolução comentada:
As adaptações podem
ocorrer em qualquer fase do ciclo do projeto, seja ele na abordagem preditiva
ou ágil (adaptativa). A questão é saber gerenciar as adaptações para que ela
não comprometa a viabilidade do projeto e que atenda às necessidades e
requisitos programados para que ele seja executado com sucesso.
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8)
Sobre algumas das principais características e estratégias de liderança estudadas neste tema, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V
(verdadeiro) ou F (falso):
(   ) A função gestão tem relação com a prática dos fundamentos da Administração: planejar; organizar recursos; executar e controlar tarefas e ações.
(   ) A função de liderança requer do líder características técnicas e humanas.
(   ) É uma estratégia de liderança a delegação da função de líder, alternando essa função entre todos na equipe.
(   ) Empoderar pessoas na liderança em projetos tem relação com autonomia nas tomadas de decisão.
(  ) Ao equilibrar a sua atuação entre gestão e liderança, um líder conseguiria organizar objetivos, metas e ações e centralizar ou descentralizar
tarefas do projeto.
Assinale a alternativa que contenha a sequência
correta de V e F:
Alternativas:
V – F – V – F – V.
F – V – F – F – F.
F – V – F – V – F.
V – V – V – F – V.
V – V – F – V – V.  CORRETO
Código da questão: 74951
Sobre os estilos de liderança estudados a partir das teorias clássicas, observe os conceitos a seguir e as suas respectivas características:
I. Liderança democrática A. Centrada no carisma, na confiança e na eficácia pessoal, comprometida com a equipe e a empresa.
II. Liderança autocrática B. Centraliza e decide o que deve ser feito e geralmente decide sozinho, sem envolvimento do grupo.
III. Liderança transformacionalC. Compartilha com o grupo o que deve ser realizado, inclusive o processo decisório.
Início da descrição. O quadro é formado por duas colunas e três linhas. A primeira coluna traz três opções: I. Liderança democrática; II. Liderança
autocrática; III. Liderança transformacional. A segunda coluna traz também três opções: A.   Centrada no carisma, na confiança e na eficácia pessoal,
comprometida com a equipe e a empresa.; B. Centraliza e decide o que deve ser feito e geralmente decide sozinho, sem envolvimento do grupo.; C.
Compartilha com o grupo o que deve ser realizado, inclusive o processo decisório. Fim da descrição.
Assinale a alternativa que
traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-A; II-C; III-B.
I-B; II-C; III-A.
I-C; II-A; III-B.
I-C; II-B; III-A.  CORRETO
I-B; II-A; III-C.
Resolução comentada:
A primeira, a segunda, a quarta e a quinta afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Terceira – A função de
liderança não pode ser delegada, até porque, delegação é uma estratégia de
transferir responsabilidade para a execução de tarefas. Algumas tarefas da
liderança podem sim ser delegadas, se assim for necessário e se a pessoa que
receberá essa delegação possuir as competências necessárias para assumir a
responsabilidade.
Resolução comentada:
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9)
Código da questão: 74952
Atualmente o gerenciamento de equipes tem requisitado dos líderes os conhecimentos que extrapolam apenas os processos ou aspectostécnicos
do trabalho. Para que um líder possa se desenvolver, ele precisa também aprender sobre o comportamento humano, principalmente no que diz
respeito ao comportamento individual e o comportamento em grupo.
Sobre os conhecimentos do líder a respeito de habilidades humanas e sociais para lidar com as equipes, analise as assertivas a seguir e identifique as
corretas:
I. Para cada pessoa, há uma maneira de se comunicar, estabelecer metas, acompanhar e oferecer feedbacks.
II. Em uma equipe, os motivos para agir (a motivação) geralmente são iguais entre todos, pois existe um contexto e objetivo comuns que a equipe
deve seguir.
III. O grupo é um arranjo social, composto por pessoas com diferentes características e comportamentos, interesses, princípios éticos e valores
individuais.
IV. Equipe e grupo são agrupamentos diferentes. Pessoas que trabalham em grupo não conseguem trabalhar em equipe e vice-versa.
V. O diálogo é uma prática democrática que deve estar no repertório de líderes que sabem obter ótimos resultados em grupos ou equipes.
São verdadeiras:
Alternativas:
I, II e IV, apenas.
II, IV e V, apenas.
I, III, e V, apenas.  CORRETO
I, III e IV, apenas.
II, III e V, apenas.
A liderança democrática tem como característica o compartilhamento e a participação da equipe, até em momentos decisórios. Já a
autocrática, que também é conhecida como autoritária, portanto, centralizadora e com pouco envolvimento com o grupo. A liderança
transformacional tem o carisma como um elemento fundamental, acompanhada pela confiança que a equipe estabelece com o líder, também
por sua eficácia. Neste estilo, também é possível observar uma proposta democrática, ainda que o líder esteja como elemento fundamental
no grupo.
I. Liderança democrática C. Compartilha com o grupo o que deve ser realizado, inclusive o processo decisório.
II. Liderança autocrática B. Centraliza e decide o que deve ser feito e geralmente decide sozinho, sem envolvimento do grupo.
III. Liderança transformacionalA. Centrada no carisma, na confiança e na eficácia pessoal, comprometida com a equipe e a empresa.
Início da descrição. O quadro é formado por duas
colunas e três linhas. A primeira coluna traz três opções: 1. Liderança
democrática; 2. Liderança autocrática; 3. Liderança transformacional. A segunda
coluna traz também três opções: C. Compartilha com o grupo o que deve ser
realizado, inclusive o processo decisório.; B. Centraliza e decide o que deve
ser feito e geralmente decide sozinho, sem envolvimento do grupo.; A. Centrada
no carisma, na confiança e na eficácia pessoal, comprometida com a equipe e a
empresa. Fim da descrição.
Resolução comentada:
A assertiva I está correta, pois as abordagens mais recentes de gestão de equipes têm como requisitos a customização no trato com as
pessoas.
A assertiva II está incorreta porque, individualmente, as pessoas possuem motivações (e interesses) diferentes e o desafio é alinhá-los aos
objetivos comuns do grupo ou equipe.
A assertiva III está correta porque o grupo é um arranjo social que contempla a diversidade das pessoas e que precisam somar os esforços
para realizar tarefas.
A assertiva IV está incorreta porque o comportamento das pessoas pode se alternar entre grupo e equipe, portanto, as pessoas podem
trabalhar tanto em um quanto em outro. Os traços de personalidade ou de interesse podem facilitar ou dificultar essa atuação, dependendo
da pessoa.
A assertiva V está correta, pois o diálogo é uma prática fundamental da
liderança.
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10)
Código da questão: 74953
De acordo com a proposta de que a liderança possa oferecer experiências positivas ou negativas às equipes de projetos, na abordagem de
Employee Experience, há um indicador que poderia medir tais experiências. Ele é conhecido por ENPS, ou Employee Net Promoter Score. De acordo
com esse indicador, existem três maneiras de conhecer a satisfação e o nível de engajamento das pessoas. Observe as classificações da primeira
coluna da tabela a seguir e correlacione-as com o seu respectivo entendimento:
I. Colaboradores
detratores
A. Nesta classificação, o colaborador tem a percepção positiva com a experiência de ser liderado pelo gestor do projeto e,
além disso, ele promove o grau de satisfação para outras pessoas.
II. Colaboradores
neutros
B. Nesta classificação, a percepção do colaborador é negativa, e além deste grau de satisfação, ele ainda promove esses
aspectos ruins para outras pessoas.
III. Colaboradores
promotores
C. Nesta classificação, a percepção do colaborador é de que a experiência não é negativa nem tampouco positiva com a
liderança do projeto.
Início da descrição. O quadro é formado por duas colunas e três linhas. A primeira coluna traz três opções: 1. Colaboradores detratores; 2.
Colaboradores neutros; 3. Colaboradores promotores. A segunda coluna traz também três opções: A. Nesta classificação o colaborador tem a
percepção positiva com a experiência de ser liderado pelo gestor do projeto e, além disso, ele promove o grau de satisfação para outras pessoas.; B.
Nesta classificação a percepção do colaborador é negativa e além deste grau de satisfação, ele ainda promove esses aspectos ruins para outras
pessoas.; C. Nesta classificação a percepção do colaborador é de que a experiência não é negativa nem tampouco positiva com a liderança do
projeto. Fim da descrição.
Assinale a alternativa que
traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-C; II-A; III-C
I-C; II-B; III-A.
I-B; II-C; III-A.  CORRETO
I-A; II-C; III-B.
I-B; II-A; III-C.
Código da questão: 74963
Resolução comentada:
Os resultados detratores mostram um índice negativo, e esses colaboradores promovem esse resultado para outras pessoas, piorando o
grau de satisfação de todos com o projeto. Neste caso, as ações da liderança precisam ser urgentes para que essa experiência seja melhorada.
Os resultados neutros não apontam experiências positivas nem negativas. Neste caso, também existe a necessidade de atuação do líder para
aprimorar essa experiência, para não tornar esses colaboradores em detratores também. Os resultados promotores são pessoas que
possuem experiências positivas e promovem essa impressão para outras pessoas, melhorando o clima e o engajamento de pessoas com o
projeto.
I. Colaboradores
detratores
B. Nesta classificação, a percepção do colaborador é negativa, e além deste grau de satisfação, ele ainda promove
esses aspectos ruins para outras pessoas.
II. Colaboradores
neutros
C. Nesta classificação, a percepção do colaborador é de que a experiência não é negativa nem tampouco positiva
com a liderança do projeto.
III. Colaboradores
promotores
A. Nesta classificação, o colaborador tem a percepção positiva com a experiência de ser liderado pelo gestor do
projeto e, além disso, ele promove o grau de satisfação para outras pessoas.
Início da descrição. O
quadro é formado por duas colunas e três linhas. A primeira coluna traz três
opções: 1. Colaboradores detratores; 2. Colaboradores neutros; 3.
Colaboradores promotores. A
segunda coluna traz também três opções: B. Nesta
classificação a percepção do colaborador é negativa e além deste grau de
satisfação, ele ainda promove esses aspectos ruins para outras pessoas.; C.
Nesta classificação a percepção do colaborador é de que a experiência não é
negativa nem tampouco positiva com a liderança do projeto.; A. Nesta
classificação o colaborador tem a percepção positiva com a experiência de ser
liderado pelo gestor do projeto e, além disso, ele promove o grau de satisfação
para outras pessoas. Fim da descrição.
14/02/2024, 09:45 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/3187047/9677858 8/8
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