Pesquisa de Mercado Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX

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01/06/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Francisco Santos Brito (1939239)
Disciplina: Pesquisa de Mercado (ADM22)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:513350) ( peso.:3,00)
Prova: 18600911
Nota da Prova: 10,00
Legenda:   Resposta Certa    Sua Resposta Errada  
1. O comportamento dos indivíduos possui relação direta com as atitudes, visto que o consumidor fará a aquisição de um produto e o comportamen
manifestado permite que as atitudes sejam demonstradas e observadas. Quanto às atitudes e seus componentes, associe os itens, utilizando o có
seguir:
I- Atitudes.
II- Componente cognitivo.
III- Componente afetivo.
IV- Componente comportamental.
(    ) Estão associadas aos comportamentos e são essenciais para o marketing.
(    ) Está vinculado à vivência e experiência do consumidor.
(    ) Está vinculado à reação de comportamento diante de estímulos.
(    ) Está vinculado aos sentimentos adquiridos com relação ao produto e a marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - II - I - IV.
 b) I - II - III - IV.
 c) IV - II - III - I.
 d) I - II - IV - III.
2. Atualmente, as organizações buscam estratégias para se destacar no mercado, seja com um novo produto ou melhorias nos serviços. No process
planejamento desta estratégia, a pesquisa de mercado se torna indispensável, pois identificar o que o consumidor final espera das organizações f
para identificar o que está faltando no mercado ou o que o consumidor espera que seja melhorado. Com relação às etapas de uma pesquisa de m
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A pesquisa deve ser planejada e o tema definido para que o resultado da pesquisa seja positivo.
(    ) A pesquisa deve ser realizada com um público definido e a quantidade de pessoas a serem pesquisadas.
(    ) Após a conclusão da pesquisa, é fundamental que os dados sejam tabulados e analisados para a resolução do problema.
(    ) A pesquisa somente deve ser realizada quando a organização apresentar algum tipo de problema.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) F - V - F - V.
 c) F - F - V - V.
 d) V - V - V - F.
3. A coleta de dados pode ocorrer a partir de dados primários e dados secundários. Há vantagens e desvantagens sobre a coleta de dados secundár
coleta de dados secundários pode ser de maneira interna, isto é, dados produzidos na própria empresa. Assinale a alternativa CORRETA que apres
vantagens do uso dos dados secundários internos:
 a) A inexistência de informações.
 b) O alto valor financeiro das informações.
 c) A indisponibilidade das informações.
 d) A disponibilidade e o baixo custo.
4. As entrevistas são muito importantes para as empresas e utilizadas pelos profissionais de marketing, pois possibilitam um maior detalhamento e
conhecimento de seus consumidores. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Na entrevista estruturada, é desenvolvida uma pesquisa com apoio em um roteiro de perguntas fechadas e é aprofundado conforme o seu pro
pesquisa. 
(    ) Entrevista aberta é aquela em que são elaboradas perguntas prévias pelo pesquisador. Não tem a necessidade de encaminhar a pesquisa de a
o seu objetivo.
(    ) Entrevista aberta é aquela em que não são elaboradas perguntas prévias pelo pesquisador.  Encaminha a pesquisa de acordo com o seu objet
conforme o rumo da entrevista, existe a possibilidade de desenvolver novos questionamentos. 
(    ) Na entrevista semiestruturada, o entrevistador não elabora roteiro para fazer uma entrevista, porém a pergunta é formulada de forma que o re
possa adicionar algo. O pesquisador tem a necessidade de fazer as questões, mas a pesquisa não é aplicada em momento algum.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) F - F - F - V.
 c) V - V - V - F.
 d) V - V - F - F.
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5. Um dos principais desafios das lideranças de pequenas e grandes empresas, atualmente, é compreender o nível de satisfação dos clientes quanto
atributos essenciais para o desenvolvimento sustentável do negócio, como atendimento, qualidade, preço, infraestrutura, mix de produtos, inovaçã
comportamento e fidelidade. Considerando algumas pesquisas, a maioria das micro e pequenas empresas no Brasil precisam melhorar a qualidad
atendimento ao consumidor. O levantamento contou com 33 mil entrevistas com empreendedores e consumidores em 73 municípios, revelando q
cliente do pequeno negócio, o bom atendimento é o fator mais importante para a decisão de compra e para a escolha de um estabelecimento. O a
é mais relevante até que o preço do produto ou serviço. Com base nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o planejamento 
interno e externo à empresa para a aplicação da qualidade: 
FONTE: EXAME. Pesquisa com clientes melhora a qualidade do atendimento. 2017. Disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/dino/pesq
clientes-melhora-a- qualidade-do-atendimento/. Acesso em: 10 dez. 2018.
 a) Ter como principal objetivo o desvio do atendimento das necessidades dos clientes.
 b) Realizar o planejamento de projetos de fabricação de produtos, tendo a perfeição como foco principal.
 c) Suspender a assistência pós-vendas de acordo com o tipo de produto.
 d) Procurar, sempre que possível, elevar os custos de produção.
6. O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercad
outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
7. O termo "observação" designa qualquer técnica idônea de aquisição de dados que irão constituir o banco de prova de pesquisas de caráter científi
hipóteses e teorias factuais podem ser comprovadas mediante observação, medição ou experimentação. A observação limita-se à constatação do
como se apresentam. Difere da medida porque a medida supõe a fixação prévia de um padrão para determinar as dimensões ou o valor de uma gr
mesma espécie. Difere da experimentação porque o experimento supõe a intervenção ativa sobre o objeto pesquisado para a verificação das mod
que resultam desta intervenção. O conhecimento derivado da observação apresenta-se por si próprio, enquantoo derivado da medida e do experim
fruto de uma ação destinada a saber o que um objeto é ou não é. A observação é um momento necessário da medição e do experimento, mas a re
não é verdadeira. A norma de validade das observações em pesquisas de caráter qualitativo difere substancialmente da de uma pesquisa de carát
quantitativo. A lógica que rege a pesquisa quantitativa é, em geral, a da implicação probabilística a partir da hipótese, enquanto a lógica da pesqui
qualitativa é, geralmente, a da inferência indutiva a partir de uma teoria. Sobre a observação, analise as sentenças a seguir:
I- A observação é desenvolvida quando a entrevista ou outras formas de coleta de dados já se tornaram eficazes.
II- A observação está relacionada ao comportamento humano em um determinado contexto.
III- A observação pode ser direta ou indireta e está relacionada ao ambiente natural e artificial, respectivamente.
IV- A observação, na pesquisa de marketing, é um processo sistemático de registro dos padrões de comportamento das pessoas, dos objetos e da
ocorrências.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHERQUES, H. R. T. Saturação em Pesquisa Qualitativa: estimativa empírica de dimensionamento. Revista Brasileira de Pesquisas de Mark
Opinião e Mídia. Disponível em: <http://www.revistapmkt.com.br/Portals/9/Edicoes/Revista_PMKT_003_02.pdf>. Acesso em: 15 mar. 2018.
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
8. A internet expandiu dramaticamente o kit de ferramentas do profissional de marketing moderno em virtude de algo simples, mas transformador: o
digitais. Graças ao compartilhamento regular de dados pessoais on-line entre usuários e ao rastreamento de cookies da web a cada clique, os profi
de marketing conseguiram obter insights sem precedentes dos consumidores e oferecer soluções customizadas para suas necessidades individu
resultado é impressionante. A pesquisa mostra que a segmentação digital melhora significativamente a resposta aos anúncios e que o desempen
anúncio diminui quando o acesso dos profissionais de marketing aos dados do consumidor é reduzido. Sobre a internet e o marketing digital, clas
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Web marketing ou marketing digital são todas as ações feitas através da internet.
(    ) Web marketing ou marketing digital pode gerar negócios on-line e off-line.
(    ) Web marketing ou marketing digital eficiente busca associar mobilidade e interatividade.
(    ) Web marketing ou marketing digital apresenta restrições para ampliar os negócios das empresas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: JOHN, L. K.; KIM, T.; BARASZ, K. Anúncios abusivos. Harvard Business Review, São Paulo, 1º fev. 2018. Disponível em:
<http://hbrbr.uol.com.br/anuncios-abusivos/>. Acesso em: 15 mar. 2018.
 a) V - V - F - F.
 b) V - V - V - F.
 c) F - F - V - V.
 d) V - F - V - F.
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9. O mix de marketing é composto basicamente por quatro elementos, intitulados 4 Ps, e que significam: produto, preço, praça, promoção. Cada um d
possui uma importância para que o marketing possa ser direcionado e alcance o objetivo da empresa. Com base no exposto, associe os itens, util
código a seguir:
I- Produto.
II- Preço.
III- Praça.
IV- Promoção.
(    ) Pode ser representado pelas estratégias de comunicação com o cliente e pelos esforços para fidelizar o cliente.
(    ) Pode ser representado por um bem e possui características como qualidade, embalagem, garantia.
(    ) Pode ser representado pela posição do produto dentro dos estabelecimentos comerciais.
(    ) Pode ser representado pelo lucro gerado e indica o negócio da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - I - IV - II.
 b) II - I - IV - III.
 c) IV - I - III - II.
 d) I - II - III - IV.
10.A coleta de dados realizada por meio das entrevistas por telefone, atualmente, é um recurso rápido e, até certo ponto, pode ser considerado um m
econômico quando comparado com outros modelos de entrevistas, visto que o público a ser entrevistado é menor e as informações são relativam
simples. Sendo assim, existem algumas vantagens na utilização desse modelo. Sobre algumas dessas vantagens na coleta de dados através das
por telefone, analise as sentenças a seguir:
I- A rapidez na coleta da informação, uma vez que o entrevistador não precisa se deslocar, além do tempo ser menor que o utilizado na entrevista 
II- Os custos também podem ser um diferencial, pois, devido ao grande número de operadoras, os custos com as ligações estão cada vez menore
III- Outra vantagem é a segurança na coleta dos dados e na veracidade das informações fornecidas pelo entrevistado através do telefone.
IV- Com a facilidade de encontrar as pessoas nas suas residências, não precisa marcar horário para a realização dos telefonemas.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
11.(ENADE, 2015) O profissional de marketing de uma empresa de cosméticos foi encarregado de redesenhar o aparelho de depilação feminino com
por essa empresa. Para tanto, o profissional fez uma pesquisa de mercado utilizando entrevistas e discussões em grupo (grupo focal) com mulhe
segmentos diferentes do mercado-alvo potencial do produto, tendo em vista que a depilação é considerada uma experiência pessoal pelas mulhe
técnica de entrevistas permite investigação extensa de sentimentos.
A partir do texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Pesquisas qualitativas baseiam-se em amostras pequenas do mercado-alvo, cujos dados não são analisados estatisticamente, sendo adequada
entender as necessidades de depilação das mulheres.
PORQUE
II- A discussão em grupo, realizada por intermédio de um moderador treinado, é uma técnica de pesquisa cujo principal objetivo é obter percepçõe
questões de interesse do pesquisador.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
 b) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
12.(ENADE, 2015) Uma empresa do segmento de alimentos para cães pretende fazer o lançamento de um novo produto, voltado apenas para raças p
ideia é que o lançamento aconteça no próximo semestre e a empresa já está elaborando as estratégias de marketing. Ela sabe que para obter bon
resultados com esse produto é preciso implantar e controlar as ações de marketing necessárias para o seu lançamento, além de desenvolvermec
para mensurar os resultados e corrigir possíveis problemas.
O departamento de Marketing da empresa apontou algumas ações necessárias para garantir sucesso nesse lançamento.
Avalie as afirmações a seguir, no que se refere às estratégias relacionadas à segmentação de mercado:
I- Mensurar a participação das raças pequenas no mercado de alimento para cães, objetivando avaliar o seu tamanho para planejar o lançamento 
II- Avaliar o montante de investimento necessário para que o produto seja posto no mercado, considerando a produção, a distribuição e o lançame
produto.
III- Propor, em suas estratégias de marketing, ações promocionais com os proprietários de cães de raças pequenas nos pontos de venda, oferecen
amostras grátis, estratégia que garante a fidelização do público por meio da empatia.
É correto o que se afirma em:
 a) II e III, apenas.
 b) I, apenas.
 c) I e III, apenas.
 d) II, apenas.
Prova finalizada com 11 acertos e 1 questões erradas.
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