Estudo de caso granado

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Sumário
Apresentação _______________________________________Página 2
Segmento de atuação _________________________________Página 3
Regiões ____________________________________________Página 4
Perfil do consumidor __________________________________Página 5
Marcas concorrentes __________________________________Página 5
Produto ____________________________________________Página 6
Promoção __________________________________________Página 7
Preço ______________________________________________Página 8
Ponto de venda ______________________________________Página 9
Análise crítica _______________________________________Página 10
Novas estratégias ____________________________________Página 13
Anexo I____________________________________________ Página 14
Anexo II ____________________________________________Página 15
Bibliografia _________________________________________ Página 16
Apresentação
Nascida em janeiro de 1870, a Casa Granado, localizada no centro do Rio de Janeiro, foi fundada por José Antônio Coxito Granado que juntamente com seu irmão João Antônio, formado em farmácia, passaram a administrar a empresa. A princípio, era somente uma pequena farmácia que manipulava produtos com extratos vegetais retirados da nossa flora brasileira, ou seja, produtos naturais, e em pouco tempo, por causa de sua ótima qualidade, foram ficando conhecidos. Como o sítio deles de cultivo das plantas, era em Teresópolis, seus produtos chegaram à Família Real e logo a Granado se tornou uma das fornecedoras oficiais da corte e começaram a importar para a Europa também.
Em 1994, empresa na época dirigida por Carlos Granado, neto do fundador, foi vendida para um empresário Inglês Christopher Freeman e a partir daí a Granado passou a ter mais produtos industrializados. Com essa grande mudança os produtos se modificaram um pouco e novas linhas foram lançadas, mas seu sucesso continuou crescendo e sua qualidade também. Em 2004, a marca Phebo, também muito antiga e tradicional no mercado, foi incorporada, com seus produtos, à Granado. A organização tem como missão “desenvolver cosméticos formulados com extratos naturais, livres de corantes e de fragrâncias artificiais. Nenhum produto Granado é testado em animais”. 
Segmento de atuação:
A Granado é uma empresa no segmento de cosméticos, perfumaria, higiene e cuidados pessoais. Dentro da marca existem diversas linhas que servem o público em vários aspectos. Como por exemplo:
-Linha antisséptica: Criada em 1903, foi desenvolvida para cuidados exclusivo dos pés. Com ações secativa, antisséptica, fungicida e antibacteriana.
-Linha barbearia: Produtos de extratos vegetais criados exclusivamente para homens. Inclui loções pós barba, espuma, sabonetes, shampoos e cremes para não irritar a pele.
-Linha bebê: Produtos para bebê e mães de recém-nascidos. São hipoalergênicos e testados dermatologicamente. Shampoos, condicionador, sabonete, creme protetor de seios, creme contra assaduras, etc.
-Linha glicerina: Sabonetes hipoalérgenicos com alta concentração de extrato vegetal.
-Linha granaderma: Produtos para todos os tipos de pele, tanto corporal para facial muito usado para combater espinhas, entre outros problemas.
-Linha Pet: Produtos para animais domésticos muito indicados para cachorros com pele sensível e alergias.
-Linha Pink: Linha especializada em cuidados com as mulheres, corpo, face, pés e etc.
-Linha Terrapeutic: Produtos terapêuticos para casa, banho e corpo.
-Linha Tratamento: Produtos para pessoas que tem doenças ou problemas de pele.
-Linha Vintage: Itens comuns, como sabonete, shampoo, entre outros, porém mais refinados, com embalagem diferenciada e com imagens da Granado em sua época de fundação.
Regiões/Mercados de comercialização:
 A primeira expansão da Casa Granado foi no Rio de Janeiro, no ano 1897. Em seguida 1912 na Visconde de Rio Branco, onde é inaugurado a primeira fábrica. Devido a demanda de comercialização dos seus produtos, a empresa adquiriu posteriormente um prédio no Senado, que ao longo do tempo foi ampliado e assim se tornou uma das mais farmácias bem equipadas na cidade. No mesmo ano, foram instalados novos depósitos na cidade de São Paulo e outro em Campos.
A Granado passou por um período de ampliar novas lojas, e em 1917 foi inaugurada a loja na Tijuca (Rio de Janeiro) com intuito de disponibilizar os mesmos produtos da matriz e como a loja foi um sucesso, tiveram que destacar os produtos de perfumaria e artigos em um prédio e no outro localizava-se os produtos farmacêuticos e de laboratório. Anos depois realizou-se novas expansões, como na Rua do Lavradio com ampliação de um laboratório químico farmacêutico e abertura de novas filiais no pais: Porto Alegre (RS) e Belo Horizonte (MG) .
Em tempo a Granado, já estava optou pelo mercado internacional, e enviou representantes para Bueno Aires, Lisboa, África Oriental Portuguesa, República da Venezuela e outras localidades Sul-Americanas e também, em lojas de luxo, como a da de Paris, que hoje ainda se encontra com ponto fixo no local.
No ano de 2014, a empresa inaugurou a fábrica, na localidade de Japeri (Rio de Janeiro), desativando sua fábrica no Senado e passando todo centro distribuição para nova fábrica, com objetivo principal na fabricação dos sabonetes e nas diversas linhas da marca.
Atualmente a empresa possuem comercialização em redes varejos e suas lojas próprias, sendo nas seguintes regiões: Rio de Janeiro, Belém, São Paulo, Brasília, Belo Horizonte, Manaus, Bahia, Fortaleza, Espírito Santo, Goiânia, Maranhão, Mato Grosso do Sul, Paraná, Recife e Rio Grande do Norte.
Público-alvo (perfil do consumidor):
 Público diversificado, visto a grande gama de produtos, atendendo toda a família. A Granado apresenta um grande público alvo. A marca atinge não só a população de classe média alta, como também possui linhas para atender público de classe média baixa, onde o preço compete de igual para igual com concorrentes, tendo fácil acesso de seus produtos em farmácias, mercados, etc. A Marca Granado visa obter um público feminino abrangente. Para isso, possui a linha Pink. Produtos criados para atender a necessidades e demanda do dia a dia das mulheres. A linha é composta por produtos de boa qualidade a preços convidativos, para o cuidado com a beleza e higiene feminina.
Marcas concorrentes:
 A Granado possui seus concorrentes diretos e indiretos. O direto é a marca francesa, L’oncitane possui linhas de cosméticos para cuidados e higiene pessoal, está no mercado mais de 40 anos e são fieis com suas tradições, seus produtos também são naturais. A empresa atua recentemente no mercado do varejo como: farmácias e drogaria, além de possuir loja virtual e um SPA no Brasil. Ela disputa o ponto de venda com a marca granado. Concorrentes indiretos: Boticário, Natura e Avon. Todos possuem segmento em cosméticos, maquiagens e comércio em perfumes. A única que tem possui sistema de franquias, lojas físicas, shopping e estandes, é a Boticário, as demais apostam em suas vendas direta, através de revista e relacionamento entre revendedoras. Todas elas disputam pelo ponto de venda e por isso concorrem com a Granado.
Produto
A satisfação do cliente depende do produto e de sua qualidade. Por isso, a Granado oferece produtos com extratos naturais, livres de corantes que possibilita um cuidado especial com os clientes, possuindo excelente qualidade que proporciona bem-estar e equilíbrio entre o corpo e a mente. 
Além disso, a Granado não realiza teste em animais e, suas embalagens são totalmente recicláveis, o que destaca seu diferencial, pois além de se preocuparem com seus consumidores também estão relacionados à preservação do meio ambiente. 
Classificado como mercado consumidor (B2C), a Granado possui uma variedade de produtos desde o talco, seu primeiro produto a ser lançado, como também: sabonetes, hidratantes, desodorantes, cremes, os quais estão relacionados a produtos de conveniência por serem de fácil acesso ede uso diário. Porém apresentam também, produtos de especialidades como a linha Granaderma e Terrapeutics, que tem o preço um pouco elevado; produtos de comparação, como por exemplo, a linha Vintage; e também produtos não procurados como: maquiagem, linha pet, sache para pés, creme protetor de seios.
A Granado se destaca por um design vintage, trazendo a tradição de seus produtos, que já possuem 147 anos no mercado. Eles são de alta praticidade e exibe o selo FSC (Conselho de Manejo Florestal), o qual os caracteriza que são biodegradáveis. 
Seu ciclo de vida está na fase do crescimento, pois seus produtos foram facilmente aceitos no mercado e, tem características que sempre chamam a atenção, fazendo com que os consumidores tenham preferência pela marca. A empresa está sempre em busca de inovações, procurando nunca perder sua identidade visual, pois é isso que mantém sua marca sendo passada de geração para geração. 
Promoção
Propaganda: A divulgação da marca é bastante diversificada, porém não é focada em propaganda e sim voltada para o marketing direto e merchandising, em algumas redes de supermercado, onde são comercializadas, diversas linhas de produtos Granado, eles investem em um espaço Premium, com identidade e visual característicos da marca, para atrair e fidelizar seus consumidores. 
Promoção de vendas: A marca também utiliza a estratégia de promoção de vendas como sorteios e a criação de uma barbearia ao ar livre com serviços gratuitos, para a apresentação e lançamento da linha masculina barbearia e da cerveja, exclusiva da marca. Atualmente a Granado realiza um Happy Hour em alguns estados, para atrair o público em especial masculino.
Relações Públicas: Conquistou parcerias estratégicas. Como a empresa Tropica BrewingCo e Le Bom Marché, esta que por ser internacional, possibilitou uma melhora na imagem e valorização da marca. Além de possuir parceria com nomes da moda, da arte e da decoração, que são considerados um importante diferencial da marca. Outro fator importante para a imagem e missão de sustentabilidade da Granado é o programa “Adoção é o Bicho”, realizada em parceria com a fundação RIOZOO, onde um animal é apadrinhado pela marca.
Comunicação direta: Possui atividades de comunicação em eventos, feiras, seminários, enquetes e outros. Além de possuir parceria com blogs, revistas e até hotéis. Utilizando mídias digitais, possui um website com loja virtual e outras páginas como: facebook, twitter, entre outros, que possibilita o fácil acesso do cliente, podendo assim fazer críticas, elogios ou sugestões para a melhora da marca.
Preço
A Granado mantém a estratégia de preço de acordo com as necessidades do consumidor e suas preferências. Tendo produtos variados, do mais básico aos de demanda mais elaborada, com preços médios acessíveis para atender a necessidade de seus consumidores. Marca sempre tenta manter um melhor preço, acessível, para todos os públicos em relação com seus principais concorrentes. Respondendo a demanda de consumo e priorizando o bem-estar de seus clientes. Com uma avaliação constante do mercado, a Granado se assegura que seus preços mantenham a competitividade e continuem atendendo as necessidades de demanda do consumidor. Porém também tem um setor de linhas mais caras que é voltado para o público de classe A, o qual leva em conta a competitividade de produtos de qualidade e preço simililar. Porém às vezes nesses bens mais refinados a estratégia skmming também é bastante utilizada, pois seus produtos ainda conseguem ser melhores que a média do mercado, logo, o seu valor de igual modo também.
Ponto de venda
Atualmente a linha de produção da Granado é realizada em suas fábricas: Belém e Rio de Janeiro (Japeri), a empresa investiu há pouco tempo nesta fábrica, com intuito de aumentar a produtividade para novas linhas da marca.
Os produtos ficam armazenados nos centros de distribuição da própria empresa e após realizar todo processo, a empresa faz a distribuição dos mesmos para suas lojas próprias com carros personalizados que remetem a marca da empresa.
Quanto as entregas aos seus clientes, elas são realizadas através de parceiro logístico. Hoje a Granado possui 57 lojas próprias com a distribuição nas maiores capitais brasileiras. A empresa passou a disponibilizar gôndolas em unidades Premium, em grandes redes de supermercados, com intuito de atrair seus consumidores.
Os canais de vendas estão relacionados a e-commerce, no qual é apresentado todas as linhas de produtos da marca. A Granado ainda trabalho com outros pontos de vendas, como os varejos que são: as farmácias, drogarias, perfumaria, supermercado e lojas departamentos (Lojas americanas e outras redes menores).
Apesar da empresa já atingir todo território nacional, seu objetivo e avançar com sua participação no mercado internacional, atualmente eles possuem parceria com a loja em Paris, Le Bon Marché, que em curto período foi apenas um teste, porém como o resultado de vendas foi bastante atrativo, hoje essa loja tem seu ponto fixo no local.
A estratégia da empresa é investir em mais lojas próprias, medir os valores de seus produtos, para que desta forma a marca fique mais conhecida em suas lojas e assim estimular os canais de vendas, próximo a mesmas, outro ponto, é que a enpresa não pretende adotar mais centro de distribuição, pois além de gerar custos, e na região sudeste possui um número bem elevado de empresas, que por sinal a empresa já possui sua distribuição.
Análise Crítica
No final do século XX, após a morte do seu primeiro dono, José Coxito, a empresa entrou em um sério declínio e quase foi à falência por motivos de má administração. Então, Christopher Freeman, a comprou e inovou todos os produtos, em vista que o Brasil também estava por mudanças na economia. Hoje em dia, uma das estratégias usada é a pesquisa de mercado e a partir dela são lançados sempre novas linhas visando o que mais é procurado pelos clientes.
A Granado, como uma empresa centenária, não ficou presa em uma miopia de marketing, ela foi se renovando conforme as décadas e se atualizando de acordo com as necessidades dos clientes e sem perder sua essência. Após a chegada de uma nova diretora de marketing, Sissi Freeman, a tradição da empresa foi sendo resgatada através de mudanças na parte visual dos produtos. A logomarca, por exemplo, foi mudada para a cor verde escura representando sua preocupação ambiental e seus produtos naturais, além disso, acrescentaram o nome “pharmacias” para remeter o português antigo da época de criação da empresa e destacaram o ano de fundação da mesma.
Os produtos mais vendidos da marca, como o polvilho antisséptico e o sabonete de glicerina, foram repaginados e lançados em novas versões, além das novas linhas que abordaram diferentes tipos de público que alcançam toda a família, desde baby até pets, quebrando o velho tabu que somente pessoas mais idosas usam Granado. Um diferencial é a abordagem dos variados tipos de classe, tanto a classe A quanto C tem condições de comprarem os produtos. Tendo em vista que, nas lojas próprias a estratégia de público alvo é voltada para a classe mais alta, pois se obtém os produtos mais caros e já nas lojas de varejo, são colocados os mais populares, com preços acessíveis, devidas suas respectivas demandas.
A Granado é uma empresa que tem como missão respeitar o meio ambiente, se encaixando perfeitamente no marketing 3.0, que apesar de ser um novo conceito, sempre foi utilizado pela empresa, trazendo produtos de base vegetal, o que é muito menos prejudicial à pele e evitando irritações e alergias. Suas embalagens são recicláveis, evitando poluição ambiental e sacolas das lojas são todas feitas de papel e não mais plástico, além de não testarem seus produtos em animais. Em parceria com a Fundação Riozoo, a Granado faz parte de um projeto de conservação de espécies e eles doam certa quantia todo mês e ainda “adotam” um animal para cuidarem.
Com sua forte tradição no mercado, a granado acabaconseguindo atingir o marketing 4.0 tendo os seus consumidores como próprios advogados da marca. A sua irrevogável qualidade faz com que seus principais produtos, como sabonete líquido infantil e talco, sejam sempre indicados e defendidos pelos clientes.
Vale ressaltar que a empresa tem plena demanda, pois está estabilizada no mercado e satisfeita com suas vendas e sempre implementa suas ações de marketing para manter seu volume de distribuição.
Dentro da marca existem 10 principais linhas: Antisséptica, Barbearia, Bebê, Glicerina, Granaderma, Pets, Pink, Terrapeutics, Tratamento e Vintage. Dentro de todas as linhas há pelo menos um produto que seja destaque e seja reconhecido como seguro e satisfatório para os consumidores, porém ainda nem todos chegaram ao seu nível de maturidade no mercado.
A antisséptica e já chegou no seu nível de maturidade com seu principal produto, o polvilho antisséptico. Esse famoso talco foi introduzido no mercado em 1903,e como a marca já tinha sido registrada como oficial da família Real, sua fama já era grande e através da qualidade e reinvenções do talco, chegou sua maturidade sendo um famoso case de sucesso, pois depois de tanto tempo ele continua sendo o produto mais vendido da marca, com constante demanda e sem nunca ter entrado em declínio.
A link Pink, lançada em 2008, ainda se encontra em sua fase de crescimento, mas já é bastante famosa e muito procurada no mercado, porém pelo tempo, ainda não se encontra em seu nível de maturidade. Mas está em seu auge.
Todas as difusões das linhas, estão em crescimento e nenhuma está em declínio até então. 
A Casa granado é a fabricante dos produtos e em relação aos suprimentos e serviços, sua distribuidora é a Pontland e a Jesmond faz a venda para o consumidor final.
Para finalizar, a Casa Granado cumpre todos os pontos de ética no marketing, sendo assim, uma empresa transparente e responsável com seus consumidores. Sempre abertos para críticas, comentários e mudanças, para dar o melhor para seus clientes.
Novas estratégias
-Divulgação da marca no Youtube:
 A Granado não possui campanhas ou comerciais que divulgue a marca. Por isso, umas das estratégias, seria o merchandising da Granado em canais do Youtube, onde seria escolhido um famoso youtuber para promover seus produtos. O uso de influenciadores chamará a atenção de novos consumidores, como por exemplo, os jovens. A Granado é conhecida como a “marca da vovó”. Então através desse veículo a marca alcançará um novo público – alvo e, estará se desenvolvendo no Marketing 4.0, devido ao uso do marketing digital.
-Criação de catálogos:
Para popularizar mais ainda a marca, criaria catálogos de produtos (assim como Natura e Avon), para que representantes pudessem levá-los até seus consumidores. Os clientes teriam o acesso mais fácil e, também conheceria outras linhas que não são muito divulgadas. Além do mais, para as revendedoras deveria ter uma espécie de benefício, como brindes, descontos, viagens e etc, para as que mais vendessem, para que a partir dessa troca, elas se motivassem a fazer o marketing da empresa e ampliar sua vantagem de competição no mercado.
-Sorteios e Premiações
Ainda com o objetivo de maior aproximação com o público jovem, para que este possa apreciar e se tornar um '' advogado da marca''. Será realizada a parceria com influenciadores (youtubers) do universo feminino e masculino, proporcionando o seguinte projeto: a cada RS: 60,00 em compras nas linhas Pink e Barbearia, o cliente recebe um cupom e participa de um sorteio, no qual os prêmios serão uma cesta de diversos produtos granado e a participação no vídeo de seu youtuber preferido e de escolha do cliente (será realizado um sorteio por mês até o fim da promoção).
Anexos
http://www.anpad.org.br/admin/pdf/2012_EPQ2680.pdf
http://mundodasmarcas.blogspot.com.br/2011/04/granado.html
https://modalidadeseconsumo.wordpress.com/tag/granado/
http://g1.globo.com/Noticias/Economia_Negocios/0,,MUL1466955-9356,00-PARA+CONQUISTAR+NOVO+PUBLICO+EMPRESAS+REINVENTAM+MARCAS+TRADICIONAIS.html
https://www.granado.com.br/loja/linha/granado/vintage
http://www.marketingviewer.com.br/ciclo-de-vida-dos-produtos/
 https://issuu.com/brunorodrigues4/docs/pink
https://pt.slideshare.net/natalia_viana/tcc-psgraduao-granado-pink
https://www.granado.com.br/
http://www.anpad.org.br/admin/pdf/2012_EPQ2680.pdf
http://www.coppead.ufrj.br/upload/publicacoes/Tamy_Gomes.pdf
http://www.coppead.ufrj.br/upload/publicacoes/Tamy_Gomes.pdf
http://exame.abril.com.br/revista-exame/granado-a-marca-da-vovo-agora-e-pop/
https://www.mundodomarketing.com.br/index.php/ultimas-noticias/36917/granado-faz-acao-no-centro-do-rio-para-apresentar-linha-de-barbearia.html 
http://mundodasmarcas.blogspot.com.br/2011/04/granado.html?m=1
https://www.google.com/url?q=https://www.granado.com.br/institucional/historia-granado&ust=1497021540000000&usg=AFQjCNHOHKo2WJWtCIU7k_U7U0Sa7-JT4Q&hl=pt-BR&source=gmail
https://modalidadeseconsumo.wordpress.com/tag/granado/
https://www.google.com.br/amp/s/malteesmalte.com.br/2016/11/25/granado-faz-barba-cabelo-bigode-e-cerveja-tropica/amp/
https://www.google.com/url?q=https://www.priceless.com/content/dam/priceless/offers/2014/11/1/1772/image/1/Granado2.jpg/jcr:content/renditions/Granado2.laptop_1040_529.jpeg&ust=1497024780000000&usg=AFQjCNFMICNqg-NdLdp1b1UISWWUGfJNng&hl=pt-BR&source=gmail
http://www.geekonomics.com.br/wp-content/uploads/2015/10/primeira-filial-Granado-anos-1917.jpg
http://www.pequenasescolhas.com.br/wp-content/uploads/2015/02/Linha-Beb%C3%AA-Granado_pequenas-escolhas.jpg
http://www.rafaelrocha.art.br/wordpress/wp-content/uploads/2016/04/capa-44.jpg
Ediana Abreu Avelar
Composto de marketing
Publicidade e Propaganda 2017.1
Ariel Brum Navegantes Pinheiro - 17101160
Daniele Franskoviaky de Jesus - 17102665 
Mayara Rúbia de Almeida Cruz - 17101088
Priscila Monteiro da conceição - 17102112
Renata de Freitas Santos - 15201101
ESTUDO DE CASO
GRANADO
Rio de Janeiro
2017
Ariel Brum Navegantes Pinheiro - 17101160
Daniele Franskoviaky de Jesus - 17102665
Mayara Rúbia de Almeida Cruz - 17101088
Priscila Monteiro da conceição - 17102112
Renata de Freitas Santos - 15201101
ESTUDO DE CASO
GRANADO
 Trabalho feito a partir de uma grande pesquisa sobre 
 a marca Granado, falando sua grande tradição no 
 mercado e comentando sobre todas as suas famosas
 linhas de produtos. Levando em conta todo conteúdo 
 aprendido em sala de aula, procurando inseri-lo em cada tópico falado.
Professora Orientadora: Ediana Avelar.
 
 Rio de Janeiro
 2017