AV2 - Administração de Recursos Humanos - Unicarioca

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Questão 1
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Texto da questão
A primeira etapa do treinamento é o levantamento de necessidades, em que é feito um diagnóstico preliminar para identificar as carências na organização ou em uma unidade. Além dos métodos de levantamento de necessidades, existem indicadores que apontam as necessidades futuras, ou seja, aquelas que, se acontecerem, provocarão demanda de treinamento; e as passadas, que são os problemas provocados por necessidades de treinamento que ainda não foram atendidas.
 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4ª ed. São Paulo: Manole, 2014.
 
A partir do exposto, analise as afirmações a seguir:
 
        I.    Baixa qualidade e produtividade, alto índice de acidentes, elevado absenteísmo e introdução de tecnologias são exemplos de indicadores passados.
      II.    Comunicação deficiente, alto índice de acidentes, desperdício e desinteresse pelo trabalho são exemplos de indicadores passados.
   III.    Alterações nos métodos, processos, equipamentos, tecnologias, produtos e serviços e expansão da mão-de-obra são exemplos de indicadores futuros.
   IV.    Mudança nos processos, muitas queixas dos clientes e desinteresse pelo trabalho são exemplos de indicadores futuros.
 
Agora, assinale a opção que traz as afirmações corretas:
Escolha uma opção:
a. Apenas II e III estão corretas. 
b. Apenas I, II e III estão corretas.
c. Apenas III e IV estão corretas.
d. Apenas I e IV estão corretas
e. Apenas I e III estão corretas.
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A resposta correta é: Apenas II e III estão corretas..
Questão 2
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Texto da questão
A avaliação de desempenho é uma excelente forma de comunicar aos colaboradores o que é esperado deles e qual a recompensa que receberão se realizarem o que lhe é pedido. Neste sentido, ela deve ser uma expressão direta da cultura da empresa, tanto nos elementos que serão medidos, quanto na forma como ela é realizada. Ela também deve gerar insumos que serão utilizados nos demais programas de gestão de pessoas.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. 4. ed. São Paulo: Manole, 2014.
Leia as afirmativas a seguir sobre a avaliação de desempenho e os pontos de atenção que a empresa deve ter.
I. A avaliação não deve ser pessoal, ou seja, o líder deve avaliar o desempenho e não a pessoa.
II.   O contexto em que o comportamento ocorre não deve ser levado em conta. Os indicadores devem ser analisados de forma direta, conforme pré-estabelecido.
III.   O mais importante é que a avaliação seja justa e represente o desempenho do colaborador.
IV.  Quanto maior o protagonismo e o envolvimento dos avaliados, melhor será o resultado da avaliação.
 
Agora assinale a opção com as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
b. Apenas a afirmativa IV está correta
c. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
d. As afirmativas III e IV estão corretas.
e. As afirmativas II e III estão corretas.
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A resposta correta é: As afirmativas I, III e IV estão corretas..
Questão 3
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“[...] Whitney questiona a eficácia dos benefícios indiretos concedidos aos gerentes. Para ele, esses benefícios têm o inconveniente de serem emblemas visíveis de distinção, que colocam os executivos separados do resto da organização. Como consequência, pode acontecer que esforços para gerar trabalho em equipe que envolva tanto gerentes como não gerentes sejam seriamente inibidos. Além do que, os benefícios especiais para executivos podem reforçar o sistema de valores que incentiva bons técnicos a tornarem-se maus gerentes”.
 
ANDRADE, Marcelo Machado Teixeira de. O sistema de recompensa na empresa do futuro. Rev. adm. empres, São Paulo, v. 31, n. 1, p. 49-53, mar. 1991. Disponível em:
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-75901991000100007&lng=pt&nrm=iso>. Acesso em: 21 ago. 2017.
 
O texto revela uma das preocupações que o setor de RH deve ter ao elaborar seu plano de benefícios, pois dependendo de como forem definidos, eles podem refletir negativamente na organização. Dessa forma, é importante que a empresa:
Escolha uma opção:
a. foque apenas nos objetivos individuais, buscando satisfazer as principais necessidades dos empregados.
b. simplesmente agregue os benefícios ao salário, sem deixar claras as reais intenções deste, para que não gere frustrações nos empregados.
c. busque integrar objetivos organizacionais e individuais e ofereça benefícios que propiciem o alcance de ambos. 
d. busque o comprometimento dos empregados, traçando um plano que permita apenas o alcance dos objetivos organizacionais.
e. busque alinhar os benefícios que serão concedidos com interesses dos clientes.
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A resposta correta é: busque integrar objetivos organizacionais e individuais e ofereça benefícios que propiciem o alcance de ambos..
Questão 4
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Texto da questão
"O salário pago em relação ao cargo, é apenas uma parcela das compensações que a empresa costuma oferecer aos colaboradores. Algumas organizações têm desenvolvido planos diferentes de serviços e benefícios sociais para diferentes níveis de empregados: diretores, gerentes, supervisores e empregados mensalistas, horistas, etc. Dentre esses há os benefícios espontâneos, que não são exigidos por lei, mas que são ofertados pois trazem vantagens à empresa e aos colaboradores.”
 
CHIAVENATO, Idalberto. Remuneração, benefícios e relações trabalhistas. 7. ed. rev. e atual. Barueri-SP: Manole, 2015.
 
Sobre os benefícios espontâneos, pode-se dizer que:
Escolha uma opção:
a. devem ser oferecidos sempre que o colaborador desempenhar suas atividades com excelência, visando reforçar o alcance das metas e incentivar novos esforços.
b. apesar de apresentarem maior retorno que os benefícios legais, são também mais custosos para a empresa que arca sozinha com as despesas, e por isso devem ser dados com parcimônia.
c. incluem salário família, vale transporte, vale alimentação, lazer, complementação aposentadoria, entre outros que promovem satisfação e motivação.
d. devem ser incluídos no pacote com os benefícios legais, pois juntos oferecem facilidades, apoio e satisfação, que refletem em bom desempenho, produtividade e comprometimento. 
e. são mais apropriados que os exigidos por lei, pois podem influenciar o comportamento das pessoas já que podem ser ofertados para recompensar altos desempenhos.
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A resposta correta é: devem ser incluídos no pacote com os benefícios legais, pois juntos oferecem facilidades, apoio e satisfação, que refletem em bom desempenho, produtividade e comprometimento..
Questão 5
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Texto da questão
A estratégia precisa funcionar como um programa global para a consecução de objetivos organizacionais. Deve ser consenso geral, capaz de motivar e envolver todos os empregados da organização. Assim, infere Chiavenato (2009, p. 71) que: “a estratégia organizacional representa a maneira pela qual a empresa se comporta perante o ambiente que a circunda, procurando aproveitar as oportunidades potenciais do ambiente e neutralizar as ameaças potenciais que rondam os negócios”. O referido contexto sugere que a estratégia global desmembre-se para toda a estrutura organizacional.
 
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos: o capital intelectual das organizações. 3. ed. Rio de Janeiro:  Elsevier, 2009.
 
Marque a opção correta no que se refere ao alinhamento estratégico do RH.
Escolha uma opção:
a. A cultura organizacional, a estratégia de RH e a estratégia de negócio, quando alinhados, impactam na competitividade. 
b. O treinamento e desenvolvimento de pessoas são processos fundamentais dentro de uma organização e sua realização cabe ao gestor de cada área.
c. Estabelecer um relacionamento estritamenteformal e competitivo entre a organização e as pessoas que nela trabalham é fundamental para a construção de um clima organizacional salutar.
d. O crescimento da organização está diretamente relacionado principalmente aos processos de RH.
e. Valorizar as ideias das pessoas que compõem a organização, apesar de benéfico, pode causar um desvio na estratégia dos negócios e um declínio na produtividade.
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A resposta correta é: A cultura organizacional, a estratégia de RH e a estratégia de negócio, quando alinhados, impactam na competitividade..
Questão 6
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Texto da questão
“O ambiente das organizações e dos negócios começou lentamente a perceber que investir em conhecimento é não só desejável, mas também imprescindível para o aumento do valor no mercado em função da valorização do patrimônio intangível e efetivação de relações sustentáveis. Uma constatação que pode ser observada neste contexto é que o valor de mercado de algumas empresas supera, e muito, o valor do patrimônio financeiro e físico (patrimônio tangível) acumulados. Isso acontece porque valores intangíveis como patentes depositadas, imagem, valor da marca, talento dos funcionários e capital intelectual agregado têm sido cada vez mais valorizados e acabam por gerar um aumento considerável do valor de ações das empresas” (SOUZA, 2006, p. 2).
 
SOUZA, Daniela Borges Lima de. Gestão do conhecimento nas organizações: desafios e oportunidades. Estação Científica, Juiz de Fora, n. 03, out. 2006. Disponível em: <http://portal.estacio.br/media/4376/5-gestao-conhecimento-organizacoes-desafios-oportunidades.pdf>. Acesso em: 20 out. 2017.
 
Assim, como uma forma de criar vantagem competitiva, surge a gestão do conhecimento, a qual pode ser definida como:
Escolha uma opção:
a. A gestão das informações que se transformaram em conhecimento e devem ser disseminadas a todos os gestores para que esses criem a estratégia corporativa.
b. A gestão dos novos projetos, novas tecnologias e informações da empresa, criando espaço para que o conhecimento seja criado e disseminado entre os gerentes e diretores que formarão a estratégia corporativa.
c. A gestão das informações encontradas em documentos, procedimentos, normas, conversas, treinamentos, entre outros, de modo a transformá-las em conhecimento, que será compartilhado e utilizado, gerando aprendizado organizacional. 
d. A gestão das informações que circulam dentro da empresa, a qual deve ser feita pelo setor de tecnologia da informação por meio de plataformas específicas e intranet disponível aos colaboradores.
e. A administração do know-how que está na mente dos executivos corporativos e deve ser apropriado pela empresa e usado na coletividade, a fim de gerar vantagem competitiva.
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A resposta correta é: A gestão das informações encontradas em documentos, procedimentos, normas, conversas, treinamentos, entre outros, de modo a transformá-las em conhecimento, que será compartilhado e utilizado, gerando aprendizado organizacional..
Questão 7
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Texto da questão
Em relação à equidade salarial, a organização deve estar atenta à relação entre as atividades realizadas e a recompensa financeira estabelecida. Para isso, deve estudar todos os seus cargos e verificar se as pessoas que têm atividades de nível de complexidade similares estão ganhando salários similares, também deve buscar comparar externamente, tendo como referência o mercado de trabalho, para entregar salários competitivos e não perder profissionais.
 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. São Paulo: Atlas, 2010.
PONTES, Benedito Rodrigues. Administração de cargos e salários. 11. ed. São Paulo: LTr, 2005.
 
Em relação à equidade profissional, escolha a alternativa com as opções que completam corretamente a frase a seguir.
A percepção da equidade salarial é uma relação complexa, onde o colaborador irá analisar suas ________ e suas ________ e irá comparar tanto ________ quanto __________.
Escolha uma opção:
a. Recompensa - salários - com salários de colegas - líderes
b. Contribuições - recompensas - interna - externamente 
c.    Entregas - recompensas - com subordinados - quanto liderados
d. Empresas concorrentes - atividades - com salários de colegas - líderes
e. Entregas - atividades - interna - externamente
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A resposta correta é: Contribuições - recompensas - interna - externamente.
Questão 8
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Texto da questão
O planejamento estratégico da organização é o principal orientador para todas as áreas da empresa sobre o que fazer e como fazer. A primeira parte de qualquer planejamento é definir ou confirmar a missão, visão e valores da organização. Estes elementos podem ser reunidos em Código de Cultura. É a partir destes elementos que podem ser definidos os objetivos organizacionais da empresa e da Gestão de Pessoas.
 CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. 4. ed. São Paulo: Manole, 2014.
 
De acordo com os conceitos básicos relacionados a planejamento estratégico, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira.
(1)    Missão.
(2)    Visão.
(3)    Valores.
(4)    Código de Cultura.
 
 
(     ) É a expressão prática da maneira que se fazem as coisas na organização.
(     ) Indica o que a empresa é.
(    ) Define os objetivos organizacionais.
(     ) São crenças que embasam as decisões organizacionais.
 
 
Agora assinale a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. 4-1-2-3. 
b. 3-2-4-1.
c. 1-3-4-2.
d. 2-1-3-4.
e. 2-1-4-3.
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A resposta correta é: 4-1-2-3..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
As organizações mais competitivas buscam resultados no âmbito econômico, por meio das pessoas, seu bem mais precioso que, se for cuidado, poderá alavancar o crescimento organizacional de forma permanente.
“Para obter maior produtividade e, consequentemente, um melhor resultado econômico, a organização deve dar especial atenção à formulação de políticas e diretrizes voltadas para a atração, contratação, manutenção e realização profissional das pessoas do seu quadro.  Gestão das pessoas encontra-se permanentemente interligada com a gestão estratégica da organização.”
 
TACHIZAWA, Takeshy; FERREIRA, Victor Cláudio Paradela; FORTUNA, Antônio Alfredo Mello. Gestão com pessoas: uma abordagem aplicada às estratégias de negócios. Rio de Janeiro: Fundação Getúlio Vargas, 2006. P. 123-124.
 
Observe as afirmações relacionadas aos Subsistemas de RH e alinhamento estratégico ao negócio e em seguida, assinale (V), de verdadeiro, para as opções que caracterizam a implementação das estratégias de RH, e (F), de falso, para as que não caracterizam.
(     ) O alinhamento estratégico é uma condição que favorece o desempenho da organização para que este seja influenciado positivamente.
(     ) A implementação dos subsistemas de RH deve ser realizada com cautela para evitar que a organização se torne mais competitiva.
(     ) A seleção por competências considera o potencial do indivíduo de agregar à empresa.
(    ) A manutenção do RH resume-se na gestão de questões legais a respeito da permanência do indivíduo na organização, como a regulação de horários e leis previstas na CLT e acordos sindicais.
(     ) Um RH estratégico deve fazer a mediação e buscar o equilíbrio entre os interesses da organização e os interesses das pessoas.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V, F, V, F e V. 
b. V, F, F, F e V.
c. V, V, V, F e F.
d. F, V, V, F e V.
e. F, F, V, F e V.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, F e V..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
O planejamento estratégico de recursos humanos da organização depende do alinhamento com o planejamento estratégico da organização. Para que isto ocorra é necessário um bom levantamento de como a empresa está, onde deseja chegar, do meioexterno e do meio interno. Através destes dados é possível levantar necessidades para área de RH, para alcançar as metas estabelecidas para toda organização. Deve ocorrer em alinhamento total com o planejamento estratégico da organização. Isto porque é por meio da correta gestão dos recursos humanos que a organização alcança seus resultados.
 
ULRICH, Dave et al. A Transformação do RH. Porto Alegre: Bookman, 2011.
 
Sobre o planejamento estratégico do RH, indique a afirmação verdadeira.
Escolha uma opção:
a. A evolução de carreira dos colaboradores não deve ser levada em conta no planejamento estratégico, pois cabe ao colaborador desenvolver sua carreira.
b.  O planejamento estratégico é voltado para o futuro, por isto não devemos levantar os resultados de RH dos anos anteriores.
c. A pesquisa de clima não dá insumos para o planejamento estratégico pois é apenas sobre tópicos superficiais de satisfação dos colaboradores.
d. A melhor forma de responder estrategicamente às mudanças que as organizações devem passar é o alinhamento total entre estratégia organizacional e de RH. 
e. Depois do planejamento estratégico feito, cada área define separadamente seus objetivos, inclusive o RH.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A melhor forma de responder estrategicamente às mudanças que as organizações devem passar é o alinhamento total entre estratégia organizacional e de RH..