Conceitos de Grupos e Equipes, Níveis de Cultura Organizacional, Avaliação do Clima e Contabilidade do Capital Humano

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Questão 1/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
Estudamos que grupos de trabalho se diferem de equipes, sendo que uma equipe é 
um grupo que qualificou o seu funcionamento. Um grupo é definido como dois ou mais 
indivíduos, interagindo e interdependentes, que se juntaram para atingir objetivos 
particulares, enquanto uma equipe trata-se de um grupo de pessoas conscientes uns 
dos outros, que conhecem suas habilidades e competências e se uniram para atingir 
objetivos comuns. 
Analise as afirmativas a seguir e identifique com (V) as afirmativas verdadeiras e com 
(F) as afirmativas falsas. 
De acordo com Fela Moscovici (1999) um grupo se transforma em equipe quando: 
 
( ) I. Compreende seus objetivos e está engajado em alcançá-los de forma 
compartilhada, respeito, mente aberta e cooperação são elevados. 
 
( ) II. A confiança é grande, mas não se assumem riscos e opiniões divergentes não 
são estimuladas. 
( ) III. A comunicação entre os membros é verdadeira e as habilidades 
complementares dos mesmos possibilitam alcançar resultados. 
 
( ) IV. O grupo não precisa mais investir em seu próprio crescimento. 
 
( ) V. Os objetivos individuais determinam seu propósito e direção. 
 
 
A seguir assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Nota: 10.0 
 
A V, F, V, F, F 
Você acertou! 
A resposta correta é a alternativa A 
Segundo Fela Moscovici (1999), um grupo 
se transforma em equipe quando: 
 
• Compreende seus objetivos e 
está engajado em alcançá-los, de 
forma compartilhada; 
• A comunicação entre os 
membros é verdadeira, opiniões 
divergentes são estimuladas; 
• A confiança é grande, assumem-
se riscos; 
• As habilidades complementares 
dos membros possibilitam 
alcançar resultados; 
• Os objetivos compartilhados 
determinam seu propósito e 
direção; 
• Respeito, mente aberta e 
cooperação são elevados; g. O 
grupo investe constantemente 
em seu próprio crescimento. 
Aula 4 Tema 2 pág. 10 
 
B F, F, V, F, F 
 
C V, F, V, V, F 
 
D V, V, V, F, F 
 
E V, F, F, F, V 
 
Questão 2/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
A cultura organizacional se manifesta em três níveis, os quais podem ser entendidos 
como as maneiras em que a cultura pode ser visualizada ou não, como por exemplo, o 
layout, as vestimentas, as normas, os valores, entre outros elementos. Uma das 
manifestações dos níveis de cultura é a estrutura física. Selecione a seguir 
alternativa que apresenta o nível de cultura que compreende a estrutura física. 
Nota: 10.0 
 
A Missão. 
 
B Pressupostos básicos. 
 
C Artefatos. 
 
Você acertou! 
O nível dos artefatos é o mais fácil de 
observar, pois é o que você vê, ouve e 
percebe ao seu redor. Artefatos são 
características visíveis da cultura 
organizacional, tais como a arquitetura, as 
vestimentas, o layout, os mitos e as 
histórias. [...] a composição do mobiliário 
de um setor. (Aula 6, tema 1). 
 
D Valores assumidos. 
 
E Subculturas. 
 
Questão 3/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
A avaliação do clima organizacional possui como principal vantagem a identificação os 
pontos fortes e fracos da organização por meio das opiniões dos clientes internos 
acerca das políticas de recursos humanos. Assinale a alternativa que apresenta 
corretamente o principal indicador da pesquisa de clima organizacional. 
Nota: 10.0 
 
A Indica o grau de satisfação dos clientes 
externos em relação a diferentes 
aspectos da organização. 
 
B Indica o grau de satisfação dos 
funcionários em relação a diferentes 
aspectos da cultura ou da realidade 
aparente da organização. 
 
Você acertou! 
Indica o grau de satisfação dos 
funcionários em relação a diferentes 
aspectos da cultura ou da realidade 
aparente da organização. (aula 6, tema 2) 
 
C Indica o grau de satisfação dos 
fornecedores em relação a diferentes 
aspectos da organização. 
 
 
D Indica o grau de satisfação da diretoria 
em relação a diferentes aspectos da 
organização. 
 
E indica o grau de satisfação dos acionistas 
sobre a lucratividade. 
 
Questão 4/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
Estudamos que é possível realizar a Contabilidade do Capital Humano nas 
organizações e com isso podemos perceber o quanto essa valorização é ainda algo 
novo de ser visualizado e aplicado pela Gestão de Pessoas em suas ações. Sendo um 
assunto novo e importante, estudamos em nossas aulas os objetivos básicos dessa 
contabilização do Capital Humano. Abaixo foram elencadas algumas afirmativas que 
traduzem como esses objetivos devem ser desenvolvidos e quais ações repercutem 
na empresa a partir da aplicação da contabilidade dos recursos humanos. 
I. Melhor planejamento de recursos humanos: o que significa pensar as pessoas da 
organização sob uma perspectiva de presente e futuro. 
 
II. Visão de longo termo do valor dos recursos humanos: o quanto as pessoas valem 
para a organização ao longo do tempo. 
 
III. Preocupação administrativa com recursos humanos: refere-se ao empenho por 
parte de todos os componentes da organização em bem gerir as pessoas em toda a 
sua trajetória organizacional. 
 
IV. Melhores decisões sobre as pessoas: pensar estrategicamente as pessoas na 
organização de modo a valorizar e aproveitar todo o seu potencial criativo e produtivo. 
 
V. Avaliação do uso de recursos humanos: propõem-se a avaliar o quadro funcional, 
da organização de modo que se possa bem utilizá-lo, isso demanda preparo por parte 
dos gestores, em proporcionar os investimentos necessários em desenvolvimento e 
capacitação para aquisição de novas habilidades. 
 
Agora marque a alternativa abaixo, que apresenta a resposta correta em relação a 
aplicação e repercussão da contabilização de Recursos Humanos na organização. 
Nota: 10.0 
 
A As assertivas I, II e III estão Corretas. 
 
B As assertivas I e III estão Incorretas. 
 
C As assertivas I, II e IV estão Corretas. 
 
D As assertivas I e V estão Incorretas. 
 
E Todas as assertivas estão Corretas. 
Você acertou! 
Segundo os autores Davis & Newstrom 
(2010, p. 185), os objetivos básicos e as 
ações para contabilização dos recursos 
humanos são os seguintes: 
• Melhor planejamento de recursos 
humanos: o que significa pensar 
as pessoas da organização sob 
uma perspectiva de presente e 
futuro. 
• Visão de longo termo do valor 
dos recursos humanos: o quanto 
as pessoas valem para a 
organização ao longo do tempo. 
• Preocupação administrativa com 
recursos humanos: refere-se ao 
empenho por parte de todos os 
componentes da organização em 
bem gerir as pessoas em toda a 
sua trajetória organizacional. 
• Melhores decisões sobre as 
pessoas: pensar estrategicamente 
as pessoas na organização de 
modo a valorizar e aproveitar 
todo o seu potencial criativo e 
produtivo. 
• Avaliação do uso de recursos 
humanos: propõem-se a avaliar o 
quadro funcional, da organização 
de modo que se possa bem 
utilizá-lo, isso demanda preparo 
por parte dos gestores, em 
proporcionar os investimentos 
necessários em desenvolvimento 
e capacitação para aquisição de 
novas habilidades. 
• (Aula 6, tema 4). 
 
Questão 5/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
Ao abordamos a modelagem do padrão cultural, dentro das organizações pode haver 
vários tipos de cultura, tais como a cultura dominante e a subcultura. Assinale a 
alternativa que descreve o comportamento da cultura dominante e/ou das 
subculturas. 
Nota: 10.0 
 
A É normal existirem várias culturas 
dominantes e apenas uma subcultura. 
 
B É normal existirem várias culturas 
dominantes e várias subculturas. 
 
 
C A cultura dominante invalida a 
presença das subculturas. 
 
 
D O fato de existirem várias subculturas não 
invalida a existência de uma cultura 
predominante na empresa. 
Você acertou! 
Não existe uma única cultura na 
organização, sendo comum que as 
organizações apresentem uma série de 
subculturas, as quais podem estar 
estruturadas como setores etc. As grandesorganizações possuem uma cultura 
dominante e várias subculturas. (aula 6, 
tema 1). 
 
E Há organizações que não têm uma 
cultura. 
 
Questão 6/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
A cultura organizacional desempenha várias funções, como a de controle social e 
limitação da estratégia. Sobre as funções da cultura organizacional analise as 
afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. 
I. A cultura organizacional define as fronteiras organizacionais, distinguindo as 
organizações. 
 
II. A cultura organizacional cria um senso de identidade entre os membros. 
 
III. A cultura organizacional gera comprometimento do grupo no alcance de objetivos 
comuns. 
 
IV. A cultura organizacional deve gerar alterações que gerem instabilidade no sistema 
social. 
Nota: 10.0 
 
A Apenas as afirmativas I e II estão 
corretas 
 
B Apenas as afirmativas II e III estão 
corretas 
 
C Apenas as afirmativas III e IV estão 
corretas 
 
D Apenas as afirmativas I, II e III estão 
corretas 
Você acertou! 
Para O'Reilly e Chatman (1996) 
desempenha as seguintes funções: 
Definição das fronteiras organizacionais e 
distinção entre as organizações, Criação 
de um senso de identidade aos membros, 
Comprometimento do grupo no alcance 
dos objetivos comuns, Estabilidade do 
sistema social. (Aula 6 - tema 1). 
 
E Apenas a afirmativa I está correta. 
 
 
Questão 7/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
No decorrer da disciplina foram apresentadas as principais teorias de liderança, a 
saber: a teoria dos traços, a teoria comportamental, a teoria dos três estilos e a teoria 
contingencial ou situacional. 
Assinale a seguir a alternativa que corresponde à teoria comportamental. 
Nota: 10.0 
 
A É centralizadora das decisões; 
praticamente há pouca liberdade de 
escolha para os subordinados; é 
dominadora e espera que aqueles que o 
seguem o façam de forma plena e 
obediente. 
 
B Busca atuar como um facilitador 
interagindo bem com os grupos e 
pessoas, coordenando e auxiliando-os 
a resolver os problemas que surgem 
com ideias e sugestões. 
 
C Possui seu foco voltado para as 
situações cotidianas onde é possível 
surgir o líder; a experiência que ele 
detém frente à situação vivida 
determina a liderança. 
 
D Diz respeito a condicionamentos 
comportamentais onde a liderança 
poderá ser aprendida e determinados 
traços poderão ser treinados até o 
ponto de serem efetivados. 
Você acertou! 
A resposta correta é a alternativa D 
A teoria dos traços revela que o perfil de 
liderança é composto por traços de 
personalidade, características físicas, 
sociais e intelectuais, esses atributos é o 
que fazem essas pessoas se diferenciarem 
das demais. Já a teoria comportamental 
diz respeito a condicionamentos 
comportamentais onde a liderança poderá 
ser aprendida e determinados traços 
poderão ser treinados até o ponto de serem 
efetivados. A teoria mais conhecida é a 
dos três estilos, o autocrático, o 
democrático e liberal. A liderança 
autocrática é centralizadora das decisões; 
praticamente há pouca liberdade de 
escolha para os subordinados; é 
dominadora e espera que aqueles que o 
seguem o façam de forma plena e 
obediente. O líder democrático busca 
atuar como um facilitador interagindo 
bem com os grupos e pessoas, 
coordenando e auxiliando-os a resolver os 
problemas que surgem com ideias e 
sugestões. Em geral, sob este tipo de 
liderança os grupos sentem-se mais 
comprometidos e satisfeitos. O estilo de 
liderança liberal possibilita a liberdade 
para tomada de decisões por parte dos 
liderados, sendo que a sua participação se 
dá somente quando é solicitado. Neste 
tipo de liderança impera o individualismo, 
já que o líder não interfere sobremaneira 
nas atividades e decisões do grupo 
deixando as coisas acontecerem 
naturalmente. A teoria contingencial 
possui seu foco voltado para as situações 
cotidianas onde é possível surgir o líder; a 
experiência que ele detém frente à 
situação vivida determina a liderança. 
Aula 4 Tema 1 pág. 5 e 6 
 
E Revela que o perfil de liderança é 
composto por traços de personalidade, 
características físicas, sociais e 
intelectuais, esses atributos é o que 
fazem essas pessoas se diferenciarem 
das demais. 
 
Questão 8/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
Avalie a situação a seguir: 
 
Você trabalha em uma empresa Multinacional a qual está presente nas regiões Sul e 
Sudeste do País. Atualmente ocupa o cargo de Gestor de Pessoas, sendo o 
responsável pelas duas Regiões. A organização possui um contingente de 70% de 
profissionais brasileiros e os 30% restantes são oriundos de outros países como o 
Japão, Espanha, Portugal, Estados Unidos e Alemanha neste grupo existem homens e 
mulheres. A organização verifica a necessidade de realizar uma política que 
contemple a diversidade de situações que se apresentam. Para isso, você terá que 
avaliar o que é essencial e fundamental que conste na mesma de modo que minimize 
as possíveis desigualdades que possam vir a surgir destas relações sociais no 
ambiente de trabalho. 
Considerando a teoria estudada na cartilha sobre Ferramentas de gestão para a 
igualdade, de gênero e raça, analise as assertivas abaixo verificando aquelas ações 
que melhor se aplicam para a elaboração da política solicitada. 
I – Ações afirmativas voltadas para mulheres, negros e portadores de necessidades 
especiais. 
II – Estabelecimento de procedimento de recrutamento e Seleção inclusivos. 
III – Ascensão funcional de acordo com a cultura instituída pela empresa e não pela 
democratização da diversidade. 
IV – Relações de trabalho livres de preconceito. 
V – Democratização do poder e da cultura institucional. 
Marque a alternativa abaixo, que apresenta a resposta para a elaboração de uma 
política calcada em uma gestão estratégica de equidade. 
Nota: 0.0 
 
A As assertivas I, II e III estão Corretas. 
 
B As assertivas I e III estão Incorretas. 
 As assertivas I e III estão incorretas, pois 
conforme a cartilha disponibilizada, pois 
as ações afirmativas se referem as 
mulheres para compor partidos políticos e 
as cotas dos negros se aplicam aos 
concursos públicos e as vagas nas 
universidades públicas. E a III está 
incorreta porque muitas culturas 
organizacionais não apregoam a igualdade 
de direitos, no momento de uma ascensão 
algumas delas não incluem as mulheres ou 
os jovens em cargos superiores na 
hierarquia. As demais são todas 
verdadeiras e poderão ser aplicadas a uma 
política que privilegie a diversidade (aula 
6, tema 3). 
 
C As assertivas I, II e IV estão Corretas. 
 
D As assertivas I e V estão Incorretas. 
 
E Todas as assertivas estão Corretas. 
 
Questão 9/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
Em meio a tantos desafios globais, o exercício da liderança exige novos modelos de 
gerir pessoas particularmente no interior das organizações, com o intuito de possibilitar 
o engajamento dos profissionais para o cumprimento de metas e objetivos de 
interesse coletivo das organizações. Na gestão de organizações contemporâneas se 
destacam diferentes tipos de líderes: Líder Transformacional, Líder Servidor, Líder 
Coach, Líder Empreendedor e Superlíder. 
Sobre o Líder Coach é correto afirmar que: 
Nota: 10.0 
 
A Promove a autonomia, ou seja, procura 
fazer com que o liderado aja por conta 
própria. Caso haja sucesso por parte 
deste tipo de liderança, são 
desenvolvidos seguidores que necessitam 
o mínimo de atenção desta liderança. 
 
B Adota uma atitude como se fosse o 
proprietário da organização, 
comportando-se de forma a assumir os 
erros e acertos da mesma. 
 
C Visa identificar comportamentos que 
não são adequados, promovendo 
correções e orientações para a adoção 
de novas posturas profissionais por 
parte dos liderados. 
Você acertou! 
A resposta correta é a alternativa C 
 
O Transformacional: estabelece a noção 
de dever nointerior da organização, 
procurando novas formas para abordagem 
e resolução de problemas de maneira que 
a aprendizagem possa existir para todos os 
componentes da organização. 
O Servidor: este tipo de liderança propõe 
que o líder exercite a humildade 
realizando as mesmas tarefas atribuídas ao 
grupo por ele coordenado, buscando 
valorizar o desempenho sem o uso do 
poder e sim da autoridade, pois o poder 
deverá ser compartilhado em prol do bem-
estar de todos e imbuído de amor e 
abnegação. 
O Líder Coach: o termo coach, que 
provém do inglês e significa 
“treinador/técnico”, visa identificar 
comportamentos que não são adequados, 
promovendo correções e orientações para 
a adoção de novas posturas profissionais 
por parte dos liderados. 
O Líder Empreendedor: o líder adota uma 
atitude como se fosse o proprietário da 
organização, comportando-se de forma a 
assumir os erros e acertos da mesma. 
O Superlíder: consiste em uma liderança 
que promove a autonomia, ou seja, 
procura fazer com que o liderado aja por 
conta própria. Caso haja sucesso por parte 
deste tipo de liderança, por consequência 
serão desenvolvidos seguidores que 
trabalharão de forma bem produtiva e 
necessitarão o mínimo de atenção desta 
liderança. 
Aula 4 Tema 1 pág. 6 
 
D Propõe que o líder exercite a 
humildade realizando as mesmas 
tarefas atribuídas ao grupo por ele 
coordenado, buscando valorizar o 
desempenho sem o uso do poder e sim 
da autoridade 
 
E Estabelece a noção de dever no 
interior da organização, procurando 
novas formas para abordagem e 
resolução de problemas de maneira 
que a aprendizagem possa existir para 
todos os componentes da organização 
 
Questão 10/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional 
A empresa “BMX” especializada em soluções de informática possui um quadro 
funcional composto por 47 colaboradores, lotados nos seguintes departamentos: 
recepção, comercial, financeiro (contas a pagar e a receber), departamento pessoal, 
desenvolvimento, produção e manutenção em informática, limpeza e conservação. 
 
Pensando na melhoria de seu quadro funcional e na promoção de uma gestão de 
pessoas que privilegie as competências a empresa decide implantar uma gestão 
baseada em competências tendo como etapa inicial do processo o mapeamento de 
todas as atividades desenvolvidas pelos setores. Para cada atividade foram 
verificados quais eram os conhecimentos teóricos, capacidade prática e atributos 
pessoais necessários. Em seguida, passou-se ao mapeamento das competências dos 
colaboradores, onde foram realizadas entrevistas individuais com cada um dos 
profissionais por uma equipe composta pelo superior imediato, um par, e um membro 
da área de RH. 
Para a realização do mapeamento o profissional de RH deverá aplicar os conceitos 
pertinentes às competências técnicas e comportamentais, sobre as competências 
comportamentais é correto afirmar que: 
Nota: 10.0 
 
A Nas competências comportamentais 
busca-se levantar os conhecimentos e 
experiências já adquiridos ao longo de 
uma formação. 
 
B As competências comportamentais 
definem como deve ser o 
comportamento da empresa no 
mercado. 
 
C As competências comportamentais se 
referem as atitudes e comportamentos 
compatíveis com o que é próprio e 
particular de cada colaborador e que se 
torna perceptível em suas atitudes, 
quando do desenvolvimento de suas 
atividades. 
Você acertou! 
A alternativa A está incorreta, pois se trata 
da definição de uma competência técnica 
e não comportamental. A alternativa B, se 
refere a definição de competência 
organizacional, portanto é incorreta. A 
alternativa C é a correta. A alternativa D é 
incorreta, pois, diz respeito à montagem e 
implantação de um programa de 
competências, visando somente as 
técnicas, pois cada organização possui um 
entendimento pessoal sobre as 
competências comportamentais. E a 
alternativa E é incorreta, porque um 
conjunto de competências sejam elas 
técnicas ou comportamentais deverá 
basear-se em cargos semelhantes e deve 
ser levada em consideração a cultura da 
empresa (Aula 05, tema 03). 
 
D Para o levantamento das competências 
comportamentais deve-se recorrer a 
modelos externos no sentido de buscar 
informações de outras empresas onde 
existam pessoas com atividades 
semelhantes e que apresentem um bom 
desempenho. 
 
E Para o levantamento das competências 
comportamentais necessitaremos fazer 
uma análise de um conjunto de 
colaboradores representantes de cargos e 
áreas diferentes, sendo os critérios para 
essa análise não necessariamente deverá 
basear-se na cultura da empresa.