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26/03/2020 Blackboard Learn
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Usuário RODRIGO DA COSTA E SILVA
Curso GRA0084 LABORATÓRIO DE GESTÃO: PROJETOS DE CONSULTORIA PTA - 202010.ead-
5208.01
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 26/03/20 11:42
Enviado 26/03/20 11:50
Status Completada
Resultado da
tentativa
10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 8 minutos
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Pergunta 1
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resposta:
Leia o trecho a seguir.
 
“A consultoria pode possibilitar o aprimoramento das atividades e gerenciamento organizacional
consolidando-se como um elo de integração entre consultor, empresa [cliente] e sociedade,
incentivando atividades que contribuam para geração de emprego e renda, fomentando o aquecimento
da economia local e porão do desenvolvimento da região”.
 
CONCEIÇÃO, G. J. Consultoria Empresarial como Ferramenta de Gestão Financeira para Pequenas
Empresas: um Estudo de Caso na FKS Moda Center da Cidade de Conceição do Almeida-
BA. Revista Formadores : Vivências e Estudos, Cachoeira, v. 8, n. 2, p. 25-36, jun. 2015. p. 26.
 
A respeito do trabalho de consultor se assemelhar ao de um detetive, para que se possa aprimorar as
atividades e o gerenciamento da empresa, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O consultor possui envolvimento temporário com o cliente.
II. ( ) O consultor busca solucionar, apenas, os problemas gerais.
III. ( ) O consultor faz-se necessário quando a empresa-cliente tem um problema esporádico.
IV. ( ) O consultor possui relação pessoal com o gestor da empresa-cliente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, F, F, F.
V, F, F, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o consultor possui um envolvimento
temporário com a empresa-cliente. Já que esse profissional não faz parte da
organização, o trabalho de consultoria possui prazo para terminar. Como resultado, o
relacionamento estabelecido entre o consultor e a empresa também é temporário.
Pergunta 2
Resposta
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Resposta Correta:
A etapa de contratação permite que seja estabelecido um acordo de cumplicidade entre a empresa-
cliente e a empresa de consultoria. No momento da contratação, as partes envolvidas devem se
comunicar e esclarecer o que querem obter com o projeto de consultoria.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A etapa de contratação é de suma relevância no processo de consultoria.
POIS
II. É a ocasião do fechamento do contrato na forma de documento e do “contrato psicológico” entre
empresa-cliente e consultor.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
1 em 1 pontos
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resposta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que a etapa de contratação é um
momento importante da relação entre a empresa-cliente e o consultor. A asserção II
também é verdadeira, pois é com a etapa de contratação que os contratos formal e
psicológico são efetivados.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
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Leia o trecho a seguir.
 
“Nos anos 90, o setor de consultoria ganhou em destaque, tamanho, importância e abrangência nos
meios gerenciais e empresariais, devido, principalmente, aos processos de reengenharia e às
mudanças organizacionais associadas aos redesenhos organizacionais, ao downsizing, ao surgimento
dos ‘gurus empresariais’, às empresas especializadas em estratégia organizacional, tecnologia da
informação e teorias desenvolvidas e disponibilizadas através de ‘pacotes gerenciais’ [...]”.
 
PEREIRA, F. C. M. Uso de fontes de informação : um estudo em micro e pequenas empresas de
consultoria de Belo Horizonte. 2006. 155 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Escola
de Ciência da Informação, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2006. p. 69.
 
Considerando a relevância da consultoria e que esse é um trabalho realizado por etapas, analise as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A coleta de dados prévia é uma etapa importante.
POIS
II. O consultor saberá qual a metodologia de trabalho a ser adotada durante todo o processo de
consultoria.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que é relevante para o consultor
estabelecer um plano de trabalho. A asserção II, também, é verdadeira e justifica a
asserção I, pois, por meio da coleta de dados prévia, o consultor pode determinar qual
metodologia será utilizada.
Pergunta 4
Leia o trecho a seguir.
 
“Na visão do empresário, esse só buscará uma consultoria se ela apresentar soluções criativas e
práticas que efetivamente auxiliem a empresa na tomada de decisão e também auxiliam no
entendimento e contextualização da empresa e na visão de futuro”.
 
SCHUSTER, W. E.; FRIEDRICH, M. P. A. A Importância da Consultoria Empresarial na Gestão
Financeira das Micro e Pequenas Empresas. Revista de Administração Imed , v. 7, n. 2, p.183-205,
7 dez. 2017. p. 189.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A proposta de consultoria deve ser bem preparada.
POIS
II. A proposta deve apresentar, de forma clara e objetiva, as principais informações relacionadas ao
trabalho e aos caminhos a serem seguidos durante o processo de consultoria.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
1 em 1 pontos
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resposta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que a proposta de consultoria deve
ser preparada com cuidado. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois, por
meio de uma proposta bem-feita, as principais informações relacionadas ao trabalho
ficam expostas, bem como quais caminhos devem ser seguidos.
Pergunta 5
Resposta Selecionada:
 
Resposta Correta:
 
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da
resposta:
O consultor utiliza as informações colhidas e analisadas nas etapas preliminares para elaborar uma
proposta formal em que fiquem claros as recomendações, os métodos, as ferramentas e as formas de
avaliação dos resultados. A proposta de consultoria contém alguns requisitos básicos para a sua
elaboração.
 
Nesse sentido, sobre os requisitos básicos da proposta de consultoria, analise as afirmativas a seguir.
 
I. São requisitos o histórico e o contexto nos quais a organização está inserida, especialmente com
base no relato do próprio empresário ou gestor.
II. São requisitos a formação teórica e a expertise do consultor, para que essas sejam compatíveis
com as metas e os objetivos a serem alcançados.
III. São requisitos o termo de confidencialidade, no qual o consultor assume e registra os limites de
sigilo e as possibilidades de divulgação, dentre outras questões que possam ser solicitadas pela
empresa-cliente.
IV. São requisitos as metodologias adotadas pelo consultor, as quais descrevem suas ferramentas
usuais de trabalho, os métodos e as técnicas aserem utilizados no decorrer do trabalho.
 
Está correto o que se afirma em:
I, III e IV, apenas.
 
I, III e IV, apenas.
 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no momento da proposta, algumas
premissas devem ser respeitadas, as quais estão relacionadas ao histórico e ao contexto
da organização, ao termo de confiabilidade e às metodologias a serem adotadas. A
formação teórica e aexpertise 
não são premissas dessa etapa, mas fazem parte da capacidade do consultor de lidar
com diferentes realidades empresariais.
Pergunta 6
Leia o trecho a seguir.
 
“O consultor detém ampla responsabilidade na tomada de decisões empresariais, dado que, é ele
quem realiza o levantamento dos dados e as análises necessárias para que então juntamente com a
diretoria optem pela escolha adequada. [...] Logo, as complexidades que envolvem as operações de
uma empresa são diversas, portanto necessitam de profissionais devidamente qualificados para sua
realização. Este e outros motivos levam muitas organizações a buscarem este profissional
especializado em consultoria empresarial para auxiliá-las a aprimorar as rotinas desta área”.
 
MONTEIRO, J. Consultoria empresarial : um estudo de caso sobre as prestadoras de serviço em
consultoria empresarial do município de Criciúma/SC. 2016. 53 f. Trabalho de Conclusão de Curso
(Bacharelado em Ciências Contábeis) – Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc), Criciúma,
2016. p. 13-14.
 
A respeito do plano preliminar de coleta de dados efetiva, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
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I. ( ) É uma proposta feita pelo consultor para apresentar os métodos de coleta de dados efetiva.
II. ( ) É um plano que auxilia no estabelecimento dos procedimentos de avaliação dos resultados e
mecanismos de acompanhamento.
III. ( ) É um plano que expõe as ferramentas e os instrumentos que serão utilizados para que o
consultor possa aplicar toda a bagagem teórica e prática em uma proposta de trabalho adequada.
IV. ( ) É uma proposta feita pelo consultor para apresentar se existe necessidade de intervenção
imediata em algum problema ou processo em específico.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, V, V, V.
 
V, V, V, V.
 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no momento da elaboração do plano
de coleta de dados efetiva, o consultor pode determinar quais ferramentas, instrumentos,
prazos de atuação, dentre outros elementos, nortearão o desenvolvimento do trabalho de
consultoria.
Pergunta 7
Resposta Selecionada:
 
Resposta Correta:
 
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resposta:
O trabalho de consultoria demanda que a empresa-cliente esteja disposta a acatar suas sugestões e
implementar as mudanças sugeridas. Cada fase da consultoria possui algumas características que
servem como formas de direcionamento para a atuação do consultor frente à organização. Uma etapa
relevante para esse processo é o da identificação do problema da empresa-cliente. 
 
Diante disso, sobre os objetivos da fase de identificação do problema, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Identificar o estado presente da organização.
II. Identificar o objetivo desejado pela organização.
III. Identificar a disposição para a mudança da organização.
IV. Identificar a consciência para a mudança da organização.
 
Está correto o que se afirma em:
I, II, III e IV.
 
I, II, III e IV.
 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na fase da identificação do problema, o
consultor deve conhecer a empresa-cliente de modo que possa saber se terá
colaboração por parte dela para o desempenho das suas atividades. Conhecendo os
anseios de mudança, os objetivos e a realidade da organização, o consultor terá a
possibilidade de se identificar o problema de consultoria.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
O trabalho de consultoria acontece por etapas. Existem as etapas preliminares, as quais permitem o
primeiro contato da empresa-cliente com o consultor. Existe, também, a etapa de contratação, que
consiste em um momento no qual existe a formalização da relação e da prestação de serviço de
consultoria.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Uma das etapas do processo de consultoria é a do aceite formal da empresa-cliente com relação ao
que foi proposto e registrado pelo consultor. 
POIS
II. Pode-se dizer que, na etapa da contratação, há a efetivação do contrato de prestação de serviço da
consultoria.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
1 em 1 pontos
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Quinta-feira, 26 de Março de 2020 11h50min53s BRT
Resposta Correta:
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resposta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que a aceitação da proposta de
consultoria é uma das etapas da prestação de serviço. A asserção II também é
verdadeira, pois é com a etapa de contratação que o contrato da consultoria é efetivado.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
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da
resposta:
Leia o trecho a seguir.
 
“[...] destaca-se a importância da consultoria organizacional como um instrumento que pode
desencadear a inovação nas empresas por meio de processos de mudança instrumental ou radical. A
prática de consultoria organizacional constitui uma fonte de aprendizagem, cuja troca de experiência e
de informações tende a beneficiar todo o arranjo”.
 
SILVA, F. F.; RIBEIRO, A. R. B.; SILVA, W. F. Consultoria organizacional como um instrumento de
inovação em arranjos produtivos locais. Organizações em Contexto , São Bernardo do Campo, v. 27,
n. 14, p. 29-52, jan. 2018. p. 31.
 
A respeito da consultoria organizacional e suas etapas, pode-se afirmar que o objetivo da etapa de
captação ou recepção da empresa-cliente é:
proporcionar um contato pessoal entre o consultor e a empresa-cliente, a fim de
ambos se conheçam formalmente.
 
proporcionar um contato pessoal entre o consultor e a empresa-cliente, a fim de
ambos se conheçam formalmente.
 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o objetivo da etapa de captação da
empresa-cliente é que a empresa e o consultor possam se conhecer. Esse é um
momento preliminar, em que o relacionamento inicial entre ambos começa a ser
estabelecido. Nessa etapa, o contato formal entre empresa e consultor permite o
conhecimento prévio que possibilita a contratação.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
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da
resposta:
O trabalho do consultor deve ser eficiente, de modo que a empresa possa ser autônoma após o
período de intervenção. Contudo, a consultoria precisa respeitar as etapas que constituem as três
fases principais da prestação de serviço, que são chamadas de início, meio e fim. 
 
Nesse sentido, a consultoria é constituída pelas fases de início, meio e fim porque:
é uma prestação de serviço temporária, executada pelo consultor, que não é parte
integrante da empresa-cliente.
é uma prestação de serviço temporária, executada pelo consultor, que não é parte
integrante da empresa-cliente.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o trabalho de consultoria possui
começo, meio e fim devido à característica de ser temporário. Assim, é um trabalho que
busca colaborar com o desempenho da organização, mas as pessoas que prestam esse
serviço não fazem parte da empresa-cliente.
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