Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário

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Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
1. Pergunta 1
/1
Considerando que, na literatura especializada, há diversos tipos de equipes, entre elas as equipes autodirigidas, assinale a alternativa que apresenta as características deste tipo de equipe e de seus integrantes.
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1. 
É formada especialmente para desenhar um novo produto ou serviço, em que os participantes são designados com base em suas habilidades, para contribuírem com o sucesso dos objetivos estabelecidos; 
2. 
É composta de pessoas vindas de diversas áreas da empresa (marketing, produção, finanças, engenharia) e é formada para alcançar um objetivo específico por meio de um mix de competências, sendo quase sempre designadas;
3. 
É designada para resolver imediatamente um problema, ficando o grupo responsável por um plano de longo prazo para a resolução da demanda, que pode incluir a implementação da solução proposta; 
4. 
É um grupo de pessoas experientes de diferentes departamentos ou funções, encarregado de melhorar a qualidade, reduzir custos e incrementar a produtividade em processos que afetam todos os departamentos e as funções;
5. 
É composta de pessoas altamente treinadas para o desempenho um conjunto de tarefas interdependentes dentro de uma unidade natural de trabalho, na qual os membros usam o consenso na tomada de decisão para desempenhar o trabalho.
Resposta correta
2. Pergunta 2
/1
Para a realização de algumas tarefas dentro da empresa é necessária a formação de grupos e equipes. Na montagem dos grupos existem variáveis estruturais que são definidas como:
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1. 
Objetivo, necessidades, adequação às estratégias e competitividade; 
2. 
Planejamento, quantidade de membros, gestor do grupo, e recursos materiais e financeiros; 
3. 
Papéis do grupo, normas do grupo, status do grupo, tamanho do grupo, e grau de coesão do grupo; 
Resposta correta
4. 
Liderança, comportamento, atitude, presença e resultado; 
5. 
Divisão das atividades, tempo de realização das atividades, custo das atividades, e qualidade das atividades.
3. Pergunta 3
/1
Com relação ao relacionamento interpessoal, marque a alternativa INCORRETA.
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1. 
A comunicação nas empresas, dentro dos grupos, não pode ser utilizada para as pessoas expressarem seus sentimentos de satisfação ou insatisfação. 
Resposta correta
2. 
Simpatia é a faculdade de compartilhar as alegrias ou tristezas de outrem; 
3. 
A comunicação apresenta um forte componente de controle no comportamento da organização, dos grupos e das pessoas;
4. 
Comunicação é o processo de se relacionar com outras pessoas por meio de ideias, fatos, pensamentos, valores e mensagens;
5. 
Empatia significa a tendência de alguém sentir o que se sentiria caso estivesse na situação e circunstâncias experimentadas por outra pessoa;
4. Pergunta 4
/1
Uma funcionária considera que, para desempenhar bem o seu papel de avaliadora do desempenho de sua equipe, é importante saber dar um feedback coerente e preciso.
Para que o seu feedback seja bem feito e se transforme em fonte de aprendizagem em vez de fonte de ruídos e ressentimentos, ela deve:
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1. 
Ser avaliativa em vez de descritiva e qualificar a outra pessoa, fazendo uso de uma linguagem que possa estimular um comportamento defensivo ou uma reação emocional. 
2. 
Ser genérica e subjetiva nas suas informações repletas de expressões do tipo “talvez”, “quem sabe” entre outras, evitando focalizar no problema e utilizar exemplos;
3. 
Focar o feedback na pessoa e não no seu comportamento ou resultados, minimizando-se as críticas e estabelecendo, de forma conjunta (supervisor e subordinado), os alvos a serem alcançados;
4. 
Dar feedbacks pessoais em público e buscar dados, provas, fatos e testemunhas que complementem sua apresentação, programando o tempo necessário para a conversa que pretende ter;
5. 
Fornecer exemplos específicos, deixar claro o que no comportamento precisa ser mudado, concentrando sua observação no que se deve fazer, não no que está errado; 
Resposta correta
5. Pergunta 5
/1
A avaliação de desempenho é um sistema formal de gerenciamento que provê a avaliação da qualidade do desempenho individual e/ou institucional em uma organização. Assim, ela pode visar apenas ao indivíduo ou também às equipes, às áreas e à organização. No nível do indivíduo, a avaliação de desempenho permite:
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1. 
O desenvolvimento do espírito de equipe;
2. 
O desenvolvimento de uma visão sistêmica por parte dos indivíduos em relação à organização; 
3. 
A percepção da interdependência entre áreas e pessoas.
4. 
Maior alinhamento das unidades da organização com suas metas e objetivos estratégicos;
5. 
Obter subsídios para a progressão na carreira, com base em competências e desempenho, entre outros benefícios;
Resposta correta
6. Pergunta 6
/1
As equipes podem ser classificadas de acordo com seus objetivos. Dentre os tipos mais comuns de equipes está a equipe solucionadora de problemas.
Assinale a alternativa que corresponde a uma equipe deste tipo:
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1. 
Grupo de pessoas que se unem para resolver questões pessoais concernentes ao relacionamento com seus chefes imediatos;
2. 
Formada por empregados de nível hierárquico equivalente, porém de áreas de trabalho diferentes, que se juntam para realizar uma tarefa;
3. 
Constituída por grupos de empregados que assumem as responsabilidades de seus antigos supervisores;
4. 
Os membros partilham ideias ou oferecem sugestões de como processos e métodos de trabalho podem ser melhorados;
Resposta correta
5. 
Constituída por empregados de empresas concorrentes que se unem para compartilhar competências;
7. Pergunta 7
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As equipes de trabalho, após seu nascimento ou sua formação, passam por diferentes fases até atingir o estágio em que o desempenho das tarefas é favorecido. Tais fases são: formação, conflito, normatização, desempenho e desintegração. 
A fase de normatização se caracteriza:
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1. 
Pela coesão e identificação dos membros da equipe; 
Resposta correta
2. 
Pela necessidade dos membros da equipe de realizarem contatos com vistas à realização do trabalho; 
3. 
Pelo início do processo de ajuste ou negociação entre os membros da equipe.
4. 
Pela efetiva execução das atividades; 
5. 
Pela definição clara dos papéis, responsabilidades, metodologias de trabalho e processo de relacionamento interpessoal. 
8. Pergunta 8
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A comunicação representa uma necessidade pessoal e social de relação entre indivíduos. O feedback é um elemento essencial do processo de comunicação que representa a informação de retorno. 
São características de um feedback eficaz:
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1. 
Abstração, subjetividade e aplicabilidade;
2. 
Objetividade, neutralidade e aplicabilidade;
Resposta correta
3. 
Objetividade, ambiguidade e tendenciosidade. 
4. 
Abstração, neutralidade e aplicabilidade;
5. 
Objetividade, genericidade e parcialidade; 
9. Pergunta 9
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Em uma organização existem equipes em que seus membros trabalham a distância e equipes que realizam tarefas específicas para serem desmobilizadas em seguida.
Esses dois tipos de equipe podem ser chamados de:
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1. 
Auto gerenciadas e funcionais cruzadas;
2. 
Virtuais e forças‐tarefa;
Resposta correta
3. 
Virtuais e funcionais cruzadas;
4. 
Auto gerenciadas e forças‐tarefa;
5. 
Auto gerenciadas e virtuais;
10. Pergunta 10
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João trabalha num escritório de contabilidade e, ao longo de três meses, buscou avaliar a sua equipe, observando e registrando os fatos excepcionalmente positivos e os fatos excepcionalmente negativos do desempenho de seus subordinados.
Ele utilizou um método tradicional de avaliação de desempenho chamado de método:
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1. 
da escolha forçada; 
2. 
da pesquisa de campo;
3. 
de comparações aos pares.
4. 
dos incidentes críticos;
Resposta correta
5. 
de escalas gráficas;
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