exercicio 1 1 competencias gerenciais

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28/04/2020 Estácio: Alunos
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1887098&courseId=846&classId=1252466&topicId=0&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f… 1/4
 
Relacione as colunas, e depois assinale a sequência correta nas alternativas abaixo. Alguns números poderão ser utilizados
mais de uma vez e outros poderão não ser utilizados. 1 Emissor ou destinador 2 Receptor ou destinatário 3 Mensagem 4
 Canal 5 - Código ( ) constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. ( ) é o
meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. ( ) é o objeto da
comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. ( ) é quem recebe a mensagem, realizando o
processo de decodificação. ( ) é o que emite a mensagem, elaborando sua ideia e transformando-a em código, a fim de ser
enviada ao receptor. Assinale a sequência numérica correta:
As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender os
desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: dados
brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na experiência
individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo.
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Lupa Calc.
 
 
Vídeo PPT MP3
 
GST0615_A1_201603274626_V2 
Aluno: KAREN MARCELLE SPINA SANTOS Matr.: 201603274626
Disc.: COMPETÊNCIAS GERENC. 2020.1 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
a) ( ) 1, 2, 3, 4, 5
e) ( ) 2, 1, 3, 4, 5
b) ( ) 2, 1, 4, 3, 5
c) ( ) 5, 4, 3, 2, 1
d) ( ) 1, 5, 3, 2, 4
Explicação:
Esta questão está na aula 1 sobre comunicação.
 
2.
V, V, V.
V ,F, V.
F, V, V
F, F, V.
V, V, F.
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28/04/2020 Estácio: Alunos
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A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a
comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que
contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
Nos dias de hoje, temos muita facilidade de acesso à informação, através do desenvolvimento das tecnologias que
promovem a comunicação e transcendem a distância e o tempo. Identifique, a seguir, exemplos do avanço tecnológico que
facilitam a comunicação no meio organizacional, eliminando a distância. 
Explicação:
Os dois tipos de conhecimento são: explícito e tácito.
 
3.
Comunicação simbólica.
Comunicação escrita.
Comunicação verbal.
Comunicação não verbal
Comunicação eletrônica.
Explicação:
Comunicação eletrônica É caracterizada pelo uso de internet e intranets podendo ser realizada especialmente e por meio de: -
E-mail e troca instantânea de mensagens - conveniência e permanência das mensagens como vantagens, contra ausência de
indicadores corporais e paralinguísticos; - Emoticons - a resposta da comunicação eletrônica à falta de ambiente físico, da fala
e da visão.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
4.
administração de conflitos.
negociação.
comunicação interpessoal.
fatores de desempenho.
recrutamento.
Explicação:
O que é a comunicação interpessoal? A comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam
símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. 
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
5.
 
Câmeras e impressoras em 3D para ampliar a transmissão eletromagnética.
 
 
Câmeras e fax, para efetuarem uma melhor transmissão eletromagnética.
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A respeito da comunicação organizacional, leia com atenção as afirmações abaixo.
I - Embora a comunicação possa se dar de forma oral, escrita e não verbal, é importante que o gestor tenha capacidade de
discernir qual canal deve privilegiar conforme as demandas da organização.
II - Riqueza do canal de comunicação refere-se à capacidade potencial de transmissão de informações de um canal de
comunicação e a proporção em que ele facilita o desenvolvimento de um entendimento comum entre as pessoas.
III - Nas organizações, mensagens rotineiras, tais como, avisos sobre feriados, são consideradas complexas e, portanto,
devem ser transmitidas por canais fortes.
IV - Nas organizações, mensagens não rotineiras, tais como, avisos sobre mudanças na política de remuneração e
benefícios, são consideradas simples e, portanto, devem ser transmitidas por canais fracos.
Está correto:
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo
uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi
prejudicado pelo uso de:
 
 
Telefones celulares e outros meios eletrônicos e de transmissão eletromagnética.
 
 
Fax e impressoras de longo alcance, a fim de que se possa melhorar a transmissão eletromagnética.
 
 
Fax e pen drives, de modo a melhorar o envio das transmissões eletromagnéticas.
 
 
6.
II e IV.
I e III.
I e II.
I, III e IV.
II, III e IV.
Explicação: A afirmação III é incorreta, pois, em geral, as mensagens rotineiras são objetivas, claras e dão pouca margem à
ambiguidade. Portanto, devem ser transmitidas por canais fracos. A afirmação IV é incorreta, pois mensagens não habituais
devem ser comunicadas a partir de canais ricos (fortes), pois esses garantem rápido esclarecimento de ambiguidades ou
falhas na comunicação.
 
7.
Gírias.
Perguntas.
Autoridade.
Hierarquia.
Jargões.
Explicação:
Comunicação verbal Pode ser tanto oral quanto escrita e tem as seguintes características: - Significado - considerando que
palavras comuns sofrem as maiores dificuldades de interpretação; - Jargão - o uso de linguagem de domínio específico pode
intimidar ou confundir; - Perguntas - muitas vezes a pergunta influencia a resposta ou funciona como afirmação. 
Gabarito
Coment.
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28/04/2020 Estácio: Alunos
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Leia o texto publicado pela Folha de São Paulo em 21 de junho de 2015:
Conheça os estilos de comunicação no trabalho e saiba como lidar com eles
Por ANA MAGALHÃES
No mundo corporativo, boa comunicação significa produtividade e também tem relação direta com o nível de satisfação dos
funcionários.
Levantamento do GPTW (Great Place to Work) com 1.095 empresas em 2012 mostra que entre profissionaisque não
tiveram nenhuma conversa cara a cara com o chefe nos 12 meses anteriores, o nível médio de satisfação foi de 61 (em
uma escala de 0 a 100). O índice sobe para 88 nos casos em que o líder teve ao menos três conversas presenciais com o
seu colaborador.
Uma das ferramentas usadas por psicólogos e consultores de RH para melhorar a comunicação no ambiente empresarial se
baseia no livro "Tipos Psicológicos" (1921), de Gustav Jung. Para o suíço, as pessoas têm funções dominantes na hora de
captar informações e tomar decisões.
São quatro tipos: as racionais (ou pensadoras), as sentimentais (ou afetivas), as intuitivas (ou reflexivas) e as sensoriais
(ou pragmáticas). Todas as pessoas possuem as quatro funções, mas uma delas costuma ser predominante e melhor
desenvolvida. Entender o perfil predominante do seu colega ou do seu chefe pode dar ferramentas para "adaptar" a
maneira de se comunicar e garantir maior eficácia em reuniões, telefonemas, apresentações e e-mails. "As pessoas são
diferentes e cada uma delas precisa de abordagens de comunicação também distintas", afirma Adriana Fellipelli, presidente
da consultoria de RH Fellipelli.
Fonte: http://classificados.folha.uol.com.br/empregos/2015/06/1645123-conheca-os-estilos-de-comunicacao-no-trabalho-
e-saiba-como-lidar-com-eles.shtml
Tomando por base o trecho anterior e os conhecimentos adquiridos durante a disciplinas, podemos afirmar:
I ¿ Os reflexivos priorizam as ideias, a criatividade, a originalidade e os conceitos.
II ¿ Os afetivos têm uma mente questionadora e imaginativa para solucionar desafios.
III ¿ Os racionais tendem a ser analíticos e planejadores.
IV ¿ Os pragmáticos assumem riscos e decidem rápido, mas, sob pressão, podem atropelar os outros.
Está (ão) correta(s):
 
8.
II e IV apenas.
I, II e III.
 
I, III e IV apenas.
I e III apenas.
 
I apenas.
Explicação:
Os reflexivos priorizam as ideias, a criatividade, a originalidade e os conceitos e, têm uma mente questionadora e imaginativa
para solucionar desafios.
Os racionais tendem a ser analíticos e planejadores.
Os pragmáticos assumem riscos e decidem rápido, mas, sob pressão, podem atropelar os outros.
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
Exercício inciado em 28/04/2020 14:19:11. 
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