MAPA - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Prévia do material em texto

Curso:
	Bacharelado em Ciências Contábeis
	 
	Disciplina:
	Comunicação Empresarial e Negociação
	
	Formador:
	Luciano Santana Pereira
	
	Acadêmico:
	Alessandro dos Santos Pinheiro
	
	  R.A.: 
INSTRUÇÕES GERAIS DO MAPA SUB:
1. Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos.
2. O aluno deverá, obrigatoriamente, utilizar este formulário padrão para realizar a atividade.
3. Esta atividade deverá ser realizada individualmente. Caso seja identificado plágio, a atividade será zerada. Cópias de terceiros como livros, internet, sem citar a fonte, inclusive cópia de colegas, caracterizam-se como plágio.
4. Objetivo da atividade: exercitar a capacidade de síntese, argumentação e criatividade nas respostas dissertativas, incentivando pesquisas em outros materiais além dos propostos, contribuindo na aprendizagem da disciplina.
5. Antes de realizar esta atividade leia as orientações e atente-se ao comando da questão. Procure argumentar de forma clara e objetiva, evite respostas curtas e desarticuladas. Ao utilizar algum material de apoio, não deixe de citar corretamente a fonte.
6. Formatação exigida: o documento deverá ser salvo somente no formato Word; Tamanho da fonte: 12; Espaçamento: 1,5; Tipo de letra: Arial ou Times New Roman. 
7. Critérios avaliativos:
Conteúdo/Características de Redação Científica Gramatical (desenvolvimento, argumentação, clareza, linguagem adequada e correlação com os conteúdos estudados).
Normas de apresentação (ortografia, concordância verbal e nominal, formatação, citação, referências, respeitando a ABNT)
8. Para realizar esta atividade, renomeie o arquivo, salve no seu computador, anexe no campo indicado “Sua resposta”, clique em “Responder” e, posteriormente em “Finalizar o questionário”
ATENÇÃO: após anexar, certificar-se que se trata do arquivo correto, depois que finalizar, não será possível reenviar a atividade ou realizar qualquer modificação no arquivo enviado.
Valor da atividade MAPA SUB: 10,0 pontos. 
Em caso de dúvidas, entre em contato com seu professor mediador. 
Bons estudos!!!
INSTRUÇÕES ESPECÍFICAS DA ATIVIDADE:
Considerando o caso apresentado da atividade MAPA, elabore um feedback que esse gerente de departamento deveria ter repassado aos seus dois funcionários antes que essa situação acontecesse, utilizando as 5 etapas do processo de feedback mencionadas na aula do Estudo de Caso. 
Apresente uma comunicação clara e eficaz para que ele possa melhorar o seu desempenho em sua função, e argumente sobre a importância deste feedback para este gestor.
Informações importantes:
- Cada questão deve ser respondida em no máximo 10 (dez) linhas.
- Ao realizar pesquisas, utilize de fontes confiáveis e apresente as referências.
1 – Abre
Thiago: Bom dia Thiago, tudo bem? Pode sentar-se, então Thiago estou te chamando para essa conversa para que possamos rever nossos pontos positivos e negativos, fique tranquilo porque essa conversa fica entre nós. 
Carlos: Bom dia Carlos, tudo tranquilo? Senta-se, fique à vontade. Te chamei aqui para que possamos conversar sobre suas entregas de resultado e quero te deixar a vontade para falar algo em que possamos melhorar também. 
2 – Esclarece
Thiago: sabe me parece que não está conseguindo entregar o melhor de você, como você sabe temos as nossas metas e você não está conseguindo alcançá-las, como já faz um tempo que está na empresa conosco, esperamos um pouco a mais de você sei que você é capaz entregar mais do que já vem fazendo.
Carlos: estava analisando seus resultados dos últimos meses e percebi que está se desempenhando muito bem, conseguiu cumprir todas as suas metas, eu como seu gerente estou muito satisfeito com seus resultados.
3 – Envolve
Thiago: Como eu sei que você é uma pessoa esforçada e sei que pode melhorar, quero te oferecer um treinamento mais especifico e te dizer que vou estar sempre a disposição para qualquer dúvida que você estiver, mas eu preciso saber se você tem interesse?
Carlos: Você está sendo muito importante para nós, e eu queria ver com você se teria interesse de aprender uma nova função, sei que você é esforçado e pode render mais ainda e isso será muito bom a você e a nós como empresa.
4 - Concorda
Thiago: Ficamos combinados então, as vezes posso estar falhando contigo em não ter passado isso a você antes, mas como eu já disse quero que saiba que estamos aqui para te ajudar e com isso chegarmos aos nossos resultados, estarei acompanhando seu desenvolvimento e no próximo mês voltaremos a ter essa conversa.
Carlos: as vezes o pessoal não esta te dando liberdade para que você possa fazer mais coisas e você acaba fazendo somente aquilo que esta na sua função, mais quero que você sabia que conto contigo aqui na empresa, por esse motivo vou estar melhorando um pouco mais o seu salario como uma gratificação pelo seu esforço.
5 – Fecha
Thiago: Qualquer dúvida ou sugestão quero que saiba que pode vir até mim para conversar, quero te agradecer por ter vindo ate aqui, tenho certeza de que você irá melhorar. Até mais.
Carlos: creio que em um futuro próximo você estará preparado a assumir um novo cargo e com isso seus ganhos iram aumentar ainda mais, então preciso que essa conversa fique entre nós e continue nesse caminho que você vai se dar bem, qualquer dúvida ou sugestão você pode vir ate mim para estarmos conversando, muito obrigado por vir ate aqui. Até mais.
Importância do feedback:
Com essa conversa Pedro conseguiu se aproximar mais de seus dois colaboradores, motivando e explicando como cada um pode entregar um pouco a mais. Deixando aberto para novas conversas entre eles.