Prova Planejamento Operacional

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Pergunta 1 
 
0 / 0.55 pontos 
O gerenciamento da cadeia de suprimentos é um conjunto 
de métodos utilizados para proporcionar melhor integração 
e gestão de todos os parâmetros da rede de 
abastecimento: transportes, estoques, custos, etc. Esses 
parâmetros dizem respeito às informações de todos os 
elementos da cadeia, sendo que a gestão adequada da 
rede permite uma produção otimizada para oferecer o 
produto certo na quantidade certa. Assim, o objetivo 
primordial da gestão da cadeia de suprimentos é reduzir os 
custos ao longo deste processo, considerando as 
exigências do cliente – afinal, isso é qualidade: entregar o 
que ele quer, no preço e nas condições que espera. 
 
O excerto descreve os principais parâmetros para a gestão 
da cadeia de suprimentos, assim como a sua finalidade 
básica. Considerando essas informações e o conteúdo 
abordado no livro-texto, analise as afirmativas a seguir e 
marque V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s) no 
que se refere aos processos e componentes da cadeia de 
suprimentos. 
 
I. ( ) A cadeia de suprimentos é formada por três 
elementos. 
II. ( ) A estrutura, os processos e os componentes de 
gestão são os três elementos que compõem a cadeia de 
suprimentos. 
III. ( ) A estrutura da cadeia de suprimentos consiste em 
identificar os membros que compõem a cadeia de 
suprimentos e as suas ligações. 
IV. ( ) Existe um fluxo aleatório entre os membros da 
cadeia de suprimentos. 
V. ( ) A entrega do produto de maneira correta é mais 
importante que os custos desta operação. 
 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência 
correta. 
 
a) 
V, V, V, F, F. 
 
 
b) 
V, F, V, F, V. 
 
 
c) 
F, F, V, V, V. 
 
 
d) 
F, V, V, F, F. 
 
 
e) 
F, F, F, V, F. 
 
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Pergunta 2 
 
0 / 0.55 pontos 
A empresa ABC, fabricante de sabão em pó, verificou que 
sua demanda tem sido estável ao longo de sua existência. 
Nesse caso, ela assume que as variações das vendas reais 
se devem, em sua maioria, a causas aleatórias e 
distribuídas de forma simétrica em relação à média. O 
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gestor considera que a melhor previsão de vendas para os 
próximos períodos será a média dos últimos valores das 
vendas passadas. 
 
Levando em consideração o contexto referente à empresa 
ABC e o conteúdo visto sobre tipos de demanda no texto-
base, é correto afirmar que o modelo adotado por ela para 
determinar o volume de vendas futuro é baseado em: 
 
a) 
média móvel simples. 
 
 
b) 
média móvel composta. 
 
 
c) 
decomposição em séries temporais. 
 
 
d) 
média móvel ponderada. 
 
 
e) 
séries atemporais. 
 
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Pergunta 3 
 
0 / 0.55 pontos 
"Projeto, segundo Magalhães (1997) é a tradução mais 
utilizada no Brasil para o termo design. Desta forma, ele é 
costumeiramente associado às formas ou ao 
desenvolvimento de um produto e muito pouco referido a 
serviços. O conceito de projeto de serviço utilizado neste 
trabalho, tal qual definido por Cova (2004), é o de que 
projetar um serviço é dar forma a relações entre pessoas, 
entre objetos e entre pessoas. Contribui para reforçar este 
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sentimento a definição de Slack (2002, p.134) de que 
'projeto é a atividade que molda a forma física e o propósito 
tanto de produtos e serviços, como dos processos que os 
produzem'." 
VIMERCATI NETO, G. L.; MATTOS, V. H. M. Análise da Importância do Projeto na 
Concepção de Serviços: Estudo do Caso da Coleta Seletiva em Escolas do Município do Rio 
de Janeiro realizada pela Companhia de Limpeza Urbana. In: XXV ENCONTRO NACIONAL 
DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 2005, Porto Alegre. Anais eletrônicos... Porto Alegre: 
ABEPRO, Associação Brasileira de Engenharia de Produção, s.d. p. 2854. Disponível em: 
<www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STP_229_339_30364.pdf>. Acesso em: 18/04/2017. 
 
Analisando o excerto acima e o conteúdo do livro-texto, é 
possível perceber a importância da existência de projetos 
na administração da produção. Aliado a isso, constatamos 
que o processo que resulta nos produtos e serviços é de 
suma importância, mas também precisa de um 
ordenamento em sua execução. Assim, assinale a 
alternativa que representa o conceito que define os serviços 
que dão forma real aos bens produzidos pelas 
organizações. 
 
a) 
Restrição do processo. 
 
 
b) 
Controle do processo. 
 
 
c) 
Desempenho do processo. 
 
 
d) 
Gestão do processo. 
 
e) 
Projeto do processo. 
 
 
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Pergunta 4 
 
0.55 / 0.55 pontos 
Muitas das ideias incluídas no conceito de Lean 
Manufacturing remontam a Frederic Taylor e aos seus 
conceitos de Scientific Management, por volta de 1910. 
Estes conceitos foram continuamente desenvolvidos e 
melhorados durante os 50 anos seguintes por Frank e Lilian 
Gilbreth (Estudo do Movimento, Motivação de 
Colaboradores), Henry Ford (O Modelo T e a Linha de 
Montagem), William E. Deming (Teoria de Amostragem, 
Qualidade e Produtividade), entre outros. O sistema Lean 
Manufacture surgiu no Japão, após a Segunda Guerra 
Mundial. Em 1955, Taichii Ohno e Shigeo Shingo aceitaram 
a tarefa de desenvolver um novo sistema de produção para 
a Toyota Motor Company nas instalações de Nagoya. 
Nascia, assim, o sistema Toyota de Produção. Uma vez que 
a frase "Sistema de Produção Toyota" estava claramente 
identificada com um único produtor, procurou-se encontrar 
um nome mais aceitável para o conceito. Surgiu várias 
opções de nome, tais como "Just-in-Time Production", 
"World Class Manufacturing", "Continuous Flow 
Manufacturing", etc. Em 1990, James Wormack, um 
consultor de produtividade, escreveu um livro que se tornou 
popular, intitulado "A Máquina que Mudou o Mundo". Nesse 
livro usou o termo "Lean Manufacturing" e este termo 
acabou por se tornar o nome usado por todos. 
 
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A partir do excerto acima é possível compreender um pouco 
mais sobre o histórico do processo lean e verificar que é 
algo em evolução. Assim, no que tange ao surgimento do 
sistema, assinale a alternativa que apresenta a importância 
da automação nesse processo. 
 
a) 
Com o advento da automação, a produção do operário e a produção da máquina se tornam distintas e, assim, o funcionário teria mais tempo 
para se dedicar à qualidade. 
 
 
b) 
A automação permitiu às empresas trabalharem de maneira mais lenta na confecção de seus produtos, levando, com isso, mais qualidade 
aos produtos finais. 
 
 
c) 
Com o início da automação dentro dos processos de produção, o homem foi substituído por robôs, o que oportunizou o crescimento da 
Toyota. 
 
 
d) 
A relevante contribuição da automação para as indústrias está relacionada à substituição dos cartões de controle de processo pela inspeção 
visual do sistema. 
 
 
e) 
A automação passa a ser fundamental para as indústrias manufatureiras por exigir dos gerentes que supervisionem mais eficazmente a 
máquina. 
 
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Pergunta 5 
 
0 / 0.55 pontos 
A movimentação de materiais no ambiente de produção se 
caracteriza como fonte de possíveis problemas. Como 
forma de amenizar esses deslocamentos dentro da 
empresa, comumente são criados espaços específicos para 
armazenar os materiais o mais próximo possível da estação 
de trabalho, o que pressupõe a otimização do layout e a 
redução de perdas no processo. 
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Com base no excerto acima e considerando os estudos do 
livro-texto, é correto afirmar que o planejamento do 
armazenamento e a estocagem têm o objetivo de: 
 
a) 
diminuir o espaço a ser alocado e manter a identificação dos materiais a serem armazenados. 
 
 
b) 
utilizar menos mão de obra e melhorar a acessibilidade. 
 
 
c) 
utilizar menos equipamentos de movimentação para que os lucros sejam maiores. 
 
 
d) 
utilizar todo o espaço disponível na empresa para minimizarespaços ociosos. 
 
 
e) 
facilitar o acesso a peças caras com equipamentos caros. 
 
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Pergunta 6 
 
0.55 / 0.55 pontos 
Leia atentamente o excerto a seguir: 
"A natureza estratégica (n.a.: do fornecimento de bens e 
serviços) – se baseada em recursos internos ou direcionada 
para mercado externo – é uma discussão de interesse 
intelectual, dado que, na prática, muitas empresas se 
utilizam das capabilidades operacionais internas para 
atender às necessidades de mercados. Essas capabilidades 
devem abranger as operações como as de qualidade, 
inovação, flexibilidade de volume e variedade, velocidade 
de entrega e confiabilidade". 
BROWN, S.; et al. Administração da produção e operações. 02. Ed. São Paulo: Campus, 
2005. 
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O planejamento da organização deve ser elencado de 
maneira ordenada, a fim de buscar uma sequência lógica de 
raciocínio e de processos que têm como foco a melhor 
maneira de realizar uma atividade. De acordo com a citação 
exposta anteriormente e com o conteúdo apresentado no 
texto-base da disciplina, analise as afirmativas a seguir em 
relação ao planejamento organizacional e marque V para as 
verdadeiras e F para as falsas. 
 
I. ( ) Objetivos organizacionais são estabelecidos pela 
direção da empresa. 
II. ( ) O nível operacional é responsável pelo planejamento 
tático. 
III. ( ) Fica a cargo dos operários da empresa definir os 
objetivos técnicos. 
IV. ( ) O planejamento estratégico é elaborado pela direção 
da empresa. 
V. ( ) Os objetivos operacionais são estabelecidos pelo 
nível mais baixo da hierarquia da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
a) 
V, F, V, F, F. 
 
 
b) 
F, F, V, F, V. 
 
 
c) 
V, F, F, V, V. 
 
 
d) 
V, V, V, F, F. 
 
 
e) 
F, V, F, V, V. 
 
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Pergunta 7 
 
0 / 0.55 pontos 
Uma das principais preocupações do gestor do processo 
produtivo é ter à disposição todos os recursos e insumos 
necessários para a confecção dos produtos, ou a realização 
adequada dos serviços. Os estoques nada mais são do que 
acúmulos de materiais que, estrategicamente, podem 
representar o diferencial competitivo da empresa ou o 
fracasso dela. Assim, ao relacionar a importância do 
estoque com o resultado da empresa, podemos 
compreender que atuar de maneira estratégica no estoque 
é uma forma de otimizar o processo. 
Considerando a finalidade dos estoques de acordo com o 
conteúdo apresentado no texto-base da disciplina, qual 
função pode ser atribuída ao estoque intermediário? 
Assinale a alternativa correta. 
 
a) 
O estoque intermediário é utilizando principalmente para amortizar a demanda sazonal e as oscilações de mercado. Esse tipo de estoque 
visa melhorar o desperdício da empresa. 
 
 
b) 
O estoque intermediário é considerado a melhor opção para empresas que dividem os setores em pequenos grupos, que ficam 
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subordinados ao setor de planejamento. 
 
 
c) 
O estoque intermediário existe para que os processos contem com peças prontas para utilização. 
 
 
d) 
O estoque intermediário é considerado como sendo ainda o estoque de distribuição, em que muitos empresários analisam toda a cadeia 
produtiva para estruturar suas decisões. 
 
 
e) 
O estoque intermediário tem a principal função dentro da organização, que é medir o desempenho da produção, considerando que, quanto 
maior for esse estoque, melhor é o desempenho da produção. 
 
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Pergunta 8 
 
0 / 0.55 pontos 
Slack et al. (2009) citam dois métodos principais para 
previsão de vendas: o qualitativo e o quantitativo. O 
qualitativo está baseado apenas em opiniões, experiências 
passadas ou, ainda, adivinhações. Já o método quantitativo 
traça uma relação com as informações que lhe são 
enviadas, usa cálculos estatísticos, muitos detalhes e uma 
gama muito grande de informações para poder processar as 
informações. 
SLACK, N. et al. Administração da produção. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2009. 
 
Analisando o método qualitativo — que trabalha 
subjetivamente e não conta com dados históricos —, sabe-
se que ele se divide em seis modelos. Levando em 
consideração o excerto acima e o que foi tratado no texto-
base com relação a um desses modelos, analise as 
seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
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I. A predição é um dos métodos de previsão de vendas mais 
utilizados pelas organizações para determinação de fatos 
futuros. 
 
Porque: 
II. É considerada um método científico, sem apresentar 
grande margem de risco. 
 
Agora, assinale a alternativa correta. 
 
a) 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
b) 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
c) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
 
d) 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
e) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
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Pergunta 9 
 
0.55 / 0.55 pontos 
Saber e determinar a responsabilidade de cada colaborador 
e de cada setor para a consecução dos objetivos da 
empresa, bem como o tempo a demandar em suas tarefas, 
é primordial para realizar o planejamento de um sistema de 
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produção de uma organização. Esses dois fatores auxiliam 
na determinação de todo o conjunto de métodos da 
produção. Por sua vez, estes métodos são compostos por 
elementos que, organizadamente, regem como cada 
atividade produtiva será realizada. 
 
Baseado no que foi visto no livro-texto, é correto afirmar que 
os elementos que determinam a forma de realização das 
atividades produtivas compõem o(a): 
 
a) 
método de produção. 
 
 
b) 
tempo padrão. 
 
 
c) 
linha de montagem. 
 
 
d) 
operação de máquinas. 
 
 
e) 
roteiro de operações. 
 
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Pergunta 10 
 
0.55 / 0.55 pontos 
A BOM (Bill of Material), como costuma ser chamada a 
estrutura de produtos, é uma técnica onde são listados 
todos os componentes, montagens e submontagens de um 
produto, assim como as relações de precedência, relações 
"pai/filho" entre componentes e a quantidade dos itens 
necessários à fabricação do produto final. Ou seja, BOM é a 
definição da estrutura do produto em termos de materiais e 
as conexões entre eles, que constitui a base para a 
definição da atividade produtiva. 
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Dessa maneira, com relação às características da lista de 
materiais (ou BOM), analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Sus disposição gráfica assemelha-se a uma árvore 
genealógica. 
II. Pode dispor de itens opcionais para a produção de um 
produto. 
III. A BOM contém itens de fabricação dependente e 
independente. 
IV. Deve haver relação como componentes pais e filhos 
entre os itens. 
 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
a) 
Somente a afirmativa I está correta. 
 
 
b) 
Somente a afirmativa II está correta. 
 
 
c) 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
 
d) 
Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
 
 
e) 
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.