HIstória do pensamento administrativo I

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HISTÓRIA DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO I
SEMANA 1
- Cap 2 do livro á Teoria geral da administração de Idalberto Chiavenato
	- A administração é um produto do século XX sendo o resultado da contribuição de filósofos, 		físicos, economistas, estadistas e empresários; porém os primórdios da administração vêm desde 	de antes de cristo
	- A administração moderna utiliza conceitos das ciências matemáticas, humanas e física, além 	do direito, engenharia, tecnologia da informação
	- Teoria da pirâmide
		- Organização piramidal baseada em uma estrutura hierárquica (chefes, e subchefes)
	- Influência dos filósofos
		- A filosofia sugeriu muitos dos conceitos atuais de administração
		- Sócrates
			- Via a administração como uma habilidade pessoal, separada do conhecimento 				técnico e da experiência
		- Platão
			- Analisou problemas políticos e sociais gregos decorrentes do desenvolvimento 				social e cultural e expunha a forma democrática de governo como a preferida na 				administração pública 
		- Aristóteles 
			- Distinguiu as 3 formas de administração pública
				- Monarquia ou governo de 1 só (Tirania)
				- Aristocracia ou governo de 1 elite (Oligarquia)
				- Democracia ou governo do povo (Anarquia) 
		- Thomas Hobbes 
			- Defendia o governo absoluto em função de sua visão pessimista da humanidade
			- Sem governo o povo tende a viver em guerra 
		- Jean-Jacques Rousseau
			- Para ele o estado surgiria de um acordo, contrato social entre a sociedade que 				reconhece a autoridade de um governo
		- Karl Marx e Friedrich Engels
			- Teoria da origem econômica do Estado: O poder político e do Estado são frutos 			da dominação econômica do homem pelo homem; e que a história da 					humanidade é uma história de luta de classes (Ex: homem livre x escravos) 
	- Influência da Igreja Católica
		- Através dos séculos as normas administrativas e princípios de organização pública 			foram se transferindo dos Estados para Igreja Católica e organização militar
		- Estrutura organizacional com uma hierarquia de autoridade, Estado maior, sob a 			autoridade do Papa; e uma coordenação funcional para assegurar uma integração 
	-
	- Influência da organização Militar
		- Princípio da Unidade: Cada subordinado só pode ter um superior (escalão hierárquico) 
		- Princípio de direção: Cada pessoa deve saber perfeitamente o que se espera dela e 			aquilo que ela deve fazer
			- Ex: Napoleão Bonaparte nunca dava uma ordem sem explicar seu objetivo e 				certificar-se que havia sido compreendido corretamente
		- Carl von Clausewitz (pai do pensamento estratégico)
			- Para ele a organização requer um cuidadoso planejamento, com decisões 				científicas, e não intuitivas
			- Considerava disciplina um requisito básico para uma boa organização 
			- O administrador deve aceitar a incerteza e planejar para minimizar seus efeitos
	- Influência da Ciência 
		- Francis Bacon
			- Princípio da prevalência do principal sobre o acessório: Separar o que é 					essencial do que é acidental ou acessório 
		- René Descartes 
			- Método Cartesiano: Método filosófico baseado em princípios
				- Princípio da dúvida sistemática ou da evidência:
					- Não aceitar como verdadeira coisa alguma enquanto não se 						souber com evidência o que é realmente verdadeiro 	
					- Com a dúvida evita-se prevenção e precipitação
				- Princípio da análise ou de decomposição:
					- Dividir e decompor cada dificuldade ou problema em quantas						partes sejam necessárias à sua compreensão e solução e resolvê-						las separadamente
				- Princípio da síntese ou da composição
					- Conduzir ordenadamente os pensamentos e raciocínio, iniciando 					pelos aspectos mais simples e fáceis indo gradualmente para os 						mais difíceis
				- Princípio da enumeração ou verificação 
					- Verificar, recontar e revisar para assegurar que nada foi omitido 						ou deixado para trás			
		- Galileu Galilei e Isaac Newton
			- A partir de observação de fatos particulares, deduziram um conjunto de leis 				gerais, com base nas quais, passaram a prever outros fatos particulares 
			- Na administração, as forças econômicas, tecnológicas, culturais, sociais, 				demográficas, políticas etc atuam sobre as organizações, pessoas, valores, 				processos, etc; e administração como ciência permite saber o que vai acontecer 				na organização quando se entendem as forças envolvidas
	- Influência da revolução industrial
		- Com a invenção da máquina a vapor por James Watt e sua utilização na produção, 			surgiu uma nova concepção de trabalho modificando completamente a estrutura social e 		comercial do século XVIII
		- Com a nova tecnologia dos processos de produção e de construção, funcionamento 			das máquinas, e a crescente legislação destinada a defender e proteger a saúde e 				integridade física do trabalhador; a administração das empresas industriais passaram a 			ser preocupação maior dos proprietários
		- O objetivo da administração era comandar um exército de operários da nova classe 			proletariada
		- A gestão de pessoas e coordenação do esforço produtivo não tinham importância 	
		- Em vez de instrumentos manuais rudimentares o problema agora era operar máquinas 			complexas 
		- Os produtos passaram a ser produzidos sob a ótica do modelo Taylorista, em operações 		parciais e sucessivas 
			- Cada grupo de trabalhador era responsável por produzir uma parte do produto 
		- A preocupação dos proprietários era em relação a melhoria dos aspectos mecânicos e 			tecnológicos da produção, objetivando produzir quantidades maiores, de produtos 			melhores com menor custo 
		- A organização e empresa moderna nasceram com a revolução industrial devido
			- Ruptura das estruturas corporativas da idade média
			- Avanço tecnológico, novas formas de energia e ampliação de mercados
			- Substituição do artesanato por produção industrial
			- Primeiras experiências sobre administração de empresas 
			- Consolidação da administração como área de conhecimento 
	- Influência dos economistas liberais
		- Adam Smith (fundador da economia clássica)
			- Sua ideia principal é a competição
			- Para ele um mercado competitivo funciona espontaneamente de modo a garantir 			a locação mais eficiente dos recursos e da produção, sem que haja excesso de 				lucros
			- O governo deve intervir na economia quando o mercado não existe ou quando 				deixa de funcionar de maneira satisfatória, ou seja, quando não há competição 				livre
			- A riqueza das nações vem da divisão do trabalho e na especialização das tarefas
		- Karl Max e Friedrich Engels
			- Para eles a luta de classes é o motor da história e o capitalismo seria um modo 				transitório de produção, sujeito a crises econômicas cíclicas devido suas 					contradições internas; e é uma etapa do desenvolvimento da sociedade em 				direção ao socialismo e comunismo
			- O Estado é um órgão a serviço da classe dominante cabendo a classe operária 				lutar por suas conquistas
		- Mais valia	
			- O valor da cada mercadoria é determinado pela quantidade de trabalho 					necessário para sua produção			
			- Se um trabalhador trabalhar além de um determinado número de horas 					esperado, produzirá não apenas o valor correspondente à sua força de trabalho 				mas também um valor a mais, excedente que é chamado de mais valia 
	- Influência dos pioneiros e empreendedores 
		- No século XIX ocorreram diversas inovações e mudanças no cenário empresarial
		- Nesse período começou a ocorrer uma integração vertical das empresas e que uma 			empresa comprava a concorrente, fornecedores ou distribuidores para garantir seus 			interesses
		- Com o crescimento vertical empresarial, as empresas passaram se tornar muito grandes 		para serem administrados por grupos familiares e então aparecia a figura do gerente 			profissional; (administrador) que se preocupava mais com a fábrica do que com as 			vendas ou compras
		- Os empresários achavam melhor ampliar a produção do que organizar uma rede de 			distribuição e vendas
		- Na década de 1880, Westinghousee General Eletric, empresas líderes do ramo de bens 		duráveis, criaram um sistema próprio de vendas, com vendedores treinados (início do 			Marketing); e as empresas eram divididas em departamentos
			- Departamento de produção para cuidar da manufatura de fábricas isoladas
			- Departamento de vendas para administrar um sistema de escritórios com 				vendedores
			- Departamento técnico de engenharia para desenhar e desenvolver produtos
			- Departamento financeiro 
		- Gustavo Swift, (indústria frigorífica) criou uma estratégia que consistia em consolidar 			a fabricação, avançar para distribuição própria e voltar atrás até o controle da matéria 			prima
		- Na virada do século XX, muitas incorporações abateram-se financeiramente, pois 			dirigir grandes empresas não era questão só de habilidade pessoal; e dessa forma surgia 			espaço para os grandes organizadores da empresa moderna
		- Nesse cenário começava uma busca por bases científicas para melhor a prática 				empresarial e propiciava o surgimento da teoria administrativa
		- A preocupação dominante se deslocou para os riscos do continuado crescimento sem 			uma organização adequada		
- Aula 1 - Os fundamentos da administração
	- Henri Fayol define a administração como um processo que inclui atividades de planejamento, 	organização, direção, coordenação e controle
	- A administração como ciência só foi reconhecida no século XX
	- Administração
		- É ação
		- Exige um mínimo de organização 
		- Designa o desempenho de tarefas de direção dos assuntos de um grupo
		- Processo de tomada de decisões sobre objetivos e recursos 
	- Organização
		- É objeto 
		- Uma organização somente atinge seu propósito e objetivos se for bem administrada
		- Entidade social direcionada a um objetivo e deliberadamente estruturada
	- Com recursos, criatividade e visão é possível criar uma organização, mas é preciso saber 		também administrá-la
	- Mary Parker Follet define administração como a arte de conseguir fazer as coisas através de 		pessoas
	- Um administrador deve obter resultados a partir da capacidade de conferir direção e 			liderança às pessoas em uma organização 
	- Um administrador é responsável por uma organização e por verificar quais recursos estão 	sendo usados de forma sensata para o atingimento dos objetivos da mesma
	- Uma organização reúne conhecimentos, pessoas e matérias-primas para realização de 		determinada tarefa que não seria possível ser realizada por uma única pessoa
	- Eficiência
		- Referze-se a qualidade de recursos usados para atingimento do objetivo organizacional
		- Calculada como a quantidade de recursos usada para produzir um bem ou serviço 
	- Eficácia
		- Refere-se ao grau no qual uma organização alcança um objetivo estipulado
		- Ter eficácia organizacional significa dispor de produto ou serviço que a clientela 			valorize
	- Cabe ao administrador a realização dos objetivos organizacionais por meio do uso de recursos 	de forma eficiente e eficaz
	- Peter Druker diz que o administrador deve dar direção à sua organização, proporcionar 	liderança e tomar decisões sobre como usar os recursos disponíveis para alcançar metas; e 	divide o trabalho do administrador em 
		- Definir objetivos
		- Organizar
		- Comunicar
		- Controlar
		- Formar e motivar pessoas 
	- O administrador deve
		- 1 – Prever resultados a serem alcançados, definindo objetivos e metas
		- 2 – Definir tarefas e responsabilidade individuais
		- 3 – Comandar a equipe, liderando, criando um propósito comum, motivando as 			pessoas, criando um sentido de equipe
		- 4 – Coordenar esforços de todos para que haja sinergia entre todos os envolvidos
		- 5 – Controlar as tarefas realizadas por cada um e pelo grupo, para avaliar o resultado 			comparando com o objetivo e meta definidos previamente
	- O processo administrativo consiste em tomar as seguintes decisões 
		- Quais recursos disponíveis serão utilizados
		- Como utilizar tais recursos
		- Quando utilizar tais recursos
		- Onde utilizar tais recursos
		- Em quais atividades usar tais recursos
		- Quais objetivos a serem alcançados
		- Quantos desses objetivos serão realmente alcançados
		- Quando os objetivos serão alcançados
		- Porque eles precisam ser alcançados 
	- Exercício página 15	
		- a ) Iluminação interna
		- b) Substituição gradativa das lâmpadas amarelas por Lâmpadas de LED e dependendo 			do ambiente com redução da potência para as lâmpadas novas. Sobrando recurso com o 			tempo 	destinaria a parte da sobra para instalação de sensores de luz. Além de chamar o 			inadimplente para ver possibilidade de parcelamento da dívida atual, saber o quanto 			pode pagar por mês nesse período de desemprego, até para não aumentar cada vez mais 			sua dívida com o condomínio
	- Desafios da administração
		- Tecnológicos, sociais, humanos, de mercado, de negócios, comunitários, ambientais, 			globais, de inovação, concorrenciais, éticos 
	- Funções administrativas
		- Planejamento (pulmão de uma organização)
			- Definição de metas; e de tarefas e uso de recursos necessários para alcançá-las 
		- Organização
			- Coordenação de todos os recursos da empresa, alocando-os da melhor forma e 				seguindo o planejamento estabelecido
			- Designação de tarefas e agrupamento delas entre os departamentos
				- Definição dos responsáveis pela execução de cada tarefa, e dos 						membros das equipes que vão atuar no planejamento, implementação e 					controle de cada ação prevista
		- Liderança (coordenação e direção) 
			- Uso de influência para motivar funcionários a atingir as metas organizacionais
			- Transmissão da ideia dos objetivos organizacionais a todos os colaboradores, 				estimulando-os e motivando-os a desempenhar suas atividades no mais alto nível 			possível 
			- Conhecer sua equipe, fazê-la trabalhar em conjunto, conhecer as diferenças 				individuais, administrando-as em prol da empresa
		- Controle
			- Monitoramento e verificação constante das atividades; efetivando ajustes 				quando necessário
			- O administrador deve certificar-se que a empresa esteja caminhando rumo ao 				atingimento dos seus objetivos 
			- Há empresas em que os funcionários são treinados para medir seus próprios 				desempenhos e corrigi-los quando necessário, diminuindo a presença e 					fiscalização constante dos colaboradores 
		- Programação orçamentária 
		- Provimento pessoal
	- Habilidades específicas
		- Conceituais
			- Capacidade cognitiva de enxergar a organização como um todo e as inter-				relações entre suas partes; pensando estrategicamente; Tendo uma visão ampla e 				de longo prazo
		- Humanas
			- Capacidade de trabalhar com pessoas de características diversas 	e trabalhar 				com eficácia como membro de um grupo; encorajando à participação de todos	
			- Um administrador eficaz é incentivador, facilitador, treinador e educador 
		- Técnicas
			- Entendimento e proficiência no desempenho de atividades específicas 
			- Particularmente importantes nos níveis mais baixos da organização 
			Obs: As habilidades técnicas se tornam menos importantes do que as humanas e 				conceituais à medida que o indivíduo sobe na hierarquia 
- Aula 2 – Da produção artesanal à produção industrial
- Dos escravos aos Burgueses
	- O Império Romano tinha como objetivo conquistar e ocupar novos territórios colonizando-os
	- A colonização romana era marcada por uma relação servil e de subordinação
	- Os povos colonizados perderam sua liberdade e passaram a pagar altos impostos para sus 	colonizadores
	- Por volta do século V o império Romano foi destruído devido invasões e má administração 	político-econômica 
	- As regiões da Europa passaram a apresentar baixa densidade populacional e baixo 	desenvolvimento econômico, devido guerras, doenças e insegurança do período
	- Os povos bárbaros passaram a dominar a Europa dificultando a união dos romanos 	descendentes de nobres para organizar novas cidades
	- Sendo donos de pequenas áreas de terras os nobres restantes iniciaram o feudalismo em suas 	propriedades
	- Nos feudos existiama figura do senhor feudal cuja função era guerrear e defender sua terra; e 	os servos, maior parte da população, que era explorada, sendo obrigados a trabalhar e pagar 	impostos aos senhores feudais em troca do uso da terra e proteção familiar
	- Em paralelo, muitas terras tornaram-se livres da relação senhor feudal – servo, devido falência 	e incapacidade de gerir o feudo e as terras transformaram se em cidades, chamadas de burgos
	- Nos burgos o cidadão tinha liberdade para se organizar, com surgimento de diversos papéis 	sociais na comunidade e com surgimento do trabalho autônomo 
- Do servo ao artesão
	- Nos burgos existiam profissionais cujas habilidades propiciavam um comércio de produtos 	como roupas, e ferramentas agrícolas e surgia as corporações de ofício; associações de 	profissionais que trabalhavam em regime de cooperativa	
	- O trabalho era inicialmente para suprir as necessidades familiares e o excedente era utilizado 	como moeda de troca e venda
- Do artesão ao operário
	- No período das corporações de ofício, a produção industrial era controlada pelas oficinas e o 	comércio era apenas local, o que não estimulava o crescimento econômico e tecnológico 	devido a falta de concorrência e acomodação
	- Com o aumento da população, do excedente de produção e das trocas inter-regionais, pois 	alguns produtos não eram manipulados no comércio local, o consumo aumentou
		- O aumento da população ocorria, pois nela os camponeses poderiam ter um ofício e 			melhorar de vida
	- Para dar maior vazão a demanda existente, as oficinas foram transformadas em fábricas e com 	isso houve a necessidade de divisão do trabalho, pois os mestres artesãos eram poucos e 	limitados à produção em pequena escala; e com isso foram criadas novas categorias de 	trabalhadores, os operários
- Das oficinas para as fábricas
	- Com o aumento da demanda e surgimento das fábricas, era preciso de máquinas para aumentar 	a produtividade, e deste forma tarefas antes realizadas manualmente forma mecanizadas; 	substituição da mão de obra por máquinas 
	- As tarefas foram simplificadas, padronizadas, repetitivas e podiam ser executadas por pessoas 	sem qualificação 
	- A oficina, unidade doméstica de produção, desapareceu, surgindo uma pluralidade de 		operários e máquinas na fábrica, período conhecido como Revolução industrial
	- A produção agora é me massa, objetivando geração de lucro e acúmulo de capital para os 	donos das fábricas; capitalismo industrial
	- Apesar disso o trabalha artesanal nunca deixou de existir, pois há necessidades específicas que 	não podem ser feitas numa linha de produção
- Modos de produção
	- Processo artesanal
		- Trabalho altamente qualificado
		- Uso de ferramentas manuais
		- Produto produzido de acordo com a especificação do comprador
		- Produtos feitos um de cada vez
		- Produtos mais caro
	- Produção em massa
		- Profissionais especializados projetam produtos que serão fabricados por profissionais 			não tão qualificados operando em equipamentos caros e de finalidades específicas
		- Produtos feitos de forma padronizada e em grande quantidade
		- Produtos mais baratos 
- A fábrica
	- Concentração de trabalhadores num mesmo local, dominado e controlado pelo capitalista em 	que o trabalhador utiliza meios de produção que não é seu, trabalha num ambiente que não é 	seu, e produz um produto para ser vendido a clientes que não são seus
	- Na fábrica predomina-se a hierarquia, disciplina, vigilância, controle de tarefas e 	segmentação da produção em linhas de produções	
- A administração
	- Nasceu com as primeiras comunidades primitivas, quando já existia um divisão de trabalho 	rudimentar
		- Homem caçava e pescava e a mulher fazia as atividades domésticas
	- A administração como ciência ocorreu com o surgimento das fábricas e o modelo capitalista de 	produção
- Aula 3 – O foco na divisão do trabalho
- Com a industrialização e a divisão do trabalho fez com que todos fossem operários, e não mais donos de oficina, aprendizes ou artesãos; principal marco do desenvolvimento do capitalismo industrial
- Com a fragmentação do trabalho surgiram as linhas de montagem, na qual o trabalho passou a ser “especializado” por tarefas, reduzindo o conhecimento e as habilidades dos trabalhadores, pois as máquinas passaram a ser as principais responsáveis pelo processo de produção
- Como as fábricas surgiram 2 problemas
	- Como gerenciar os operários
	- Como treinar os operários para o uso da máquina com maior produtividade possível
- Divisão do trabalho industrial, trabalho parcelado
	- O trabalho era dividido em diferentes tarefas atribuídas a diferente trabalhadores 
	- Características
		- Trabalho decomposto em tarefas repetitivas mais simples e básicas
		- Trabalho fragmentado em partes que resultam em divisão e especialização de 				mão de obra 
		- Trabalho sequenciado em termos do que se precisa executar na linha de 					montagem1
	- Um operário contratado para realizar apenas tarefas específicas era mais barato para o 	capitalista, pois aquele não seria especialista do produto como um todo
	- Contratar vários trabalhadores para realizar cada tarefa do processo com auxílio da máquina 	permitia um aumento da produção e diminuição do salário dos trabalhadores
- Customização em massa
	- A partir de 1970 o modelo de produção em massa já não mais capaz de atender às demandas e 	aumento da expectativa dos clientes no volume, qualidade e ritmos necessários
	- Houve também surgimento de novas tecnologias, como a informática, robotização e 	automação dos processos, além de maior competitividade no mercado 
	- Com isso surgiu a customização em massa
		- Produção e entrega de produtos de alta qualidade, baixo custo e sob medida
		- Foco no cliente e no mercado, com produtos direcionados para as necessidades, gostos 		e preferências do cliente
- Karl Marx
	- Era um profundo crítico ao sistema capitalista
	- A divisão do trabalho mutilou o trabalhador e fez dele um monstro
	- O indivíduo é englobado em um sistema, transformado em mecanismo automático de um 	trabalho parcial 
	- Manufatura x Maquinaria
		- Na manufatura, a produção era manual e o trabalhador era qualificado, mostrando-se 			hábil no uso de ferramentas e no domínio de habilidades físico-manipulativas
		- Na maquinaria, as habilidades dos operários foram transferidas para a máquina
	- A maquinaria trouxe efeitos nocivos ao operário devido a hierarquização do trabalho, 	depreciação da força 	de trabalho e submissão do trabalhador 
	- Trabalho manual x trabalho intelectual
		- O trabalho intelectual era melhor remunerado e restrito à engenheiros de produção, 			gerentes, supervisores e responsáveis pelo projeto 
		- O trabalho manual era mal remunerado, realizado por trabalhadores da linha de 			montagem de forma parcial e fragmentada
	- Nessa época buscava-se robotizar o operário para que não pudesse reclamar de sua situação
- Harry Braverman
	- A divisão do trabalho simplificava ao máximo as tarefas, levando o operário a uma maior 	especialização parcial, e menor qualificação total
	- Efeitos negativos da produção capitalista
		- Destrói sistematicamente todas as habilidades a sua volta
		- Dá origem a qualificação e à ocupação que correspondem a sua necessidade
		- Toda fase do processo é separada do conhecimento e de preparo especial
		- Há separação entre concepção e execução
		- Há desqualificação do trabalho
		- Há uso extensivo e intensivo do controle pelas gerências
		- Há subordinação real do trabalho
		- Há redução da interferência e resistência dos trabalhadores no processo de produção
		- Há alineação dos trabalhadores
	- Ao se restringir a uma ou poucas tarefas o trabalhador desqualifica-se e vale menos 
- A administração
	- a moderna administração é focada na produção, aumento de produtividade, redução de custos, 	busca de eficiência operacional e adoção de um sistema fechado de administração e gerência
- Aula 4 – O taylorismo: A base teórica do sistema capitalista de produção
- Taylor
	- Foi um engenheiro americano, criativo, ousado,inteligente e sonhador; responsável por um 	dos maiores legados à história da administração
	- Seu pensamento ganhou força com a publicação de “Princípios de administração científica” 	em 1911
	- Defendia que a forma mais eficiente de organizar a produção era simplificar o trabalho 	complexo, reduzindo-o em tarefas simples e repetitivas; e desta maneira quase nenhuma 	qualificação do trabalhador era necessária
	- Sua teoria de trabalho foi chamada de Taylorismo
	- No desenvolvimento de seu modelo de produção Taylor aprimorou o conceito de divisão de 	trabalho de Adam Smith; ele desenvolveu uma ciência do trabalho, substituindo os métodos 	empíricos de sua época
		- Criou princípios de gestão: disciplina, supervisão funcional, racionalização do trabalho, 		etc; que deveriam ser colocados em prática pela administração das indústrias
	- Sua técnica de estudo de tempos e movimentos revolucionou a organização e gerenciamento 	da produção, gerando maior produção, produtividade e redução de custos
		- O ritmo de trabalho seria ditado pela máquina e não mais pelo trabalhador 
		- Todos os produtos deveriam ser feitos no mesmo ritmo e com os mesmos movimentos 
	- Para motivas os trabalhadores, utilizou-se de incetivos monetários sob a forma de gratificações 	por aumento da produção 
- Na produção artesanal os produtos eram feitos um de cada vez, com uso de ferramentas manuais e habilidades do artesão
- Na produção em massa, surgiram as máquinas que aumentavam a quantidade de produção, porém eram muito caras
	- Para compensar o gasto, elas precisariam trabalhar a todo o vapor, e não poderia ter tempo 	ocioso
- Para Chiavenatto tarefa é toda atividade executada por uma pessoa no seu trabalho; sendo menor unidade possível dentro da divisão do trabalho em uma organização
- Taylor desenvolveu um conjunto de princípios e métodos de gestão centrado nas tarefas
- Taylor foi obrigado a prestar esclarecimentos a Comissão Especial da Câmara de Representes dos Estados Unidos, pois estava sendo acusado de submeter os trabalhadores a um ritmo incessante que colocaria em risco a saúde física e mental dos mesmos
- Taylor tinha objetivo de treinar, adestrar e capacitar os operários a realizarem seus trabalhos no ritmo imposto pela nova linha de produção industrial
- Taylor observava e identificava erros dos trabalhadores e de mensuração; e propunha uso de novos métodos de controle de tempos e movimentos 
- O taylorismo buscava soluções para o alto desperdício de materiais, matéria-prima e tempo, e para o baixo nível de produtividade do trabalhador; seu objetivo era maximizar a produção e minimizar os custos
- Marcar passo natural
	- Preguiça natural dos homens
- Marcar passo sistemático
	- Feito propositalmente para mostrar aos empregados ignorantes como o trabalho pode ser feito 	rápido
- Causas do marca-passo
	- Os trabalhadores acreditavam que uma melhor eficiência produtiva ira reduzir o número de 	trabalhadores
	- Comportamento não-racional dos gerentes que visavam proteger seus interesse e métodos 	antiquados de trabalho
	- Criação de princípios
- Princípios tayloristas
	- Planejamento
		- Substituir critério individual, improvisação e atuação empírica 
	- Preparo
		- Preparar e treinar o trabalhador para produzir mais
	- Controle
		- Controlar o trabalhador, para ver se o trabalho está sendo executado de acordo com as 			normas e plano estabelecidos
	- Execução
		-Definição das atribuições e responsabilidades de cada um no trabalho
	- Supervisão funcional
		- Especialização funcional no nível se supervisão 
	- Exceção
		- Ações corretivas ou reforçadoras em relação a desvios dos padrões normais
- Utopia de Taylor
	- Taylor tinha o objetivo de assegurar a máxima prosperidade do trabalhador e do empregador; e 	para isso precisava eliminar conflitos entre a administração e os empregados
	- Desenvolveu para isso, uma metodologia de ciência do trabalho que consistia na implantação 	de uma nova organização da produção baseada na divisão do trabalho
	- Quanto menor e mais simples a tarefa, maior será a habilidade operacional do empregado
	- Realizando movimentos simples e repetitivos, o funcionário ganha velocidade de produção 	elevando seu salário proporcionalmente ao seu esforço
	- A harmonia entre administração e empregados depende da eficiência e produtividade
	- Taylor criou um plano de incetivo salarial em que quanto maior a produção de um trabalhador, 	maior será sua gratificação 
		- Concepção Homo economicus
			- O homem só é motivado por incentivos econômicos 
- A revolução industrial foi fruto da ciência na produção
- A gerência científica de Taylor era fruto da ciência na administração
	- Administração como ciência do trabalho
- Processos desenvolvidos pela ciência do trabalho
	- Criação de normas e métodos de racionalização
	- Criação de padrões ótimos de produção 
	- Separação do trabalho intelectual do manual 
	- Separação entre planejamento e execução
	- Busca da eficiência
	- etc
- Taylor analisou minimamente os detalhes do trabalho, dividindo-os em tarefas; e para cada tarefa estabeleceu movimentos e tempo para sua execução, de maneira a chegar num padrão ótimo de produção
	- The best way: maneira certa de executar uma tarefa
- O operário era visto como uma engrenagem no corpo da empresa; tendo sua condição de humano
desrespeitada
- Segundo Taylor, os fluxos produtivos não respeitavam uma sequência otimizada por falta de padronização que prejudicava a qualidade, tempo, materiais necessários, além de não respeitarem a habilidade e capacidade física de cada trabalhador
- Na busca por eficiência, era preciso padronização, seleção científica do trabalhador, treinamento e supervisão
- O trabalhador que não cumprisse suas tarefas de acordo com as normas, procedimentos e padrões estabelecidos era punido ou mesmo demitido
- Cenário da época de Taylor
- Transição da produção artesanal para industrial, com o apogeu das máquinas, êxodo de mão de obra rural para as fábricas urbanas, degradação ambiental devido a poluição das fábricas, e o domínio da razão sobre o espírito humanístico
- Frank e Lilian Gilbreth estudaram a fadiga do trabalhador e a dividiram em fadiga desnecessária e fadiga necessária
	- Para reduzir a fadiga desnecessária propuseram o resenho do ambiente físico, com 	melhorias na iluminação, layout e maior racionalização do trabalho 
	- Para reduzir a fadiga necessária propuseram redução da jornada de trabalho diária e aumento 	de dias de descanso remunerado
- Aula 5 – A contribuição de Fayol
- As técnicas e métodos utilizados por Taylor focalizavam a racionalização da produção, produzir com mais eficiência, em maior quantidade, no menor tempo possível e menor custo
- Como ciência não se faz apenas com práticas e métodos de trabalho, ainda que sejam testados e que apresentem resultados positivos; Fayol entendeu que era preciso ir mais longe e analisar a administração dentro de uma perspectiva teórica mais ampla
- A administração deixou de se preocupar apenas com conflitos, custos elevados, baixa produção e produtividade, fadiga física, iluminação precária, falta de padronização e métodos confusos; para se preocupar com questões mais amplas da gerência administrativa
- A administração antes restrita às questões de supervisão na linha de produção ganhou maior amplitude tornando-se a principal função de qualquer empresa
- Fayol estudava como administrar uma empresa; e o que seria de fato a administração
- Fayolismo
	- A administração é a principal função da empresa e distinta das demais funções da 	como 	finanças, técnica, comercial e outras
	- A administração compreende 5 funções: Planejamento, Organização, Comando, Coordenação, 	Controle	
	- Funções da empresa
		- Técnica 
			- Produção e manufatura
			- Resume-se ao sistema produtivo da empresa
			- Conjunto das operações fabris e de logística interna e externa de movimentação 			de matéria-prima, componentes e materiais
		- Comercial
			- Compra, venda e troca
			- Atualmente envolvida com função de comunicação e marketing 
		- Financeira
			-Processo e utilização de capital
			- Gestão dos investimentos, captação, movimentação e aplicação de recursos 
		- Segurança 
			- Proteção da propriedade e das pessoas
			- Atualmente envolvida com proteção patrimonial, do trabalho e dos dados 
		- Contabilidade
			- Registros de estoques, balanços, custos, estatísticas
			- Questões burocráticas
			- Registros contábeis, escrituração de lançamento das operações financeiras e 				contábeis, apuração de custos, gestão de estoques e levantamento de estatísticas
		- Administração
			- Planejamento
				- Considerar o futuro e traçar um plano de ação de médio e longo prazo					com definição de objetivos, metas, ações e recursos
				- Investigar profundamente o futuro e traçar um programa de ação
			- Organização 
				- Montagem de uma estrutura humana e material para realizar o 						empreendimento
				- De acordo com as áreas da empresa, técnica, contábil, comercial, 					financeira, segurança e administrativa; o pessoal e material eram alocados 				em cada uma dessas áreas
				- Compor duplo organismo, material e social da empresa
			- Comando	
				- Sistema de direção e comando, constituído de administradores e ou 					gerentes capazes manter o pessoal em atividade em toda a empresa
				- Gerir o pessoal
			- Coordenação
				- União de esforços, estabelecimento de elos entre as diversas áreas da 					empresa
				- Reunião, unificação, harmonização de toda atividade e esforço
				- Ligar, unir, harmonizar todos os atos e todos os esforços
			- Controle	
				- Cuidar para que tudo se realize de acordo com os planos e as ordens 
				- Submetido às decisões do planejamento, organização, comando e 					coordenação 
				- Ser vigilante para que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas 				e as ordens dadas
				- Verificação do grau de acerto e desacerto das atividades de 						planejamento, organização, comando, coordenação
					- Os dados obtidos alimentam novo ciclo do processo 							administrativo, que se reinicia com novo planejamento, 							organização, comando, coordenação e controle
		- Alta direção
			- Definição e avaliação dos objetivos estratégicos (visão estratégica) com foco no 			desempenho global da empresa: faturamento, lucratividade, volume total de 				vendas e produção, participação no mercado, expansão e retenção da base de 				clientes, etc 
		- Gerência 
			- Ênfase no alcance dos objetivos táticos: distribuição e alocação de recursos para 			as atividades previstas para cada área funcional da empresa como produção, 				marketing, finanças, logística, etc
		- Nível operacional 
			- Ênfase nas metas operacionais, na execução de tarefas e implementação de 				atividades e controle de seus resultados		
- Papel do administrador
	- Para Fayol o trabalho do dirigente consiste em tomar decisões, estabelecer metas, definir 	diretrizes, e atribuir responsabilidades aos integrantes da organização de modo que as atividades 	de planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar estejam em sequência lógica
	- O desempenho do administrador está baseado em estabelecimento de metas, definição de 	diretrizes e atribuição de responsabilidades
	- Ao definir metas e diretrizes desempenha o planejamento
	- Ao alocar recursos e atribuir responsabilidades desempenha a organização
	- Ao zelar pelo cumprimento das metas e diretrizes desempenha o comando (direção)
	- Ao compatibilizar metas, recursos e responsabilidades desempenha a função de coordenação
	- Ao verificar se as metas e objetivos foram alcançados desempenha a função de controle 
	- No campo motivacional e liderança para ele o administrador obtinha o máximo de 	desempenho dos subordinados através da sua qualidade de liderança, seu conhecimento da 	empresa e de seus empregados e da capacidade de introduzir um senso de dever
	- Competências que um administrador deve ter
		- Competência intelectual: habilidade de pensar e habilidade conceitual
		- Competência interpessoal: entender o processo motivacional, liderar indivíduos e 			grupos; capacidade de comunicação 
		- Competência técnica: conhecimentos específicos dos papéis do gerente, equipe e 			organização, produto de aprendizagem e da experiência
		- Competência intrapessoal: reflexão e ação da pessoa a respeito dela própria
- O modelo de Fayol se baseava nas funções e acabava tornando-se muito específico e por isso limitava uma visão geral da empresa; hoje o que importa é a eficiência na execução dos processos de negócios como produzir melhor e mais barato, comprar bem, vender bem, faturar, cobrar, receber, pagar e contabilizar
- 14 princípios de Fayol
	- Divisão do trabalho, que resultava na especialização dos funcionários e administradores 
	- Autoridade e responsabilidade
	- Unidade de comando. Um empregado deve receber ordens de apenas um chefe
	- Unidade de direção. Um só chefe e um só programa de operações que visem um mesmo 	objetivo 
	- Disciplina. Estabelecimento e cumprimento de normas e regras
	- Prevalência de interesses gerais. Funcionários devem submeter seus interesses particulares aos 	interesses gerais da empresa
	- Remuneração. Pagamento de salários justos 
	- Centralização. Centralização da autoridade e decisões mais importantes tomadas no topo da 	hierarquia organizacional
	- Ordem. Emanada da autoridade e seguida por todos
	- Equidade. Justiça para todos no ambiente de trabalho	
	- Estabilidade dos funcionários. Segurança no trabalho e combate à alta rotatividade
	- Iniciativa. Capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo
	- Espírito de corpo. Senso de trabalho em equipe
- Fayol notabilizou-se pela admissão da divisão do trabalho gerencial (Ex: gerência da produção, gerência de vendas, gerência contábil-financeira)
- Unidade de comando x unidade de direção
	- Unidade de comando refere-se às relações hierárquicas tradicionais entre chefes e 	subordinados
	- Unidade de direção refere-se a coordenação de propósitos, sentido de missão e visão
- Seguidores de Fayol
	- Gulick e Urwick definiram novas etapas do processo administrativo incluindo alocação de 	pessoal e orçamento 
	- Departamentalização
		- Teoria cujo objetivo era definir critérios de organização de unidades administrativas na 		estrutura da empresa
		- Critérios
			- Por função
				- Criação de órgãos administrativos específicos para cada função-chave 					organizando um grupo de indivíduos com funções semelhantes
				- Ex: Diretoria de produção
			- Por produto
				- Ocorre nas empresas que criam unidades administrativas especializadas 					em produtos específicos, consistindo no agrupamento de todas atividades 				inerentes a cada produto ou serviço
				- Ex: Seção de brinquedos
			- Por processo
				- Mais comum na indústria onde o processo produtivo é dividido em 					etapas
				- Ex: setor de tingimento, corte, costura
			- Por clientela
				- Criação de unidades administrativas voltadas para atendimento 						específico de determinados segmentos do mercado
				- Ex: Departamento de roupas infantis
			- Por área geográfica
				- Mais comum em empresas descentralizadas e multinacionais que criam 					gerências locais e regionais para atender melhor o mercado local		
	- Para Gulick era possível caracterizar qualquer trabalhador sob os aspectos
		- Objetivo que ele se propõe a alcançar
		- Processo que utiliza em seu trabalho (engenharia, medicina, contabilidade, etc)
		- Pessoa ou questões tratadas (crianças, alunos, vendedores, etc)
		- Lugar onde trabalha (hospital, escola, universidade, etc)