prova gestão de pessoas

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16/04/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/1292329/16f881f0-e89e-11e6-84d4-ecf4bbc0058c/ 1/7
Local: Sala 1 - Sala de Aula - Térreo / Andar / Polo Feira de Santana / EAD - UNIDADE FEIRA DE SANTANA
Acadêmico: 030ADM3AM
Aluno: CRISTINA MATOS DO CARMO PAIXÃO
Avaliação: A2
Matrícula: 173000431
Data: 24 de Março de 2018 - 15:30 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,00/10,00
1  Código: 1938 - Enunciado: Com relação à atividade de planejamento, julgue os itens abaixo como verdadeiros (V) ou falsos
(F) e, em seguida, assinale a opção correta.   I – No planejamento de Recursos humanos, verificamos que o RH fará a
organização para atingir seus objetivos. Em termos mais formais, é o desenvolvimento sistemático de programas de ação
destinados a alcançar objetivos de negócio estabelecidos por meio da análise, da avaliação e da seleção das oportunidades
previstas. II – O planejamento é atividade fundamental que depende do tipo de organização que esteja sendo gerenciado,
estando presente no dia a dia de grandes empresas, mas ausente nas atividades de gerentes de organizações pequenas e
médias. III – Planejamento é função básica do gestor de RH, ou seja, precede as demais e constitui a base para as funções de
organizar, executar e controlar atribuídas aos gerentes. Dessa forma, recomenda-se o desenvolvimento de planos, para,
então, serem divulgados aos outros gerentes para posterior disseminação entre os liderados.
 a) V, F, F.
 b) V, F, V.
 c) F, V, F.
 d) F, F, V.
 e) F, V, V.
Alternativa marcada:
d) F, F, V.
Justificativa: A alternativa correta é a letra B. A afirmativa II é a única incorreta, pois afirma que o planejamento está
ausente nas pequenas e médias empresas.
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2  Código: 8785 - Enunciado: O Job Rotation é uma forma de rodízio de tarefas na empresa, onde o funcionário passa por
vários setores em um certo período de tempo, conhecendo todas as áreas e suas interfaces. É muito utilizado em programas
de trainee, para prepará-los a assumir cargos de gestão no futuro. Nessa prática, o funcionário tem uma visão de todos os
processos da empresa e como são os impactos em clientes internos.   A partir do texto acima, avalie as afirmações abaixo. I.
O job rotation é uma forma de transmissão de conhecimento tácito para tácito, pois consiste na absorção mental de
experiências e conhecimentos. II – Esse processo, em termos de transmissão de conhecimento, é ineficaz, pois não há
garantia de aprendizado. III – O processo se transforma em tácito-explícito a partir do momento em que geramos um
relatório com tudo o que foi observado nesse período. IV – Se a replicação e posterior análise desse relatório for realizada
por outro colaborador, completamos a espiral do conhecimento em todas as etapas. É correto o que se afirma em:
 a) II, III e IV.
 b) I e II.
 c) Apenas I.
 d) I, III e IV.
 e) I, II, III e IV.
Alternativa marcada:
c) Apenas I.
Justificativa: A alternativa correta é a
I, II, III e IV.
pois todas estão certas e no item II, de fato não há garantia de aprendizado, a não ser que se complemente com os outros
processos. Isso acontece quando um funcionário é recém-contratado.
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3  Código: 18755 - Enunciado: O terceiro milênio aponta para mudanças cada vez mais velozes e intensas no ambiente, nas
organizações e nas pessoas. Logo, o mundo moderno caracteriza-se por tendências que envolvem:
 a) Burocracia, foco no passado e ênfase nos órgãos.
 b) Globalização, foco no passado e ênfase nas relações industriais.
 c)  Burocracia, tecnologia e ênfase nos órgãos.
 d) Globalização, tecnologia e serviços.
 e) Globalização, foco no passado e serviços.
Alternativa marcada:
d) Globalização, tecnologia e serviços.
Justificativa: Resposta correta:  Globalização, tecnologia e serviços.   Distratores:  Globalização, foco no passado e ênfase
nas relações industriais. Errada. Não há relação entre a globalização e o foco no passado. A globalização está focada nos
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acontecimentos registrados a partir da era da informação (após 1990). Burocracia, tecnologia e ênfase nos órgãos. Errada.
Essas são características da era da industrialização clássica (1900-1950), e não do mundo moderno (século XXI). Burocracia,
foco no passado e ênfase nos órgãos. Errada. Essas são características da era da industrialização clássica (1900-1950), e não
do mundo moderno (século XXI). Globalização, foco no passado e serviços. Errada. Não há relação entre a globalização e o
foco no passado. A globalização está focada nos acontecimentos registrados a partir da era da informação (após 1990).
4  Código: 15265 - Enunciado: Quando uma organização elabora seu planejamento estratégico, ela cria cenários empresariais
nos quais são consideradas as incertezas, ou seja, as possibilidades de alterações. Sob essa ótica, analise as afirmativas
abaixo sobre o planejamento estratégico de recursos humanos e assinale a alternativa correta. O planejamento estratégico
de recursos humanos necessita ser parte integrante do planejamento estratégico da organização. O planejamento
estratégico de recursos humanos consiste na previsão das decisões que deverão ser tomadas no futuro. O planejamento
estratégico de recursos humanos refere-se à maneira como esse setor pode contribuir para o alcance dos objetivos
organizacionais. O planejamento estratégico de recursos humanos nem sempre busca uma maneira de integrar a função de
recursos humanos aos objetivos globais da empresa.
 a) As afirmativas II e III estão corretas.
 b) As afirmativas II e IV estão corretas.
 c) As afirmativas I e IV estão corretas.
 d) As afirmativas III e IV estão corretas.
 e) As afirmativas I e III estão corretas.
Alternativa marcada:
e) As afirmativas I e III estão corretas.
Justificativa: Resposta correta:  As afirmativas I e III estão corretas. O planejamento estratégico de recursos humanos é um
item do planejamento estratégico de toda a organização. Assim os objetivos organizacionais poderão ser alcançados por
todos os colaboradores. Distratores: A afirmativa II está incorreta. O planejamento estratégico de recursos humanos consiste
na previsão das decisões que deverão ser tomadas no presente e no futuro, fundamentadas em todos os históricos
organizacionais. A afirmativa IV está incorreta. O objetivo do planejamento estratégico de recursos humanos é buscar uma
maneira de integrar a função de recursos humanos aos objetivos globais organizacionais.
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5  Código: 18759 - Enunciado: O planejamento estratégico de RH pode ser formulado e desenhado com o planejamento
estratégico da empresa. Para Acko� (1996), existem três tipos de orientação do planejamento estratégico: planejamento
conservador, planejamento otimizante e planejamento prospectivo. ACKOFF, R. L. The meaning of strategic planning.
MicKinsey Quaterly, [S.l.], p. 48-61, 1966. Nas afirmativas abaixo, assinale a opção que diz respeito ao planejamento
conservador.
 a) É o planejamento voltado para o futuro da organização. Sua preocupação é orientar-se em direção às novas
demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes.
 b) É o planejamento que tem como objetivos a estabilidade e a manutenção do status quo vigente. Sua meta é
identificar e eliminar problemas internos, mas sem a preocupação de promover mudanças na organização.
 c) É o planejamento que tem como objetivo inovar e organizar o status quo vigente. Sua meta é identificar e eliminar
problemas externos, mas sem a preocupação de promover mudanças na organização.
 d) É o planejamento voltado para o presente da organização. Sua preocupação é orientar-se em direção às novas
demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes.
 e) Tem preocupação com a inovação em termos de melhoria do que já existe, prevendo adaptações (melhorias
incrementais).Alternativa marcada:
e) Tem preocupação com a inovação em termos de melhoria do que já existe, prevendo adaptações (melhorias
incrementais).
Justificativa: Resposta correta:  É o planejamento que tem como objetivos a estabilidade e a manutenção do status quo
vigente. Sua meta é identificar e eliminar problemas internos, mas sem a preocupação de promover mudanças na
organização. Distratores: É o planejamento que tem como objetivo inovar e organizar o status quo vigente. Sua meta é
identificar e eliminar problemas externos, mas sem a preocupação de promover mudanças na organização. Errada.
Seu objetivo não é inovar e organizar, mas sim a estabilidade e a manutenção. Tem preocupação com a inovação em termos
de melhoria do que já existe, prevendo adaptações (melhorias incrementais). Errada. Essa característica pertence ao
planejamento otimizante. É o planejamento voltado para o futuro da organização. Sua preocupação é orientar-se em
direção às novas demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes. Errada.
Essa característica pertence ao planejamento prospectivo. É o planejamento voltado para o presente da organização. Sua
preocupação é orientar-se em direção às novas demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes.
Errada. Essa característica pertence ao planejamento prospectivo, porém ele é voltado para o futuro, e não para o presente.
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6  Código: 15260 - Enunciado: No contexto organizacional, o conhecimento é originado pela interação entre o conhecimento
tácito e o explícito. Assim, o diálogo e a reflexão entre os membros das equipes caracterizam o modo de conversão do
conhecimento tácito para o explícito denominado:
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 a) Orientação.
 b) Combinação. 
 c) Internalização.
 d) Externalização.
 e) Socialização.
Alternativa marcada:
e) Socialização.
Justificativa: Resposta correta:  Externalização. As discussões, a manualização, a elaboração de procedimentos e as
sugestões de inovação caracterizam o modo de conversão do conhecimento tácito para o explícito. Distratores:
Combinação. Errada. Reflete a conversão do conhecimento explícito para o explícito. Internalização. Errada. Reflete a
conversão do conhecimento explícito para o tácito. Socialização. Errada. Reflete a conversão do conhecimento tácito para o
tácito. Orientação. Errada. A orientação não faz parte do processo de conversão entre os conhecimentos.
7  Código: 409 - Enunciado: A qualidade de vida no trabalho é um dos novos desafios para a administração  contemporânea.
Ela afeta diretamente a vida dos indivíduos e, consequentemente, os resultados das organizações. Essa prática assimila
duas posições antagônicas: a reivindicação dos empregados quanto ao bem-estar e satisfação no trabalho; e, de interesse
das organizações quanto aos seus efeitos potenciais sobre a produtividade e a qualidade. Em 2013 o Google recebeu o
prêmio de melhor empresa para se trabalhar no Brasil. Veja seus números: Prêmio: Melhor empresa do ano Destaque/Setor:
Tecnologia e Computação
Índice de qualidade no ambiente de trabalho: 89,8
Índice de qualidade na gestão de pessoas: 92,8
Índice de felicidade no trabalho: 90,7 Sede: São Paulo (SP)
Número de funcionários: 498
Idade média dos funcionários: 30 anos
Tempo médio de casa: 3 anos
Funcionários satisfeitos e motivados: 88% Adaptado de As 24 melhores empresas para trabalhar, segundo a Você S/A.
Publicado na revista Exame, em 09/09/2013. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/as-melhores-
empresas-para-trabalhar-2013-voce-sa?p=2>. Acesso em: 1 abr. 2014. Considerando esse caso,     a) Aponte os fatores
levaram o Google a receber tal prêmio.
b) Destaque as dificuldades que as demais empresas brasileiras encontram para aliar resultados e qualidade de vida.
Resposta:
Justificativa: a)    A Google tem uma forte politica de RH que consegue prover segurança e tranquildade ao colaborador,
sem gerar perda de eficiência. A Google trabalha com o conceito de 70-20-10: 70% do tempo dedicado a empresa; 20% em
pesquisas e interesse pessoal; 10% lazer. Como os projetos são interligados, quaisquer eventuais atrasos afetam vários
processos de várias pessoas. b)     Muitas organizações no Brasil ainda mantêm a cultura da hierarquia e a falta de
governança faz com que um dos grandes atributos de contratação profissional seja: trabalhar sob pressão, e tal
característica é totalmente distante da qualidade de vida.
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8  Código: 15270 - Enunciado: Ao avaliarmos as políticas e processos, que envolvem a gestão de pessoas, observamos a
utilização de um importante subsistema de recursos humanos para cumprir uma das estratégias organizacionais de
identificação do perfil do futuro colaborador: o recrutamento e a seleção. Com base nessas informações, descreva três
vantagens e três desvantagens do recrutamento externo e do recrutamento interno.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta: As vantagens do recrutamento externo são: Proporciona a oxigenação da equipe. O
conhecimento diferenciado do novo colaborador.  Alto grau de motivação. As desvantagens do recrutamento externo são:
Desconhecimento da cultura e dos processos internos.  A sensação de desprestígio por parte da equipe interna.  Processo
com um custo maior em relação ao recrutamento interno. As vantagens do recrutamento interno são: Promove o estímulo
para a motivação do colaborador promovido.  Auxilia no aumento da retenção dos colaboradores na organização. 
Proporciona a conquista de novas habilidades e competências. As desvantagens do recrutamento interno são: Visão
“viciada” da organização.  Proporciona a redução de custos.  Possível desmotivação dos colaboradores que não foram
aprovados no processo seletivo.
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