A3 Gestão Estratégica de Pessoas

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24/04/2020 Ilumno
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Local: A300 - Presencial - Bloco A - 3º andar / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA
Acadêmico: EAD-IL60070-20201D
Aluno: MARIANA DE SOUZA ALVES DA SILVA
Avaliação: A3
Matrícula: 20201300959
Data: 16 de Abril de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,00/10,00
1  Código: 17861 - Enunciado: Para Chiavenato (2005), a essência das organizações está nas
pessoas. Sem as pessoas, jamais existiriam as organizações. As pessoas são a alma das
organizações, aquilo que lhes dá vida e vigor. O autor está se referindo à importância da gestão
de pessoas para o alcance dos resultados nas empresas. Dessa forma, podemos afirmar que:
 a) A tecnologia não alterou as relações de trabalho na atualidade.
 b) O conhecimento é o ativo de maior valor nas organizações.
 c) A tecnologia e os produtos são os únicos itens fundamentais nas empresas.
 d) Com o conhecimento, sem a tecnologia, não seria possível atingir os resultados.
 e) O conhecimento é o ativo tangível de maior valor nas organizações.
Alternativa marcada:
b) O conhecimento é o ativo de maior valor nas organizações.
Justificativa: Resposta correta:  O conhecimento é o ativo de maior valor nas organizações.
Distratores: A tecnologia não alterou as relações de trabalho na atualidade. Errada. Com a
tecnologia em constante mudança, as relações de trabalho, na atualidade, foram alteradas. O
conhecimento é o ativo tangível de maior valor nas organizações. Errada. O conhecimento é o
ativo intangível de maior valor nas organizações. A tecnologia e os produtos são os únicos itens
fundamentais nas empresas. Errada. A tecnologia e o produto não são fundamentais, mas sim as
pessoas. Com o conhecimento, sem a tecnologia, não seria possível atingir os resultados. Errada.
Com a tecnologia, sem o conhecimento, não seria possível atingir os resultados. Porém, nós
podemos atingir os resultados sem a tecnologia.
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2  Código: 403 - Enunciado: Uma empresa de pesquisa do setor industrial tem sofrido bastante
com a grande evasão de profissionais (turn over). Ao realizar uma análise das entrevistas de
desligamento, o gestor de RH recém-contratado concluiu que a maior causa é a impossibilidade
de ascensão funcional na carreira técnica. Só há possibilidade de ascensão quando o técnico é
promovido a gerente. A conclusão é que o modelo de plano de carreira é inócuo, pois tem como
premissa:A conclusão é que o modelo de plano de carreira é inócuo, pois tem como premissa:
 a) Fornecer um plano de desenvolvimento ao colaborador em sua área de atuação.
 b) De que os cargos do nível tático (gerenciais) tem mais atenção da diretoria e são mais
relevantes do que os técnicos.
 c) Em pressupostos de que a estrutura organizacional contemporânea tende a ser mais
horizontalizada.
 d) Estimular o crescimento do colaborador por meio do conhecimento prático em áreas
distintas.
 e) Em pressupostos de mobilidade e ascensão profissional do colaborador pelo exercício da
função gerencial ou de ocupação na sua área de especialização.
Alternativa marcada:
b) De que os cargos do nível tático (gerenciais) tem mais atenção da diretoria e são mais
relevantes do que os técnicos.
Justificativa: A alternativa correta é 'De que os cargos do nível tático (gerenciais) tem mais
atenção da diretoria e são mais relevantes do que os técnicos.', pois os pontos fortes são
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observados dentro da organização. As ameaças e oportunidades servem para a empresa montar
os cenários de ação.
3  Código: 15258 - Enunciado: O cenário corporativo atual é regido pela intensidade, com a qual o
mundo vem se globalizando, e pela velocidade nas inovações. A implantação de um processo de
mudança organizacional, no qual a gestão de pessoas passe a ser vista como estratégia de
negócio, necessita enfatizar:
 a) A identificação de novas lideranças que possam conduzir o processo de mudança de
forma integral.
 b) A importância da participação apenas do nível gerencial, por meio de forças-tarefas
coesas.
 c) A elaboração de uma visão inquestionável sobre o processo de mudança.
 d) O envolvimento de todas as pessoas da organização, considerando suas ideias e
concepções.
 e) A fundamentação da mudança nas bases da cultura organizacional, evitando reações dos
colaboradores.
Alternativa marcada:
d) O envolvimento de todas as pessoas da organização, considerando suas ideias e concepções.
Justificativa: Resposta correta:  O envolvimento de todas as pessoas da organização,
considerando suas ideias e concepções. Quando o processo de mudança organizacional
considera a gestão de pessoas nas estratégias de negócio, o colaborador precisa se sentir
inserido na organização e contribuindo para que ela alcance seus objetivos. Distratores: A
importância da participação apenas do nível gerencial, por meio de forças-tarefas coesas.
Errada. Apenas isso não garantirá que a gestão de pessoas passe a ser vista como estratégia de
negócio. A elaboração de uma visão inquestionável sobre o processo de mudança. Errada. O
processo de mudança necessita da participação de todos, além da flexibilidade para sofrer
alterações a fim de garantir que a gestão de pessoas passe a ser vista como estratégia de negócio.
A identificação de novas lideranças que possam conduzir o processo de mudança de forma
integral. Errada. No processo de mudança, não há a necessidade de identificar novas lideranças
para conduzir o processo de mudança de forma integral. A fundamentação da mudança nas
bases da cultura organizacional, evitando reações dos colaboradores. Errada. Não podemos
evitar a participação/reação dos colaboradores no processo de mudança. Para garantir o sucesso
das alterações, os colaboradores necessitam se sentir parte integrante das decisões.
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4  Código: 1926 - Enunciado: Dos requisitos indispensáveis a um profissional moderno, qual das
alternativas abaixo é INCORRETA?
 a) Ser de fácil relacionamento humano.
 b) Saber ouvir, observar, argumentar e influenciar terceiros.
 c) Ser autoritário e decidir sozinho.
 d) Ser criativo, hábil e autoconfiante.
 e) Ter conhecimentos técnicos sobre processamento, métodos, técnicas e instrumentos de
análise administrativa.
Alternativa marcada:
d) Ser criativo, hábil e autoconfiante.
Justificativa: A alternativa correta é a letra B, pois contempla o modelo ultrapassado de gestão
de pessoas. As outras alternativas correspondem à gestão moderna.
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5  Código: 393 - Enunciado: Uma organização ainda imatura em termos de gestão de pessoas, não
se preocupa em desenvolvê-las, mas sim em enquadrá-las em um modelo rígido e então
fiscalizá-las, recorrendo a medidas punitivas, caso haja alguma transgressão das normas.
Assinale o foco desse tipo de organização:
 a) Planejamento estratégico, tático e operacional.
 b) Fiscalização, comunicação, correção e ação.
 c) Planejamento, organização, direção e controle.
 d) Comunicação, direção, controle e avaliação.
 e) Manuais de procedimento, desenvolvimento humano e inovação.
Alternativa marcada:
c) Planejamento, organização, direção e controle.
Justificativa: A alternativa correta é 'Planejamento, organização, direção e controle.', pois os
termos comunicação, planejamento estratégico, desenvolvimento humano e inovação, presentes
nas demais alternativas ,correspondem a uma organização que tem foco em pessoas, por isso as
mesmas são incoerentes com a questão.
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6  Código: 18759 - Enunciado: O planejamento estratégico de RH pode ser formulado e desenhado
com o planejamento estratégico da empresa. Para Acko� (1996), existemtrês tipos de orientação
do planejamento estratégico: planejamento conservador, planejamento otimizante
e planejamento prospectivo. ACKOFF, R. L. The meaning of strategic planning. MicKinsey Quaterly,
[S.l.], p. 48-61, 1966. Nas afirmativas abaixo, assinale a opção que diz respeito ao planejamento
conservador.
 a) É o planejamento voltado para o futuro da organização. Sua preocupação é orientar-se
em direção às novas demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes.
 b) É o planejamento que tem como objetivos a estabilidade e a manutenção do status quo
vigente. Sua meta é identificar e eliminar problemas internos, mas sem a preocupação
de promover mudanças na organização.
 c) É o planejamento que tem como objetivo inovar e organizar o status quo vigente. Sua
meta é identificar e eliminar problemas externos, mas sem a preocupação de promover
mudanças na organização.
 d) É o planejamento voltado para o presente da organização. Sua preocupação é orientar-se
em direção às novas demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes.
 e) Tem preocupação com a inovação em termos de melhoria do que já existe, prevendo
adaptações (melhorias incrementais).
Alternativa marcada:
b) É o planejamento que tem como objetivos a estabilidade e a manutenção do status quo
vigente. Sua meta é identificar e eliminar problemas internos, mas sem a preocupação
de promover mudanças na organização.
Justificativa: Resposta correta:  É o planejamento que tem como objetivos a estabilidade e
a manutenção do status quo vigente. Sua meta é identificar e eliminar problemas internos, mas
sem a preocupação de promover mudanças na organização. Distratores: É o planejamento que
tem como objetivo inovar e organizar o status quo vigente. Sua meta é identificar e eliminar
problemas externos, mas sem a preocupação de promover mudanças na organização. Errada.
Seu objetivo não é inovar e organizar, mas sim a estabilidade e a manutenção. Tem preocupação
com a inovação em termos de melhoria do que já existe, prevendo adaptações (melhorias
incrementais). Errada. Essa característica pertence ao planejamento otimizante. É o
planejamento voltado para o futuro da organização. Sua preocupação é orientar-se em direção
às novas demandas do mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes. Errada.
Essa característica pertence ao planejamento prospectivo. É o planejamento voltado para o
presente da organização. Sua preocupação é orientar-se em direção às novas demandas do
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mercado, com previsão de rupturas de padrões existentes. Errada. Essa característica pertence ao
planejamento prospectivo, porém ele é voltado para o futuro, e não para o presente.
7  Código: 1653 - Enunciado: Cada vez mais, o conceito de planejamento vem sendo
implementado em órgãos públicos, sendo concebido para articular políticas federais, estaduais e
municipais com foco na geração de qualidade de vida adequada aios habitantes. Observe abaixo
a filosofia da prefeitura de São Paulo. Filosofia organizacional Missão Visão Valores Promover e
assegurar a qualidade de vida dos cidadãos. Ser reconhecida como excelência na gestão pública
até 2015. Legalidade, impessoalidade. Moralidade, ética, transparência, eficiência, excelência.
Adaptado do site da cidade de São Paulo. Disponível em: <http://www.capital.sp.gov.br/portal/>.
Acesso em: 7 abr. 2014. Por que é importante ter definidas a missão, a visão, os valores e os
objetivos da empresa para, então, iniciar a estruturação de um modelo estratégico em pessoas?
Resposta:
A Missão, visão, os valores e os objetivos tem como orientar e definirem as empresas. Essas
diretrizes regem as tomadas de decisões, o planejamento estratégico e a cultura do negócio.
 Tamém servem para deixar os funcionários a par dos objetivos e do perfil da empresa.
Justificativa: Porque todo o planejamento feito pelo RH deve ter como objetivo alcançar as
metas estipuladas pela organização. Para isso, é necessário o alinhamento entre missão e visão
da organização e pessoas. 
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8  Código: 410 - Enunciado: Considere o caso a seguir: Art Fry era funcionário da 3M em XXXX, e, em
um certo dia, com dificuldades em fixar os papéis com os cânticos da igreja no púlpito, ele
pensou em criar algum tipo de adesivo temporário que não danificasse o papel. Ao tentar
convencer a direção da 3M a investir no projeto, Art Fry fora recebido com desconfiança, afinal,
pra que criar um adesivo que não cola? Art fry não se deu por vencido e fez uma pequena
produção de blocos de papel amarelo com esse adesivo frágil e distribuiu entre os funcionários
da empresa. O sucesso foi tão grande que todos solicitaram uma nova remessa do produto então
Art Fry finalmente conseguiu convencer a 3M de que o post is seria um sucesso... E de fato foi.
Veja que mesmo em se tratando de uma organização ícone em inovação como a 3M, houve
dificuldades na aceitação da ideia. Tais dificuldades também ocorrem em empresas brasileiras, o
que gera perda de muitas oportunidades. Ao analisar o caso acima, descreva as dificuldades que
existem nas organizações brasileiras em relação à cultura de inovação:
Resposta:
Nas empresas com baixo grau de profissionalização, ainda existem pensamentos de gestão a
curto prazo, onde a geração de receitas e o controle de custos são os principais focos .
A cultura da organização também precisa ser aberta a criatividade e à inivação, além de grande
disponibilidade para mudanças. É preciso lembrar que a inivação implica em investimento por
parte da empresa em treinamentos, pessoas e processos para que faça parte dos processos da
organização.
Justificativa: Em empresas com baixo grau de profissionalização, ainda há o pensamento de
gestão a curto prazo, onde a geração de receitas e o controle de custos são os principais focos.
Além disso, a cultura da organização precisa ser aberta à criatividade e à inovação, além da
grande disponibilidade para a mudança. É preciso ressaltar que a inovação implica em
investimentos por parte da empresa em treinamento, pessoas e processos para que faça parte
dos processos da organização.
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