PROVA LIDERANÇA CULTURA ORGANIZACIONAL

Prévia do material em texto

Prova - Liderança e cultura organizacionalTerminar Sessão
	
GRA0060 LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL PTA - 202010
 
1. Unidade 4
 
2. Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4)
Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4)
 
	Usuário
	
	Curso
	 LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL PTA - 202010.
	Teste
	ATIVIDADE 4 (A4)
	Iniciado
	30/05/20 22:14
	Enviado
	30/05/20 22:49
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	8 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	34 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Todas as vezes que transmitimos uma mensagem de maneira verbal, também enviamos uma mensagem não verbal, pois todo e qualquer movimento corporal tem um significado e nenhum deles é acidental (embora alguns sejam inconscientes). Portanto, a linguagem corporal soma-se à comunicação verbal, ou seja, uma posição ou movimento do corpo por si só não tem um significado preciso ou universal, mas, quando somado à linguagem falada, completa a mensagem do emissor.
                                                                              Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é correto afirmar que se deve manter:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
expressões faciais “leves”.
	Resposta Correta:
	 
expressões faciais “leves”.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é correto afirmar que se deve manter expressões faciais “leves”.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Considerando que a concorrência pode estar do outro lado da cidade ou do outro lado do mundo, as organizações bem-sucedidas serão aquelas capazes de ser ágeis, desenvolver novos produtos rapidamente e colocá-los prontamente no mercado. Em resumo, terão de contar com sua flexibilidade e com uma força de trabalho igualmente flexível.
                                                                           Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
A mudança nas organizações é motivada por algumas forças, quais sejam:
*I. Natureza da força de trabalho.
*II. Choques econômicos.
III. O comportamento ético envolve fornecer às pessoas tratamento justo, parcial e igualitário.
*IV. Política internacional.
 
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A mudança nas organizações é motivada por algumas forças, quais sejam: natureza da força de trabalho; choques econômicos; política internacional.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Observe a tirinha.
 
Planejando a vida
                        Fonte: Life Coaching, 2009. Disponível em https://coachingsp.wordpress.com/tag/tirinhas/ Acesso em 03/05/2019.
 
Na tirinha, Mafalda busca organizar sua vida por conta própria. Quando levamos essa necessidade para dentro da empresa, na maioria das vezes é necessário que o colaborador recebe apoio, com vista a alcançar os resultados almejados. Esse papel de apoio ao colaborador, também chamado de processo de coaching, deve ser desenvolvido a partir
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
do compromisso com o colaborador e com o seu desenvolvimento.
	Resposta Correta:
	 
do compromisso com o colaborador e com o seu desenvolvimento.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O papel de apoio ao colaborador, também chamado de processo de coaching, deve ser desenvolvido a partir do compromisso com o colaborador e com o seu desenvolvimento.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação humana pode ser tipificada como comunicação oral, escrita e não verbal. Em todos esses tipos sempre haverá minimamente um emissor, uma mensagem e um receptor, que serão sustentados pelos chamados estilos de comunicação.
                                                                                  SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
 
Sobre os estilos de comunicação, marque a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O estilo direto é considerado o mais adequado para realização de uma boa comunicação.
	Resposta Correta:
	 
O estilo direto é considerado o mais adequado para realização de uma boa comunicação.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sobre os estilos de comunicação é correto afirmar que o estilo direto é considerado o mais adequado para realização de uma boa comunicação.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Observe a cena retratada na charge.
Os ruídos na comunicação
Fonte: MOURA, K. Blog Zona Coletiva. Disponível em https://zonacoletivablog.wordpress.com/2015/11/22/os-ruidos-da-comunicacao-parte-1-as-falhas-na-comunicacao-interna-quem-nao-se-comunica-se-trumbica/ Acesso em 01/05/2019.
 
Como se pode observar na charge, o ruído causou interferência na comunicação entre os colaboradores da empresa. Essa interferência decorre da falta de integração entre os elementos que compõem o processo de comunicação, sendo estes, portanto, considerados como origens do ruído.
 
Sobre os elementos do processo de comunicação, enquanto origens do ruído, analise as afirmativas relacionadas às origens dessa interferência e marque a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Quando o emissor usa palavras desconhecidas pelo receptor, este último terá problemas ao codificar a mensagem.
	Resposta Correta:
	 
A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo de ruído, causado pelo uso equivocado do canal da comunicação.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta Sobre os elementos do processo de comunicação, enquanto origens do ruído, é correto afirmar que: a falta de concentração do receptor, ao receber a mensagem, provoca ruído na comunicação; os pensamentos que compõem a mensagem elaborado pelo emissor, quando não são estruturados, contribuem para a geração do ruído na comunicação; quando o emissor usa palavras desconhecidas pelo receptor, este último terá problemas ao codificar a mensagem; a falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo de ruído, causado pelo uso equivocado do canal da comunicação; o emissor, ao codificar a mensagem, deve estar atento à clareza das ideias que serão transmitidas. Releia o capítulo 4.1.4 do e-book.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise a charge.
 
Processo de Mudança
Fonte: CHIUZI, R. Mudança Organizacional e o Agente de Mudanças. Disponível em https://formareassociados.com.br/artigos/read/208 Acesso em 01/05/2019.
 
Em um processo de mudança, a organização poderá se defrontar com algumas formas de resistências. Analise as afirmativas abaixo e marque a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Resistência ativa: ocorre quando a pessoa não concorda com as mudanças e expressa o desacordo de forma aberta e imediata.
	Resposta Correta:
	 
Resistência ativa: ocorre quando a pessoa não concorda com as mudanças e expressa o desacordo de forma aberta e imediata.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Em um processo de mudança, a organização poderá se defrontar com algumas formas de resistências. Uma delas é a resistência ativa, na qual a pessoa não concorda com as mudanças e expressa o desacordo de forma aberta e imediata.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo Robbins (2010), os canais de comunicação diferem com relação a sua capacidade de transmitir informações. Alguns são valiosos por sua capacidade de lidar com diferentes sinais ao mesmo tempo, por facilitar um rápido feedback e por ser extremamente pessoais. Outros canais são pobres por serem fracos nesses três fatores. Por isso, cabe ao gestor analisar a situação e determinar o canal de comunicação mais adequado para atender à necessidadedaquele momento.
                                                                              ROBBINS, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
 
Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será enviada.
	Resposta Correta:
	 
compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será enviada.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é correto afirmar que compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será enviada.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	No ambiente organizacional quando um líder ou um funcionário não se expressa com clareza, pode gerar má compreensão de funções e retrabalho desnecessário. Além disso, desentendimentos se tornam mais frequentes e a equipe menos unida, logo, ineficiente. Pesquisas apontam que uma comunicação eficiente, praticada nos diversos níveis hierárquicos da empresa, ajuda a manter o engajamento dos colaboradores e resulta em uma taxa de produtividade 26% superior.
                                                                                                               DINO. A importância de uma comunicação eficiente no ambiente de trabalho. Revista Exame, out/2017. Disponível em https://exame.abril.com.br/negocios/dino/a-importancia-de-uma-comunicacao-eficiente-no-ambiente-de-trabalho/ Acesso em 24/04/2019 (adaptado).
 
As direções, em que a comunicação organizacional pode ser realizada, estão relacionadas a seguir. Analise cada uma delas.
I. Ao conversar com seu superior, o gerente está utilizando a comunicação horizontal.
II. Ao transmitir uma mensagem aos seus colaboradores, o diretor utiliza a comunicação vertical ascendente.
III. Para transmitir uma mensagem aos membros de sua equipe, o gerente deve utilizar a comunicação vertical descendente.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
III, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Para transmitir uma mensagem aos membros de sua equipe, o gerente deve utilizar a comunicação vertical descendente.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	O agente de mudanças enxerga um futuro para a organização que os outros não identificam e consegue motivar, inventar e implementar essa visão. Ele pode ser gerente ou não, funcionários novos ou antigos, ou consultores externos. O importante é que ele aja como catalisador e gerente da mudança organizacional.
                                                                                   Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Considerando as ideias do texto e o conteúdo sobre o agente de mudanças, analise as seguintes asserções.
 
I. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é responsável por inserir novas ideias na etapa de descongelamento.
 
PORQUE
 
II. Quanto maior for a identificação dos funcionários com o agente de mudanças, maior será a facilidade de descongelar as novas ideias.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Feedback da resposta:
	Resposta incorreta. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é responsável por inserir novas ideias na etapa de mudança, sendo que quanto maior for a identificação dos funcionários com a proposta, maior será a facilidade de recongelar as novas ideias. Releia o capítulo 4.2.4 do e-book.      
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Observe a imagem.
 
Fonte: Blog Adm. da Comunicação. Disponível em http://admufsjcomunicacao.blogspot.com/2015/10/ruidos-na-comunicacao.html Acesso em 29/04/2019.
 
Como se pode observar na imagem, o ruído é um dos elementos que compõe o processo de comunicação. Considerando essa observação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
      
I. No processo de comunicação, mesmo que o código principal utilizado seja a língua portuguesa, se a mensagem for carregada de jargões incompreensíveis pelo receptor, ocorrerá problemas de retroalimentação da mensagem.
 
PORQUE
 
II. O ruído causado pelos jargões incompreensíveis pelo receptor fará com que a comunicação não se realize conforme foi prevista.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. No processo de comunicação, mesmo que o código principal utilizado seja a língua portuguesa, se a mensagem for carregada de jargões incompreensíveis pelo receptor, ocorrerá problemas de retroalimentação da mensagem. Isso porque o ruído causado pelos jargões incompreensíveis, fará com que a comunicação não se realize conforme foi prevista.
	
	
	
Sábado, 30 de Maio de 2020 22h54min26s BRT
 OK