Interação Humano-Computador avaliação II

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1) A utilização de princípios de usabilidade no desenvolvimento de sistemas define sua heurística. Existem dez princípios fundamentais de usabilidade, que coincidem com os princípios do design.Considerando esses princípios, assinale a alternativa INCORRETA:
A) Consistência e padrões; reconhecer em vez de lembrar e design estético e minimalista; e consistência e padrões.
B) Ajuda e documentação; facilidade de acesso ao suporte remoto; instalação facilitada em servidores duplicados.
C) Prevenção de erros; ajuda e documentação; flexibilidade e eficiência de uso; e mapeamento entre o sistema e o mundo real.
D) Visibilidade do estado do sistema; consistência e padrões; reconhecer em vez de lembrar; e design estético e minimalista.
2) Algumas vezes, o problema de um software não está no usuário, mas na própria interface. Além de funcionários mais felizes e menos frustrados, o desenvolvimento de software que tenham uma boa usabilidade também trará resultados em tarefa no sentido da eficiência, eficácia, produtividade da interação, fazendo com que o usuário consiga alcançar plenamente seus objetivos com menos esforço e mais satisfação. Sobre a usabilidade, assinale a alternativa INCORRETA:
A) A intuitividade, a facilidade e a eficiência de uso em um dispositivo informatizado contribuem para sua usabilidade, e a Ergonomia tem muito em comum com isso tudo.
B) A usabilidade de uma interface é um conceito que se refere à qualidade da interação de sistemas com os usuários e depende de vários aspectos.
C) A usabilidade depende de vários aspectos e dentre eles temos a dificuldade de uso que avalia o esforço da sensibilidade do usuário durante o processo de interação, medindo a velocidade do número de erros cometidos durante a execução de uma determinada tarefa.
D) Usabilidade é definida como a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em um determinado contexto de operação, para a realização de tarefas, de maneira eficaz, eficiente e agradável.
3) McCall et al. (apud QUEIROZ, 2010) propuseram um dos primeiros modelos de qualidade de software, que é chamado de SQM (Software Quality Metrics – Métricas de Qualidade de Software), no qual as qualidades almejadas para o produto são estruturadas em uma hierarquia de fatores, critérios e métricas. Quais os três aspectos relevantes de um produto de software.Assinale a alternativa CORRETA:
A) As características operacionais, capacidade de revisão e capacidade de organização.
B) As características operacionais, capacidade de revisão e capacidade de adaptação a novos ambientes.
C) As características operacionais, capacidade sensorial e capacidade de adaptação a novos ambientes.
D) As características operacionais, capacidade de organização e capacidade de adaptação a novos ambientes.
4) Usabilidade é a capacidade que apresenta um sistema interativo de ser operado, de maneira eficaz, eficiente e agradável, em um determinado contexto de operação, para a realização das tarefas de seus usuários. Sobre os objetivos da avaliação de usabilidade de um sistema interativo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Validar a eficácia da interação humano-computador face à efetiva realização das tarefas por parte dos usuários.
( ) Verificar a eficiência dessa interação, face os recursos empregados (tempo, quantidade de incidentes, passos desnecessários, busca de ajuda etc.
( ) Validar o tempo de resposta para cada interação do usuário com o sistema.
( ) Obter indícios da satisfação ou insatisfação (efeito subjetivo) que ela possa trazer ao usuário. Esses objetivos devem ser pensados com relação aos diferentes contextos de operação previstos para o sistema.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V – V – F – V.
B) F – V – V – F.
C) F – F – V – F.
D) V – V – V – V.
5) Uma norma tem como objetivo avaliar a qualidade de determinado processo, bem como as suas características, subcaracterísticas e atributos. Esse é o objetivo da ISO-9126, e nacionalmente temos, mais especificamente a NBR-13596, que padroniza a avaliação da qualidade do software. Elas também fornecem uma estrutura para especificar requisitos de qualidade de software e realizar comparações entre produtos de software. Sobre a ISO-9126, assinale a alternativa CORRETA:
A) Confiabilidade é o conjunto de atributos vinculados à relação entre o desempenho do produto e a quantidade de recursos empregados, sob condições preestabelecidas.
B) Funcionalidade é o conjunto de atributos que implicam a existência de um conjunto de funções e propriedades correspondentes, cada função satisfazendo necessidades preestabelecidas ou subentendidas.
C) Eficiência é o conjunto de atributos relacionados com a capacidade de manutenção do grau de desempenho do produto sob condições preestabelecidas, por um período de tempo prefixado.
D) Exiguidade é o desempenho do produto e sob condições ideais.
6) O termo usabilidade, conforme podemos perceber, é comumente abordado por diversos autores, contudo os conceitos apresentados são muito semelhantes, sendo que os mais conhecidos se referem a como determinar o que o usuário deve fazer quando realizam tarefas utilizando um produto interativo. Quanto ao feedback, assinale a alternativa CORRETA:
A) Maior visibildade para as funções, mais os usuários saberão como agir. No exemplo está informando ao usuário que o arquivo será salvo.
B) Relacionado ao conceito anterior e refere-se ao retorno da informação a respeito da ação que foi feita, dando a possibilidade de decidir se continua ou não. O feedback pode ser através de áudio, tátil, verbal, visual ou a combinação destes.
C) Refere-se à relação entre os controles e os seus efeitos no mundo. Por exemplo, entre controle e efeito são as setas utilizadas para representar o movimento para cima e para baixo do cursor em um teclado de computador.
D) Refere-se até onde pode ir cada tipo de interação em determinado momento. Essa atividade pode ser feita através da inativação ou desabilitar certas opções do menu. Limita o uso do usuário em determinado momento, diminuindo as chances de erro.
7) É através de uma avaliação de usabilidade que são encontradas particularidades da interface que podem atrapalhar a interação, possivelmente por estar em desconformidade com padrões implícitos e explícitos de usabilidade. Essa questão trata-se especificamente das avaliações realizadas na usabilidade.Assinale a alternativa CORRETA quanto a essa avaliação:
A) Avaliação da qualidade dos manuais do sistema.
B) Avaliação da qualidade de uma interface com relação à sua utilização por parte dos usuários.
C) Avaliação da qualidade dos treinamentos.
D) Avaliação da capacidade técnica dos usuários.
8) A usabilidade figura como um dos componentes de cada modelo de qualidade de software. Usabilidade é definida como a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em um determinado contexto de operação, para a realização de tarefas, de maneira eficaz, eficiente e agradável. A usabilidade de uma interface é um conceito que se refere à qualidade da interação de sistemas com os usuários e depende de vários aspectos. Sobre os fatores que influenciam na usabilidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Satisfação do usuário: avalia se o usuário desenvolve o código fonte do sistema e realiza a implantação de forma fácil.
( ) Facilidade de aprendizado do sistema: tempo e esforço necessários para que os usuários atinjam um determinado nível de desempenho.
( ) Flexibilidade: avalia a possibilidade de o usuário acrescentar e modificar as funções e o ambiente iniciais do sistema.
( ) Produtividade: se o uso do sistema permite frustrar as expectativas em comparação com a fase de desenvolvimento.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V - F - F - F.
B) F - V - V - F.
C) F - V - F - V.
D) V - F - F - V.
9) Especialistas de fora do projeto podem fornecer observações importantes e enriquecedoras, enquanto os testes de usabilidade realizadosnas principais tarefas do domínio de aplicação implementadas em um sistema de computação são muito importantes para o entendimento de performance dos futuros usuários. Quando os dois produtos possuem funcionalidades semelhantes, qual o seu principal critério de comparação. Assinale a alternativa CORRETA:
A) Tempo de aprendizagem para ser o principal critério.
B) Desempenho para ser o principal critério.
C) Usabilidade para ser o principal critério.
D) A satisfação subjetiva para ser o principal critério.
10) A definição do termo qualidade constitui um tema controverso. Embora todos concordem que a qualidade é importante, ninguém concorda com o que qualidade significa. Qualidade é difícil de definir e impossível de medir, porém fácil de reconhecer. As percepções de qualidade são verificadas por diferentes domínios do conhecimento humano, incluindo filosofia, economia e marketing, e foram examinadas e relatadas por diversos autores, que as encararam como diferentes facetas de um conceito complexo, e a partir de cinco perspectivas diferentes.Considerando essas perspectivas, assinale a alternativa INCORRETA:
A) Da perspectiva do produto, é fundamentada em características inerentes ao produto, assumindo que a mensuração e o controle de suas propriedades intrínsecas (denominadas indicadores de qualidade internos) resultam na otimização de seu comportamento externo (qualidade em uso).
B) Segundo o fornecedor, essa está focalizada na qualidade do serviço prestado durante o seu uso e após a entrega.
C) Do ponto de vista do usuário, é embasada no compromisso entre as suas necessidades e as características do produto (altamente personalizada e inerente ao contexto de modelagem de desempenho e confiabilidade, visto que se avalia comportamentos de produtos com relação à funcionalidade esperada e aos padrões de uso).
D) Transcendental, que é baseada na descrição platônica do ideal e no conceito aristotélico de forma, cujo ponto de vista encara a qualidade como algo que pode ser reconhecido, mas não definido.