Gabarito Planejamento Estratégico e Participação v Estudo de Caso

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· ATIVIDADE DO ESTUDO DE CASO
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Questão 1
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Texto da questão
Precisam ser incorporadas à gestão três dimensões distintas, mas integradas e complementares: a arte, cuja responsabilidade reside nos insights e na criatividade; a ciência, cuja obrigação está na sistematização do cenário no qual a corporação se encontra; e, por fim, e não menos importante, a construção, cujo objetivo é tratar do aprendizado prático a partir da vivência e da experiência da organização. Nesse sentido, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Focar no atendimento, tornando o cliente e não o carro o protagonista fideliza o público, já que além do combustível, ele encontra tratamento humano.
b. Em uma loja de conveniência, além do tradicional, a existência de um balcão de rosquinhas Dunkin' Donuts e a boa lanchonete Jill's (misto de pizzaria e fast-food, que nasceu da parceria mundial entre a rede americana Jerry's e a Texaco), fazem a diferença em uma cidade como o Rio de Janeiro.
c. Focar na mobilidade e na proximidade com o cliente, independentemente de variedade de produtos, é um chamariz surpreendente para uma loja de conveniência.
d. Nenhuma das alternativas está correta.
e. Focar na qualidade do combustível é elemento primordial para o sucesso do negócio, já que o faturamento macro advém dessa área.
Questão 2
Resposta salva
Vale 1,00 ponto(s).
Texto da questão
O microambiente externo é composto pelos influenciadores da organização, que se relacionam diretamente ao seu mercado específico – consumidores, concorrentes, fornecedores e mão-de-obra. Nesse sentido, foi decisão acertada dos postos de combustíveis:
Escolha uma:
a. Investir em estrutura física diferenciada, bastante similar à concorrência, porém, com condições específicas de modo a permitir a mobilidade dos clientes.
b. Investir em mídia de massa, fortalecendo as fraquezas dos shoppings centers, de modo que o público percebesse a mobilidade e a facilidade em optar pelas lojas de conveniência.
c. Nenhuma das alternativas está correta.
d. Buscar promoção e preço, no sentido de ganhar espaço e mercado, já que o valor do produto é o elemento decisivo na opção ou não pela loja de conveniência.
e. Estudar ao redor do ponto, procurando as principais necessidades dos moradores da região, com vistas a definir os serviços que cada local ofereceria.
Questão 3
Resposta salva
Vale 1,00 ponto(s).
Texto da questão
Estratégia não deve ser confundida com planejamento estratégico. A grosso modo, podemos dizer que estratégia consiste na preocupação em "como" vamos atingir determinado objetivo, ao passo que o planejamento nos responderá "quando" o atingiremos. Logo, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. os postos de gasolina terem virado polos de comércio a céu aberto no Rio de Janeiro e a padaria, a locadora, o banco e a farmácia estarem com ares de pit stop confirma o erro do planejamento estratégico das empresas do setor de shoppings.
b. os postos de gasolina terem virado polos de comércio a céu aberto no Rio de Janeiro e a padaria, a locadora, o banco e a farmácia estarem com ares de pit stop ratifica o erro de estratégia das empresas do setor de shoppings.
c. os postos de gasolina terem virado polos de comércio a céu aberto no Rio de Janeiro e a padaria, a locadora, o banco e a farmácia estarem com ares de pit stop representa a estratégia das empresas do setor.
d. Nenhuma das alternativas está correta.
e. os postos de gasolina terem virado polos de comércio a céu aberto no Rio de Janeiro e a padaria, a locadora, o banco e a farmácia estarem com ares de pit stop representa o resultado do planejamento estratégico das empresas do setor.
Questão 4
Resposta salva
Vale 1,00 ponto(s).
Texto da questão
Diante da turbulência dos mercados atuais, da sua imprevisibilidade e da rapidez de resposta, as ameaças de novos entrantes deixam de ser apenas uma hipótese para se tornarem uma realidade cada vez mais frequente, com a qual é preciso aprender a lidar. Nesse sentido, podemos afirmar que:
Escolha uma:
a. os postos de combustíveis demonstraram preparados para essa realidade, haja vista os resultados alcançados com a estratégia das lojas de conveniências.
b. os postos de combustíveis estão vulneráveis a essa realidade, haja vista a estagnação que o mercado já apresenta.
c. os postos de combustíveis não se mostram preparados para essa realidade, haja vista as lojas de conveniências terem sido golpe de sorte e não de estratégia.
d. nenhuma das alternativas está correta.
e. os postos de combustíveis tendem a ser surpreendidos pelos próprios shoppings, haja vista a condição cômoda que já apresentam.
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