gestão de processos - sim01

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Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une 
gestão de negócios e tecnologia da informação. A partir deste afirmação, assinale a 
alternativa correta: 
 
 
O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações 
através da reengenharia dos seus processos de trabalho. 
 
O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação 
das organizações através da tecnologia da informação. 
 
O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações 
através da melhoria dos seus sistemas de informação. 
 
O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações 
através da padronização dos seus processos de trabalho. 
 O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações 
através da melhoria dos seus processos de trabalho. 
Respondido em 19/06/2020 13:29:25 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da 
Gestão de Processos consiste em: 
 
 
desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os 
objetivos individuais. 
 
fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, às pessoas 
que necessitam delas para a tomada de decisão. 
 
permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento 
da aquisição, movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados. 
 constituir-se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do 
aperfeiçoamento contínuo da gestão da qualidade. 
 
propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes 
das atividades operacionais. 
Respondido em 19/06/2020 13:34:18 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Como exemplos de vantagem competitiva, podemos citar: 
I - A produção com baixo custo 
II - A qualidade superior de determinado produto ou serviço 
III - O foco no lucro da empresa 
Consideramos como verdadedeira(s) a(s) sentenças(s): 
 
 
 
Somente III 
 I e II 
 
II e III 
 
Somente I 
 
Somente II 
Respondido em 19/06/2020 13:40:23 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Na etapa de levantamento de elementos de um processo fazemos a identificação e a 
visualização das partes essenciais aos processos de trabalho. Qual dos elementos 
abaixo representa a informação, documento ou material necessário para que se 
desenvolva a etapa do processo? 
 
 Produto 
 
Usuário 
 
Feedback 
 
Fornecedor 
 Insumo 
Respondido em 19/06/2020 13:41:23 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão 
estrutural e impulsionando a mudança organizacional é: 
 
 
Diagramas UML 
 
SIPOT 
 
Organograma Hierárquico Funcional 
 Mapeamento dos processos 
 
IDEFO 
Respondido em 19/06/2020 13:42:39 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual das ferramentas de modelagem apresentadas padroniza a representação dos 
métodos e os procedimentos administrativos? 
 
 
 
Mapa de Processos 
 
 Fluxograma 
 
 
Organograma 
 
 
Diagramas UML 
 
 
SIPOT 
Respondido em 19/06/2020 13:45:53 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
[CESGRANRIO - PROMINP/2006 ] O diagrama de causa-efeito, também conhecido com 
Diagrama de Ishikawa ou diagrama espinha de peixe, é uma ferramenta de 
representação: 
 
 
da dispersão dos valores das causas e efeitos de um processo de produção, 
em eixos x-y. 
 
de 20% das causas mais influentes em relação a 80% dos efeitos, através de 
um gráfico de barras. 
 de causas, de forma agrupada por categorias, que levam a um determinado 
efeito. 
 
do processo japonês de incentivo para qualidade nos serviços e produtos. 
 
de variáveis que constituem a espinha dorsal de um processo, num gráfico, 
para diminuição da variabilidade. 
Respondido em 19/06/2020 13:48:59 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Todas as empresas possuem vários fluxos de produção que se repetem diariamente e 
precisam ser gerenciados. Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais 
específica e profunda de um processo empresarial. Uma delas é descrita da seguinte 
maneira: "São ações e verificações diárias que devem ser conduzidas para que cada 
pessoa possa assumir as responsabilidades no cumprimento de suas obrigações. 
Consiste em estabelecer a manutenção da melhoria dos padrões que servem como 
referência para a empresa. É composto por quatro fases básicas: Planejar, Executar, 
Verificar e Atuar corretivamente". Esta descrição refere-se a: 
 
 Ciclo PDCA. 
 SIPOC. 
 
IDEFO. 
 
Diagramas UML. 
 
Mapa de Processos. 
Respondido em 19/06/2020 13:53:19 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Para se manter competitiva, a organização deve focar em seus processos, a fim de criar 
uma visão holística do negócio. O foco desse estudo é a análise dos pontos críticos para 
a implantação da Gestão por Processos nas organizações. Um dos fatores que devemos 
considerar para que a implantação seja realizada com êxito é: 
 
 
 
Evitar a criação de sistemas de acompanhamento de resultados funcionais 
 Oferta do maior número possível de serviços ao cliente 
 
Dividir o trabalho de acordo com os setores já existentes e os profissionais 
atuais 
 Identificação do mercado-alvo e suas condições atuais 
 
Utilização das pessoas que já realizam os processos atuais 
Respondido em 19/06/2020 13:56:04 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quando mencionamos a importância do Capital Intelectual 
para a Gestão de Processos, estamos nos referindo a qual 
dessas opções? 
 
 
 
 
À disponibilidade de regras e registros sobre o 
processo. 
 
 Ao conhecimento das pessoas envolvidas no processo. 
 
 
 
À capacidade de administração dos investimentos no 
processo. 
 
 
 
À contratação de consultoria técnica sobre o 
processo. 
 
 
Aos valores monetários a serem empregados no 
processo.