SIMULADO PESQUISA DE MERCADO

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SIMULADO PESQUISA DE MERCADO 
 
1a Questão (Ref.:201203084750) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Ao estudarmos o conceito de Pesquisa de Mercado, observamos as seguintes afirmativas: 
1. Ela é sistemática, pois o seu desenvolvimento passa por etapas e procedimentos sequencias e ordenados; 
2. É um instrumento, uma ferramenta que possibilita a identificação de problemas e apoia a tomada de decisão; 
3. Permite ao tomador de decisão o uso da subjetividade. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 As proposições 1 e 2 são verdadeiras 
 
 
2a Questão (Ref.:201203208862) Acerto: 1,0 / 1,0 
Trata-se de um sistema que é uma estrutura responsável por reunir, selecionar, analisar, interpretar e manter um 
fluxo constante de informações a respeito do ambiente de marketing no qual a empresa está inserida. 
 
 
 SIM - Sistema de Informações de Marketing. 
 
3a Questão (Ref.:201202787352) Acerto: 1,0 / 1,0 
As pesquisas conclusivas descritivas ou, simplesmente chamadas de pesquisas descritivas, representam a grande 
maioria das pesquisas de mercado realizadas. Isto ocorre em função de algumas características deste tipo de 
pesquisa. 
Das características apresentadas abaixo, indique aquela que NÃO se relaciona com a pesquisa descritiva: 
 
 
 Tamanho de amostra pequeno. 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201203129156) Acerto: 1,0 / 1,0 
Paulo vai estudar a relação entre demografia e compras via Internet. Ele propõe que as pessoas com nível de 
instrução mais elevado têm maior probabilidade de comprar bens e serviços pela Internet. A declaração de Sérgio, 
que ainda deverá ser provada, é um (a): 
 
 
 Hipótese. 
 
 
5a Questão (Ref.:201202851159) Acerto: 0,0 / 1,0 
Para definir o tipo de amostragem que será utilizado em processo de pesquisa, o pesquisador deve considerar alguns 
fatores como a representatividade desejada, acessibilidade aos elementos da amostra, a disponibilidade de tempo, de 
recursos financeiros e humanos. Os dois diferentes tipos de amostragem são: amostras probabilísticas e amostras não 
probabilísticas. 
 
O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO B temos os tipos de amostra. Associe corretamente os 
dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a alternativa correta. 
GRUPO A 
(1) Amostras probabilísticas 
(2) Amostras não probabilísticas 
GRUPO B 
( ) Conveniência 
( ) Aleatória simples 
( ) Por julgamento 
( ) Sistemática 
 
 
 2 - 1 - 2 - 1 
 
 
6a Questão (Ref.:201202135763) Acerto: 1,0 / 1,0 
No tratamento de dados de uma pesquisa quantitativa, utilizou-se o método de tabulação ponderada para as 
perguntas com Escala Itemizada, variando de muito bom, grau 5 a muito deficiente, grau 1. A utilização desta 
metodologia significa: 
 
 
 Atribuir pesos às alternativas de respostas. 
 
7a Questão (Ref.:201205444201) Acerto: 0,0 / 1,0 
O pré-teste é a aplicação do instrumento de coleta de dados em grupo de pessoas que tenha o perfil do público-alvo da pesquisa. 
Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar destas aplicações, buscando apontar correções. 
Nesta fase, o objetivo do pesquisador será, EXCETO: 
 
 
 Apontar com certeza resultados finais que a pesquisa final dará. 
 
8a Questão (Ref.:2012031
23597) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Os gerentes de marketing das empresas, para conhecier os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de 
competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, 
um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. 
KOTLER, P.; KELLER, K.L. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado). 
A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica 
técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada 
 
 
 análise de dados 
 
 
9a Questão (Ref.:201205444773) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das análises é 
permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas de 
analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se apresentam 
frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Com relação ao 
número de variáveis utilizados em uma análise podemos afirmar que a análise multivariada se refere a: 
 
 
 Focalizar mais de duas variáveis, buscando estabelecer relações entre elas. 
 
 
10a Questão (Ref.:201205444787) Acerto: 1,0 / 1,0 
O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é 
composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, 
anexos e bibliografia. Os termos conclusões e recomendações normalmente são apresentados juntos no relatório de 
pesquisa, mas, são substancialmente diferentes. 
Sobre conclusões, recomendações e limitações, associe os termos abaixo de acordo com as descrições apresentadas. 
1 - Recomendações. 
2 - Conclusões 
3 - Limitações 
( ) inferências baseadas nas informações obtidas, estabelecendo uma ponte entre os resultados encontrados e o 
problema e os objetivos da pesquisa. 
( ) não existe uma pesquisa "perfeita", portanto apresente os problemas do estudo, visando elevar a sua 
credibilidade. 
( ) sugestão de procedimento futuro de ação baseado nas conclusões. 
 
 
 2 - 3 - 1 
 
1a Questão (Ref.:201202862267) Acerto: 1,0 / 1,0 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de 
mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter 
informações a respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1)Pesquisa de Comportamento do Consumidor 
(2)Teste de Novos Produtos e Serviços 
(3)Pesquisa de Escolha do ponto de venda 
(4)Pesquisa de Preço (venda ou compra) 
 
( ) Usada para avaliar a melhor alternativa de local para a instalação de determinado negócio. 
( ) Usada para desenvolver produtos e embasar campanhas publicitárias. 
( ) Usada para ajustar os preços e o posicionamento de mercado. Avalia a viabilidade de entrada em novos 
mercados. 
( ) Utilizada para avaliar e ajustar produtos, reduzindo os riscos nos lançamentos. 
 
 
 3 - 1 - 4 - 2 
 
 
2a Questão (Ref.:201205413078) Acerto: 0,0 / 1,0 
Entre os objetivos apresentados abaixo, qual pode-se considerar o mais pertinente na solicitação de uma pesquisa de 
marketing por parte da empresa? 
 
 
 Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente complexo. 
 
 
3a Questão (Ref.:201202859163) Acerto: 1,0 / 1,0 
Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer a cada um deles de acordo com os 
objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de 
dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva. 
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características, repetindo a numeração quantas vezes for necessário 
e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e 
observação informal são alguns dos métodos utilizados neste tipo de pesquisa. 
( ) Visa testar hipóteses sobre relações de causa e efeito entre duas variáveis. 
( ) Visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre. 
( ) Visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a naturezareal de um problema 
e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias. 
 
 
 1 - 3 - 2 - 1 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201205186000) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um fabricante de comidas congeladas objetiva medir o nível de satisfação de seus clientes com a qualidade dos pratos 
ofertados. Diante do objetivo do fabricante, a abordegem amostral mais adequada é: 
 
 
 Quantitativo. 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201203250985) Acerto: 1,0 / 1,0 
Marque a alternativa que possui apenas informações corretas quanto à Pesquisa Qualitativa: 
 Conclusão não generalizável para a população, amostra pequena, não probabilística. 
 
 
6a Questão (Ref.:201205444730) Acerto: 1,0 / 1,0 
Na elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá usar diferentes tipos de escalas em 
função do objetivo que deseja alcançar. 
Abaixo são apresentados alguns tipos de escalas, aos quais se pede associar as respectivas características, marcando 
a opção de resposta que representa corretamente a sequência dos itens: 
Tipos de escalas: 
(1) Escala nominal 
(2) Escala ordinal 
(3) Escala intervalar 
(4) Escala de avaliação itemizada 
(5) Escala de diferencial semântico (Osgood) 
(6) Escala de Likert 
 
Características: 
( ) Além de nomear, identificar e/ou categorizar, os números servem para ordenar, segundo um processo de 
comparação, as pessoas, objetos ou fatos. 
( ) O respondente avalia determinado objeto num conjunto de escalas bipolares de 7 pontos. 
( ) Os intervalos numéricos nos dizem a posição e quanto as pessoas, objetos ou fatos estão distantes entre si em 
relação a uma determinada característica. 
( ) Objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos. 
( ) Os respondentes são solicitados não só a concordar ou discordar das afirmações, mas também a informar seu grau 
de concordância/discordância. 
( ) O respondente é solicitado a escolher uma entre várias alternativas de opinião sobre determinado tema que forma 
uma escala desde uma opinião mais favorável até a mais desfavorável. 
 
 
 2 - 5 - 3 - 1 - 6 - 4 
 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201205180737) Acerto: 1,0 / 1,0 
Há uma etapa extremamente importante na pesquisa que consiste na verificação antecipada dos efeitos que as 
perguntas de um questionário de pesquisa irão produzir nos entrevistados, possibilitando corrigir, substituir ou excluir 
qualquer uma delas se, em virtude dessa simulação, observar-se que as perguntas possam produzir efeito adverso ao 
esperado. Como se chama esta etapa da pesquisa? 
 
 
 Pré-teste do questionário 
 
 
8a Questão (Ref.:201202771925) Acerto: 1,0 / 1,0 
Alguns aspectos do perfil de qualificações do pessoal variam de acordo com o método de coleta de dados que será 
utilizado. Nesse contexto, é correto afirmar que o método de coleta de dados da pesquisa quantitativa que exige 
maiores cuidados com relação aos recursos humanos é: 
 
 
 Entrevista pessoal. 
 
 
9a Questão (Ref.:201202366882) Acerto: 1,0 / 1,0 
Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. 
Para garantir a qualidade, precisão e confiabilidade da pesquisa, é necessário que se utilize uma 
correta técnica de análise. 
 O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. 
Nesse contexto, as análises realizadas pelo pesquisador podem ser: 
 
 Univariado, bivariado e multivariado. 
 
10a Questão (Ref.:201205444787) Acerto: 1,0 / 1,0 
O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é 
composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, 
anexos e bibliografia. Os termos conclusões e recomendações normalmente são apresentados juntos no relatório de 
pesquisa, mas, são substancialmente diferentes. 
Sobre conclusões, recomendações e limitações, associe os termos abaixo de acordo com as descrições apresentadas. 
1 - Recomendações. 
2 - Conclusões 
3 - Limitações 
( ) inferências baseadas nas informações obtidas, estabelecendo uma ponte entre os resultados encontrados e o 
problema e os objetivos da pesquisa. 
( ) não existe uma pesquisa "perfeita", portanto apresente os problemas do estudo, visando elevar a sua credibilidade. 
( ) sugestão de procedimento futuro de ação baseado nas conclusões. 
 
 
 2 - 3 - 1 
 
1a Questão (Ref.:2012027
28387) 
Acerto: 0,0 / 1,0 
O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que a primeira 
etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada: 
 
 
 Identificação do problema. 
 
 
2a Questão (Ref.:201203208862) Acerto: 1,0 / 1,0 
Trata-se de um sistema que é uma estrutura responsável por reunir, selecionar, analisar, interpretar e manter um 
fluxo constante de informações a respeito do ambiente de marketing no qual a empresa está inserida. 
 
 
 SIM - Sistema de Informações de Marketing. 
 
 
3a Questão (Ref.:201205235345) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considere que, para conhecer melhor a respeito da atitude do consumidor sobre os produtos de marcas próprias (marcas 
vendidas exclusivamente pelo supermercado (ex: marca Carrefour, Qualitá - Pão de Açúcar), o Supermercado Alfa 
decidiu desenvolver uma pesquisa em que escolheria alguns clientes do supermercado para participar. A pesquisa foi 
dividida em duas fases: na primeira alguns clientes seriam entrevistados para que fossem levantadas várias opiniões e 
crenças sobre os produtos de marca própria do supermercado. Na segunda fase, os entrevistados seriam abordados 
para que respondessem um questionário estruturado, com perguntas que contemplassem as crenças levantadas na 
reunião desenvolvida na primeira fase, e assim, os dados seriam tabulados e analisados para a tomada de decisão. 
Assinale a alternativa que apresenta os tipos de pesquisa adotados, que designa a imaginada pelos gestores do 
Supermercado Alfa e empresa que realizaria o projeto. 
 
 
 Pesquisa qualitativa por meio de entrevista em profundidade; Pesquisa descritiva quantitativa do tipo Survey, 
por meio de questionário. 
 
4a Questão (Ref.:201205444204) Acerto: 1,0 / 1,0 
O SIM (sistema de informações de Marketing) reúne formas de a empresa obter informações importantes sobre si e 
sobre o mercado. Sobre os componentes do SIM, assinale a opção adequada: 
I - Os registros internos são informações obtidas através de fontes de dados secundários, tais como, revistas e 
internet. 
II - Os registros internos não são úteis às organizações, pois por serem internos não possuem utilidade na prática da 
gestão empresarial. 
III - A pesquisa de Mercado é a primeira opção no SIM. Ou seja, a primeira opção para obter a informação desejada é 
realizar uma pesquisa de mercado. 
IV - O Sistema de Inteligência de Marketing é composto por informações obtidas através de fontes de dados 
secundários, tais como, revistas, jornais, internet; e por dados primários, advindos de pesquisas e registros históricos 
dos clientes. 
 
 
 Apenas a alternativa IV é correta. 
 
 
5a Questão (Ref.:201202850225) Acerto: 1,0 / 1,0 
Censo ou amostragem? Esta é normalmente a pergunta que os pesquisadores se fazem quando vão conduzir uma 
pesquisa quantitativa. É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo uma 
amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação 
necessário para preencher a maior parte dos objetivos. 
No GRUPO A, abaixo, são apresentados alguns conceitos e características de Censo e Amostragem. Faça a correta 
associação com os itens do GRUPO B, selecionando a opção de resposta que representa a sequência correta dos 
itens. 
GRUPO A 
(1) Pesquisa que inclui todos os elementos de um determinado universo. 
(2) Apenas uma parte dos clientes é pesquisada. 
(3) Tipo de Amostra na qual cada consumidor tem igual possibilidade de ser incluído. 
(4) Tipo de amostranão probabilística. 
GRUPO B 
( ) Amostra 
( ) Amostra probabilística 
( ) Censo 
( ) Amostra por conveniência 
 
 
 2 - 3 - 1 - 4 
 
 
6a Questão (Ref.:201202733549) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os pontos extremos de uma escala de Likert são em geral: 
 
 
 concordo totalmente e discordo totalmente 
 
 
7a Questão (Ref.:201202134650) Acerto: 1,0 / 1,0 
Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à elaboração do questionário, 
que é o instrumento de coleta de dados. Como não há um principio cientifico que garanta que um questionário possa 
ser considerado ideal, é importante verificar todos os detalhes durante a fase de confecção. Neste cenário, o 
pesquisador deverá sempre recorrer ao pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos de campo. 
Qual a importância do pré-teste do questionário no processo de pesquisa de mercado? 
 
 
 O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de verificar se a 
linguagem utilizada está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de aplicação do questionário. 
 
 
8a Questão (Ref.:201205444768) Acerto: 1,0 / 1,0 
A etapa de coleta de dados é uma fase do processo de pesquisa em que algumas diretrizes são imprescindíveis no que 
se refere à qualificação dos aplicadores, análise critica de dados e resultados e tabulação dos dados. 
Associe os itens abaixo de acordo com os seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que apresenta a 
correta sequência dos itens: 
(1) Qualificação dos aplicadores 
(2) Análise critica de dados e resultados 
(3) Tabulação dos dados 
( ) Tem por função apontar se o padrão mínimo de qualidade dos dados brutos foi atendido. 
( ) A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou 
o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões 
foram formuladas. 
( ) Esta atividade tem a finalidade de registrar o número de vezes em que um determinado evento ocorreu; nesse 
caso, cada uma das variáveis sob estudo. 
 
 
 2 - 1 - 3 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201202750415) Acerto: 1,0 / 1,0 
Numa pesquisa sobre nível de renda com 110 respondentes, obteve-se o resultado da tabela a 
seguir: 
 
 
 
Evidencia-se que ao se tabular os dados coletados utilizou-se o tipo de tabulação: 
 
 
 simples 
 
10a Questão (Ref.:201205444787) Acerto: 1,0 / 1,0 
O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é 
composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, 
anexos e bibliografia. Os termos conclusões e recomendações normalmente são apresentados juntos no relatório de 
pesquisa, mas, são substancialmente diferentes. 
Sobre conclusões, recomendações e limitações, associe os termos abaixo de acordo com as descrições apresentadas. 
1 - Recomendações. 
2 - Conclusões 
3 - Limitações 
( ) inferências baseadas nas informações obtidas, estabelecendo uma ponte entre os resultados encontrados e o 
problema e os objetivos da pesquisa. 
( ) não existe uma pesquisa "perfeita", portanto apresente os problemas do estudo, visando elevar a sua credibilidade. 
( ) sugestão de procedimento futuro de ação baseado nas conclusões. 
 
 
 2 - 3 - 1 
 
 1a Questão 
 
 
O papel do SIM (Sistema de Informação de Marketing) deve ser o de avaliar necessidades de informações pelos gerentes de 
marketing, obtê-las no ambiente de marketing, filtrá-las e disseminá-las de acordo com as necessidades. O SIM, de maneira geral, é 
composto por quatro subsistemas ou componentes nos quais são desenvolvidas as informações. Marque a opção onde consta os 
quatro subsistemas do SIM: 
 
 
 Registros internos da empresa, inteligência de marketing, sistema de apoio à decisão de marketing e pesquisa de marketing. 
 
 
 2a Questão 
 
 
O SIM - Sistema de Informação de Marketing, é uma ferramenta muito presente em planejamentos de marketing. A possibilidade 
em trabalhar com a informação de maneira organizada garante grande vantagem competitiva para uma empresa. Assinale abaixo 
qual das afirmações melhor descreve o SIM. 
 
 
 O sistema de informação de marketing tem como objetivo captar, analisar e mensurar dados, transformando-os em 
estratégias de mercado. 
 
 3a Questão 
 
 
Sobre alguns conceitos que fazem parte da Pesquisa de Marketing: I - É a elaboração, coleta, análise e a edição de relatórios 
sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa. II - 
Função que liga o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing por meio de informações. III - Consiste em projetos 
formais que visam a obtenção de dados, de forma empírica, sistemática e objetiva para solução de problemas ou oportunidades 
especificas. Marque a alternativa correta 
 
 
 Todas estão corretas 
 
 4a Questão 
 
 
Para medir o resultado das propagandas em diversas mídias, como tevês e revistas de opinião, os bancos necessitam de 
um feedback, que pode ser adquirido pela realização de 
 
 
 pesquisas de mercado 
 
 5a Questão 
 
 
No contexto da comunicação nas organizações, a manutenção da imagem corporativa se destaca como importante instrumento de 
vantagem competitiva. Nesse sentido, a ferramenta mais indicada para avaliar e mensurar a imagem corporativa de uma 
organização é o(a) 
 
 
 pesquisa de mercado. 
 
 6a Questão 
 
 
Marque a opção que melhor determina a evolução das etapas do processo de pesquisa. 
 
 
 Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / coleta e análise dos dados / interpretação e 
apresentação dos resultados 
 
 7a Questão 
 
 
Desde a mais simples até a mais complexa PESQUISA DE MERCADO deve ser planejada para evitar falhas de todos os tipos, desde a 
escolha incorreta do método a ser usado até a importância das informações obtidas para o processo decisório. A PESQUISA DE 
MERCADO pode ser dividida em 7 etapas, que são: 
 
 
 Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação 
dos dados; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing. 
 
 8a Questão 
 
 
Classifique as afirmações abaixo em verdadeiras (V) ou falsas (F). 
( ) A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar problemas. 
( ) A pesquisa conclusiva pode ser dividida e classificada em pesquisa descritiva e pesquisa causal. 
( ) O briefing da pesquisa é elaborado pelo pesquisador e apresentado ao tomador de decisão; serve como um acordo entre as 
partes com relação a demanda da pesquisa. 
( ) O pesquisador sempre deve preferir os dados primários aos secundários, uma vez que será ele que coletará as informações, e 
não terceiros. 
( ) Ao definir o problema de pesquisa, o pesquisador deve definir um modelo de pesquisa a ser desenvolvido; não se pode utilizar 
mais de um modelo em uma única pesquisa. 
 
 
 F V F F F 
 
 1a Questão 
 
 
Sobre a definição do problema em pesquisa, observe as seguintes afirmativas: 
I) A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de marketing é definir o problema de pesquisa de marketing. 
II) É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa de marketing porque ele serve como uma diretriz para o pesquisador 
conduzir o restante do projeto de pesquisa de marketing. 
III) Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir um problema de pesquisa de marketing é defini-lo em termos amplos 
demais. 
Estão corretas: 
 
 
 Somente a alternativa III está incorreta. 
 
 2a Questão 
 
 
Estrutura analítica e modelos, perguntas de pesquisa e hipóteses e especificação das informações necessárias são componentes da 
etapa de: 
 
 
 Abordagem parao problema 
 
 3a Questão 
 
 
Marque a opção correta sobre a importância de definição de um problema de pesquisa: 
 
 
 A definição do problema indica o Propósito da pesquisa. 
 4a Questão 
 
 
Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing? 
 Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente complexo. 
 
 
 5a Questão 
 
 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo 
projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. 
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que: 
 
 I. revela a situação atual da empresa; 
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo; 
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão; 
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa. 
 
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que: 
 
 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 6a Questão 
 
 
Sobre a definição do problema em pesquisa, observe as seguintes afirmativas: 
I) A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de marketing é definir o problema de pesquisa de marketing. 
II) É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa de marketing porque ele serve como uma diretriz para o 
pesquisador conduzir o restante do projeto de pesquisa de marketing. 
III) Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir um problema de pesquisa de marketing é defini-lo em termos 
amplos demais. 
Estão corretas: 
 
 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
 7a Questão 
 
 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo 
projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. A 
identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a 
correta definição do problema permite, EXCETO: 
 
 
 Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
 
 8a Questão 
 
 
Qual é a primeira etapa na realização de um projeto de pesquisa de marketing? 
 
 
 Definição do problema (de decisão gerencial e de pesquisa). 
 
 1a Questão 
 
 
A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa 
em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o 
conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco ou inexistente. 
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados, EXCETO: 
 Dados primários. 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Estudo de caso é um tipo de pesquisa. Marque a opção correta no que se refere a esta classificação de uma pesquisa de mercado: 
 
 
 Estudo de caso é um estudo profundo, mas não amplo; procura-se conhecer profundamente apenas um ou poucos elementos 
da população sobre um grande número de aspectos e suas inter-relações. 
 
 3a Questão 
 
 
Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado nos últimos 3 meses, e visa 
fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, com o propósito de identificar a causa da queda de 
vendas e estabelecer estratégias de comercialização que melhorem sua situação mercadológica. 
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é: 
 
 
 Exploratória. 
 
 4a Questão 
 
 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função do método adotado para a realização da coleta de dados e de seus 
objetivos. 
Associe os tipos de pesquisa aos respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Busca evidenciar causalidades: "relações de causa e efeito entre variáveis". 
( ) Este tipo de pesquisa visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. 
( ) É o tipo de pesquisa que possui objetivos bem definidos, como descrever características e mensurar características. 
 
 
 3 - 1 - 2 
 
 5a Questão 
 
 
A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as características de grupos. Como por exemplo, 
obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação ao sexo, faixa etária, nível educacional, nível 
socioeconômico, preferências e localização. Para tanto, vários métodos de coleta de dados podem ser utilizados de acordo os 
objetivos da pesquisa. 
Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados, qual é o único que NÃO corresponde ao tipo de pesquisa 
descritiva. 
 
 
 Entrevistas em profundidade. 
 
 6a Questão 
 
 
As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa reunir dados preliminares projetados para 
elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias, utilizando-se de 
dados secundários internos ou externos. Este tipo de pesquisa tem como método de coleta de dados, levantamentos em fontes 
secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal. 
De acordo com o texto acima, assinale nas opções apresentadas o tipo de pesquisa correspondente: 
 
 
 Pesquisa exploratória 
 
 7a Questão 
 
 
Josimar é proprietária de uma empresa no ramo alimentício e contratou uma consultoria para realizar uma pesquisa de mercado e está 
nesse momento em reunião decidindo se irá precisar de uma pesquisa qualitativa ou quantitativa. Analisando a narrativa, em qual etapa 
a empresa de consultoria está executando? 
 
 
 Etapa 2 - Planejamento da pesquisa. 
 
 8a Questão 
 
 
Existem tipos básicos e específicos de pesquisa. Uma delas é a pesquisa exploratória. Marque a opção correta sobre a Pesquisa 
Exploratória: 
 
 
 Visa prover o pesquisador de um maior conhecimento sobre o tema ou problema. 
 
 1a Questão 
 
 
Na Pesquisa de Marketing, existem algumas abordagens de pesquisa qualitativa para descobrir o que os consumidores pensam sobre 
marcas e produtos. Quando o pesquisador apresenta um estímulo ambíguo, isto é, não muito claro e pede que o entrevistado dê um 
sentido a ele, está sendo empregada a abordagem denominada: 
 
 
 técnica projetiva 
 
 2a Questão 
 
 
As pesquisas qualitativas possibilitam inúmeras formas de abordagem e tratamento de seus dados. Quais as duas técnicas mais 
comumente utilizadas nas pesquisas exploratórias qualitativas? 
 
 
 Entrevista de profundidade e grupo de discussão 
 
 
 3a Questão 
 
 
Baixo custo para aquisição, são coletados para outros propósitos, não há controle sobre sua coleta, podem não ser muito precisos. 
As características acima se referem a: 
 
 
 Dados secundários 
 
 4a Questão 
 
 
Os dados secundários têm todas as características a seguir, exceto. 
 
 
 Os dados podem ser coletados para o problema específico. 
 
 5a Questão 
 
 
Um fabricante de comidas congeladas objetiva medir o nível de satisfação de seus clientes com a qualidade dos pratos ofertados. 
Diante do objetivo do fabricante, a abordegem amostral mais adequada é: 
 
 
 Quantitativo. 
 
 6a Questão 
 
 
(ENADE 2012) José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir 
a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para 
identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que 
precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente 
sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de formaespontânea. Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, 
José deve realizar uma pesquisa do tipo: 
 
 
 
 Qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que extrairá 
comentários, opiniões e frases mais relevantes 
 
 7a Questão 
 
 
As alternativas abaixo se referem à definição de dados, exceto: 
I. São elementos que servem de base para tomada de decisões. 
II. Trata-se apenas de um índice, um registro ou fato em sua forma primária. 
III. Quando classificados, armazenados e relacionados entre si, transformam-se em informações. 
IV. São fatos organizados, de forma que adquirem valor adicional além do valor do fato em si. 
 
 
 A alternativa IV está incorreta. 
 
 8a Questão 
 
 
A sala de espelho é o local apropriado para a realização de uma abordagem específica em pesquisa de mercado. Nesse contexto, 
aponte nas opções abaixo qual o método de pesquisa e o tipo de abordagem em que o recurso sala de espelho é utilizado: 
 
 
 A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem discussão em grupo. 
 
 1a Questão 
 
 
Com o objetivo de avaliar a preferencia do eleitor na véspera de uma eleição para a prefeitura de um município, planeja-se um 
levantamento por amostragem aleatória simples. Considere que seja admissível um erro amostral de até 2%, com 95% de confiança, 
para as estimativas dos percentuais dos vários candidatos. Quantos eleitores devem ser pesquisados? 
 
 
 2500 
 
 
 2a Questão 
 
 
Censo ou amostragem? Esta é normalmente a pergunta que os pesquisadores se fazem quando vão conduzir uma pesquisa 
quantitativa. É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo uma amostra planejada 
adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior 
parte dos objetivos. 
No GRUPO A, abaixo, são apresentados alguns conceitos e características de Censo e Amostragem. Faça a correta associação com 
os itens do GRUPO B, selecionando a opção de resposta que representa a sequência correta dos itens. 
GRUPO A 
(1) Pesquisa que inclui todos os elementos de um determinado universo. 
(2) Apenas uma parte dos clientes é pesquisada. 
(3) Tipo de Amostra na qual cada consumidor tem igual possibilidade de ser incluído. 
(4) Tipo de amostra não probabilística. 
GRUPO B 
( ) Amostra 
( ) Amostra probabilística 
( ) Censo 
( ) Amostra por conveniência 
 
 
 2 - 3 - 1 - 4 
 
 3a Questão 
 
 
A amostragem que depende do julgamento pessoal do pesquisador, e não do acaso, na escolha dos elementos da amostra, 
denomina-se: 
 
 
 não probabilística 
 
 4a Questão 
 
 
Com base no texto abaixo responda: Pesquisa Ibope divulgada no dia 15/10/10, aponta que o ex-prefeito de João Pessoa Ricardo 
Coutinho (PSB) lidera a disputa para o governo da Paraíba. Ele obteve 52% das intenções de voto no levantamento divulgado hoje. 
Seu adversário, o atual governador do Estado, José Maranhão (PMDB), tem 40%. Na pesquisa, 5% afirmaram que ainda estão 
indecisos. Outros 3% afirmaram que votarão em branco ou pretendem anular o voto. A margem de erro é de três pontos 
percentuais para mais ou para menos. Fonte Bol Notícias- Folha. Com Geralmente as pesquisas eleitorais realizadas pelo Instituto 
Ibope, tem como principal característica o uso de: 
Assinale a alternativa correta: 
 
 amostras probabilísticas 
 
 5a Questão 
 
 
Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o número de pessoas, 
ou domicílios, a serem entrevistadas. Decidir sobre a utilização de amostra ou censo na realização de uma 
pesquisa é uma constante no dia a dia do pesquisador. 
Das opções apresentadas abaixo, em qual delas recomenda-se a utilização da amostra em um projeto de 
pesquisa de mercado? 
 
 
 Quando a população for grande. 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
marque a opção que representa uma técnica de amostragem probabilística: 
 
 
 Amostragem por conglomerados. 
 
 7a Questão 
 
 
Planeja-se obter o percentual de famílias que usam programas de alimentação popular. Dados N = 500 famílias, d = 2% e Z = 95%, 
determine o tamanho da amostra a ser pesquisada. DADO: Z = (1,96) 
 
 
 414 
 
 8a Questão 
 
 
Nas amostras _________________________os elementos são selecionados de acordo com a conveniência do pesquisador, sendo 
normalmente pessoas ao seu alcance e dispostas a responder um questionário. 
Preenche corretamente a lacuna. 
 
 
 Não probabilísticas por conveniência. 
 
 1a Questão 
 
 
A escolha do método de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, dependerá de uma série de fatores que são considerados 
pelo pesquisador no momento da elaboração do projeto. Todos os métodos apresentam vantagens e desvantagens. Aponte nas 
opções abaixo qual o método de levantamento que apresenta como uma das desvantagens o baixo índice de retorno. 
 
 
 Métodos de entrevista pelo correio. 
 
 2a Questão 
 
 
A elaboração de um bom instrumento de coleta de dados dependerá não apenas do conhecimento de técnicas, mas principalmente 
da experiência do pesquisador. No processo de elaboração do instrumento, o pesquisador deverá optar pelo uso de perguntas 
abertas ou fechadas de acordo com os objetivos da pesquisa. 
Abaixo, são apresentadas algumas características das perguntas abertas e das perguntas fechadas. Analise e identifique cada uma 
delas, e para aquelas que se relacionam com as perguntas abertas, assinale 1, e para as características referentes às perguntas 
fechadas, assinale 2, marcando em seguida a opção de resposta que apresenta a sequência correta: 
( ) Mais difícil captar o que se deseja saber. 
( ) Permite obter maior variedade de respostas. 
( ) Mais difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros. 
( ) Mais fáceis de tabular, agrupar, processar, geram menos erros. 
( ) Consomem menos tempo do respondente e do entrevistador. 
( ) Consomem mais tempo do respondente e do entrevistador. 
 
 
 2, 1, 1, 2, 2, 1 
 
 3a Questão 
 
 
No processo de elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá utilizar diferentes tipos de perguntas de acordo 
com o objetivo que pretende alcançar. 
Associe os diferentes tipos de perguntas aos seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que apresenta a sequência 
correta dos itens: 
Tipos de perguntas: 
(1) Perguntas filtro 
(2) Perguntas de caracterização 
(3) Perguntas com escala de avaliação 
 
Objetivos: 
( ) São usadas para identificar características do entrevistado (sexo, idade, faixa de renda, escolaridade, ocupação etc.). 
( ) São usadas para que o entrevistado dê uma nota, dentro de uma escala predefinida. Em muitos casos são associadas a uma 
característica de atributo. 
( ) Servem para verificar se a pessoa que será entrevistada atende os objetivos da pesquisa, ou se a pergunta seguinte deve ou não 
ser aplicada. 
 
 
 
 2 - 3 - 1 
 
 4a Questão 
 
 
Na elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá usar diferentes tipos de escalas em função do objetivo 
que deseja alcançar. 
Abaixo são apresentados alguns tipos de escalas, aos quais se pede associar as respectivas características, marcando a opção de 
resposta que representa corretamente a sequência dos itens: 
Tipos de escalas: 
(1) Escala nominal 
(2) Escala ordinal 
(3) Escala intervalar 
(4) Escala de avaliação itemizada 
(5) Escala de diferencial semântico (Osgood) 
(6) Escala de Likert 
 
Características: 
( ) Além de nomear, identificar e/ou categorizar, os números servem para ordenar, segundo um processo de comparação, as 
pessoas, objetos ou fatos. 
( ) O respondente avalia determinado objeto num conjunto de escalas bipolares de 7 pontos. 
( ) Os intervalos numéricos nos dizem a posição e quanto as pessoas, objetos ou fatosestão distantes entre si em relação a uma 
determinada característica. 
( ) Objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos. 
( ) Os respondentes são solicitados não só a concordar ou discordar das afirmações, mas também a informar seu grau de 
concordância/discordância. 
( ) O respondente é solicitado a escolher uma entre várias alternativas de opinião sobre determinado tema que forma uma escala 
desde uma opinião mais favorável até a mais desfavorável. 
 
 
 2 - 5 - 3 - 1 - 6 - 4 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Não há uma regra ou receita pronta para a construção de um instrumento de coleta de dados. O profissional de pesquisa tem à sua 
disposição uma série de modelos daquilo que chamamos de blocos de questionário que são as partes comuns a todos os 
questionários e podem ser usados universalmente. Ao elaborar o questionário, o pesquisador escolherá os tipos de perguntas ou 
escalas de acordo com o objetivo da pesquisa. As diferentes escalas possuem objetivos específicos. 
Assim sendo, podemos afirmar que a escala que objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos 
ou fatos é a: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 Escala nominal. 
 
 6a Questão 
 
 
Não há uma regra ou receita pronta para a construção de um instrumento de coleta de dados. O profissional de pesquisa tem à sua 
disposição uma série de modelos daquilo que chamamos de blocos de questionário que são as partes comuns a todos os 
questionários e podem ser usados universalmente. Ao elaborar o questionário, o pesquisador escolherá os tipos de perguntas ou 
escalas de acordo com o objetivo da pesquisa. As diferentes escalas possuem objetivos específicos. 
Assim sendo, podemos afirmar que a escala que objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos 
ou fatos é a: 
 
 
 Escala nominal. 
 
 7a Questão 
 
 
Em geral, um questionário ou formulário é constituído de cinco partes e são alocados numa determinada sequência no instrumento 
de coleta de dados. 
Identifique nas opções abaixo aquela que apresenta a correta sequência das partes que compõem um questionário ou um 
formulário. 
 
 
 (1) Dados de identificação, (2) solicitação para cooperação, (3) instruções de preenchimento, (4)perguntas, questões e 
formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar socioeconomicamente os respondentes. 
 
 8a Questão 
 
 
Na elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá usar diferentes tipos de escalas em função do objetivo que 
deseja alcançar. 
Abaixo são apresentados alguns tipos de escalas, aos quais se pede associar as respectivas características, marcando a opção de 
resposta que representa corretamente a sequência dos itens: 
Tipos de escalas: 
(1) Escala nominal 
(2) Escala ordinal 
(3) Escala intervalar 
(4) Escala de avaliação itemizada 
(5) Escala de diferencial semântico (Osgood) 
(6) Escala de Likert 
 
Características: 
( ) Além de nomear, identificar e/ou categorizar, os números servem para ordenar, segundo um processo de comparação, as pessoas, 
objetos ou fatos. 
( ) O respondente avalia determinado objeto num conjunto de escalas bipolares de 7 pontos. 
( ) Os intervalos numéricos nos dizem a posição e quanto as pessoas, objetos ou fatos estão distantes entre si em relação a uma 
determinada característica. 
( ) Objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos. 
( ) Os respondentes são solicitados não só a concordar ou discordar das afirmações, mas também a informar seu grau de 
concordância/discordância. 
( ) O respondente é solicitado a escolher uma entre várias alternativas de opinião sobre determinado tema que forma uma escala 
desde uma opinião mais favorável até a mais desfavorável. 
 
 
 
 2 - 5 - 3 - 1 - 6 - 4 
 
 1a Questão 
 
 
Para que o pré-teste seja eficaz, é necessário que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, 
um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário. 
A realização do pré-teste tem como objetivo identificar os seguintes pontos, EXCETO: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 Se o tamanho da amostra está adequado. 
 
 2a Questão 
 
 
Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à elaboração do questionário, que é o 
instrumento de coleta de dados. Como não há um principio cientifico que garanta que um questionário possa ser considerado ideal, 
é importante verificar todos os detalhes durante a fase de confecção. Neste cenário, o pesquisador deverá sempre recorrer ao pré-
teste do questionário antes de iniciar os trabalhos de campo. 
 
Baseado no texto acima, aponte qual é a importância do pré-teste do questionário no processo de pesquisa de mercado. 
 
 
 O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de verificar se a linguagem utilizada 
está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de aplicação do questionário. 
 
 3a Questão 
 
 
As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis importantes, e 
estar sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal elaboradas. 
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário 
atinja as suas expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas. 
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA. 
 O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil dos respondentes. 
 
 
 4a Questão 
 
 
Há uma etapa extremamente importante na pesquisa que consiste na verificação antecipada dos efeitos que as perguntas de um 
questionário de pesquisa irão produzir nos entrevistados, possibilitando corrigir, substituir ou excluir qualquer uma delas se, em 
virtude dessa simulação, observar-se que as perguntas possam produzir efeito adverso ao esperado. Como se chama esta etapa da 
pesquisa? 
 
 
 Pré-teste do questionário 
 
 5a Questão 
 
 
Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à elaboração do 
questionário, que é o instrumento de coleta de dados. Como não há um principio cientifico que garanta que um 
questionário possa ser considerado ideal, é importante verificar todos os detalhes durante a fase de confecção. 
Neste cenário, o pesquisador deverá sempre recorrer ao pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos de 
campo. 
Qual a importância do pré-teste do questionário no processo de pesquisa de mercado? 
 
 
 O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de verificar se a linguagem utilizada 
está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de aplicação do questionário. 
 
 6a Questão 
 
 
O pré-teste do instrumento de coleta de dados tem como objetivo saber como este instrumento se comporta numa situação real de 
coleta de dados. 
Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus resultados. Nesta fase, o objetivo do pesquisador 
será, EXCETO: 
 
 
 Prever despesas com salários de supervisores, diárias e ajuda de custo. 
 
 7a Questão 
 
 
O pré-teste é a aplicação do instrumento de coleta de dados em grupo de pessoas que tenha o perfil do público-alvo da pesquisa. 
Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar destas aplicações, buscando apontar correções. 
Nesta fase, o objetivo do pesquisador será, EXCETO: 
 
 
 Apontar com certeza resultados finais que a pesquisa final dará. 
 
 8a Questão 
 
 
O pré-teste, para ser eficaz, requer que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom 
ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário. O númerode pré-teste a ser realizado 
dependerá da complexidade do instrumento e da qualidade empreendida na sua elaboração. Nesse contexto, para instrumentos 
elaborados com mais qualidade, podemos afirmar que: 
 
 
 Dois ou três pré-testes são suficientes. 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Os gerentes de marketing das empresas, para conhecier os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de competição, 
demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de 
produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. 
KOTLER, P.; KELLER, K.L. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado). 
A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas 
para chegar às suas conclusões é denominada 
 
 
 análise de dados 
 
 2a Questão 
 
 
Alguns aspectos do perfil de qualificações do pessoal variam de acordo com o método de coleta de dados que será utilizado. Nesse 
contexto, é correto afirmar que o método de coleta de dados da pesquisa quantitativa que exige maiores cuidados com relação aos 
recursos humanos é: 
 
 
 Entrevista pessoal. 
 
 3a Questão 
 
 
As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e 
para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, podemos afirmar que o sucesso da operação 
de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é 
importante que haja controle e treinamento dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de 
dados. 
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros cometidos por 
entrevistadores durante o trabalho de campo: 
 
 
 Cálculo incorreto da amostra. 
 
 4a Questão 
 
 
A etapa de coleta de dados é uma fase do processo de pesquisa em que algumas diretrizes são imprescindíveis no que se refere à 
qualificação dos aplicadores, análise critica de dados e resultados e tabulação dos dados. 
Associe os itens abaixo de acordo com os seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que apresenta a correta 
sequência dos itens: 
(1) Qualificação dos aplicadores 
(2) Análise critica de dados e resultados 
(3) Tabulação dos dados 
( ) Tem por função apontar se o padrão mínimo de qualidade dos dados brutos foi atendido. 
( ) A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em 
eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. 
( ) Esta atividade tem a finalidade de registrar o número de vezes em que um determinado evento ocorreu; nesse caso, cada uma 
das variáveis sob estudo. 
 
 
 2 - 1 - 3 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A etapa de coleta de dados é uma fase do processo de pesquisa em que algumas diretrizes são imprescindíveis no que se refere à 
qualificação dos aplicadores, análise critica de dados e resultados e tabulação dos dados. 
Associe os itens abaixo de acordo com os seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que apresenta a correta sequência 
dos itens: 
(1) Qualificação dos aplicadores 
(2) Análise critica de dados e resultados 
(3) Tabulação dos dados 
( ) Tem por função apontar se o padrão mínimo de qualidade dos dados brutos foi atendido. 
( ) A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em 
eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. 
( ) Esta atividade tem a finalidade de registrar o número de vezes em que um determinado evento ocorreu; nesse caso, cada uma das 
variáveis sob estudo. 
 
 
 2 - 1 - 3 
 
 6a Questão 
 
 
As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e 
para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. 
Com relação ao processo de coleta de dados, assinale a alternativa correta: 
 
 
 O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a 
execução da pesquisa. 
 
 7a Questão 
 
 
A coleta de dados é a fase em que são efetuados os contatos com os respondentes da pesquisa, aplicados os 
instrumentos, registrados os dados, efetuada uma primeira crítica do preenchimento dos instrumentos que são 
enviados para a central de processamento de dados. 
A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário 
ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as 
questões foram formuladas. O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do 
pessoal que realizará a tarefa. 
A coleta de dados é a fase mais crítica e mais cara de todo o processo de pesquisa de mercado em função da 
complexidade do processo e do número de pessoas envolvidas. Nesta fase é que ocorre a maior parte dos erros 
de uma pesquisa de mercado ao qual denominamos: 
 
 
 Erro não amostral 
 
 8a Questão 
 
 
O processo de treinamento de entrevistadores é extremamente necessário para se estabelecer entre eles, um alto grau de 
similaridade no processo de coleta de dados. Nesse contexto, o programa de treinamento deve abordar itens abaixo 
relacionados, EXCETO: 
 
 
 Elaboração e construção do questionário. 
 
 1a Questão 
 
 
A codificação de perguntas abertas é uma tarefa complexa. Nesse sentido, o pesquisador deve criar uma alternativa para solucionar 
as dificuldades que este tipo de pergunta apresenta. 
De acordo com o texto acima, aponte qual o procedimento adequado para a tabulação das respostas de perguntas abertas: 
 
 
 Padronizar as respostas por categorias ou grupos de respostas correspondentes. 
 
 2a Questão 
 
 
Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das análises é permitir, ao 
pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas de analisar e apresentar resultados 
e conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se apresentam frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o 
método específico aplicado a cada situação. Com relação ao número de variáveis utilizados em uma análise podemos afirmar que a 
análise multivariada se refere a: 
 
 
 Focalizar mais de duas variáveis, buscando estabelecer relações entre elas. 
 
 3a Questão 
 
 
Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. 
Para garantir a qualidade, precisão e confiabilidade da pesquisa, é necessário que se utilize 
uma correta técnica de análise. 
 O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. 
Nesse contexto, as análises realizadas pelo pesquisador podem ser: 
 
 
 
 Univariado, bivariado e multivariado. 
 
 4a Questão 
 
 
A forma mais completa e mais utilizada para a apresentação dos resultados de uma pesquisa é o relatório escrito. Não há, 
entretanto, um padrão definido para a elaboração do relatório de apresentação de resultados. O relatório de pesquisa deve ser 
composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo 
gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia. 
Abaixo, são apresentados alguns itens que compõem o relatório de pesquisa. Faça a correta associação entre os itens e as suas 
respectivas descrições, marcando a seguir a correta sequência dos itens: 
( 1 ) Página de rosto 
(2 ) Sumário 
( 3 ) Resumo gerencial 
( 4 ) Corpo do relatório 
( ) Uma das partes mais importantes do relatório, pois grande parte da audiência lerá apenas esta parte em função de sua 
indisponibilidade de tempo. 
( ) É a parte que contém os detalhes da pesquisa, seu conteúdo compreende a apresentação, os objetivos, a metodologia e os 
resultados. 
( ) Apresenta a relação dos tópicos contidos na mesma sequência no relatório, incluindo a página em que o tópico se encontra. 
( ) Deve conter o título da pesquisa, a data, o nome empresa contratante e o nome da empresa que realizou a pesquisa. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 3, 4, 2, 1 
 
 5a Questão 
 
 
O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de 
página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia. Os 
termos conclusões e recomendações normalmente são apresentados juntos no relatório de pesquisa, mas, são substancialmente 
diferentes. 
Sobre conclusões, recomendações e limitações, associe os termos abaixo de acordo com as descrições apresentadas. 
1 - Recomendações. 
2 - Conclusões 
3 - Limitações 
( ) inferências baseadas nas informações obtidas, estabelecendo uma ponte entre os resultados encontrados e o problema e os 
objetivos da pesquisa. 
( ) não existe uma pesquisa "perfeita", portanto apresente os problemas do estudo, visando elevar a sua credibilidade. 
( ) sugestão de procedimento futuro de ação baseado nas conclusões. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 2 - 3 - 1 
 
 6a Questão 
 
 
Em uma pesquisa mercadológica, na etapa de processamento dos dados pesquisados, os dados brutos coletados são transformados 
em informações que permitirão a realização das análises e interpretações. Sobre esta etapa, é correto afirmar que: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 Codificar as respostas de uma pesquisa é misturar os resultados numéricos e sortear as perguntas que serão tabuladas. 
 
 7a Questão 
 
 
Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de competição, 
demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de 
produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. 
KOTLER, P.; KELLER, K.L. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado). 
A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas 
estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada: 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 Análise de dados 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Como podemos defirnir o SIM ¿ Sistema de Informação de Marketing 
 
 
 É o conjunto de procedimentos e métodos que visam, numa base contínua e organizada, gerar, analisar, disseminar e 
armazenar informações para as decisões de marketing. 
 
 1a Questão 
 
 
Apresentar o Código de Ética da ABEP ¿ Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa deve ser um critério para contratação de 
empresas de pesquisa. Que outro critério pode se nivelar a esse aqui apresentado? 
 
 
 histórico de seriedade comprovada e auditada em outros trabalhos da empresa de pesquisa 
 
 2a Questão 
 
 
Quanto as afirmativas abaixo sobre ética em pesquisa de mercado, pode-se dizer que: I) Pesquisa de Mercado é uma atividade que 
dispensa normas éticas e padrões de qualidade. II) ABEP - Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa - normatiza as atividades 
de pesquisa de mercado. III) Entre os objetivos do Código de Ética da ABEP está a previsão de sanções na hipótese de seu 
descumprimento, aplicáveis às empresas de pesquisa. Estão corretas: 
 
 
 As alternativas II e III estão corretas. 
 
 3a Questão 
 
O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de 
página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia. Os 
termos conclusões e recomendações normalmente são apresentados juntos no relatório de pesquisa, mas, são substancialmente 
diferentes. 
Sobre conclusões, recomendações e limitações, associe os termos abaixo de acordo com as descrições apresentadas. 
1 - Recomendações. 
2 - Conclusões 
3 - Limitações 
( ) inferências baseadas nas informações obtidas, estabelecendo uma ponte entre os resultados encontrados e o problema e os objetivos 
da pesquisa. 
( ) não existe uma pesquisa "perfeita", portanto apresente os problemas do estudo, visando elevar a sua credibilidade. 
( ) sugestão de procedimento futuro de ação baseado nas conclusões. 
 
 
 2 - 3 - 1 
 
 4a Questão 
 
Quanto as afirmativas abaixo sobre ética em pesquisa de mercado, pode-se dizer que: 
I) Pesquisa de Mercado é uma atividade que dispensa normas éticas e padrões de qualidade. 
II) ABEP - Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa - normatiza as atividades de pesquisa de mercado. 
III) Entre os objetivos do Código de Ética da ABEP está a previsão de sanções na hipótese de seu descumprimento, aplicáveis às 
empresas de pesquisa. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 As alternativas II e III estão corretas. 
 
 5a Questão 
 
 
A forma mais completa e mais utilizada para a apresentação dos resultados de uma pesquisa é o relatório escrito. Não há, 
entretanto, um padrão definido para a elaboração do relatório de apresentação de resultados. O relatório de pesquisa deve ser 
composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo 
gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia. 
Abaixo, são apresentados alguns itens que compõem o relatório de pesquisa. Faça a correta associação entre os itens e as suas 
respectivas descrições, marcando a seguir a correta sequência dos itens: 
( 1 ) Página de rosto 
( 2 ) Sumário 
( 3 ) Resumo gerencial 
( 4 ) Corpo do relatório 
( ) Uma das partes mais importantes do relatório, pois grande parte da audiência lerá apenas esta parte em função de sua 
indisponibilidade de tempo. 
( ) É a parte que contém os detalhes da pesquisa, seu conteúdo compreende a apresentação, os objetivos, a metodologia e os 
resultados. 
( ) Apresenta a relação dos tópicos contidos na mesma sequência no relatório, incluindo a página em que o tópico se encontra. 
( ) Deve conter o título da pesquisa, a data, o nome empresa contratante e o nome da empresa que realizou a pesquisa. 
 
 
 3, 4, 2, 1 
 
 6a Questão 
 
 
É correto afirmar sobre as diretrizes para selecionar um fornecedor externo de pesquisa de marketing: 
 
 
 A empresa selecionada deve ter os recursos apropriados, como funcionários bem treinados, facilidades para o trabalho de 
campo e boa capacidade de análise de dados. 
 
 7a Questão 
 
 
 Qual associação que é voltada ao desenvolvimento da atividade, contribuindo para que empresas e profissionais atuem com 
excelência, através da capacitação e certificação profissional, informação e banco de dados para recrutamento seguro? 
 ABEP 
 
 8a Questão 
 
 
Apresentar o Código de Ética da ABEP " Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa" deve ser um critério para contratação de 
empresas de pesquisa. Que outro critério pode se nivelar a esse aqui apresentado? 
 
 
 histórico de seriedade comprovada e auditada em outros trabalhos da empresa de pesquisa