TEMPLATE (PROJETO INTEGRADOR V-EaD) - FATEC

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 FATEC DE JUNDIAÍ DEPUTADO ARY FOSSEN 
 Nome do aluno: PEDRO LOUREIRO
 Projeto Integrador V / 5º semestre
Empresa investigada: CLINICA VETERINÁRIA OI S/A
Projeto apresentado como Projeto Interdisciplinar do V / 5º semestre do curso de Tecnologia de Gestão EAD sob orientação do Prof. (a). Tânia Rita Gritti Ferrareto (mediador (a)).
JUNDIAI/SP
1º SEMESTRE/2017
FATEC DE JUNDIAÍ DEPUTADO ARY FOSSEN 
 Nome do aluno: PEDRO LOUREIRO
 Projeto Integrador V / 5º semestre
Empresa investigada: CLINICA VETERINÁRIA OI BICHO S/A
Projeto apresentado como Projeto Interdisciplinar V do 5º semestre do curso de Tecnologia de Gestão EAD sob orientação do Prof. (a). Tânia Rita Gritti Ferrareto (mediador (a)).
JUNDIAI/SP
1º SEMESTRE/2017
FATEC DE JUNDIAÍ DEPUTADO ARY FOSSEN 
Autor: PEDRO LOUREIRO 
Título: CLINICA OI BICHO S/A
Projeto apresentado como Projeto Interdisciplinar V do 5º semestre do curso de Tecnologia de Gestão EAD sob orientação do Prof (a). Tânia Rita Gritti Ferrareto (mediador(a)).
Projeto Integrador recebido e aprovado em _____/_____/_____
_________________________________________
Prof. Coordenador de Polo
_________________________________________
Prof. Orientador PI/AACC 
JUNDIAI/SP
1º SEMESTRE/2017
RESUMO
Diante de um contexto formado por inúmeras decisões que contempla o cenário empresarial atual, os gestores se deparam com os resultados econômicos obtidos, podendo ser positivo ou negativo. Neste sentido, este trabalho tem por objetivo apresentar informações sobre o âmbito empresarial e suas respectivas atividades. Para atingir o objetivo proposto foi desenvolvido um estudo bibliográfico abordando conceitos sobre gestões de projetos, produção, qualidade e etc. Para corroborar com o desenvolvimento deste trabalho foi realizado um estudo em uma empresa que atua no segmento de atividade Médica Veterinária e a mesma está situada no interior do estado de São Paulo. A realização do desenvolvimento do referencial teórico e do estudo foi possível compreender que o gestor deve ter conhecimento técnico de mercado e do âmbito da empresa. Por fim, o gestor saberá quais decisões e negociações deverá escolher no âmbito da empresa. 
Palavras-chave: Projeto Empresarial. Produção. Gestão da Qualidade
ABSTRACT
Faced with a context formed by numerous decisions that includes the current business environment, managers are faced with the achieved economic results, which may be positive or negative. In this sense, this work aims at presenting information about the business context and their respective activities. To achieve this purpose we developed a bibliographic study addressing concepts project management, production, quality management and etc. To support the development of this work was a study in a company engaged in the activity Veterinary Medical segment and the same is located in the state of São Paulo. The completion of the development of the theoretical framework and the study was possible to understand that the manager must have technical knowledge of the market and the scope of the company. Finally, the manager will know which decisions and negotiations within the company.
Keywords: Business Project. Production. Quality Management. 
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	07
1.1 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA	08
1.2 DADOS GERAIS DA EMPRESA	08
1.3 SETOR ECONÔMICO DE ATUAÇÃO	09
2 A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE PROJETO EMPRESARIAL PARA AS ORGANIZAÇÕES	09
2.1 CONCEITOS DE PROJETO	09
2.2.1 Benefícios da Gestão de Projetos para a Empresa 	09
2.2.2 Ciclo de Vida do Projeto na Empresa 	10
3 POLITICA DE GESTÃO DA PRODUÇÃO	10
3.1 CONCEITUANDO GESTÃO DA PRODUÇÃO	10
3.1.1 Sistema de Planejamento e Controle de Produção	11
3.1.2 Formação de Preço de Custos e Despesas na Empresa	11
3.1.3 Formação de Preço de Venda na Empresa	14
4 A IMPORTÂNCIA DO FUNDAMENTO DA GESTAO DA QUALIDADE NA ORGANIZAÇÃO	14
4.1 O QUE É QUALIDADE	14
4.2 CONCEITOS DO CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL	15
4.3 POR QUE IMPLEMENTAR UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NA EMPRESA 	15
5 DEFINIÇÕES DE ANALISE DE INVESTIMENTO	16
5.1 CONCEITOS DE ANALISE DE INVESTIMENTO	16
5.2 METODOS PARA ANALISE DE INVESTIMENTO	17
5.3 APLICACOES DA ANALISE DE INVESTIMENTO NA EMPRESA	18
6 ESPANHOL 	19
6.1 CONCEITOS BÁSICOS	19
6.2 ESPANHOL APLICADO NA EMPRESA	20
	
7 CONCLUSÃO	20
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	22
APENDICE	24
1. INTRODUÇÃO
No inicio de 2012, um empreendedor Médico Veterinário do ramo de Pet Shop brasileiro funda a Clinica Veterinária Oi Bicho. A perseverança e visão do empreendedor resultam no empreendimento que hoje representa a vanguarda do mercado de cuidados de animais no Brasil. A Clinica Oi Bicho foi crescendo e ampliando suas atividades e com isso, tem a necessidade de criar novas filiais, inicialmente, para suprir as demandas de atendimento, mas com vocação para o desenvolvimento, também investi em diversas áreas do mercado, dentre elas, o setor de banho e tosa.
E depois de 02 anos de atuação de mercado, a clinica Veterinária Oi Bicho tem como desafio construir uma nova história, pois hoje a economia exige uma consciência empresarial globalizada, ágil, integrada e comprometida e atualmente, o empresário investe em suas filiais e também em alguns dos seus fornecedores, assim contribui para atividade de contribuição na gestão da cadeia produtiva.
No ramo de cosméticos animais o empreendedor investe nas seguintes empresas: Pet Higiene S/A, Bijuterias Cool, Laços & Companhia, Pet & Pet, Doçuras S/A e entre outras 
Na área da Alimentícia possuem capital investido nas empresas: Biscoito Mel, Ossinhos Mágicos, Bones, Docinhos e Docinhos, Beer & Drink Cool, Premier Dog e entre outras.
A empresa Oi Bicho emprega, aproximadamente, mais de 20 colaboradores diretos e 10 indiretos, assim pertencem a esse quadro (Médicos Veterinários, enfermeiras, atendentes, Banhistas, Tosadores, administrativos etc). 
Em 2016, iniciou a atividade de banho e tosa, táxi, acompanhamentos de animais e para alguns clientes fornece o serviço de hospedagem para alguns clientes. 
	A Clinica Veterinária inicia-se suas atividades na cidade de Jundiaí interior do estado de São Paulo, no ano de 2012, ainda sob a razão social de Clinica Médico Veterinário e espera atingir a população onde está instalada e alguns bairros vizinhos.
1.1 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
CLINICA VETERINÁRIA OI BICHO Email: oibicho@outlook.com
CNPJ: 23.912.111/0001-83 I.E.: 110.102.939.522
End: Rua Adelino Martins No 123. Jardim Tulipas
CEP 13.212-600 Cidade: Jundiaí/SP Tel: 11 4492 –8037
1.2 DADOS GERAIS DA EMPRESA
A Clinica Veterinária Oi Bicho inicia suas atividades na cidade de Jundiaí, localizada na rua Adelino Martins, no interior do estado de São Paulo.
	De acordo com os dados pesquisados na empresa o capital social da mesma segundo registros do contador em reunião em 12 de maio de 2014 é de RS 500.000 (Quinhentos mil reais).
E como relatado anteriormente nos Dias Atuais a Clinica e suas filiais contam com um quadro 20 colaboradores diretos e 10 indiretos, assim pertencem a esse quadro (Médicos Veterinários, enfermeiras, atendentes, Banhistas, Tosadores e etc). 
	
1.3 SETOR ECONÔMICO DE ATUAÇÃO
A participação da empresa em investir em outros empreendimentos surgiu do próprio proprietário, pois conseguiu ter uma visão promissora para o futuro dos negócios, assim conseguir ofertar maiores serviços de qualidades e também com margens maiores de ganhos. Inovar e crescer, pois é a expressão mais próxima da realidade da empresa e a prova disso está na decisão de investir em filiais para poder dominar o mercado e prosperar a marca.
Hoje, a clinica Oi Bicho é sinônimo de confiabilidade, credibilidade, qualidade de atendimento para o jardim tulipas e os bairros próximos. 
E por último a empresa buscar atender os demais bairros da cidade Jundiaí e futuramente quem sabe abrir algumas filiais nas cidades próximas, mas isso é meta para longo prazo, mas a persistência desse jovem empreendedor poderá torná-la em curto prazo.
2. A IMPORTÂNCIADA GESTÃO DE PROJETO EMPRESARIAL PARA AS ORGANIZAÇÕES
2.1 CONCEITOS DE PROJETO
	Projeto é um conjunto de eventos e atividades interligados e inter-relacionados, que se iniciam num certo momento do tempo e terminam em outro momento previamente definido (HELDMAN, 2012).
	A perspectiva do projeto é definida, limitada por tempo custo e recursos, e os objetivos do projeto são mais específicos (MENEZES, 2001).
	Segundo, Possi (2006), projeto é o conjunto de informações internas e/ou externas à empresa, coletadas e processadas com um objetivo.
	Neste contexto, pode-se concluir que projeto é um conjunto de ações, executado de maneira coordenada por uma organização transitória, ao qual são alocados os insumos necessários para, em dados prazo, alcançar os objetivos determinado (QUARTAROLI, 2004). 
		
2.2.1 Benefícios da Gestão de Projetos para a Empresa
	O gerenciamento de projetos proporciona inúmeras vantagens sobre as demais formas de gerenciamento, tendo se mostrado eficaz em conseguir os resultados desejados dentro do prazo e do orçamento (SALLES, 2011).
	A principal vantagem do gerenciamento de projetos é que ele não é restrito a projetos gigantescos e de alta complexidade (HELDMAN, 2012).
	Ele pode ser aplicado em empreendimentos de qualquer complexidade, orçamento e tamanho, em qualquer linha de negócios (POSSI, 2006).
Segundo Kelling (2014), a diferença entre a empresa comum e a que obtém a excelência em gestão de projetos está na maneira pela qual as etapas de crescimento e do ciclo de vida da gestão de projetos são implementadas. 
A empresa procurou aplicar os conceitos da gestão de projetos em seu âmbito e os principais benefícios são:
A) Evitou surpresas durante a execução dos trabalhos; 
B) Permitiu desenvolver diferenciais competitivos e novas técnicas;
Por fim, a empresa possui uma cultura de gestão de projetos que permeia a organização como um todo, assim facilita a integração com o mundo globalizado, reengenharia de processos e com as abordagens em continuada. 	
2.2.2 Ciclo de Vida do Projeto na Empresa
Na empresa a compreensão do ciclo de vida é importante para o sucesso na gestão de projetos, por que acontecimentos significativos ocorrem em progressão lógica e cada fase deve ser devidamente planejada e administrada.
O administrador da empresa dividiu os projetos em várias fases com o intuito de obter melhor controle gerencial e são divididos em quatros fases:
1ª fase: conceitual; A empresa busca desenvolver um novo modelo de colar para cirúrgicas ortopédicas.
2ª fase: planejamento;	Relaciona-se ao material que será utilizado para ser utilizado e se esse produto terá aceitação no mercado.
3ª fase: execução; Atender os clientes que visitam a clinica e revender para casas de rações, pet shop e etc.
4ª fase: conclusão; Buscar aumentar os seus lucros e trazer maior conforto e comodidade para os seus clientes.
Por fim, o ciclo de vida de projeto também se torna um instrumento de qualidade, pois se aplica à condução do projeto em si e as expectativas de qualidade são estabelecidas entre uma fase e outra.
3. POLÍTICA DE GESTAO DA PRODUÇÃO
3.1 CONCEITUANDO GESTAO DA PRODUÇÃO
Segundo Araujo (2009), todas as atividades desenvolvidas por uma empresa visando atender seus objetivos de curto, médio e longo prazo. 
Para Chase (2009) ao selecionar as técnicas apropriadas e desenvolver estratégias de operações consistentes, os gerentes podem projetar e operar processos para proporcionar às empresas uma vantagem competitiva. 
O tipo de processo pode variar em uma organização, por exemplo, um processo primário seria a transformação física ou química de matérias-primas em produtos (CHIAVENATO, 2005).
Dentro dessa perspectiva, encontramos a administração da produção e operações em todas as áreas de atuação do ambiente organizacional, envolvendo os diretores, gerentes, supervisores (MOREIRA, 2011). 
Por fim, Orrea (2006) relata que os processos possuem insumos e resultados aos clientes, assim a equipe de administração da produção busca entender quais são os objetivos organizacionais, traduzindo-os em termos de implicações para o objetivo de desempenho específico como: custos, qualidade, prazo de entrega, flexibilidade, inovação e produtividade.
3.1.1 Sistema de Planejamento e Controle de Produção
	 Os sistemas de planejamento e controle de produção (SPCP) são o cerne dos processos produtivos e mantém os vários recursos inerentes à produtividade trabalhando como um sistema integrado (SLACK, 2012).
	E de acordo com Tubino (2011) definem que o objetivo do planejamento é especificar qual nível de capacidade irá satisfazer às demandas de mercado. 
	Diante disso, o planejamento da capacidade de produção permite à empresa mensurar o quanto ela produzirá quando usar da melhor forma a sua capacidade produtiva (MOREIRA, 2011). 
	Por fim, Moreira (2011) pode-se medir a capacidade através da produção, na qual é aplicado quando existem produtos semelhantes. 
3.1.2 Formação do Preço de Custos e Despesas na Empresa
	O processo de formação de custos na empresa pode ser visto de várias formas, mas depende do tipo de produto e processo, pois a produção de um produto significa transformar e acondicionar matérias-primas até chegar a produtos que obedeçam a determinadas especificações.
	Outro ponto importante que o gestor da empresa aborda esta relacionada ao conhecimento de todos os custos e apropriando-os em grupos que identifica como sendo a finalidade fundamental da gestão de custos, assim os tipos de custos da empresa são: 
Quadro 3.1 – Classificação dos Custos da Empresa
	CLASSIFICACAO DOS CUSTOS DA EMPRESA
	
CUSTOS DIRETOS
	MATÉRIAS-PRIMAS, EMBALAGEM 
MÃO-DE-OBRA
	
CUSTOS INDIRETOS
	SEGURO E ALUGUEL DA EMPRESA
SALÁRIOS DOS EMPREGADOS
DEPRECIAÇÃO DO IMOBILIZADO
	
CUSTOS VARIAVEIS
	MATÉRIAS-PRIMAS, EMBALAGEM
MÃO-DE-OBRA
	
CUSTOS FIXOS
	SEGURO E ALUGUEL DA EMPRESA
SALÁRIOS DOS EMPREGADOS
DEPRECIAÇÃO DO IMOBILIZADO
Fonte: Elaborado pelo autor, (2017).
	
	Encargos sociais sobre a folha de pagamento para empresas optantes pelo simples nacional.
Quadro 3.2 – Salário Medico Veterinário
	MEDICO VETERINÁRIO
	%
	R$
	Valor da Folha de Pagamento
	
	R$939,00
	FGTS
	8,00
	R$75,12
	Aviso Prévio (2h/dia) = 60 horas/mês
	2,27
	R$21,32
	13o Salário
	8,33
	R$78,22
	Férias
	8,33
	R$78,22
	1/3 Férias
	2,78
	R$26,10
	TOTAL DA FOLHA E ENCARGOS SOCIAIS MENSAIS
	29,71
	R$1.217,98
Fonte: Elaborado pelo autor, (2017).
	
	A empresa Clinica Veterinária conta com 03 Veterinários - Totalizando R$3.653,93.
Quadro 3.3 – Salário Auxiliar Administrativo
	AUXILIAR ADMINISTRATIVO
	%
	R$
	Valor da Folha de Pagamento
	
	R$941,00
	FGTS
	8,00
	R$75,28
	Aviso Prévio (2h/dia) = 60 horas/mês
	2,27
	R$21,36
	13o Salário
	8,33
	R$78,39
	Férias
	8,33
	R$78,39
	1/3 Férias
	2,78
	R$26,16
	TOTAL DA FOLHA E ENCARGOS SOCIAIS MENSAIS
	29,71
	R$1.220,57
Fonte: Elaborado pelo autor, (2017)
	A empresa Clinica Veterinária conta com 02 Auxiliares Administrativos - Totalizando R$2.441,14.
	A Empresa também usa as despesas que possui para formação de preços.
Quadro 3.4 – Classificação das Despesas da Empresa
	CLASSIFICACAO DAS DESPESAS DA EMPRESA
	DESPESAS FIXAS
	CONTAS DE ÁGUA, TELEFONE E ENERGIA
	DESPESAS VARIAVEIS
	COMISSOES, DESCONTOS, IMPOSTOS 
Fonte: Elaborado pelo autor, (2017).
Quadro 3.5 – Classificação das Despesas Fixas da Empresa
	Descrição
	Valor Mensal (R$)
	Valor Anual (R$)
	Aluguel + IPTU
	R$2.000,00
	R$24.000,00
	Energia Elétrica
	R$250,00
	R$3.000,00
	Telefone
	R$200,00
	R$2.400,00
	Internet
	R$100,00
	R$1.200,00
	Material Escritório
	R$100,00
	R$1.200,00
	Propaganda
	R$100,00
	R$1.200,00
	Material de Limpeza
	R$80,00
	R$960,00
	Água/Esgoto
	R$50,00
	R$600,00
	Depreciação
	R$300,00
	R$3.600,00
	TOTAL
	R$3180,00
	R$38.160,00
Fonte: Elaborado pelo autor, (2017).
	A empresa detalha todas as suas despesas fixas, sendo os valores mensais e anuais.
Quadro 3.6 – Classificação das Despesas Fixas da Empresa
	Descrição
	Qtde
	Valor Unitário
	Valor Mensal (R$)
	Valor Anual (R$)
	Combustível
	1
	R$500,00
	R$500,00R$6000,00
	TOTAL
	
	R$500,00
	R$6000,00
Fonte: Elaborado pelo autor, (2017)
	Para calcular o combustível utilizado pela empresa: Usa-se um tanque de combustível a cada 15 dias. (Obs: Para encher 01 tanque de combustível gasta-se R$250,00 e como o carro da empresa e abastecido a cada 15 dias, então o valor gasto no mês com combustível e de R$500,00).
3.1.3 Formação do Preço de Venda na Empresa
Ao fixar o preço de venda de um produto, o gestor da empresa estará prevendo na receita de cada unidade a recuperação dos custos e despesas necessários à fabricação e venda da referida unidade, além de uma parcela que possa contribuir para a cobertura de parte dos custos e despesas fixas e com a formação do lucro (SLACK, 2012).
O gestor da empresa ao fixar o preço de venda do produto, assim ele soube conhecer: o custo de fabricação do produto, as despesas que serão geradas pela venda do produto e a margem de lucro desejada. 
Assim sendo, o administrador da empresa concluiu que o PV (preço de venda) = C (custo) + D (despesas) + L (lucro), assim para esclarecer como é feito o Preço de venda aos demais concorrentes: 
Quadro 3.7 – Classificação do Preço de Venda da Empresa
	CLASSIFICACAO DO PRECO DE VENDA DA EMPRESA
	PRECO DE VENDA
PV=
	CUSTOS 
C+
	DESPESAS 
D+
	LUCRO 
L+
	VALOR A SER REPASSADO AO CLIENTE
	CUSTOS DIRETOS
CUSTOS INDIRETOS
CUSTOS VARIAVEIS
CUSTOS FIXOS
	DESPESAS FIXAS
DESPESAS VARIAVEIS
	MARGEM DE GANHO EM CIMA DO PRODUTO
Fonte: Elaborado pelo autor, (2017)
4. A IMPORTÂNCIA DO FUNDAMENTO DA GESTAO DA QUALIDADE NA ORGANIZAÇÃO
4.1 O QUE É QUALIDADE
A maioria das pessoas concorda que qualidade é aquilo que produz satisfação, relacionada a preço justo e um serviço prestado (GARVIN, 2012).
Para Marshall (2008), diz que a gestão de qualidade é uma gerência focada na qualidade da produção e dos serviços de determinada empresa.
Segundo Rotondaro (2005), o verdadeiro critério de boa qualidade é a preferência do consumidor, pois isto que garantirá a sobrevivência da empresa.
Por fim, Paladini (2008) quanto maior a produtividade de uma empresa, mais útil ela é para a sociedade, pois está atendendo as necessidades dos seus clientes.
4.2 CONCEITOS DO CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL
Garvin (2012), afirma que numa era de economia global são necessários métodos que possam ser utilizados por todos em direção aos objetivos de sobrevivência da empresa e estes métodos devem ser aprendidos e praticados por todos, assim este é o principio da abordagem gerencial do TQC.
	Para Rotondaro (2005) o controle da qualidade total é regido pelos seguin4tes princípios básicos: 
A) Produzir produtos e/ou serviços que atendam as necessidades do cliente;
B) Garantir a sobrevivência da empresa através do lucro contínuo;
C) Identificar o problema mais crítico e solucioná-lo pela mais alta prioridade;
	Para Vieira (2007), afirma que todo gestor administrativo designado nesta cadeia de comando deve identificar o seu próprio papel para que a política da qualidade total e os objetivos da qualidade sejam atingidos: 
A) Estabelecer a padronização de sua área de trabalho; 
B) Educar e treinar os operadores para conseguirem os padrões estabelecidos;
C) Estabelecer um plano anual de melhoria do seu gerenciamento.
	Por fim, Garvin (2012) através destas atividades da qualidade total deve ser conduzida uma melhoria contínua de todo o sistema da qualidade tanto do ponto de vista econômico quanto de sua eficácia, para que a empresa possa atingir o domínio de competitividade.
4.3 POR QUE IMPLEMENTAR UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NA EMPRESA
	O gestor da empresa optou pela implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade com a finalidade melhorar a qualidade dos produtos e serviços, no entanto, para que o resultado desse investimento fosse reconhecido formalmente, por meio de um certificado de qualidade, assim precisou que o sistema passasse por uma auditoria de uma empresa contratada a parte (imparcial e especializada nesse tipo de serviço prestado).
	A avaliação dependeu da área de atuação da empresa e da norma que rege essa atuação e o reconhecimento da certificação foi através dos organismos de acreditação: Laboratórios de ensaio, Calibração e Clínicos de certificação de produtos, Sistemas de gestão da qualidade e Ambiental. 		E durante a auditoria foram checados as documentações e a execução prática dos processos e o sistema como um todo, assim foi possível verificar se ambos atendem aos requisitos da norma adotada e foi aprovada, assim a empresa recebeu o certificado de adequação à metodologia de qualidade implementada. 
	A empresa recebeu certificado de acreditação, assim o certificado de acreditação toma como base a ABNT NBR ISO 15189 – Laboratórios de Análises Clínicas - Requisitos Especiais de Qualidade e Competência. 
5. DEFINIÇÕES DE ANALISE DE INVESTIMENTO
5.1 CONCEITOS DE ANALISE DE INVESTIMENTO
	Um investimento pode ser designado como uma proposta de aplicação de recursos escassos que possuem aplicações alternativas a um negócio ou um sacrifício feito em buscas de um benefício futuro (ASSAF, 2003).
	Fatores relacionados à sobrevivência das empresas em mercados altamente competitivos estão relacionados à forma como as organizações planejam seus negócios e às suas finanças (GITMAN, 2009). 
	Jund (2009) corroboram com esta idéia, assim para que haja a criação de valor, os retornos destes investimentos deverão ser superiores ao custo dos capitais neles empregados e consequentemente agregam riqueza para o investidor e para os próprios investimentos.
	Com a expansão da capacidade de processamento de informações surge a necessidade de uma contabilidade estratégica, onde as informações sejam melhores trabalhadas (LEMES, 2010). 
	Para Ordan (2011) a missão da controladoria é otimizar os resultados econômicos da empresa através da definição de um modelo de informações baseado no modelo de gestão, assim prevenindo empirismos causadores de insucessos e prejuízos. 
	Por fim, Hoji (2010) orientam alguns pontos importantes: custo de capital, custos operacionais, preços, taxas de risco e atratividade são alguns itens fundamentais para uma eficiente avaliação e diminuindo, assim, as incertezas e maximizando a criação de valor para os investidores.
5.2 METODOS PARA ANALISE DE INVESTIMENTO
	
	A avaliação de um investimento estabelece parâmetros de viabilidade, com o objetivo de proporcionar o retorno adequado desse capital, permitindo avaliar alternativas, assim para obter sucesso na sua opção é necessário mensurar os resultados dos reflexos financeiros (ASSAF, 2003).
	Para Gitman (2009), os planos financeiros em longo prazo são ações projetadas para um futuro e acompanhadas da previsão de seus reflexos financeiros, assim esses planos tendem a ser por períodos de dois a dez anos. 
	Hoji (2010) a avaliação básica de um projeto de investimento envolve um conjunto de técnicas, sendo necessária a análise criteriosa dos métodos.
	Os métodos a serem analisados são: o Valor Presente Líquido (VPL), a Taxa Interna de Retorno (TIR), o Prazo de Retorno do Investimento Inicial (Payback), o Índice de Lucratividade (IL) e a Taxa Mínima de Atratividade (TMA) (HOJI, 2010). 
	A Taxa Mínima de Desconto (TMA): O seu conceito é de ser a melhor alternativa de investimento com o menor grau de risco disponível para aplicação (LEMES, 2010). 
	A Taxa Interna de Retorno (TIR) é um método que reflete a taxa dos fluxos de caixa líquidos periódicos, ou seja, as entradas de caixa menos as saídas, dentro de um determinado período, normalmente um ano, calculado para todo o investimento (ORDAN, 2011).
	O Valor Presente Líquido (VPL) é o resultado que o investimento proporcionará no final do projeto, contudo representa o valor do caixa projetado, diminuindo o custo, onde se identifica o resultado financeiro do investimento (MATHIAS, 2009) 
	 Brealey (2012) que o VPL positivo indica que o capital investido será recuperado é indispensável na tomada de decisão avaliar outros métodos de investimentos.
	O Índice de Lucratividade (IL) é uma variante do valor presentelíquido que determina os resultados encontrados por este método em forma de índice, considerando o fluxo de caixa descontado, serve como medida do retorno esperado por unidade monetária investida (LEMES, 2010). 
	O Prazo de Retorno do Investimento (Payback) é o período exigido para que o investimento gere fluxos de caixa suficientes para recuperar o custo inicial (GITMAN, 2009).
	As principais vantagens do payback é levar em conta o tempo em que será recuperado o dinheiro do investidor e também que seja mantido o investimento até o momento de gerar os caixas futuros (LEMES, 2010).
	O conjunto dos resultados obtidos por estes métodos de investimentos levará a uma proposta de retorno e lucratividade mais interessantes aos administradores na tomada de decisão (HOJI, 2010).
	
5.3 APLICAÇÕES DA ANALISE DE INVESTIMENTO NA EMPRESA
	De acordo com os estudos desenvolvidos pelo o administrador da empresa as decisões de analise de investimento na empresa ira ficar dessa forma:
A) O PRAZO DE RETORNO DO INVESTIMENTO (PAYBACK)
Quadro 5.1 – PAYBACK DA EMPRESA
	INVESTIMENTO
	R$ 138.363.00
	ANO
	ENTRADA DE CAIXA
	ENTRADAS DE CAIXA ACUMULADA
	1
	R$52.396,28
	R$52.396,28
	2
	R$75.127,15
	R$127.523,43
	3
	R$133.848,56
	R$261.371,99
	4
	R$168.183,45
	R$429.555,44
	5
	R$206.926,33
	R$636.481,77
	PAYBACK: 02 ANOS E 01 MÊS
Fonte: Elaborado pelo autor, (2017)
B) VALOR PRESENTE LIQUIDO (VPL)
Quadro 5.2 – VALOR PRESENTE LIQUIDO
	INVESTIMENTO
	R$ 138.363.00
	ANO
	ENTRADA DE CAIXA
	FUNCOES DA HP
	0
	- R$138.363,00
	CHS G CFO
	1
	R$52.396,28
	G CFJ
	2
	R$75.127,15
	G CFJ
	3
	R$133.848,56
	G CFJ
	4
	R$168.183,45
	G CFJ
	5
	R$206.926,33
	G CFJ
	TAXA ELIC
	VPL = F NPV = 498.118,77
Fonte: Elaborado pelo autor, (2017)
C) TAXA INTERNA DE RETORNO (TIR)
Quadro 5.3 – TAXA INTERNA DE RETORNO
	INVESTIMENTO
	R$ 138.363.00
	ANO
	ENTRADA DE CAIXA
	FUNCOES DA HP
	0
	- R$138.363,00
	CHS G CFO
	1
	R$52.396,28
	G CFJ
	2
	R$75.127,15
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	TIR = FIRR = 60,75%
Fonte: Elaborado pelo autor, (2017)
6. ESPANHOL
6.1 CONCEITOS BÁSICOS
	A língua espanhola teve nascimento no século V em Cantabria (Espanha), local onde sempre os árabes atacavam, mas ali se protegiam com castelos, por isso surgiu Castilla (DIAZ, 2010). 
	A língua nascida em Castilla converteu-se em língua oficial e idioma oficial de Espanha e o castelhano primitivo era falado sem firmeza na expressão e fonética daí uniram outros dialetos que se expandiram, mas nenhum chegou a atingir o castelhano (GARCIA, 2011). 
	No século XII fez-se a primeira obra literária da língua espanhola que o foi o poema Cantar Do Meu Cid. No século XIII o castelhano converteu-se na forma de expressão graças ao esforço de Alfonso X o Sabio e pode ser dito que nesse momento nasceu a língua literária espanhola (GONZALEZ, 2000). 
	No século XV a posição do castelhano em prosa (Celestina), língua literária como em poesia estava bem estabelecida, mas as tendências do culto e o latinizante por um lado e por outro o popular, se tinham manifestado em Berceo no século XIII, assim tornando significativa da literatura universal e escrita usada durante a época dos Reis Católicos e também no ano 1492 termina-se a reconquista e descobre-se América criando que o ambiente geográfico do espanhol seja o mais falado de todas as línguas (MORENO, 2007). 
	 
6.2 ESPANHOL APLICADO NA EMPRESA
	O espanhol é uma das línguas mais faladas no mundo, mas quando a comparamos com outras línguas, sua importância parece se minguar um pouco, principalmente no mercado de trabalho (PRADA, 2011).
	A Necessidade da empresa em criar canais de comunicação na língua espanhola, pois permitira manter relações com os países vizinhos da America do sul e ate com outros países de outros continentes. 
	A língua espanhola está se tornando cada vez mais importante no que diz respeito aos negócios, assim a empresa criando esses canais de comunicação poderá se comunicar melhor com pessoas que falam espanhol. 	A empresa poderá ofertar seus produtos, trabalhos ou serviços para mais de 350 milhões de pessoas cuja língua materna e o espanhol.
	Por fim a globalização e ação e acordos de livre comércio estão encolhendo o mundo dos negócios e por isso a empresa esta se preparando para aumentar suas chances de crescimentos, diversificando o mix dos seus produtos e etc.
7. CONCLUSÃO
	Este trabalho visou apresentar uma visão geral sobre a Empresa Clinica Veterinária Oi Bicho, relatando o seu histórico, ramo de atuação, quais desafios da empresa para o futuro e aborda o referencial teórico das disciplinas cursadas do curso de gestão empresarial e aplica alguns dos seus conceitos no âmbito da empresa, assim busca aprimorar qualidade, eficiência, eficácia, aumentar produtividade e consequentemente aumentar suas receitas empresariais. Em relação aos objetivos propostos e o desenvolvimento do trabalho, os resultados foram totalmente alcançados.
	Em continuidade a empresa aborda algumas variáveis importantes, por exemplo, projetos empresariais, Importância da gestão da qualidade na organização e que necessitam de uma análise, pois serão fundamentais em relação às decisões, negociações e a contratações futuras, todavia são variáveis de estratégias de curto, médio e longo prazo e devem ter um planejamento e acompanhamento diferenciado dos profissionais na área para poder atingir os resultados planejados.
Em suma, a promoção desta cultura de progressão e desses novos conceitos é muito facilitada quando os objetivos de desenvolvimento dos colaboradores estão alinhados com as necessidades da organização. 
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