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22/06/2020 EPS https://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3 JEFERSON DE OLIVEIRA CARDOSO 201707015104 Disciplina: ENGENHARIA DE QUALIDADE AV Aluno: JEFERSON DE OLIVEIRA CARDOSO 201707015104 Professor: EVERTON JOSE BUZZO Turma: 9002 CCE1116_AV_201707015104 (AG) 02/05/2020 17:23:21 (F) Avaliação: 10,0 Nota Partic.: Av. Parcial.: 2,0 Nota SIA: 10,0 pts ENGENHARIA DE QUALIDADE 1. Ref.: 3112510 Pontos: 1,00 / 1,00 Para qualidade em serviços, as seguintes abordagens são consideradas, EXCETO: Conformidade com as especificações Tangibilidade Confiabilidade Empatia Presteza 2. Ref.: 3112524 Pontos: 1,00 / 1,00 A Figura extraída de Slack (2009) nos mostra a abordagem de melhoramento revolucionário. Assume que para melhorar, a mudança deverá ser brusca e dramática na forma como a operação trabalha. O termo usado em japonês para essa abordagem é o: TPM 5S Kaikaku STP Kaizen Educational Performace Solution EPS ® - Alunos javascript:voltar(); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3112510.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3112524.'); javascript:alert('Educational Performace Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo do Aluno\n\nAxiom Consultoria em Tecnologia da Informa%C3%A7%C3%A3o Ltda.') 22/06/2020 EPS https://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3 3. Ref.: 3112745 Pontos: 1,00 / 1,00 Como é chamado o Senso de Padronização? Seiri Seiso Seiton Shitsuke Seiketsu 4. Ref.: 3124224 Pontos: 1,00 / 1,00 São benefícios para empresas que adotam a Norma ISO 9001, EXCETO: Melhor gestão das atividades, dos processos, da documentação e dos recursos da empresa Melhorar a satisfação dos clientes Implementar um SGA - Sistema de Gestão Ambiental Avaliar e mensurar resultados buscando a melhoria da performance da organização Evitar desperdícios e retrabalhos 5. Ref.: 3121600 Pontos: 1,00 / 1,00 São atividades típicas de uma auditoria, segundo a NBR ISO 19011:2012, EXCETO: Inciando a auditoria Preparando as atividades da auditoria Concluindo a auditoria Conduzindo a auditoria de acompanhamento Análise crítica e melhoria do programa de auditoria 6. Ref.: 3121322 Pontos: 1,00 / 1,00 O que é QFD? Melhoria Radical da Qualidade Desdobramento das Diretrizes de Qualidade Qualidade Funcionando em Alto Desempenho Melhoria Contínua da Qualidade Desdobramento da Função Qualidade 7. Ref.: 3122867 Pontos: 1,00 / 1,00 (CESGRANRIO - 2017 - Petrobras - Técnico de Segurança Júnior). A técnica de Análise de Riscos indicada para identificar os perigos e os problemas de operabilidade de uma instalação de processo é a: AMFE What-if/checklist APR AAF Educational Performace Solution EPS ® - Alunos javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3112745.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3124224.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3121600.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3121322.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3122867.'); javascript:alert('Educational Performace Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo do Aluno\n\nAxiom Consultoria em Tecnologia da Informa%C3%A7%C3%A3o Ltda.') 22/06/2020 EPS https://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3 HAZOP 8. Ref.: 3122882 Pontos: 1,00 / 1,00 "Utilizado para verificação da conformidade do produto parcialmente concluído ao longo do processo produtivo. Se trata do uso de técnicas estatísticas para a análise de um processo ou do seu resultado, de maneira a tomar ações apropriadas para atingir e manter um estado de controle estatístico e melhorar a capacidade do processo". O trecho em questão retrata qual etapa do controle estatístico da qualidade? Controle Estatístico do Processo PDCA Inspeção por amostragem Seis Sigma Aceitação por amostragem 9. Ref.: 3122890 Pontos: 1,00 / 1,00 No Seis Sigma, é utilizado para definir o principal processo envolvido no projeto de forma macro e, consequentemente, facilitar a visualização do escopo do trabalho: Gráfico de Pareto Carta de Controle Fluxograma DMAIC SIPOC 10. Ref.: 3121331 Pontos: 1,00 / 1,00 As afirmativas abaixo apresentam itens que podem ser classificados como bens físicos (produtos), que seus fabricantes tentam agregar serviços, vendendo-os juntos ou buscando fidelização por parte dos clientes. Escolha a opção que não condiz com a relação produto-serviço. Produto: automóvel / Serviço: Garantia atrelada a revisões periódicas. Produto: mochila / Serviço: compartimento para notebook Produto: Aparelho celular / Serviço: aplicativos. Produto: mídia (CD, DVD) / Serviço: jogos, músicas, softwares. Produto: TV / Serviço: Seguro e garantia estendida. Educational Performace Solution EPS ® - Alunos javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3122882.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3122890.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3121331.'); javascript:alert('Educational Performace Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo do Aluno\n\nAxiom Consultoria em Tecnologia da Informa%C3%A7%C3%A3o Ltda.')
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